Como ativar e gerenciar eSIM no Windows após a descontinuação do app Mobile Plans

Importante: Você não perde conectividade. Planos já ativados continuarão funcionando; a diferença é que o gerenciamento passa a ser feito no site da operadora.

O que muda e por quê

A Microsoft está movendo a ativação e o gerenciamento de eSIM do app Mobile Plans para fluxos web. Isso significa que, ao comprar um novo plano, a experiência principal será feita no site da sua operadora. O Windows age como o mecanismo que instala o perfil eSIM no aparelho, após sua autorização.

Benefícios práticos:

• Compras centralizadas no site da operadora (pagamento, histórico, suporte).
• Menos necessidade de apps locais; atualização pela web facilita novos recursos do provedor.
• Fluxos seguros via HTTPS e confirmação do usuário antes de compartilhar dados ou instalar perfis.

Passo a passo rápido

1. Comprar um plano no site da operadora

• Abra o seu navegador web e acesse o site da sua operadora móvel.
• Procure por ativação de eSIM para dispositivos Windows ou por planos para laptops/tablets com LTE/5G.
• Escolha e compre o plano desejado.

2. Compartilhar informações do dispositivo nas Configurações do Windows

• Durante o processo de compra, a operadora pode iniciar um fluxo que solicita ao Windows o compartilhamento de identificadores do dispositivo, como EID (identificador do eSIM) ou IMEI.
• No Windows, confirme em Configurações quando for solicitado e clique em Permitir para enviar os dados com segurança.
• Isso permite que a operadora faça a provisionamento automático sem trocar códigos ou escanear QR codes.

3. Confirmar e baixar o perfil eSIM

• O Windows apresentará uma caixa de confirmação antes de baixar e instalar o perfil.
• Aceite o prompt e o plano será instalado no seu dispositivo.

4. Gerenciar o plano depois da ativação

• Planos já ativados permanecerão funcionando normalmente.
• Para alterar, renovar ou cancelar, acesse diretamente o site da sua operadora — o gerenciamento passa a ser feito lá.
• Se a operadora integrou seus serviços com o Windows, você também pode ver links diretos como Ver minha conta nas configurações de rede.

5. Outras formas de ativação continuam disponíveis

• QR codes e inserção manual de códigos ainda são suportados, caso a operadora ofereça essas opções.

Fluxo de decisão (escolha do método de ativação)

flowchart TD
  A[Preciso de um novo plano] --> B{A operadora oferece ativação web?}
  B -- Sim --> C[Acesse o site da operadora e compre]
  C --> D[Windows solicita EID/IMEI]
  D --> E[Compartilhe em Configurações e confirme]
  E --> F[Perfil eSIM instalado automaticamente]
  B -- Não --> G{A operadora fornece QR ou código manual?}
  G -- QR --> H[Escaneie o QR no app Câmera ou em Configurações > Rede]
  G -- Código --> I[Digite o código manualmente em Configurações > Rede]
  H --> F
  I --> F

Quando esse fluxo pode falhar (e o que fazer)

• A operadora não oferece ativação web para Windows: use QR code ou entrada manual.
• O Windows não detecta o EID/IMEI: verifique em Configurações > Sistema > Sobre ou com o comando do fabricante; informe o identificador à operadora se necessário.
• O perfil não instala após confirmação: reinicie o dispositivo e tente novamente; se continuar, contate o suporte da operadora.
• Bloqueio de rede corporativa ou políticas MDM: procure o administrador de TI para permissões ou exceções.

Alternativas e abordagens complementares

• Comprar um SIM físico em lojas físicas ou online da operadora (útil quando eSIM não é suportado).
• Usar um hotspot móvel independente ou tethering de outro dispositivo.
• Operadoras virtuais (MVNOs) às vezes exigem passos diferentes — sempre consulte o FAQ específico da MVNO.

Verificação e critérios de aceitação antes de considerar o plano ativo

• O perfil eSIM aparece em Configurações > Rede & Internet > Celular.
• O status da rede muda para LTE ou 5G e há conectividade de dados (teste simples: abra um site sem VPN).
• Você consegue enviar/receber SMS ou fazer chamadas se o plano incluir esses serviços.
• A fatura no site da operadora mostra a ativação do plano.

Lista de checagem por função

Usuário final:

• Comprar o plano no site da operadora.
• Permitir o compartilhamento de EID/IMEI no Windows quando solicitado.
• Confirmar a instalação do perfil e testar a conexão.
• Salvar comprovante ou número do pedido.

Administrador de TI / Suporte:

• Verificar compatibilidade do dispositivo com eSIM.
• Confirmar políticas MDM que permitam instalação de perfis eSIM.
• Documentar procedimento interno para funcionários.

Termos-chave (1 linha cada)

• eSIM: cartão SIM eletrônico embutido no dispositivo para provisionamento remoto.
• EID: identificador único do eSIM usado para provisionamento.
• IMEI: identificador internacional do equipamento móvel.
• Provisionamento: processo de entrega e ativação do perfil eSIM pela operadora.

Segurança e privacidade

• O Windows usa conexões HTTPS e solicita sua confirmação antes de transferir identificadores ou instalar perfis.
• Somente compartilhe EID/IMEI em sites oficiais da sua operadora.
• Se houver preocupações de privacidade (por exemplo, dispositivos corporativos), consulte sua equipe de segurança ou políticas internas antes de autorizar o fluxo.

Nota: O compartilhamento solicitado é mínimo e usado apenas para identificar e provisionar o perfil eSIM.

Casos de teste rápidos (para suporte técnico)

• Teste 1: Comprar plano no site -> permitir EID -> confirmar instalação -> verificar conectividade.
• Teste 2: Ativar com QR -> escanear QR -> confirmar instalação -> verificar dados.
• Teste 3: Dispositivo gerenciado por MDM -> tentar fluxo -> validar bloqueios e mensagens de erro.

FAQs sobre a descontinuação do app Mobile Plans no Windows

Preciso desinstalar o app Mobile Plans manualmente?

Não. Você pode continuar usando o app até 27 de fevereiro de 2026. Após essa data, a Microsoft removerá referências; você pode desinstalá-lo se quiser.

Meu plano atual vai parar de funcionar?

Não. Planos já comprados continuarão funcionando normalmente. A gestão passa a ser feita diretamente no site da operadora.

Ainda posso ativar um eSIM com QR code?

Sim. QR codes e entrada manual permanecem opções válidas para ativação de eSIM no Windows.

O que acontece quando eu quiser comprar um novo plano após a descontinuação?

Vá ao site da sua operadora, compre o plano e, quando solicitado, permita que o Windows compartilhe o EID/IMEI para configurar automaticamente o eSIM.

O novo processo é seguro?

Sim. O Windows usa fluxos HTTPS padrão do setor e exige sua confirmação antes de compartilhar identificadores ou instalar perfis.

Resumo

A mudança elimina o app Mobile Plans, mas não altera sua conectividade. Compre no site da sua operadora, permita que o Windows compartilhe o identificador do dispositivo quando solicitado, e o perfil eSIM será instalado automaticamente. Em caso de falha, use QR codes, entrada manual ou contate o suporte da operadora.

Sugerido para compartilhar: copie este guia para usuários finais e equipe de suporte para reduzir chamadas de ajuda.