Como Corrigir o Código de Erro 0x80040b0b no Windows Mail

Se o aplicativo Mail do Windows apresentar o erro 0x80040b0b, comece permitindo o Mail no Firewall do Windows, verifique data/hora, desative temporariamente antivírus, reinicie/atualize o app e, se necessário, reinstale-o. Siga a ordem das correções abaixo; cada etapa inclui verificação e rollback rápido.

O que é este erro (resumo rápido)

O erro 0x80040b0b aparece quando o aplicativo Mail não consegue sincronizar com um servidor de e-mail. Pode ser causado por bloqueios locais (firewall/antivírus), configurações de conta (IMAP/POP3), problemas do próprio aplicativo ou do servidor de e-mail, ou ainda por dados de sistema incorretos (hora/data) e arquivos corrompidos do Windows.

Importante: antes de qualquer alteração, anote suas contas de e-mail, senhas (ou tenha acesso ao gerenciador de senhas) e crie um ponto de restauração do sistema se possível.

Palavras-chave relacionadas

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• Mail app não sincroniza
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Possíveis causas comuns

• Configurações POP3/IMAP desativadas no servidor de e-mail.
• Firewall do Windows bloqueando o aplicativo Mail.
• Antivírus de terceiros ou Windows Defender bloqueando as conexões.
• Aplicativos Mail e Calendário com falha ou corrompidos.
• Senha incorreta ou autenticação de dois fatores não configurada.
• Problema temporário no servidor de e-mail (provider outage).
• Conexão de Internet instável ou proxy/VPN interferindo.
• Windows desatualizado ou arquivos do sistema corrompidos.

Guia passo a passo: maneiras de corrigir o erro 0x80040b0b

Abaixo estão correções testadas e uma ordem recomendada. Siga-as sequencialmente e verifique o Mail após cada etapa.

Correção 1 — Permitir o Mail pelo Firewall do Windows

Se o Mail foi sincronizado quando o Windows Defender estava desligado, o Firewall pode estar bloqueando o aplicativo.

Passos:

1. Abra a Central de Segurança do Windows Defender (procure por “Windows Defender Security Center” no menu Iniciar).
2. Selecione “Firewall e proteção de rede”.
3. Escolha a opção “Permitir um aplicativo pelo firewall”.

4. Clique em “Alterar configurações”.

5. Localize “Mail” ou “Mail and Calendar” na lista. Certifique-se de que as caixas “Privada” e “Pública” estejam marcadas.
6. Pressione OK e reinicie o app Mail.

Resultado esperado: o aplicativo volta a conseguir conectar-se ao servidor de e-mail. Se não ocorrer, reverta as alterações e prossiga para a próxima correção.

Correção 2 — Ajustar data e hora para automático

Relógio do sistema desalinhado pode impedir autenticações TLS/SSL.

Passos:

1. Clique com o botão direito no widget de data/hora na barra de tarefas.
2. Selecione “Ajustar data/hora”.
3. Desative “Definir hora automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente”, aguarde alguns segundos e ative-os novamente.

Resultado esperado: a sincronização volta a funcionar se a falha era por certificado inválido / tempos divergentes.

Correção 3 — Desativar temporariamente antivírus ou Windows Defender

Antivírus ou o próprio Windows Defender podem interceptar o tráfego do Mail e causar o erro.

Passos:

1. Abra a Central de Segurança do Windows Defender.
2. Vá para “Firewall e proteção de rede”.
3. Selecione um perfil de rede (Privada, Pública, ou Domínio) e desative temporariamente o firewall para teste.

4. Se usar antivírus de terceiros, abra-o e desative proteção em tempo real temporariamente.
5. Teste o aplicativo Mail. Se sincronizar, reative o antivírus e adicione o Mail à lista de exceções.

Importante: faça este teste apenas por curtos períodos e com cuidado; não navegue em sites arriscados enquanto a proteção estiver desativada.

Correção 4 — Redefinir o aplicativo Mail e Calendário

Redefinir reinstala o app sem afetar suas contas externas (mas você precisará reentrar).

Passos:

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações.
2. Vá em “Aplicativos”.
3. Em “Aplicativos instalados”, selecione “Mail and Calendar” e clique em “Opções avançadas”.

4. Clique em “Redefinir” e confirme. O aplicativo será reinstalado e restaurado para as configurações padrão.

Resultado esperado: corrige problemas causados por cache ou configurações corrompidas do app.

Correção 5 — Atualizar o aplicativo Mail via Microsoft Store

Apps desatualizados podem ter bugs conhecidos corrigidos em versões mais recentes.

Passos:

• Abra o aplicativo Microsoft Store.
• No painel esquerdo, clique em “Biblioteca”.
• Clique em “Obter atualizações”.
• Localize “Mail and Calendar” e clique em “Atualizar”.

Aguarde o fim da atualização e teste o app.

Correção 6 — Remover e readicionar contas de e-mail

Remover e adicionar a conta força nova autenticação e configurações.

Passos:

• Abra o aplicativo Mail.
• Clique no ícone de Configurações no canto inferior esquerdo.
• Vá em “Gerenciar contas”.
• Selecione a conta problemática e escolha “Excluir conta”.
• Após remover, volte a “Configurações” > “Adicionar conta” e siga o assistente.

Dica: se a conta usa autenticação em dois fatores, gere uma senha específica de app no provedor (Gmail, Yahoo) ou use o método de autenticação recomendado pelo provedor.

Correção 7 — Executar SFC e DISM para reparar arquivos do sistema

Arquivos do sistema corrompidos podem causar falhas no aplicativo Mail.

Passos:

1. Abra o Prompt de Comando como administrador (procure por cmd, clique em “Executar como administrador”).
2. Execute o comando abaixo e aguarde a conclusão:

SFC /scannow

3. Se o SFC relatar problemas que não pôde corrigir, execute:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Reinicie o computador e teste o Mail.

Resultado esperado: corrige arquivos corrompidos que impedem o funcionamento do app.

Correção 8 — Reinstalar o aplicativo Mail via PowerShell

Se nada resolver, remova o pacote provisionado e reinstale pelo Microsoft Store.

Passos:

• Pressione Windows e pesquise por PowerShell.
• Execute o Windows PowerShell como administrador.
• No PowerShell, execute:

Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like "windowscommunicationsapps"} | remove-appxprovisionedpackage –online

• Depois, abra a Microsoft Store, procure por “Mail and Calendar” e instale novamente.

Aviso: esse comando remove a instalação provisionada para novas contas no dispositivo; geralmente é seguro, mas, se em ambiente corporativo, valide com a equipe de TI.

Correção 9 — Executar o solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store

O Windows inclui um solucionador para apps da Store que pode identificar falhas comuns.

Passos:

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações e selecione “Solução de Problemas”.

2. Clique em “Outros solucionadores de problemas”.

3. Localize “Windows Store Apps” e clique em “Executar”. Siga as instruções na tela.

Resultado esperado: o solucionador pode aplicar correções automáticas ou indicar um componente com problema.

Quando essas correções não funcionam — abordagens alternativas

• Teste sua conta em outro cliente de e-mail (Outlook desktop, Thunderbird) ou via webmail para confirmar se o problema é do provedor.
• Verifique se o provedor de e-mail exige OAuth ou senha de app (ex.: Gmail com 2FA).
• Verifique configurações de proxy/VPN; desative temporariamente para teste.
• Em rede corporativa, confirme com o administrador se há regras de bloqueio por porta (IMAP/POP/SMTP).
• Considere criar um novo perfil de usuário no Windows e testar o Mail nesse perfil para isolar problemas do perfil atual.

Heurísticas e modelo mental rápido (como decidir por qual correção começar)

• Primeiro nível (rápido): verificar conexão, data/hora, reiniciar app/PC.
• Segundo nível (configuração): firewall/antivírus, atualizações do app.
• Terceiro nível (recuperação): reset do app, remover/reativar contas.
• Último nível (sistêmico): SFC/DISM, reinstalação completa, troubleshooting avançado.

Checklist por função

Usuário final:

• Testar webmail para confirmar se o servidor responde.
• Verificar data/hora e conexão de Internet.
• Atualizar app via Microsoft Store.
• Remover e readicionar a conta.

Administrador de TI:

• Verificar políticas de firewall corporativo e regras de proxy.
• Confirmar requisitos do provedor de e-mail (OAuth, portas, TLS).
• Validar GPO que pode desabilitar apps da Store.

Suporte técnico:

• Executar SFC/DISM.
• Redefinir app e, se necessário, reinstalar via PowerShell.
• Pedir logs do Windows Event Viewer (aplicativo/Windows Logs) relacionados ao Mail.

Playbook rápido de recuperação (SOP)

1. Verificação inicial (5 minutos): testar webmail, reiniciar app/PC, checar data/hora.
2. Teste de isolamento (10 minutos): desativar antivírus/firewall temporariamente e testar.
3. Correção de app (10–20 minutos): atualizar, redefinir, remover e readicionar contas.
4. Diagnóstico avançado (20–40 minutos): SFC/DISM, reinstalação via PowerShell.
5. Escalação: coletar logs, perfis de usuário, e envolver o provedor de e-mail ou TI.

Fluxo de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Erro 0x80040b0b] --> B{Webmail funciona?}
  B -- Sim --> C{Configuração local?}
  B -- Não --> D[Problema no provedor: esperar/contatar suporte]
  C -- Firewall/Antivírus? --> E[Testar desligando temporariamente]
  C -- Não --> F[Validar data/hora -> Atualizar app]
  E --> G{Resolveu?}
  F --> G
  G -- Sim --> H[Ok - monitorar]
  G -- Não --> I[Executar SFC/DISM -> Reinstalar Mail]
  I --> J{Resolveu?}
  J -- Não --> K[Escalar para suporte/TI]

Perguntas frequentes

Q: O que significa 0x80040b0b?

A: Indica falha na sincronização do aplicativo Mail com o servidor de e-mail — pode ser causada por bloqueio local, configuração ou problema do servidor.

Q: Posso executar todos os passos sozinho?

A: Sim, a maioria é segura para usuários finais. Em ambientes corporativos, consulte a TI antes de alterações em políticas ou execuções de PowerShell.

Q: A reinstalação do Mail apaga meus e-mails?

A: O Mail sincroniza com o servidor; excluir e reinstalar o app geralmente não apaga mensagens no servidor, mas contas precisarão ser reconfiguradas.

Resumo final

Se o Mail mostra o erro 0x80040b0b, siga a sequência: verificar webmail, ajustar data/hora, permitir Mail no Firewall, desativar temporariamente antivírus, atualizar/redefinir o app, remover/recriar contas e, por fim, usar SFC/DISM e reinstalar via PowerShell. Documente resultados de cada passo e, em caso de falha persistente, envie logs ao suporte ou ao provedor de e-mail.

Se tiver dúvidas específicas sobre algum passo (por exemplo, executar um comando PowerShell ou interpretar o resultado do SFC), comente abaixo e eu detalho o procedimento.

Obrigado por ler — se este guia ajudou, compartilhe e considere verificar atualizações do Windows que podem corrigir problemas subjacentes.