Como recuperar um streak perdido no Snapchat

O que é um streak?

Um streak (ou Snapstreak) é a contagem de dias consecutivos em que duas pessoas trocam Snaps entre si. Cada dia em que ambos enviam e abrem um Snap aumenta o contador. O objetivo é mostrar continuidade e interação frequente entre usuários.

Definição rápida: Snapstreak = número de dias consecutivos com troca de Snaps entre duas contas.

Como saber se você tem um streak?

Abra o Snapchat e procure um emoji de chama (🔥) ao lado do nome do contato — ao lado da chama aparece o número de dias. Apenas os dois participantes veem esse contador.

Regras essenciais para que um dia conte no streak

• Enviar ao menos um Snap (foto ou vídeo) ao amigo dentro de 24 horas — mensagens de chat e Snaps enviados a partir de Memories podem não contar.
• Receber e abrir um Snap daquele mesmo amigo dentro do mesmo período de 24 horas.
• O envio e recebimento devem ser entre as mesmas duas contas; grupos não contam.

Observação importante: nem todo conteúdo enviado é considerado Snap para streaks (evite usar apenas bate-papo ou Memories se seu objetivo é manter um streak).

Passo a passo oficial para solicitar recuperação do streak

1. Abra o aplicativo e entre com sua conta do Snapchat.
2. Toque no ícone do seu Perfil e depois em Configurações.
3. Role até a seção Suporte.
4. Escolha Preciso de ajuda e, em seguida, selecione Snapstreaks.

5. Em “E se meu Snapstreak acabou?” toque em “Avise-nos” (Let us know).
6. Selecione a opção Meu Snapstreak desapareceu ou Já perdi meu Snapstreak.

7. Preencha o formulário com o máximo de detalhes possível: nomes de usuário envolvidos, número aproximado de dias do streak, data/hora aproximada do problema, tipo de conexão (Wi‑Fi/4G) e por que acredita que perdeu o streak por engano.
8. Envie o formulário e aguarde a resposta do suporte.

Dicas para preencher o formulário (mini‑metodologia)

• Seja conciso e honesto. Explique se houve falha de conexão, troca de aparelho, atualização do app ou qualquer evento que tenha impedido o envio/recebimento.
• Informe o nome de usuário exato de ambos os perfis.
• Inclua capturas de tela apenas se relevantes e sem expor dados sensíveis.
• Indique a hora aproximada em que percebeu a perda do streak.

Quando o suporte pode ou não ajudar

• O suporte pode restaurar um Snapstreak se houver evidência razoável de que ambas as partes cumpriram os requisitos dentro de 24 horas e que a perda foi causada por erro técnico ou outro problema justificável.
• Se o ícone de ampulheta (⏳) apareceu antes de o streak terminar, isso indica que o prazo estava perto do fim e que o usuário ainda tinha a opção de enviar o Snap. Se o ampulheta foi visto e nenhuma ação foi tomada, o suporte normalmente não restaura o streak.

Importante: o sucesso depende do caso e da política atual do Snapchat — muitos usuários conseguem recuperar streaks perdidos por acidente, mas não há garantia.

O que fazer se você viu o ícone de ampulheta

Se viu o ícone de ampulheta e não conseguiu enviar um Snap por falta de internet ou bateria, relate isso claramente no formulário. Especifique: data, hora aproximada, motivo (sem conexão, troca de SIM, atualização do app) e qualquer evidência disponível.

Fluxo de decisão rápido (mermaid)

flowchart TD
  A[Perdeu o streak?] --> B{Você e o amigo enviaram Snaps dentro de 24h?}
  B -- Sim --> C{Ícone de ampulheta apareceu antes do fim?}
  C -- Sim --> D[Recuperação improvável; tente explicar no formulário]
  C -- Não --> E[Enviar pedido ao suporte 'preencher formulário']
  B -- Não --> F[Streak perdido por falta de envio: não será restaurado]
  E --> G[Aguardar resposta do suporte]
  D --> G
  G --> H[Possível restauração se suporte confirmar erro técnico]

Alternativas e ações imediatas (quando a recuperação não funciona)

• Recomece o streak: combine com seu amigo um horário fixo diário para enviar um Snap — criar um lembrete no celular ajuda.
• Use automações sociais: combine um pequeno ritual (foto de manhã) para transformar o envio de Snaps em hábito.
• Troque mensagens e explique a importância do streak; muitos usuários preferem reiniciar juntos.

Checklist para enviar ao suporte (role‑based checklist)

• Nome de usuário do solicitante (exato).
• Nome de usuário do parceiro do streak.
• Número aproximado de dias do streak antes da perda.
• Data e hora aproximada do incidente.
• Descrição curta do problema (conexão, troca de aparelho, erro).
• Capturas de tela relevantes (opcional).
• Confirmação de que ambos enviaram Snaps no período (se aplicável).

Quando esse processo falha — contraprovas e limitações

• Se nenhum Snap foi enviado por uma das partes dentro das 24 horas, o suporte não pode justificar uma restauração.
• Se faltam informações básicas (como nomes de usuário corretos) o suporte pode rejeitar o pedido.
• Casos de comportamento fraudulento ou violação de termos do Snapchat não serão atendidos.

Prevenção: boas práticas para não perder streaks

• Combine horários fixos com seu amigo.
• Habilite notificações do Snapchat e confirme que elas chegam.
• Evite usar somente Memories ou chats para manter streaks.
• Configure um lembrete no celular para enviar um Snap antes do término das 24 horas.

Critérios de aceitação

Um pedido de restauração tem maior chance de sucesso quando:

• For fornecido o nome de usuário exato de ambas as contas.
• Houver justificativa convincente (erro técnico, perda de conexão documentada).
• O solicitante demonstra que, na maior parte, o comportamento diário atendia às regras do streak.

Exemplo de mensagem curta para enviar ao suporte

“Meu Snapstreak com [username_amigo] de aproximadamente [X] dias desapareceu em [data/hora]. Ambos costumamos enviar Snaps diariamente. No horário do incidente eu estava sem conexão por conta de [Wi‑Fi/operadora], por isso não consegui enviar. Por favor, verifiquem se é possível restaurar. Obrigado.”

Resumo

• Verifique sempre as regras: Snap (foto/vídeo) enviado e aberto por ambas as contas dentro de 24 horas.
• Se as regras foram cumpridas, use o formulário de suporte em Configurações → Suporte → Preciso de ajuda → Snapstreaks → Meu Snapstreak desapareceu.
• Seja honesto e detalhado no formulário; inclua horários, nomes de usuário e motivo.
• Se você viu o ícone de ampulheta antes do fim, a recuperação é menos provável, mas vale explicar a situação.

Se tiver dúvidas adicionais sobre como preencher o formulário ou quiser um modelo de mensagem adaptado ao seu caso, comente abaixo e eu ajudo a editar antes de enviar.

Observação final: restaurar um streak é possível em muitos casos, mas não há garantia. A melhor estratégia é combinar prevenção e hábitos com seu amigo para evitar perder streaks no futuro.