Cómo solucionar el error 0x80070490 al añadir Gmail a la app Correo de Windows

La aplicación Correo es una herramienta integrada en Windows que permite añadir varias cuentas de correo para gestionarlas en un único lugar. Aunque la app ofrece ventajas, de vez en cuando los usuarios pueden encontrar errores. Uno frecuente al añadir una cuenta de Gmail es el código 0x80070490.

A continuación explicamos las causas más comunes y detallamos soluciones paso a paso, así como comprobaciones adicionales, una metodología práctica y listas de verificación para usuarios y administradores.

Por qué aparece el error 0x80070490

Puedes ver el error 0x80070490 por una o varias de estas razones:

• Configuración de privacidad: Windows puede impedir que las aplicaciones accedan al correo si no tiene los permisos activados.
• App Correo desactualizada: una versión antigua puede tener bugs que impidan añadir cuentas nuevas.
• Corrupción de la app o del sistema: archivos dañados en la app o en la imagen del sistema pueden provocar el fallo.

Criterio rápido: si el error aparece justo al intentar añadir Gmail, empieza por permisos y actualizaciones; si persiste, investiga corrupción del sistema.

1. Modificar los permisos de privacidad

Si la app Correo y Calendario no tiene permiso para acceder a tu correo, Windows bloqueará la operación. Sigue estos pasos para otorgar permisos:

1. Pulsa las teclas Win + I para abrir la app Configuración.
2. En la columna izquierda, selecciona Privacidad y seguridad.
3. En el panel derecho, localiza y activa el control para Acceso al correo electrónico.
4. Activa también Permitir que las aplicaciones accedan a tu correo electrónico y asegúrate de que la opción Correo y calendario esté habilitada.

Importante: Después de cambiar permisos, cierra la app Configuración y vuelve a intentar añadir la cuenta. Si usas un PC administrado por una organización, consulta primero con el departamento de TI; las políticas pueden anular estas opciones.

2. Actualizar la app Correo y Calendario

Las actualizaciones corrigen errores y añaden compatibilidad. Actualiza la app desde Microsoft Store:

1. Abre Microsoft Store desde la barra de tareas o busca “Microsoft Store” y haz clic en Abrir.
2. En la esquina inferior izquierda, haz clic en el icono Biblioteca.

3. Haz clic en Obtener actualizaciones y espera a que el proceso empiece. Las apps desactualizadas se actualizarán.

Si la actualización falla con “Actualización fallida”, pulsa “Intentar de nuevo”. A veces la tienda necesita un segundo intento.

Consejo: Reinicia Windows tras la actualización antes de probar de nuevo.

3. Reparar la app Correo

Si la app está corrupta, usa la opción integrada de reparación:

1. Pulsa Win + I para abrir Configuración.
2. Selecciona Aplicaciones en la columna izquierda.
3. Busca la app Correo y Calendario en la lista.

4. Haz clic en los tres puntos junto a la app y selecciona Opciones avanzadas.

5. En la sección Restablecer, pulsa Reparar y espera a que finalice.

Si reparar no funciona, puedes usar Restablecer. Nota: restablecer borra los datos y las personalizaciones de la app; asegúrate de tener respaldos o anotaciones de configuraciones importantes.

4. Ejecutar escaneos del sistema (SFC y DISM)

Si hay archivos del sistema dañados, la reparación de la app puede no ser suficiente. Usa System File Checker (SFC) y DISM para detectar y reparar corrupción en el sistema.

1. Abre el Símbolo del sistema como administrador (busca “cmd”, clic derecho y elegir “Ejecutar como administrador”).
2. Ejecuta los comandos en este orden:

sfc /scannow

Espera a que termine. Si SFC detecta y repara archivos, reinicia y prueba la app. Si sigue el problema, ejecuta:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Estos comandos escanean y reparan la imagen de Windows. Al terminar, reinicia el equipo y vuelve a intentar añadir Gmail.

Alternativas y pasos cuando lo anterior falla

• Añadir la cuenta manualmente por IMAP/POP: si la sincronización automática falla, configura Gmail en modo IMAP (usa smtp.gmail.com y imap.gmail.com). Requiere activar “Acceso de aplicaciones menos seguras” o crear una contraseña de aplicación si tienes verificación en dos pasos.
• Probar otra aplicación de correo: Outlook, Thunderbird u otra app pueden funcionar mientras investigas la causa.
• Probar en otro perfil de Windows: crea un nuevo usuario local y prueba añadir la cuenta; si funciona, el problema está en el perfil original.
• Restablecer la Tienda de Microsoft: ejecuta wsreset.exe como administrador para restaurar la caché de la tienda.

Cuando no funciona: si ninguna acción resuelve el problema, recopila logs y detallado del fallo (capturas, mensajes exactos) antes de contactar con soporte de Microsoft.

Mini metodología de diagnóstico (rápida y repetible)

1. Verificar permisos de privacidad.
2. Actualizar la app desde Microsoft Store.
3. Reparar la app; si falla, restablecer.
4. Ejecutar SFC y DISM.
5. Probar la cuenta en otra app o perfil.
6. Recolectar evidencias y escalar a soporte.

Esta secuencia va de menor a mayor impacto sobre datos y configuraciones.

Mapa de decisiones (Mermaid)

flowchart TD
  A'[Inicio]' --> B{¿Permisos de correo habilitados?}
  B -- No --> C[Activar permisos en Privacidad y seguridad]
  C --> D{¿Funciona?}
  B -- Sí --> D
  D -- Sí --> Z'[Hecho]'
  D -- No --> E{¿App actualizada?}
  E -- No --> F[Actualizar desde Microsoft Store]
  F --> G{¿Funciona?}
  E -- Sí --> G
  G -- Sí --> Z
  G -- No --> H[Reparar app]
  H --> I{¿Funciona?}
  I -- Sí --> Z
  I -- No --> J[Ejecutar SFC y DISM]
  J --> K{¿Funciona?}
  K -- Sí --> Z
  K -- No --> L[Probar otra app / crear nuevo perfil / contactar soporte]
  L --> Z

Listas de verificación por rol

Usuario final:

• Verificar permisos en Privacidad y seguridad > Acceso al correo.
• Actualizar Correo y Calendario desde Microsoft Store.
• Reparar la app; restablecer solo si aceptas perder datos locales.
• Ejecutar SFC y DISM y reiniciar.
• Intentar añadir la cuenta en otra app (por ejemplo, Outlook o Thunderbird).

Administrador de TI:

• Revisar políticas de Intune/GPO que restrinjan acceso a correo.
• Confirmar que las actualizaciones de Microsoft Store no están bloqueadas.
• Revisar registros de eventos de Windows y registros de AppXDeployment.
• Probar en máquina de control con la misma build de Windows.

Criterios de aceptación

• El usuario puede añadir su cuenta de Gmail sin que aparezca el error 0x80070490.
• La app Correo sincroniza bandejas y envía/recibe mensajes básicos.
• Si se aplicaron correcciones, el mismo procedimiento funciona en otro perfil o equipo similar.

Casos donde la solución puede fallar

• Políticas corporativas que bloquean el acceso de apps a cuentas externas.
• Cuentas de Google con bloqueos de seguridad (verificación en dos pasos sin contraseñas de aplicación configuradas).
• Imagen de Windows dañada a un nivel que requiera reinstalación o restauración desde copia.

Recomendaciones de seguridad y privacidad

• Usa la verificación en dos pasos de Google y genera contraseñas de aplicación para clientes que no soporten OAuth.
• No habilites “acceso de aplicaciones menos seguras” de forma indefinida; úsalo solo si entiendes los riesgos.
• Para equipos de empresa, prefiere soluciones gestionadas (Azure AD, Intune) para controlar permisos y actualizaciones.

Datos clave

• Pasos mínimos para depurar: permisos → actualización → reparar → escaneo SFC/DISM.
• Herramientas principales: Configuración de Windows, Microsoft Store, Símbolo del sistema (SFC/DISM).
• Impacto típico: error puntual al añadir cuenta; puede impedir agregar o sincronizar cuentas Gmail.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar IMAP en lugar de la sincronización automática?

Sí. IMAP es una alternativa válida. Usa imap.gmail.com (puerto 993, SSL) y smtp.gmail.com (puerto 587, STARTTLS). Si tienes verificación en dos pasos, crea una contraseña de aplicación.

¿Perderé correos si restablezco la app Correo?

Restablecer la app borra datos y configuraciones locales, pero los correos deberían permanecer en el servidor (Gmail). Aun así, verifica que tus mensajes están en el servidor antes de restablecer.

¿Debo ejecutar SFC y DISM si la app se actualizó correctamente?

Ejecuta SFC/DISM si tras actualizar y reparar la app el problema persiste. Son útiles cuando hay corrupción en archivos del sistema.

Cómo documentar antes de abrir un ticket con soporte

Incluye lo siguiente:

• Mensaje de error exacto (captura de pantalla).
• Pasos que seguiste y resultados (permisos, actualización, reparación, SFC/DISM).
• Versión de Windows (Configuración > Sistema > Acerca de).
• Si aplica, política de empresa o perfiles gestionados.

Resumen

Si ves el error 0x80070490 al añadir Gmail en la app Correo, sigue este orden: verifica permisos, actualiza la app, repara o restablece, y ejecuta SFC y DISM. Usa las listas de verificación para no omitir pasos. Si el problema persiste, prueba otra app o perfil y documenta el caso antes de escalar a soporte.

Si necesitas, puedo generar una versión corta para un anuncio de soporte técnico o un checklist imprimible.