Como abrir o Steps Recorder no Windows 11

O Steps Recorder (PSR) é uma ferramenta integrada do Windows que captura automaticamente capturas de ecrã e regista as ações do utilizador, incluindo cliques e entradas do teclado. Serve para documentar passos para suporte técnico, criar tutoriais simples ou analisar fluxos de trabalho. Abaixo estão instruções detalhadas e alternativas para abrir o programa no Windows 11, seguidas de boas práticas, problemas comuns e checklists práticos.

Por que usar o Steps Recorder

• Rápido: captura passos sem instalar software adicional.
• Claro: gera um relatório em HTML com imagens e descrições de cada passo.
• Útil para suporte e documentação: partilhe um ficheiro único que descreve um problema ou procedimento.

Definição rápida: Steps Recorder (PSR) — utilitário integrado do Windows para registar ações do utilizador e capturas de ecrã, gerando um relatório navegável.

Sumário das formas de abrir o Steps Recorder

1. Run (Executar)
2. Pesquisa do Windows
3. Menu Iniciar
4. Command Prompt ou PowerShell com elevação
5. File Explorer (Explorador de Ficheiros)
6. Atalho no Ambiente de Trabalho
7. Painel de Controlo
8. Task Manager (Gestor de Tarefas)
9. Fixar na Barra de Tarefas

Importante: em ambientes corporativos, o administrador pode restringir o acesso à aplicação. Se não conseguir abrir, consulte o departamento de TI.

1. Como abrir o Steps Recorder usando o comando Executar

O diálogo Executar oferece um atalho rápido para iniciar aplicações conhecidas.

1. Pressione Win + R no teclado para abrir Executar.
2. No campo de texto, escreva PSR e pressione Enter.
3. Se o controlo de conta de utilizador (UAC) aparecer, escolha Sim para permitir.

Resultado: o Steps Recorder abre imediatamente, pronto para começar a gravação.

Dica: pode criar um atalho com o comando PSR se usar frequentemente o Executar.

2. Como abrir o Steps Recorder usando a Pesquisa do Windows

A Pesquisa do Windows encontra aplicações e ficheiros rapidamente.

1. Pressione Win + S para abrir a pesquisa.
2. Escreva PSR e pressione Enter ou clique em Steps Recorder nos resultados.

Resultado: a janela do Steps Recorder surge e pode iniciar uma nova gravação.

Nota: se a pesquisa não mostrar o utilitário, confirme que está a procurar aplicações instaladas (All apps) ou que o Windows está indexando corretamente.

3. Como abrir o Steps Recorder usando o Menu Iniciar

1. Abra o Menu Iniciar.
2. Clique em All apps no canto superior direito.
3. Percorra a lista até Windows Tools.
4. Clique em Windows Tools e, na lista, procure e clique em Steps Recorder.

Resultado: o Steps Recorder abre após duplo clique.

Observação: em algumas instalações, o nome pode aparecer apenas como “Steps Recorder” sem tradução. Procure por psr.exe se não encontrar a entrada.

4. Como abrir o Steps Recorder usando o Prompt de Comando ou PowerShell

Esta via é útil quando precisa de privilégios elevados ou de automatizar a abertura.

1. Pressione Win + R para abrir Executar.
2. Escreva cmd para abrir o Prompt de Comando ou powershell para abrir o PowerShell.
3. Pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir com privilégios de administrador.
4. Se o UAC aparecer, clique em Sim.
5. No terminal elevado, escreva PSR e pressione Enter.

Resultado: o Steps Recorder abre com os privilégios necessários.

Nota: usar o terminal permite integrar a chamada ao PSR em scripts de depuração ou em procedimentos automatizados.

5. Como abrir o Steps Recorder usando o Explorador de Ficheiros

1. Pressione Win + E para abrir o Explorador de Ficheiros.
2. Clique na barra de endereço no topo.
3. Digite C:\Windows\System32\psr.exe e pressione Enter.

Resultado: o ficheiro psr.exe é executado e o Steps Recorder abre.

Dica: pode arrastar o executável para a área de trabalho para criar um atalho manualmente.

6. Como abrir o Steps Recorder com um atalho no Ambiente de Trabalho

Criar um atalho poupa tempo se usar a ferramenta frequentemente.

1. Clique com o botão direito numa área vazia do Ambiente de Trabalho e escolha New > Shortcut.
2. No campo para o caminho, escreva C:\Windows\System32\psr.exe.
3. Clique em Next, dê um nome (por exemplo: Steps Recorder) e clique em Finish.
4. Agora, dê duplo clique no atalho para abrir o utilitário.

Sugestão: atribua uma tecla de atalho (Properties > Shortcut > Shortcut key) para ainda mais rapidez.

7. Como abrir o Steps Recorder através do Painel de Controlo

1. Abra o Menu Iniciar e pesquise por Control Panel (Painel de Controlo).
2. Abra o Painel de Controlo e defina a vista para Large icons (Ícones grandes).
3. Clique em Windows Tools na lista.
4. No painel que surge, procure e dê duplo clique em Steps Recorder.

Contexto: esta rota é útil em sistemas onde as políticas de grupo organizam ferramentas por coleções administrativas.

8. Como abrir o Steps Recorder a partir do Gestor de Tarefas

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gestor de Tarefas.
2. Clique em Run new task (Executar nova tarefa) no menu File (se necessário, clique em Mais detalhes para ver o menu).
3. No campo, escreva PSR e clique em OK.

Resultado: a aplicação abre sem a necessidade de procurar manualmente.

9. Como fixar o Steps Recorder na Barra de Tarefas

Fixar o utilitário facilita o acesso frequente.

1. Pressione Win + Q para abrir a pesquisa.
2. Escreva PSR.
3. Clique com o botão direito em Steps Recorder e escolha Pin to taskbar (Fixar na barra de tarefas).

Resultado: um clique no ícone da barra de tarefas abre o Steps Recorder.

Mini SOP: criar e partilhar uma gravação (passo a passo)

1. Abra o Steps Recorder por qualquer método descrito acima.
2. Na janela do Steps Recorder, clique em Start Record.
3. Execute os passos que pretende documentar. O programa captura automaticamente e adiciona comentários básicos.
4. Opcional: clique em Add Comment, selecione a área da ecrã e escreva uma nota contextual.
5. Ao terminar, clique em Stop Record.
6. Clique em Save e escolha uma pasta; o ficheiro gerado é um ficheiro .zip que contém um relatório em .mht (HTML arquivado) com imagens.
7. Partilhe o ficheiro .zip com a equipa de suporte ou integre-o num ticket.

Critérios de aceitação: o relatório deve incluir as capturas de ecrã relevantes, descrições de ações e ser legível sem necessidade de contexto adicional.

Checklist por função (quando preparar gravações)

Suporte técnico:

• Verificar se o problema reproduzível localmente.
• Gravar passos exatamente na ordem do problema.
• Incluir comentários com mensagens de erro e tempo aproximado.

Desenvolvedor/QA:

• Reproduzir com dados de teste conhecidos.
• Anexar logs relevantes quando possível.
• Indicar versão do Windows e build se necessário.

Instrutor/Treinador:

• Gravar passos limpos, lentos e com comentários claros.
• Acrescentar passos de verificação ao final (o que o utilizador deve observar).

Atalhos úteis e comandos rápidos (cheat sheet)

• Abrir Executar: Win + R
• Abrir Pesquisa: Win + S
• Abrir Explorador: Win + E
• Abrir Gestor de Tarefas: Ctrl + Shift + Esc
• Executar PSR via caminho: C:\Windows\System32\psr.exe
• Executar PSR via Terminal: digitar PSR e Enter

Use estes atalhos para integrar o Steps Recorder em procedimentos de suporte e scripts de automação.

Quando o Steps Recorder não abre: possíveis causas e correções

Causa: permissões restritas por políticas de grupo. Correção: contactar o administrador de TI para rever políticas e permitir psr.exe.

Causa: ficheiro psr.exe ausente ou corrompido. Correção: executar System File Checker (sfc /scannow) e, se necessário, reparar a imagem do Windows.

Causa: software de segurança bloquear execução. Correção: verificar logs do antivírus e adicionar exceção para psr.exe se for seguro.

Causa: ambiente corporativo com restrições UAC. Correção: executar como administrador ou pedir credenciais elevadas.

Solução de problemas passo a passo

1. Confirmar que C:\Windows\System32\psr.exe existe.
2. Tentar abrir como administrador via Prompt de Comando.
3. Executar sfc /scannow para verificar corrupção de ficheiros do sistema.
4. Verificar políticas de grupo (gpedit.msc) se aplicável: procurar restrições a ferramentas administrativas.
5. Verificar logs do Event Viewer para mensagens relacionadas.
6. Se continuar a falhar, documentar o erro e enviar para o suporte com prints e descrição do que foi tentado.

Privacidade e notas de conformidade (GDPR / privacidade)

O Steps Recorder captura imagens do ecrã, que podem incluir dados pessoais sensíveis (nomes, números, e‑mails, conteúdos de conversas). Antes de partilhar um ficheiro gerado:

• Revise o relatório e remova ou ouculte dados sensíveis.
• Em contexto corporativo, siga a política de privacidade interna e as regras de proteção de dados.
• Se os dados pessoais forem necessários para suporte, minimize o alcance e limite o tempo de retenção do ficheiro.

Recomendação: tratar os ficheiros .zip gerados como informações potencialmente sensíveis e transmiti‑los via canal seguro (por exemplo, sistema de tickets corporativo ou e‑mail encriptado).

Modelos e templates rápidos

Template de mensagem para enviar ao suporte com o ficheiro PSR:

Assunto: Relatório Steps Recorder - [Resumo curto do problema]

Corpo:

• Descrição do problema: [uma frase]
• Passos reproduzidos: [sim/não]
• Hora da gravação: [data e hora local]
• Anexos: steps-report.zip
• Impacto (baixo/médio/alto): [qualitativo]

Esta estrutura ajuda a acelerar a triagem por parte da equipa de suporte.

Fluxo de decisão (quando usar Steps Recorder)

flowchart TD
  A[Problema ou tutorial necessário?] --> B{É reproduzível localmente?}
  B -- Sim --> C[Usar Steps Recorder para capturar passos]
  B -- Não --> D[Recolher logs e passos manuais]
  C --> E{Contém dados sensíveis?}
  E -- Sim --> F[Remover/ocultar dados antes de partilhar]
  E -- Não --> G[Partilhar com suporte pelo canal seguro]
  D --> G

Contraexemplos: quando o Steps Recorder falha como ferramenta

• Não é ideal para gravações de vídeo contínuas com áudio: o Steps Recorder não grava som nem vídeo contínuo — use uma ferramenta de captura de ecrã (por exemplo, Aplicação Xbox Game Bar, OBS) se precisar de áudio ou vídeo fluido.
• Para automação de testes ou rastreabilidade de alto volume não é indicado; prefira ferramentas de logging e frameworks de teste automatizado.

Dicas avançadas

• Combine o Steps Recorder com scripts que recolhem logs de eventos para um diagnóstico completo.
• Ao enviar para equipas externas, exporte o ficheiro .zip e inclua um ficheiro README com contexto e passos que levou antes da gravação.
• Para tutoriais, edite o relatório .mht com um editor HTML se precisar de formatar texto adicional antes de publicar.

Caixa de fatos (o que saber rapidamente)

• Local do executável: C:\Windows\System32\psr.exe
• Formato de saída: .zip contendo um ficheiro .mht com imagens e descrição de passos
• Limitação: não grava áudio nem vídeo contínuo

Critérios de aceitação

• Relatório inclui todas as capturas relevantes que demonstram o problema.
• Cada passo é identificável e corresponde a uma ação do utilizador.
• O ficheiro é aberto e legível em outro sistema Windows sem necessidade de software adicional.

Resumo final

O Steps Recorder é uma ferramenta práticamente universal para documentar passos no Windows 11. Conhecer as várias maneiras de abri‑lo e aprender a preparar gravações seguras e úteis acelera a resolução de problemas e a criação de tutoriais. Use as checklists e o mini SOP deste guia para obter relatórios consistentes e úteis.

Extras: se precisar de um modelo pronto para inserir nos tickets de suporte ou de um script para automatizar a abertura do PSR em vários equipamentos, diga qual o seu ambiente (doméstico ou corporativo) e eu adapto o template.