Cómo arreglar que la función "Espera de llamada" no funcione en iOS 16

Resumen rápido

• Qué es: “Espera de llamada” permite recibir un aviso de llamada entrante durante otra llamada. Depende de la red y de la SIM.
• Antes de fixes: confirma que esté activada en Ajustes.
• Secuencia recomendada: Reiniciar → Modo avión → Comprobar desvíos → No molestar → Reinsertar SIM → Restablecer red → Actualizar ajustes del operador → Actualizar iOS → Contactar al operador.

Por qué sucede esto (causas comunes)

• Servicio dependiente de la red: si el operador no lo entrega, iPhone no puede mostrar la segunda llamada.
• Ajustes locales: Desvío de llamadas o No molestar bloquean notificaciones de llamadas.
• Estado de la SIM: contacto sucio o mal asentada impide registrar correctamente el servicio.
• Caché/estado del sistema: errores de software o de la pila de red tras una actualización (por ejemplo, iOS 16).
• Ajustes del operador desactualizados.

Cómo habilitar Espera de llamada en iPhone con iOS 16

Sigue estos pasos y verifica las imágenes indicadas para confirmar la ruta en pantalla:

1. Abre la app de Ajustes en tu iPhone.
2. Pulsa en Teléfono.
3. Toca Espera de llamada.
4. Activa el interruptor de Espera de llamada para ponerlo en posición “on”.
5. Listo: la función debería estar activada.

Importante: Espera de llamada solo funciona con tarjetas SIM activas y con soporte del operador.

Comprobaciones previas que debes hacer

• Prueba desde otro teléfono llamando a tu número para verificar si suena o salta a buzón.
• Comprueba si ocurre siempre o solo con números específicos (posible bloqueo o problema del contacto).
• Confirma que tu plan de voz permite conferencias/espera de llamada (algunos planes empresariales o prepagos tienen restricciones).

Correcciones paso a paso (orden recomendado)

1) Reinicia tu iPhone

Reiniciar limpia la caché y reinicia servicios de red básicos.

• Mantén presionado el botón lateral y uno de volumen, arrastra para apagar.
• Vuelve a encender y prueba una llamada entrante durante otra.

2) Activa y desactiva el Modo avión

Esto fuerza que el iPhone vuelva a registrar la señal de la red:

1. Ajustes > Modo avión.
2. Actívalo, espera 10–20 segundos y desactívalo.

Nota: si tu iPhone estaba en Modo avión accidentalmente, no recibirás ninguna llamada.

3) Comprueba si el Desvío de llamadas está activado

Si está activado, las llamadas pueden redirigirse y no aparecerá la segunda llamada en tu iPhone.

1. Ajustes > Teléfono > Desvío de llamadas.
2. Desactívalo si estaba en ON y prueba de nuevo.

4) Desactiva No molestar (Modo silencio y perfiles de concentración)

Los modos de concentración o No molestar pueden silenciar notificaciones y llamadas entrantes:

• Ajustes > Concentración o Ajustes > No molestar. Revisa si hay reglas temporales o automatizaciones.

5) Reinsertar la tarjeta SIM

1. Apaga el iPhone.
2. Extrae la bandeja SIM con una herramienta adecuada.
3. Limpia suavemente la tarjeta con un paño seco sin pelusas.
4. Vuelve a insertar y enciende el iPhone.

Consejo: si tienes otra SIM de un operador compatible, pruébala para aislar si el problema es la SIM o el dispositivo.

6) Restablecer ajustes de red

Esto borra contraseñas Wi‑Fi y las configuraciones de red celular guardadas, pero no borra tus datos personales:

1. Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
2. Confirma y espera a que el iPhone reinicie las interfaces de red.

Precaución: tendrás que volver a introducir contraseñas Wi‑Fi y volver a configurar redes VPN si las usas.

7) Actualiza los ajustes del operador

Los operadores publican actualizaciones para mejorar la compatibilidad con iOS:

1. Ajustes > General > Información.
2. Si aparece una actualización, acepta e instala.

8) Busca actualizaciones de iOS

Si el problema es un bug de iOS 16, Apple puede resolverlo en una actualización menor:

• Ajustes > General > Actualización de software. Instala si hay una nueva versión.

9) Contacta con tu operador y con Soporte Apple

Si tras estos pasos no hay solución:

• Llama al servicio de atención al cliente de tu operador y describe el problema: no recibir notificaciones de llamada en espera.
• Proporciona: modelo de iPhone, versión de iOS, número IMSI si tu operador lo solicita, comportamiento reproducible (pasos), y si ocurre con todas las SIM/ubicaciones.
• Si tu operador confirma que está todo correcto, abre un caso con Soporte Apple y comparte los pasos ya realizados.

Pruebas y criterios de resolución (qué comprobar)

• Reproducible: pedir a otra persona que llame a tu número mientras estás en llamada y confirmar que suena/avisa.
• Consistente: ocurre en diferentes ubicaciones con distinta señal?
• Alcance: afecta a todos los contactos o solo a algunos números?
• Tras una corrección: prueba durante al menos 24 horas y con varias llamadas entrantes para confirmar estabilidad.

Mini‑metodología de soporte (SOP breve)

1. Confirmar: verificar estado actual y si Espera de llamada está activada.
2. Reproducir: intentar reproducir el fallo en presencia del usuario.
3. Aislar: cambiar SIM o usar otro iPhone para ver si falla persiste.
4. Remediar: aplicar secuencia de reinicio → modo avión → restablecer red → actualizar ajustes del operador.
5. Monitorizar: pedir al usuario que registre durante 24–48 horas y vuelva a reportar.

Árbol de decisión rápido (Mermaid)

flowchart TD
  A[Problema: Espera de llamada no funciona] --> B{¿Espera de llamada activada?}
  B -- No --> C[Activar en Ajustes > Teléfono > Espera de llamada]
  B -- Sí --> D[Reiniciar iPhone]
  D --> E{¿Funciona ahora?}
  E -- Sí --> Z[Fin: monitorizar]
  E -- No --> F[Activar/Desactivar Modo avión]
  F --> G{¿Funciona ahora?}
  G -- Sí --> Z
  G -- No --> H[Comprobar Desvío y No molestar]
  H --> I{Desvío o No molestar activo?}
  I -- Sí --> J[Desactivar y probar]
  I -- No --> K[Reinsertar SIM o probar otra SIM]
  K --> L{Funciona con otra SIM?}
  L -- Sí --> M[Contactar al operador — reemplazo SIM]
  L -- No --> N[Restablecer ajustes de red]
  N --> O[Actualizar ajustes del operador y iOS]
  O --> P{Sigue sin funcionar?}
  P -- Sí --> Q[Contactar operador y Soporte Apple con logs]
  P -- No --> Z

Listas de verificación por rol

• Usuario final:

  • Confirmar que Espera de llamada esté activada.
  • Reiniciar y alternar Modo avión.
  • Comprobar y desactivar Desvío y No molestar.
  • Reinsertar la SIM y probar con otra SIM si es posible.
  • Restablecer ajustes de red si nada anterior funciona.

• Soporte telefónico del operador:

  • Verificar el estado de la línea y del servicio de espera de llamada en la red.
  • Confirmar si hay bloqueos o restricciones en el plan.
  • Forzar registro de la red o enviar una actualización de configuración.

• Técnico de Apple/ingeniería:

  • Recopilar sysdiagnose y registros de llamadas si el usuario los acepta.
  • Reproducir el fallo con la misma versión de iOS y con la misma tarjeta SIM/operador.
  • Comprobar conflictos con perfiles de configuración o aplicaciones MDM.

Casos donde estas soluciones fallan (contrajemplos)

• Si el operador no entrega la funcionalidad de espera de llamada (plan limitado o tecnológica), ninguna solución del iPhone funcionará.
• Si hay un problema local en la infraestructura de red del operador (interrupciones, mantenimiento), la función fallará hasta que el operador lo resuelva.
• Si la SIM está físicamente dañada, puede requerir reemplazo por parte del operador.

Consejos adicionales y buenas prácticas

• Mantén tu iPhone y ajustes del operador actualizados.
• Conserva una copia de seguridad antes de restablecer ajustes complejos.
• Si usas perfiles empresariales (MDM), verifica con el administrador si hay políticas que modifiquen el comportamiento de llamadas.

Preguntas frecuentes

¿La función Espera de llamada cuesta dinero?

Depende del operador y del plan; en muchos casos está incluida, pero algunos planes o configuraciones pueden cobrar por servicios adicionales. Consulta con tu operador.

¿Afecta el modo Doble SIM a la Espera de llamada?

Con doble SIM, la gestión de llamadas puede variar según la configuración de líneas predeterminadas y el operador. Prueba con cada SIM por separado para aislar problemas.

¿Puedo restablecer solo la configuración de teléfono sin tocar Wi‑Fi?

iOS no permite restablecer únicamente la configuración celular: Restablecer ajustes de red afectará Wi‑Fi, Bluetooth y configuraciones de red.

Resumen final

Si Espera de llamada no funciona después de actualizar a iOS 16, empieza por la comprobación básica en Ajustes y sigue la secuencia de correcciones propuestas. Si todo falla, registra los pasos realizados y contacta con tu operador y con Soporte Apple, aportando la mayor cantidad de detalles reproducibles. La causa suele ser de red, SIM o una configuración que bloquea la segunda llamada.

Importante: no inventes datos ni compartas información sensible sin consentimiento. Si necesitas ayuda guiada paso a paso, incluye modelo de iPhone, versión de iOS y el operador para instrucciones más específicas.