Bluetooth desapareceu no Windows 10 — Como recuperar

Se o seu dispositivo Bluetooth sumiu no Windows 10, siga estas etapas básicas: reinstale drivers USB/Bluetooth, remova e adicione o dispositivo, reinicie o serviço de suporte Bluetooth e execute o solucionador de problemas do Windows. Se isso não funcionar, verifique atualizações do sistema, desconecte periféricos e teste com um dongle USB. Leia o guia completo abaixo para procedimentos passo a passo, checklists por papel e um playbook de recuperação.

Introdução

Alt: Vista geral do ícone de Bluetooth em um PC com Windows — tela ilustrativa de conexão sem fio

Se você usa dispositivos Bluetooth no PC, a perda da conexão pode ser causada por incompatibilidades, drivers corrompidos, serviços desativados ou interferência por hardware externo. Muitos usuários relatam que o Bluetooth “desapareceu” no Windows 10 — isto é, a opção some do Gerenciador de Dispositivos, das Configurações ou o adaptador não aparece.

Este guia mostra correções práticas e testadas, explicadas em linguagem simples. No final há listas, um playbook de ação rápida, uma árvore de decisão e testes para validar a solução.

O que significa “Bluetooth desapareceu”?

Em uma linha: significa que o adaptador Bluetooth não aparece ou não funciona no sistema operacional, embora o hardware possa estar presente.

Quando isso costuma ocorrer:

• Após atualizações do Windows.
• Depois de instalar drivers genéricos ou de terceiros.
• Em notebooks com modo avião ativado ou BIOS restrita.
• Por interferência de periféricos USB ou dongles.

Importante: não confunda com problemas de pareamento. Aqui o adaptador não aparece ou o Windows não o reconhece.

Como recuperar o Bluetooth no Windows 10 — passos principais

As etapas abaixo seguem uma ordem prática. Pare quando o problema for resolvido.

1. Reinstalar drivers USB (útil para receptores/dongles)

1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Gerenciador de Dispositivos.

Alt: Tela do Gerenciador de Dispositivos com lista de adaptadores no Windows 10

2. Abra Controladores de barramento serial universal (Universal Serial Bus controllers).
3. Clique com o botão direito em cada dispositivo listado e selecione Desinstalar dispositivo.

Alt: Menu contextual no Gerenciador de Dispositivos com a opção “Desinstalar dispositivo”

4. Confirme em Desinstalar.

Alt: Botão de confirmação “Desinstalar” em janela de diálogo do Windows

5. Clique em Procurar alterações de hardware e reinicie o PC.

Alt: Ícone “Procurar alterações de hardware” no Gerenciador de Dispositivos do Windows

Por que funciona: muitos adaptadores Bluetooth usam a pilha USB. Reinstalar os controladores USB força o Windows a redetectar o receptor.

Quando falha: se o adaptador estiver fisicamente danificado ou o driver fabricante estiver ausente.

2. Remover e adicionar o dispositivo Bluetooth

1. Pressione Windows, digite “control” e abra o Painel de Controle.

Alt: Pesquisa do menu Iniciar com “control” e resultado Painel de Controle

2. Vá em Hardware e Sons.

Alt: Painel “Hardware e Sons” no Painel de Controle do Windows 10

3. Clique em Dispositivos e Impressoras.

Alt: Janela “Dispositivos e Impressoras” com vários ícones de dispositivos

4. Clique com o botão direito no dispositivo problemático e escolha Remover dispositivo.

Alt: Menu contextual em um dispositivo com opção “Remover dispositivo”

5. Use Adicionar dispositivo para iniciar o assistente de emparelhamento. Marque Meu dispositivo está configurado e pronto para ser encontrado quando solicitado.
6. Se não localizar, reinicie o dispositivo Bluetooth (desligar/ligar) e tente novamente.
7. Siga as instruções do assistente.

Por que funciona: remove entradas corrompidas no registro de emparelhamento e força novo emparelhamento.

3. Reiniciar o serviço Bluetooth Support Service

1. Pressione Windows + R, digite services.msc e clique em OK.

Alt: Janela Serviços do Windows listando serviços instalados

2. Dê duplo clique em Bluetooth Support Service.

Alt: Propriedades do serviço “Bluetooth Support Service” no Windows

3. Defina Tipo de inicialização como Automático e clique em Iniciar.

Alt: Propriedades mostrando opção “Tipo de inicialização: Automático” e botão “Iniciar”

4. Abra a aba Logon e selecione Conta do sistema local.

Alt: Aba “Logon” nas propriedades de um serviço mostrando a opção “Conta do sistema local”

5. Clique OK e reinicie o PC.

Por que funciona: se o serviço estiver parado ou configurado como Manual/Desabilitado, o adaptador não será gerenciado pelo Windows.

4. Executar o Solucionador de Problemas Bluetooth

1. Pressione Windows + I e abra Atualização e Segurança.

Alt: Página de “Atualização e Segurança” nas Configurações do Windows

2. Em Solucionar problemas, escolha Solucionadores adicionais.

Alt: Tela de Solução de Problemas nas Configurações do Windows

3. Selecione Bluetooth e clique em Executar o solucionador de problemas.

Alt: Opção de executar o solucionador de problemas do Bluetooth

4. Aplique as correções recomendadas pelo assistente.

Por que funciona: o solucionador reinicia serviços, checa dependências e aplica ajustes automaticamente.

5. Reinstalar drivers Bluetooth (driver específico)

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.

Alt: Gerenciador de Dispositivos com seção Bluetooth destacada

2. Expanda Bluetooth, clique com o botão direito no adaptador e selecione Desinstalar dispositivo.

Alt: Opção de desinstalar adaptador Bluetooth no Gerenciador de Dispositivos

3. Confirme e depois clique em Procurar alterações de hardware.

Alt: Botão de confirmação “Desinstalar” para adaptador Bluetooth

4. Reinicie e, se necessário, baixe o driver mais recente no site do fabricante do PC ou do adaptador.

Dica: prefira drivers do fabricante do laptop/placa-mãe antes dos genéricos oferecidos pelo Windows Update.

6. Verificar atualizações do Windows

1. Pressione Windows + I e abra Atualização e Segurança.

2. Clique em Verificar se há atualizações e instale todas, incluindo opcionais.

Alt: Botão “Verificar se há atualizações” nas Configurações do Windows

Por que: atualizações podem restaurar drivers e arquivos de sistema relacionados ao Bluetooth.

7. Desconectar todos os periféricos

Desligue e desconecte hubs USB, teclados, mouses e outros dispositivos. Reinicie o PC com apenas o teclado/mouse essenciais conectados.

Por que: alguns periféricos geram conflitos de IRQ/USB ou ocupam portas que bloqueiam o receptor Bluetooth.

Alternativas e passos avançados

• Teste com um dongle Bluetooth USB diferente para verificar se o adaptador interno está com problema.
• Atualize o firmware do adaptador (se disponível no site do fabricante).
• Verifique a BIOS/UEFI: algumas máquinas têm opção para habilitar/desabilitar Bluetooth. Reinicie e confira.
• Restaure o sistema para um ponto anterior se o problema começou após uma atualização.

Quando considerar reinstalar o Windows: somente após várias tentativas sem sucesso e com backup completo. A reinstalação é uma medida extrema.

Playbook de recuperação rápido (SOP)

1. Verificar se o adaptador aparece no Gerenciador de Dispositivos.
2. Executar o Solucionador de Problemas (passo 4).
3. Reiniciar o Bluetooth Support Service (passo 3).
4. Reinstalar drivers USB e Bluetooth (passos 1 e 5).
5. Verificar atualizações do Windows e firmware.
6. Testar com dongle USB.
7. Se persistir, coletar logs e buscar suporte do fabricante.

Tempo estimado: 20–60 minutos dependendo das etapas necessárias.

Lista de verificação por papel

• Usuário final:
  • Reinicie o dispositivo Bluetooth.
  • Remova e adicione o dispositivo no Painel de Controle.
• Administrador/tech:
  • Reinstale drivers via Gerenciador de Dispositivos.
  • Execute services.msc e garanta “Automático” no Bluetooth Support Service.
• Suporte de fabricante:
  • Forneça logs do Windows (Visualizador de Eventos) e versão do driver.

Testes de aceitação (casos de teste)

1. Cenário: adaptador reaparece no Gerenciador de Dispositivos após reinstalar driver.
   • Critério: “Bluetooth” aparece na lista e o adaptador tem status “Dispositivo funcionando corretamente”.
2. Cenário: dispositivo emparelha e transmite áudio/dados.
   • Critério: conexões sem queda por 5 minutos e qualidade de áudio aceitável (sem latência anormal).
3. Cenário: comportamento em hot-plug de dongle USB.
   • Critério: sistema detecta o dongle imediatamente após plug.

Quando essas soluções falham — causas possíveis

• Falha de hardware no adaptador Bluetooth (placa ou dongle).
• Conflito de drivers de terceiros (software de otimização de PC).
• Política de segurança da empresa que desabilita adaptadores sem fio.
• Problema na placa-mãe ou nas portas USB.

Solução: em caso de hardware, substitua o adaptador. Para políticas corporativas, consulte o administrador de TI.

Fluxo de decisão (resuma os passos)

flowchart TD
  A[Bluetooth não aparece] --> B{Adaptador listado no Gerenciador?
  }
  B -- Sim --> C[Executar Solucionador de Problemas]
  B -- Não --> D[Reinstalar drivers USB e Bluetooth]
  C --> E{Resolvido?}
  D --> E
  E -- Sim --> F[Fim: testar emparelhamento]
  E -- Não --> G[Testar dongle USB / atualizar BIOS]
  G --> H{Resolvido?}
  H -- Sim --> F
  H -- Não --> I[Substituir hardware ou suporte fabricante]

Segurança e privacidade

• Drivers e firmware devem vir do site oficial do fabricante, nunca de fontes não verificadas.
• Em ambientes corporativos, verifique políticas de conformidade antes de alterar serviços ou instalar drivers.
• Não compartilhe logs que contenham informações pessoais sem revisão.

Glossário (uma linha cada)

• Adaptador Bluetooth: hardware que permite comunicação sem fio entre dispositivos.
• Dongle: pequeno adaptador USB que agrega suporte Bluetooth ao PC.
• Driver: software que permite ao Windows controlar um dispositivo de hardware.
• Service (Serviço): processo do Windows que executa funções de sistema em segundo plano.

Resumo final

Se o Bluetooth desapareceu no Windows 10, siga a ordem: solucionador de problemas → reiniciar serviço Bluetooth → reinstalar drivers USB e Bluetooth → verificar atualizações → testar com dongle. Use o playbook e as listas de verificação acima para acelerar o diagnóstico. Se nada resolver, o problema é provavelmente de hardware ou de política administrativa.

Observação: conte nos comentários qual solução funcionou para você e, se possível, informe o modelo do adaptador/máquina para ajudar outros leitores.