O que é CCXProcess e como desativá-lo

TL;DR

CCXProcess (Creative Cloud Experience Process) é um processo legítimo do cliente Adobe Creative Cloud que entrega conteúdo dinâmico e gerencia integrações. Se você não usa apps da Adobe mas vê CCXProcess em execução, verifique o local do ficheiro e a assinatura digital: pode ser malware. Este guia explica como identificar, desativar temporariamente, remover e investigar o CCXProcess no Windows e no macOS, com listas de verificação e um playbook de resposta.

Ícone ilustrativo do processo CCXProcess

Sumário

O que é CCXProcess e para que serve
Como identificar se é legítimo ou suspeito
Como desativar no Windows (Task Manager, Creative Cloud, Registo, Desinstalar)
Como desativar no macOS (Activity Monitor, Itens de início, Terminal)
Playbook de resposta e checklist por função
Árvores de decisão, testes, rollback e riscos
Notas de privacidade e recomendações finais

O que é CCXProcess e para que serve

CCXProcess, também referido como Creative Cloud Experience Process, é um executável que faz parte do cliente Adobe Creative Cloud. O objetivo principal é apoiar funcionalidades de fundo do ecossistema Adobe: entrega de conteúdo dinâmico (templates, filtros, recomendações), telemetria de utilização e integração com outros serviços da Adobe.

Definição simples: CCXProcess é o componente de experiência do Creative Cloud que conversa com servidores Adobe para baixar conteúdo e manter integrações em segundo plano.

Quando é legítimo

Está instalado juntamente com o cliente Adobe Creative Cloud.
O ficheiro está dentro da pasta oficial da Adobe (por exemplo, Program Files\Adobe em Windows ou /Applications/Adobe Creative Cloud em macOS).
A assinatura digital do ficheiro é da Adobe Systems, Inc.

Quando pode ser suspeito

O processo aparece em computadores sem nenhum app da Adobe instalado.
O ficheiro está em local estranho (ex.: %TEMP%, C:\Windows\System32 quando não é esperado).
Software anti-malware marca o ficheiro como suspeito.
Uso elevado de CPU/IO sem motivo aparente.

Importante: CCXProcess por si só não é um vírus. Mas criminosos podem nomear um ficheiro malicioso com o mesmo nome. Verificar local e assinatura é essencial.

Como determinar se o CCXProcess no seu PC é legítimo

Cheque a assinatura digital e o caminho do ficheiro antes de tomar medidas drásticas.

Windows — passos rápidos

No Gestor de Tarefas, clique com o botão direito no processo CCXProcess e escolha “Abrir local do ficheiro”. Observe o caminho.
Se preferir linha de comando, execute: wmic process where “name=’CCXProcess.exe’” get ProcessId,ExecutablePath
Abra as propriedades do ficheiro (.exe) → Separador Assinaturas Digitais. Deve constar “Adobe Systems, Inc.”.

macOS — passos rápidos

Abra Terminal e execute ps aux | grep CCXProcess para obter PID.
Use codesign -dv –verbose=4 /path/to/CCXProcess para verificar a assinatura.

Sinais de alerta adicionais

O ficheiro cria instâncias de cscript.exe, conhost.exe ou outros processos shell sem motivo.
O processo comunica com domínios desconhecidos ou recusa-se a parar quando solicitado.

Como desativar o CCXProcess no Windows

Abaixo estão vários métodos, do mais simples ao mais técnico. Siga a ordem: 1) desativar arranque automático, 2) ajustar preferências do cliente CC, 3) usar o Editor do Registo com cautela, 4) desinstalar se não usar Adobe.

Aviso: Antes de editar o Registo, faça um ponto de restauro do sistema. Alterações no Registo podem afetar o sistema.

1) Desativar arranque no Gestor de Tarefas

Abra o Gestor de Tarefas (Ctrl + Shift + Esc).
Passe para a aba “Aplicações de arranque” ou “Startup”.
Localize CCXProcess (ou itens relacionados à Adobe), clique com o botão direito e escolha “Desativar”.
Reinicie o PC e verifique se o processo não inicia automaticamente.

Captura do Gestor de Tarefas com CCXProcess listado

Quando usar: bom para utilizadores que querem parar o arranque automático sem desinstalar nada.

2) Desativar no cliente Adobe Creative Cloud

Abra o cliente Adobe Creative Cloud.
Clique no ícone de perfil no canto superior direito e escolha Preferências.
Selecione Geral no painel lateral.
Em Definições (Settings), desligue o interruptor “Iniciar o Creative Cloud ao iniciar sessão” ou “Launch Creative Cloud at login”.
Reinicie o computador.

Definições do Adobe Creative Cloud com a opção de arranque

Quando usar: ideal se você usa apps Adobe ocasionalmente e quer impedir que processos de background iniciem sempre.

3) Editar o Registo do Windows (avançado)

Este método aplica políticas para impedir arranque por políticas locais. Faça backup do Registo primeiro.

Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter.
Navegue até a chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe

Caminho do Registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe

Se a chave Adobe não existir, clique com o botão direito em Policies → Novo → Chave → nomeie como Adobe.
Dentro da chave Adobe, crie uma nova chave chamada CCXNew.
Dentro de CCXNew, clique no espaço vazio à direita → Novo → Valor DWORD (32 bits).
Nomeie o valor como Disabled e defina os dados para 0.
Reinicie o computador.

Notas de interpretação: Alguns guias usam 1/0 com significados diferentes; neste passo estamos a criar uma chave usada por políticas internas. Se não tiver certeza, prefira as opções do Gestor de Tarefas ou das Preferências do cliente.

Quando usar: ambientes geridos (TI) que queiram aplicar política local para bloquear arranque do componente.

4) Desinstalar o cliente Adobe Creative Cloud

Se não usa software Adobe, a remoção limpa é a forma definitiva de eliminar CCXProcess.

Abra Executar (Windows + R), escreva control e pressione Enter para abrir o Painel de Controlo.
Vá a Programas e Funcionalidades.
Localize Adobe Creative Cloud ou outro app Adobe, clique com o botão direito → Desinstalar.
Confirme e siga o assistente.

Recomendação: Para remoção completa, a Adobe disponibiliza a ferramenta Creative Cloud Cleaner Tool. Consulte o site oficial da Adobe para instruções e descarregamento.

Quando usar: quando não precisa de nenhum produto Adobe no computador.

5) Investigar tráfego de rede (opcional e avançado)

Se suspeitar de atividade maliciosa, capture conexões de rede do processo:

Use Resource Monitor (resmon) ou o utilitário TCPView da Sysinternals para ver domínios e IPs contactados pelo processo.
Se os destinos não forem servidores Adobe, isole a máquina e corra um scan com o antivírus/EDR.

Como desativar o CCXProcess no macOS

Siga estas opções por ordem: terminar o processo, remover dos itens de arranque, desinstalar o cliente.

1) Encerrar via Activity Monitor

Abra Finder → Aplicações → Utilitários → Activity Monitor.
Use a barra de pesquisa para procurar CCXProcess.
Seleccione o processo, clique em “Forçar Encerrar” (Quit/Force Quit).
Se vir outros processos Creative Cloud relacionados, encerre-os também.

Quando usar: parar processos ativos sem remover software.

2) Remover dos Itens de Início

Clique no menu Apple → Preferências do Sistema → Utilizadores e Grupos.
Selecione a sua conta e abra a aba Itens de Início (Login Items).
Se CCXProcess ou Adobe Creative Cloud aparecer na lista, seleccione-o e clique no botão de menos (-) para remover.
Reinicie e confirme.

3) Verificar assinatura e caminho com Terminal

Encontre PID: ps aux | grep CCXProcess
Obtenha caminho: lsof -p | grep txt ou use o path exibido pelo ps
Verifique assinatura: codesign -dv –verbose=4 /caminho/para/CCXProcess

Quando usar: investigação forense básica para validar se o binário é assinado pela Adobe.

4) Desinstalar Adobe Creative Cloud

Use o desinstalador oficial da Adobe (no package de instalação/website da Adobe).
Remova manualmente: /Applications/Adobe Creative Cloud e ficheiros de suporte em ~/Library/Application Support/Adobe (somente se souber o que remove).

Aviso: eliminar ficheiros em Library pode afetar outros apps. Faça backup.

Playbook de resposta rápido (SOP)

Passos que um utilizador final ou equipa de TI pode seguir ao detectar CCXProcess suspeito:

Isolar a máquina (desligar da rede se houver sinais claros de infeção).
Recolher evidência: PID, caminho do ficheiro, data/hora de criação, hashes (MD5/SHA256).
Verificar assinatura digital e localização esperada.
Fazer scan com AV/EDR; enviar ficheiro suspeito para análise (VirusTotal/forense interna).
Se for legítimo e quiser apenas bloquear arranque: desativar no Gestor de Tarefas/Preferências do CC.
Se for malicioso: remover ficheiro, restaurar a partir de backup limpo, e executar varredura ampla.
Documentar o incidente e aplicar mitigação: aplicar patches, mudar credenciais se necessário.

Checklist por função

Fim de Utilizador

Confirmar que não precisa do Adobe Creative Cloud.
Tentar fechar o processo no Gestor de Tarefas / Activity Monitor.
Desativar arranque automático nas preferências do Creative Cloud.

Administrador de TI

Validar assinatura digital e caminho do ficheiro.
Executar wmic / ps / codesign para recolher dados.
Aplicar políticas via Registo ou MDM para impedir arranque.
Executar scans endpoint e notificar equipa de segurança.

Responder a Incidentes

Isolar host e recolher artefactos (hashes, ficheiro, logs de rede).
Analisar comunicação de rede e identificar pontos de comprometimento.
Remediar, restaurar sistema e actualizar políticas de deteção.

Casos em que desativar falha ou não resolve o problema

Se o problema for um ficheiro malicioso com nome semelhante, desativar o arranque não remove o ficheiro nem evita execução manual.
Se o CCXProcess for apenas um sintoma (por exemplo, um plugin Adobe corrompido), desativar o processo não corrige o plugin.
Em ambientes com gestão centralizada (MDM), alterações locais podem ser revertidas pela política.

Alternativas quando desativar não resolve

Desinstalar o cliente Adobe e correr a Creative Cloud Cleaner Tool.
Restaurar a máquina a partir de uma imagem conhecida e limpa.
Reinstalar apenas as aplicações Adobe necessárias em vez do cliente completo.

Árvore de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Detectou CCXProcess em execução] --> B{Tem Adobe instalado?}
  B -- Sim --> C{O processo está em local esperado?}
  B -- Não --> I[Alerta: possível malware -> Isolar e investigar]
  C -- Sim --> D{Consome CPU excessivo?}
  C -- Não --> I
  D -- Não --> E[Deixar ativo ou desativar arranque se preferir]
  D -- Sim --> F[Desativar arranque; reiniciar; monitorizar]
  F --> G{Voltou a consumir CPU?}
  G -- Sim --> I
  G -- Não --> H[Documentar e manter políticas]

Testes e critérios de aceitação

Casos de teste básicos antes e depois de desativar CCXProcess:

Caso 1: Após desativar no Gestor de Tarefas, reiniciar o sistema; o processo não deve aparecer automaticamente.
Caso 2: After uninstalling Creative Cloud, CCXProcess não deve existir no disco nem em Execução.
Caso 3: Processo legítimo usado por apps Adobe deve reaparecer corretamente quando um app é aberto.

Critérios de aceitação

O processo não inicia automaticamente quando as preferências/arranque foram desativadas.
Aplicações Adobe que dependem de CCXProcess continuam a funcionar quando o processo é autorizado manualmente.

Rollback

Reativar o arranque no Gestor de Tarefas / Preferências do Creative Cloud.
Reinstalar o cliente Adobe se tiver sido removido.
Restaurar a chave do Registo a partir do backup.

Matriz de risco e mitigações

Risco: Remover CCXProcess quebra atualizações dinâmicas ou funcionalidades de experiência

Mitigação: Documentar impacto e permitir execução manual quando necessário.

Risco: Falso positivo — ficheiro legítimo sinalizado como malware

Mitigação: Verificar assinatura digital e consultar a Adobe antes de remoção.

Risco: Malware usando nome semelhante

Mitigação: Isolar host, recolher evidências, varrer com várias engines AV/EDR.

Privacidade e GDPR (Notas rápidas)

CCXProcess comunica com servidores Adobe para sincronização de conteúdo e telemetria. Se a sua organização tem restrições de privacidade, avalie bloquear a comunicação por políticas de firewall ou remover o cliente.
Para responsabilidade de privacidade, consulte as políticas de privacidade da Adobe antes de permitir trocas de dados automáticas.

Perguntas frequentes rápidas

O CCXProcess consome sempre muita CPU?

Nem sempre. Uso elevado pode ocorrer durante atualizações, sincronização ou se houver problemas com o cliente. Se o uso for persistente, investigue.

Posso simplesmente apagar o ficheiro CCXProcess.exe?

Apagar ficheiros de sistema sem seguimento adequado pode gerar erros. Melhor desinstalar o cliente ou usar a Creative Cloud Cleaner Tool.

O que fazer se o meu antivírus detetar o CCXProcess como malicioso?

Isole o sistema, recolha o ficheiro e metadados (assinatura, caminho, hashes) e envie para análise. Siga as instruções do seu fornecedor de segurança.

Resumo e recomendações finais

Verifique sempre o caminho do ficheiro e a assinatura digital antes de concluir que o CCXProcess é malicioso.
Para utilizadores que usam ocasionalmente apps Adobe: desative o arranque automático nas preferências do Creative Cloud.
Para quem não utiliza nenhum produto Adobe: desinstale o cliente com o Painel de Controlo (Windows) ou o desinstalador oficial (macOS). Use a Creative Cloud Cleaner Tool para remoções completas.
Em casos de suspeita de malware: isole a máquina, recolha evidências e envolva a equipa de segurança.

Obrigado por ler. Se precisar, siga a checklist adequada à sua função e, em caso de dúvida sobre a legitimidade do ficheiro, contate o suporte da Adobe ou a sua equipa de segurança.

Glossário (uma linha cada)

CCXProcess: Componente de experiência do Adobe Creative Cloud que entrega conteúdo dinâmico.
Creative Cloud Cleaner Tool: Ferramenta oficial Adobe para limpar instalações corrompidas ou remanescentes.