Как исправить ошибку 0x8007012a в Windows

Рабочий стол Windows 10 на ноутбуке

Введение

Ошибка установки 0x8007012a — это системная ошибка Windows, из‑за которой ПК не может скачать или применить обновления. В большинстве случаев причина связана с сервисами обновления, повреждёнными системными файлами или сетевыми проблемами. Ниже представлены подробные шаги по диагностике и исправлению, а также дополнительные методики для администратора и обычного пользователя.

Важно: перед выполнением радикальных действий (сброс системы, удаление данных) сделайте резервную копию важных файлов.

Как распознать ошибку 0x8007012a

Краткое определение: 0x8007012a — код ошибки обновления Windows, возникающий при попытке загрузить или установить обновления и сигнализирующий о нарушении работы компонентов обновления или сервисов передачи.

Признаки:

Центр обновления Windows останавливается и возвращает код 0x8007012a.
Загрузка пакетов обновлений не запускается или зависает.
В журнале событий (Event Viewer) появляются записи об ошибках BITS или компоненте обновления.

1. Перезагрузка компьютера

Коротко: перезагрузка решает до 40–60% временных глюков с сервисами и блокировками файлов.

Что делать:

Сохраните работу и выполните обычную перезагрузку системы.
Если обычная перезагрузка не проходит, выполните чистую перезагрузку (последовательность: меню «Пуск» → Питание → Перезагрузка) или принудительную перезагрузку, удерживая кнопку питания.

Важно: иногда процесс обновления оставляет блокировки; перезагрузка освобождает занятые файлы и перезапускает службы.

2. Встроенный средство устранения неполадок Центра обновления Windows

Описание: Windows содержит автоматический инструмент для диагностики проблем с обновлениями. Он выполняет проверки служб, очистку кэша и исправление распространённых ошибок.

Шаги:

Откройте меню «Пуск», начните ввод «Параметры» и откройте приложение Параметры.
Перейдите в раздел Система → Устранение неполадок → Другие средства устранения неполадок.

Настройки Устранения неполадок в Параметрах Windows

Запустите средство Устранение неполадок Центра обновления Windows.

Мастер устранения неполадок Центра обновления Windows

Процесс проверит базовые компоненты и попытается автоматически их восстановить. После завершения перезагрузите ПК и проверьте Центр обновления → Проверить наличие обновлений.

Примечание: если средство сообщает о неисправностях, сохраните текст отчёта или снимок экрана — это поможет при дальнейшем разбирательстве.

3. Проверка служб Background Intelligent Transfer Service (BITS) и Центра обновления Windows

Причина: BITS отвечает за фоновую передачу пакетов обновлений. Если служба отключена или неправильно настроена, загрузки сорвутся.

Шаги:

Откройте Выполнить (Win + R) и введите services.msc, нажмите Enter.
Найдите Background Intelligent Transfer Service и дважды щёлкните по ней.
Установите Тип запуска: Автоматически (отложенный запуск) и нажмите Запустить, если служба остановлена.

Свойства службы Background Intelligent Transfer Service в консоли служб

Аналогично найдите службу Центр обновления Windows (Windows Update) и запустите её. Тип запуска — Автоматически.

Свойства службы Центр обновления Windows

После этого перезагрузите компьютер и повторите проверку обновлений.

Когда это не поможет: если службы не запускаются или прекращают работу сразу после запуска, проверьте зависимости служб и права учётной записи локальной системы.

4. Ручная загрузка и установка обновлений

Когда использовать: если автоматическая установка не проходит, но вы нашли конкретный пакет обновления, можно скачать его вручную.

Шаги:

Откройте Параметры (Win + I) → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows → Просмотр журнала обновлений.
Запишите номер KB (например, KB5006670) для неустановленных обновлений.
Откройте Microsoft Update Catalog и вставьте номер KB в поиск.

Поиск обновлений в Microsoft Update Catalog

Скачайте соответствующий пакет (.msu или .cab) и установите его вручную. Перезагрузите систему.

Примечание: при установке пакетов вручную следите за архитектурой (x86/x64/ARM) и совместимостью с вашей версией Windows.

5. Запуск SFC (System File Checker) и DISM

Описание: SFC проверяет целостность системных файлов. DISM позволяет восстановить образ Windows, если SFC не справляется.

SFC:

Откройте командную строку от имени администратора: меню «Пуск», введите cmd, правый клик → Запуск от имени администратора.
Выполните команду:

sfc /scannow

Командная строка: запуск sfc /scannow

DISM (если SFC не устранил проблемы):

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После DISM снова выполните sfc /scannow и перезагрузите ПК.

Когда это помогает: при наличии повреждённых системных файлов, мешающих компонентам обновления.

6. Сброс системы (Factory Reset)

Описание: крайняя мера. Может сохранить ваши файлы или удалить всё, в зависимости от выбранного варианта. Применяйте только после резервного копирования.

Шаги:

В меню «Пуск» введите “Сбросить этот ПК” и запустите соответствующий элемент.
Нажмите Сбросить ПК.
Выберите Сохранить мои файлы или Удалить все.
Выберите Переустановка с локального носителя или Загрузка из облака.

Параметры сброса ПК: выбрать варианты восстановления

Следуйте инструкциям и дождитесь завершения процесса. После установки проверьте Центр обновления.

Важное замечание: сброс может удалить установленные приложения и некоторые драйверы. Подготовьте список программ и ключи активации заранее.

Дополнительные методики для продвинутой диагностики

Эти шаги предназначены для системных администраторов и продвинутых пользователей.

Проверьте логи Центра обновления и BITS в Просмотре событий (Event Viewer) — Windows Logs → System и Application.
Используйте трассировку сети (например, Wireshark) для поиска проблем с подключением к серверам Microsoft.
Проверьте групповую политику: gpedit.msc → Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Компоненты Windows → Центр обновления.
Убедитесь, что прокси/межсетевой экран не блокирует доступ к доменам обновлений Microsoft.

Когда предложенные методы не работают — альтернативные подходы

Создайте новую локальную учётную запись администратора и попытайтесь установить обновления из неё. Иногда профиль пользователя повреждён.
Временно отключите антивирус или защиту в реальном времени — некоторые решения третьих сторон мешают установке.
Выполните чистую загрузку Windows (Clean Boot) для исключения конфликтов с автозапуском программ.
Если проблема наблюдается в корпоративной сети — обратитесь к администратору WSUS/управления обновлениями.

Решение для сценариев: когда методы не сработают

Контрольный список для восстановления в рабочем состоянии:

Резервная копия данных: выполнена.
Создан загрузочный USB с установщиком Windows.
Тест на другом оборудовании или виртуальной машине показывает, что обновление корректно.
План отката: образ системы или точки восстановления.

Ментальные модели и эвристики

Разделяй и властвуй: сначала изолируйте, сеть ли это, служба или системные файлы.
От простого к сложному: перезагрузка → средство устранения неполадок → сервисы → ручная установка → восстановление системы.
«Изолируй профиль»: создайте новый профиль, чтобы понять, локальна ли проблема для конкретного пользователя.

Дерево решений (для быстрого выбора шага)

flowchart TD
  A[Ошибка 0x8007012a при обновлении] --> B{Пробовали перезагрузку?}
  B -- Нет --> C[Перезагрузить и проверить]
  B -- Да --> D{Запускали средство устранения неполадок?}
  D -- Нет --> E[Запустить средство устранения неполадок]\nзатем перезагрузить
  D -- Да --> F{Службы BITS/Windows Update запущены?}
  F -- Нет --> G[Запустить и установить Автоматически]
  F -- Да --> H{SFC/DISM показывают ошибки?}
  H -- Да --> I[Запустить DISM, затем sfc /scannow]
  H -- Нет --> J{Есть конкретный KB?}
  J -- Да --> K[Скачать с Microsoft Update Catalog и установить вручную]
  J -- Нет --> L[Создать новый профиль/чистая загрузка]
  L --> M{Помогло?}
  M -- Нет --> N[Резервное копирование и сброс системы]

Роль‑ориентированные чек‑листы

Для обычного пользователя:

Перезагрузите компьютер.
Запустите средство устранения неполадок.
Проверьте Центр обновления.
Если не помогает — обратитесь в поддержку с логами.

Для IT‑специалиста / администратора:

Проверить логи Event Viewer.
Проверить и перезапустить BITS и Windows Update.
Выполнить DISM и SFC.
Проверить политику групп и WSUS.
При необходимости — подготовить план отката и образ системы.

Для сотрудника службы поддержки:

Соберите данные: скриншоты ошибок, журнал WindowsUpdate.log, вывод sfc/DISM.
Предложите безопасные шаги: перезагрузка, средство устранения неполадок.
Если не решилось — эскалируйте администратору с прикреплёнными логами.

Критерии приёмки

Центр обновления успешно находит и скачивает обновления.
Установка обновлений проходит без ошибок и перезагрузок в цикле.
В Event Viewer нет повторяющихся ошибок, связанных с кодом 0x8007012a.

План инцидента и откат

Сбор информации: логи, KB номеров, шаги, при которых ошибка воспроизводится.
Быстрые исправления: перезагрузка, средство устранения неполадок, запуск служб.
Глубокая диагностика: SFC/DISM, проверка политики, сеть.
Откат: если установка обновления вызвала проблему, используйте точку восстановления или удалите пакет через Панель управления → Просмотр установленных обновлений.
В случае полного сбоя — восстановление из образа системы или переустановка Windows.

Кейс‑тесты и критерии приёмки

Тест 1: Проверка службы BITS

Действие: Остановить службу BITS и запустить средство устранения неполадок.
Ожидание: средство распознаёт и предложит запустить службу.

Тест 2: Ручная установка KB

Действие: скачать KB и установить вручную.
Ожидание: пакет устанавливается и система перезагружается без ошибок.

Тест 3: Восстановление системы

Действие: запустить sfc /scannow после DISM.
Ожидание: отсутствие повреждённых файлов либо их успешное восстановление.

Краткий глоссарий

BITS: служба фоновой передачи, используемая для загрузки обновлений.
SFC: System File Checker, утилита проверки целостности системных файлов.
DISM: инструмент обслуживания образа развертывания и восстановления.
KB: идентификатор обновления Microsoft (Knowledge Base).

Когда ошибка 0x8007012a — не причина, а симптом

Иногда 0x8007012a указывает на более глубокие проблемы:

Нестабильная сеть или прокси, блокирующие загрузку.
Конфликты с антивирусом/сетевым ПО.
Повреждённый профиль пользователя.

Если вы испробовали все шаги и проблема повторяется на нескольких машинах в одной сети — вероятно, корень в инфраструктуре (WSUS, прокси, корпоративный брандмауэр).

Итог и рекомендации

Следуйте простой последовательности: перезагрузка → средство устранения неполадок → проверка служб → sfc/dism → ручная загрузка → сброс системы. Для команд IT: собирайте логи, изолируйте проблему по компонентам и имейте план отката. Если проблема воспроизводится в корпоративной среде — проверяйте WSUS и правила групп.

Ключевые моменты: