Solución: discord guilds unavailability — servidores no cargan

Intención principal y variantes relacionadas

• Resolver el mensaje “discord guilds unavailability” y restaurar la lista de servidores
• Alternativas: guilds no disponibles Discord, servidores no cargan Discord, error de disponibilidad guilds

Tabla de contenidos

• Antes de empezar
• 1 Confirmar que no es un incidente de plataforma
• 2 Reiniciar la red (power-cycle)
• 3 Desactivar VPN, proxy y reglas de firewall personalizadas
• 4 Vaciar DNS y cambiar resolutores
• 5 Borrar caché de Discord (escritorio y móvil)
• 6 Forzar cierre y relanzar; cerrar y volver a iniciar sesión
• 7 Actualizar el cliente Discord y el sistema operativo
• 8 Probar otro dispositivo y la app web
• 9 Restablecer variables de red que afectan apps en tiempo real
• 10 Reducir la interferencia de extensiones en el navegador
• 11 Crear un perfil nuevo en el escritorio
• 12 Reinstalación limpia
• Consejos prácticos
• Preguntas frecuentes
• Resumen (pasos ordenados)
• Playbook rápido y runbook de incidentes
• Checklists por rol
• Diagrama de decisión
• Glosario breve
• Criterios de aceptación
• Conclusión

Antes de empezar

• Observa si la app muestra un banner de incidente o si las redes sociales del servicio reportan degradación.
• Prueba otra ruta: abre Discord en un navegador y/o con datos móviles.
• Reinicia tu dispositivo y el router doméstico para evitar estados persistentes.
• Desactiva temporalmente VPNs, proxies y firewalls de bloqueo para aislar la causa.

1 Confirmar que no es un incidente de plataforma

Abre Discord y busca banners de advertencia, indicadores de voz degradada o mensajes que no se envían. Si varios dispositivos enfrentan el mismo síntoma al mismo tiempo, lo más probable es un problema en el servicio de Discord o en el enrutado del ISP. En ese caso: evita spamear reconexiones; espera unos minutos para que los reintentos automáticos funcionen.

Importante: durante un incidente mayor, forzar muchas conexiones simultáneas desde el mismo cliente puede empeorar la situación.

2 Reiniciar la red (power-cycle)

Desconecta el módem/router durante 30 segundos y vuelve a conectarlo. Espera a que sincronice y reconecta el PC o el móvil. Si al probar con un hotspot los guilds aparecen, el cuello de botella es tu red local o tu ISP, no la app.

Consejo: anota si el problema ocurre solo en la red doméstica; esto ayuda a los equipos de soporte y al ISP.

3 Desactivar VPN, proxy y reglas de firewall personalizadas

Apaga tu VPN, proxy corporativo o herramientas de filtrado. Estos pueden bloquear el handshake del Gateway o el tráfico WebSocket que Discord usa para listar guilds. Si Discord funciona con estas herramientas desactivadas, añade Discord a la lista blanca y prueba distintos protocolos o ubicaciones del VPN.

4 Vaciar DNS y cambiar resolutores

Windows: abre terminal con privilegios y ejecuta ipconfig /flushdns. macOS: ejecuta sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder. Android/iOS: alterna el Modo Avión o cambia el DNS en la configuración Wi‑Fi.

Después de vaciar o cambiar DNS, relanza Discord y comprueba si la lista de guilds se completa.

Nota: cambiar a resolutores públicos confiables (por ejemplo, los de tu proveedor o alternativas públicas) puede ayudar a descartar problemas de resolución.

5 Borrar caché de Discord (escritorio y móvil)

Escritorio (Windows/macOS): cierra Discord completamente. Elimina las carpetas Cache, Code Cache y GPUCache dentro del directorio de perfil de Discord.

Android: Ajustes de app → Almacenamiento → Borrar caché.

iOS: Descarga la app (mantiene datos) o reinstálala si es necesario.

Reabre Discord y espera 1–2 minutos para que la lista de servidores se hidrate.

6 Forzar cierre y relanzar; cerrar y volver a iniciar sesión

Cierra la app por completo (Finalizar tarea en escritorio, deslizar para cerrar en móvil). Abre de nuevo. Si el problema persiste, cierra sesión y vuelve a iniciarla. Esto fuerza un identify/resume limpio con el Gateway.

7 Actualizar el cliente Discord y el sistema operativo

Instala la última versión de Discord y actualiza componentes del sistema: stack de red, WebView, controladores GPU. Clientes obsoletos o rutas gráficas antiguas pueden impedir que la UI renderice las listas de guilds.

8 Probar otro dispositivo y la app web

Abre Discord desde un navegador Chromium y en tu teléfono usando datos móviles. Si solo falla un entorno, el problema es específico de ese perfil o dispositivo. Si todos fallan, es más probable un problema upstream o de enrutado del ISP.

9 Restablecer variables de red que afectan apps en tiempo real

Desactiva temporalmente IPv6 en el adaptador, elimina cualquier archivo PAC (Proxy Auto-Config) y vuelve la política de DNS‑over‑HTTPS (DoH) a la configuración del sistema por defecto. Estos elementos pueden interferir con TLS/SNI y la negociación de WebSocket.

10 Reducir la interferencia de extensiones en el navegador

Si usas Discord en el navegador, desactiva bloqueadores de contenido, extensiones de privacidad y scripts de usuario. Recarga y prueba. Vuelve a activar las extensiones de una en una para identificar la culpable.

11 Crear un perfil nuevo en el escritorio

En Windows o macOS, crea una cuenta local nueva y prueba Discord allí. Si los guilds cargan en el perfil nuevo, migra datos y elimina el perfil con caché corrupto.

12 Reinstalación limpia

Desinstala Discord, elimina carpetas de perfil sobrantes, reinicia y descarga la última versión. Inicia sesión y espera un minuto para que el cliente sincronice todos los guilds antes de navegar intensamente.

Consejos prácticos

• “Unavailable” significa que el servidor está temporalmente no entregado al cliente, no que la información esté perdida. Recupera cuando se restaure la ruta o servicio.
• Después de un incidente, espera unos minutos para que caches globales y políticas de backoff del cliente se normalicen.
• Si necesitas VPN por trabajo, confirma primero que Discord funciona sin VPN y luego prueba protocolos o salidas distintas.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa realmente “guilds unavailability”? El backend de Discord marcó temporalmente algunos servidores como no disponibles, por lo que tu cliente no puede cargarlos hasta que el servicio o las rutas se estabilicen.

¿Por qué funciona con datos móviles y no con mi Wi‑Fi? Eso sugiere un problema de enrutado del router o ISP, DNS o filtrado. Reinicia el router, vacía el DNS y elimina proxies para confirmar.

¿Puedo perder mensajes o canales por esto? No. Es un estado de entrega/ disponibilidad, no pérdida de datos. El contenido reaparecerá una vez que la conexión y los servicios vuelvan.

¿Cuánto debo esperar durante un incidente? Normalmente minutos; puede ser más tiempo para rollbacks mayores. Evita bucles de reconexión rápida y deja que el cliente reintente según su programación.

Resumen (pasos ordenados para ejecutar rápido)

1. Comprueba indicadores de incidente en la app.
2. Reinicia módem/router; prueba hotspot.
3. Desactiva VPN/proxy/firewall y vuelve a probar.
4. Vacía DNS y cambia a otro resolutor; relanza Discord.
5. Borra caché del cliente; vuelve a abrir.
6. Forzar cierre, relanzar y, si hace falta, cerrar/sesión e iniciar sesión.
7. Actualiza Discord y componentes del sistema.
8. Prueba la app web y otro dispositivo.
9. Desactiva IPv6/PAC/DoH temporalmente.
10. Desactiva extensiones del navegador.
11. Prueba con un perfil de sistema nuevo.
12. Reinstalación limpia si nada funciona.

Playbook rápido y runbook de incidentes

Playbook de 6 pasos (usuario final):

1. Comprobar banner de incidente en Discord y canales oficiales.
2. Reiniciar router y dispositivo.
3. Desactivar VPN/proxy y probar datos móviles.
4. Vaciar caché y DNS.
5. Probar la app web y otro dispositivo.
6. Contactar soporte si persiste y adjuntar logs/manual de pasos realizados.

Runbook para un equipo de soporte técnico:

• Paso 1: Confirmar impacto (nº de usuarios, manifestación: listas vacías, mensajes fallidos).
• Paso 2: Verificar estado del servicio de Discord y rutas de tránsito en el datacenter/ISP.
• Paso 3: Pedir a clientes afectados que: vacíen DNS, prueben otro resolutor y desactiven VPN.
• Paso 4: Si el problema persiste en una región, escalar a la capa de red que gestione enrutado/peering con logs pcap, traceroutes y registros de WebSocket.
• Paso 5: Validar recuperación y ejecutar checklist de postmortem.

Criterios de rollback o mitigación temporal:

• Si un cambio de red o configuración produce regresión en más clientes, revirtír la configuración y restaurar estado previo. Priorizar comunicaciones a usuarios.

Checklists por rol

Usuario final

• Confirmar banner de incidente.
• Reiniciar router y dispositivo.
• Desactivar VPN/proxy/firewall temporalmente.
• Vaciar caché y DNS.
• Probar Discord en navegador o datos móviles.
• Reinstalar si todo lo demás falla.

Administrador de sistema / Soporte

• Recolectar alcance: cuántos usuarios afectados y regiones.
• Solicitar traceroutes y pings a servidores de Discord.
• Confirmar políticas de DoH/IPv6/PAC en equipos afectados.
• Coordinar con equipo de red/ISP si hay evidencia de enrutado.

Ingeniero de red

• Revisar peering y rutas BGP hacia los datacenters afectados.
• Revisar registros de firewall y proxies.
• Capturar pcap de WebSocket para verificar TLS/SNI y handshakes.

Diagrama de decisión (Mermaid)

flowchart TD
  A[¿Todos los dispositivos y usuarios afectados?] -->|Sí| B[Verificar estado de Discord y redes del ISP]
  A -->|No| C[Problema local: hardware, caché o perfil]
  C --> D[Reiniciar router y dispositivo]
  D --> E{¿Solucionado?}
  E -->|Sí| F[Fin]
  E -->|No| G[Desactivar VPN/proxy y vaciar DNS]
  G --> H{¿Solucionado?}
  H -->|Sí| F
  H -->|No| I[Probar otro dispositivo y la app web]
  I --> J{¿Solucionado?}
  J -->|Sí| F
  J -->|No| K[Reinstalación limpia y soporte]

Glosario breve

• Guild: servidor en Discord.
• Gateway: sistema de Discord que mantiene conexiones WebSocket en tiempo real.
• WebSocket: protocolo para comunicación bidireccional en tiempo real entre cliente y servidor.
• DoH: DNS-over-HTTPS, cifrado de resoluciones DNS.

Criterios de aceptación

• El cliente lista todos los guilds accesibles en menos de 2–3 minutos después de aplicar el remedio.
• La app no muestra banners de degradación ni errores persistentes en múltiples dispositivos.
• Si se aplicaron cambios de red, pruebas de ping/traceroute evidencian rutas estables hacia los endpoints de Discord.

Casos en los que estas medidas fallan

• Incidentes masivos del propio servicio de Discord: ninguna acción local lo resolverá hasta que el servicio recupere.
• Bloqueos a nivel de ISP o peering internacional: requiere intervención del proveedor o rutas alternativas.
• Perfiles de usuario dañados en extremo: puede necesitar migración de cuenta o reinstalación completa del sistema operativo en casos raros.

Plantilla rápida de información para soporte

• Hora del fallo (zona horaria):
• Dispositivos afectados (PC/móvil/navegador):
• Pasos ya realizados (lista breve):
• Resultados de ping/traceroute a discord.com y a gateway.discord.gg:
• Logs relevantes y capturas de pantalla:

Usa esta plantilla cuando abras un ticket o solicites soporte del ISP o del equipo interno.

Conclusión

La mayoría de los casos de “discord guilds unavailability” son incidentes de plataforma o problemas de red/caché locales. El flujo recomendado es: confirmar incidente, reiniciar red, desactivar VPN/proxy, vaciar DNS, borrar caché y probar otro dispositivo. Si nada funciona, procede con un perfil nuevo o una reinstalación limpia y escala a soporte con la información recopilada.