Recuperar a chave do CCleaner Pro

Por que e quando você pode precisar recuperar a chave do CCleaner Pro

A chave do CCleaner Pro desbloqueia recursos pagos. Você pode precisar dela nas situações mais comuns:

• Transferir a licença para um novo computador após upgrade.
• Reinstalar o Windows ou atualizar o sistema operacional, o que pode exigir que o CCleaner peça a chave novamente.
• Atualizações maiores do próprio CCleaner (por exemplo, uma nova versão principal) que forçam revalidação da licença.

Importante: o CCleaner Professional Plus permite instalação em até 3 dispositivos. O CCleaner Professional clássico é licenciado para apenas 1 dispositivo.

Onde procurar primeiro: seus e‑mails

A forma mais rápida de recuperar a chave é procurar o e‑mail de confirmação de compra. A Piriform envia a chave para o endereço usado na compra. Passos práticos:

1. Busque nas suas contas de e‑mail por termos como “Piriform”, “CCleaner” e “License key”.
2. Verifique pastas de spam, itens excluídos e rascunhos.
3. Se usa vários endereços de e‑mail, repita a busca em cada um.

Nota: é comum apagar acidentalmente mensagens importantes. Se não encontrar, vá para a próxima opção.

Usar a ferramenta de recuperação de conta da CCleaner

A CCleaner oferece uma ferramenta de pesquisa de conta no site oficial. Ela encontra a sua licença quando você lembra o e‑mail usado na compra.

1. Acesse a página de recuperação de conta no site da CCleaner.
2. Insira o e‑mail usado na compra no campo indicado.
3. Complete o Captcha para confirmar que não é um robô.
4. Aguarde o e‑mail com a chave — ele será enviado se o e‑mail e a licença estiverem ativos.

Se não receber o e‑mail, confirme:

• Você digitou o e‑mail correto sem erros de digitação.
• A licença não foi cancelada ou expirada.

Como inserir a chave do Pro no CCleaner (passo a passo)

Siga estes passos para ativar o CCleaner com a chave recebida:

1. Abra o aplicativo CCleaner no seu computador.
2. No menu lateral, clique em “Opções”.
3. Selecione “Licença”.
4. Cole a chave que recebeu por e‑mail no campo indicado e clique em “Seguinte” ou “Next”.
5. Aguarde a validação. Se a chave for válida e a licença estiver ativa, verá uma mensagem de sucesso e os recursos Pro serão desbloqueados.

Dica de segurança: salve sua chave em um gerenciador de senhas (por exemplo, Bitwarden, 1Password ou outro que use). Isso reduz o risco de perdê‑la novamente.

Alternativas e passos quando a recuperação automática falha

Se a busca por e‑mail e a ferramenta de recuperação não funcionarem, experimente estas alternativas:

• Verifique comprovantes de pagamento: faturas, faturas do cartão ou recibos da loja onde comprou.
• Entre no histórico da conta do método de pagamento (por exemplo, PayPal) para localizar a compra e a data.
• Procure por backups antigos do seu e‑mail ou do computador (esp. arquivos .pst ou exportações de e‑mail).
• Se a licença foi adquirida por um revendedor, contate o revendedor com dados da transação.

Se nada disso ajudar, abra um chamado no suporte da CCleaner e envie prova de compra (captura de tela do comprovante, número da transação, data e e‑mail usado). O suporte pode recuperar ou reemitir a licença após verificação.

Quando a recuperação pode falhar (casos e contra‑exemplos)

• Você usou um e‑mail temporário que foi deletado: a ferramenta não encontra a conta.
• A licença foi cancelada, reembolsada ou expirou: a chave pode não ser reativável.
• A compra foi feita por terceiro (empresa ou revendedor) e você não tem prova nem acesso ao e‑mail de compra.

Nesses cenários, a única saída prática é o suporte com prova de compra ou adquirir uma nova licença.

Mini‑metodologia rápida (passos prioritários)

1. Procurar o e‑mail de compra em todas as contas.
2. Usar a ferramenta de recuperação no site da CCleaner.
3. Verificar comprovantes de pagamento e histórico de compras.
4. Contactar suporte com provas se necessário.

Checklist por função

• Usuário final:

  • Verifique e‑mails e pasta de spam.
  • Experimente gerenciadores de senha para localizar a chave.
  • Restaure backups de e‑mail se tiver.

• Administrador de TI:

  • Busque por registros de compra na conta corporativa.
  • Verifique se a licença foi atribuída via licença em volume ou portal de revendedor.
  • Prepare comprovantes de compra para o suporte.

Segurança, privacidade e conformidade

• Armazene a chave em um gerenciador de senhas em vez de arquivos de texto simples.
• Ao enviar provas de compra ao suporte, evite anexar screenshots com informações bancárias completas; se necessário, oculte os dígitos sensíveis.
• Se você estiver na UE ou lidar com dados de residentes da UE, lembre‑se que informações pessoais enviadas ao suporte podem estar sujeitas ao GDPR. Solicite explicações sobre o tratamento de dados se tiver dúvidas.

Fluxo de decisão (visual)

flowchart TD
  A[Procurou e-mail de compra?] -->|Sim| B{Encontrou a chave?}
  A -->|Não| C[Use a ferramenta de recuperação de conta]
  C --> D{Recebeu e-mail com chave?}
  B -->|Sim| E[Insira a chave no CCleaner]
  B -->|Não| C
  D -->|Sim| E
  D -->|Não| F[Reúna provas de compra e contate o suporte]
  E --> G[Licença ativada]
  F --> H[Suporte verifica e reemite ou orienta]

Perguntas frequentes

O que faço se não lembrar qual e‑mail usei na compra?

Tente contas alternativas (pessoais e profissionais). Verifique métodos de pagamento para localizar a transação e identificar o e‑mail associado.

Posso transferir a licença para outro computador?

Sim. Dependendo da sua versão: Professional Plus permite até 3 dispositivos; a versão Professional costuma ser para 1 dispositivo. Pode ser necessário desinstalar ou desativar no computador antigo.

A Piriform pode reemitir minha chave sem minha prova de compra?

Normalmente o suporte solicitará alguma prova de compra ou dados da transação para verificar a titularidade antes de reemitir uma chave.

Resumo e recomendações finais

Recuperar a chave do CCleaner Pro costuma ser simples: procure o e‑mail ou use a ferramenta de recuperação no site. Se isso falhar, reúna comprovantes de compra e contate o suporte. Para evitar problemas futuros, salve a chave em um gerenciador de senhas e mantenha um registro das compras de software.

Principais ações indicadas:

• Procure no e‑mail e em pastas de spam.
• Use a ferramenta de recuperação do CCleaner com o e‑mail de compra.
• Guarde a chave num gerenciador de senhas.
• Contate o suporte com prova de compra se necessário.