Como executar o Solucionador de Problemas no Windows 11

Sumário

• Como executar o solucionador de problemas no Windows 11?
  • 1. Abrir as configurações de solução de problemas
  • 2. Escolher o solucionador certo
  • 3. Executar o solucionador
• Solucionador de problemas do Windows Update
• Quando o solucionador falha (contraexemplos e alternativas)
• Playbook rápido e lista de verificação
• Mini-metodologia de diagnóstico
• FAQs
• Resumo

1. Abrir as configurações de solução de problemas

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações.
2. Vá em Sistema > Solução de problemas.
   
3. Selecione Outros solucionadores de problemas.
   

2. Escolher o solucionador certo

• Use Conexões de Internet quando houver perda de acesso à rede ou Wi‑Fi instável.
• Use Teclado ou Impressora para problemas de hardware periférico.
• Use Windows Update para erros ao baixar ou instalar atualizações.

Esses solucionadores fazem verificações básicas, reiniciam serviços e aplicam correções seguras quando possível.

3. Executar o solucionador

1. Clique em Executar ao lado da ferramenta desejada.
   
2. Siga as instruções na tela.
3. Aplique as correções recomendadas e reinicie o PC se solicitado.

Importante: o solucionador opera com privilégios do sistema, mas não apaga arquivos pessoais.

Solucionador do Windows Update

Se as atualizações apresentam erro, execute o solucionador dedicado a Windows Update em Outros solucionadores de problemas e, depois, reinicie o computador. Se o problema persistir, veja as alternativas abaixo.

Quando o solucionador falha — Contraexemplos e alternativas

O solucionador não resolve tudo. Exemplos de falha:

• Corrupção grave de arquivos de sistema.
• Drivers de terceiros incompatíveis.
• Problemas de hardware físico (por exemplo, SSD com setores defeituosos).
• Políticas corporativas e atualizações bloqueadas por administrador.

Alternativas quando o solucionador falha:

• Executar Verificador de Arquivos do Sistema (SFC): abre Prompt de Comando como administrador e rode sfc /scannow.
• Executar DISM para reparar a imagem do Windows: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
• Reinstalar ou atualizar drivers via Gerenciador de Dispositivos.
• Desinstalar atualizações problemáticas em Configurações > Windows Update > Histórico de atualizações.
• Restaurar sistema para um ponto anterior estável.
• Inicializar em Modo de Segurança para testar se um serviço de terceiros causa conflito.

Playbook rápido (SOP) — passo a passo

1. Reproduzir o erro e anotar a mensagem e o código.
2. Executar o solucionador apropriado (Configurações > Sistema > Solução de problemas).
3. Reiniciar o PC.
4. Se o erro persistir, executar SFC e DISM.
5. Atualizar drivers críticos (rede, chipset, armazenamento).
6. Checar o Visualizador de Eventos para erros recorrentes (Event Viewer).
7. Se necessário, aplicar restauração do sistema ou reinstalação in-loco do Windows.

Critérios de aceitação (Критерии приёмки em russo não usado — título traduzido para português):

• O problema reproduzido anteriormente não ocorre após as ações.
• O Windows Update completa sem erros (se aplicável).
• O dispositivo passa em verificações de integridade SFC/DISM.

Mini-metodologia de diagnóstico (heurística)

• Reproduzir: confirmar o passo a passo exato que causa o erro.
• Isolar: testar em Modo de Segurança, desconectar periféricos.
• Corrigir: aplicar soluções seguras (solucionador, SFC/DISM, driver).
• Validar: reiniciar e monitorar por 24–48 horas.

Lista de verificação por função

• Usuário doméstico:

  • Executar o solucionador adequado.
  • Reiniciar e atualizar o Windows.
  • Criar um ponto de restauração antes de mudanças maiores.

• Administrador de TI:

  • Verificar GPO e políticas de atualização.
  • Checar WSUS/Intune se as atualizações estão sendo gerenciadas.
  • Coletar logs e usar ferramentas de diagnóstico avançadas.

Testes e aceitação

• Teste: reproduzir cenário em duas máquinas diferentes.
• Critério: erro resolvido sem perda de dados e com atualizações aplicáveis.

Notas de segurança e privacidade

O solucionador altera configurações de sistema e serviços, mas não apaga dados pessoais. Em ambientes corporativos, confirme políticas internas antes de executar reparos automáticos.

FAQs

Q: Por que o solucionador parou de funcionar no Windows 11?

R: Pode falhar por arquivos de sistema corrompidos, atualizações pendentes ou conflitos com software de terceiros. Reinicie o PC e verifique atualizações; em seguida, execute SFC/DISM.

Q: Os solucionadores corrigem erros do Windows Update automaticamente?

R: Sim, o solucionador do Windows Update aplica correções comuns. Se não resolver, use os passos manuais como DISM, SFC e reinstalação de componentes de atualização.

Q: É seguro usar os solucionadores do Windows?

R: Sim. Eles aplicam alterações de sistema seguras e não excluem arquivos pessoais. Sempre crie um ponto de restauração antes de alterações maiores.

Resumo

Os solucionadores de problemas do Windows 11 são ferramentas rápidas e seguras para corrigir problemas comuns. Quando não bastam, siga o playbook: reproduzir, executar solucionador, SFC/DISM, atualizar drivers e validar. Para ambientes gerenciados, coordene com a equipe de TI.