Corrigir: Windows reinicia em vez de desligar

Como corrigir reinício do Windows em vez de desligar

Este guia detalhado ajuda a resolver quando o Windows 11 reinicia em vez de desligar. O comportamento pode ser causado por arquivos de sistema corrompidos, pela funcionalidade de Inicialização Rápida, drivers problemáticos, malware ou falha de hardware. Abaixo há passos práticos, verificações avançadas, fluxos de decisão e listas de verificação para técnicos e utilizadores avançados.

O que significa este problema

Definição rápida: o sistema opera um reinício completo ou parcial durante uma tentativa normal de desligamento em vez de encerrar completamente a sessão e cortar energia. Isso pode ocorrer por erro de software, política de reinício automático ou falha de componente.

Importante: se houver sinais de mau funcionamento físico (cheiros, ruídos ou sobreaquecimento), desligue a máquina e remova a alimentação antes de inspecionar hardware.

Principais causas comuns

Reinício automático após falha do sistema configurado nas opções de inicialização.
Arquivos do sistema corrompidos (necessitam SFC/DISM).
Inicialização Rápida habilitada, que usa hibernação e pode conflitar com drivers.
Malware que força reinícios ou modifica políticas de energia.
Drivers de dispositivos externos com mau comportamento ao encerrar sessão.
Defeito em hardware, especialmente na fonte, placa-mãe ou SSD/HDD.

H2: Solução passo a passo (nível básico a avançado)

1. Desative a opção Reinício Automático

A Reinício Automático faz o Windows reiniciar automaticamente após erros críticos. Desative-a para confirmar se o sistema está reiniciando por uma exceção não visível.

Pressione Windows + S e pesquise por ver configurações avançadas do sistema.
Clique em Abrir.
Na aba Inicialização e Recuperação, clique em Configurações.
Em Falha do sistema, desmarque a opção automaticamente reiniciar.
Clique OK para salvar.

Por que funciona: impede que o Windows force um reinício quando detecta um erro crítico, permitindo ver mensagens de erro ou evitar reinícios desnecessários.

2. Verifique e repare arquivos do sistema com SFC e DISM

SFC e DISM localizam e reparam arquivos do sistema corrompidos que podem causar reinícios. Proceda mesmo se não houver mensagens de erro.

Pressione Windows + R, digite cmd e pressione Enter para abrir o Prompt de Comando.
No Prompt, execute:
```
sfc /scannow
```
Aguarde a conclusão; o SFC tentará reparar arquivos automaticamente.

Se SFC reportar problemas não reparáveis, execute os comandos DISM em sequência:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Reinicie após a conclusão dos comandos e teste o desligamento.
executar DISM no Windows 11

Nota: em ambientes corporativos, execute esses comandos com privilégios administrativos e confirme espaço em disco suficiente para operações de restauração.

3. Desative Inicialização Rápida

A Inicialização Rápida combina hibernação e desligamento e pode causar comportamento de reinício inesperado quando drivers não suportam o estado híbrido.

Abra o Painel de Controlo (Windows + S).
Vá em Opções de Energia.
Clique em Escolher a função dos botões de energia.
Clique em Alterar definições actualmente indisponíveis.
Desmarque Ativar inicialização rápida e Salvar alterações.

Teste o desligamento. Se o problema desaparecer, você identificou um conflito com o estado híbrido do Windows.

4. Escaneie o sistema em busca de malware

Malware pode causar reinícios e alterar políticas de energia. Execute uma verificação completa com Windows Defender ou uma solução antivírus confiável.

Abra Pesquisar e digite Proteção contra vírus e ameaças.
Acesse Opções de verificação.
Selecione Verificação completa e clique em Verificar agora.

Após remoção de ameaças, reinicie e tente desligar.

5. Desconecte hardware externo

Periféricos com drivers instáveis podem impedir o desligamento. Antes de encerrar:

Remova unidades USB, hubs, impressoras, dongles e discos externos.
Tente desligar com apenas teclado, rato e monitor conectados.

Se o PC desligar normalmente com menos dispositivos, reconecte um a um para identificar o causador.

6. Atualize o Windows e drivers

Falhas conhecidas são frequentemente corrigidas em atualizações. Atualize o Windows e os drivers principais (chipset, placa gráfica, controladores de armazenamento).

Pressione Windows + I e abra Windows Update.
Baixe e instale atualizações disponíveis.

Para drivers, prefira os fornecidos pelo fabricante do computador ou do componente. Evite atualizações de terceiros não verificadas.

7. Redefina o BIOS/UEFI para padrões

Configurações de firmware incorretas podem causar reinícios. Redefinir para os padrões de fábrica restaura configurações estáveis.

Abra Iniciar, clique no ícone de Energia e, segurando Shift, selecione Reiniciar.
Em Opções avançadas, escolha Solução de Problemas > Opções avançadas > Configurações de Firmware UEFI e Reiniciar.
No setup do BIOS/UEFI, escolha Restaurar padrões ou Load Optimized Defaults.
Salve e saia.

Observação: se fez overclock, essa operação reverterá ajustes. Faça backup de configurações antes se for técnico responsável.

H2: Verificações avançadas e quando recorrer a hardware

Verifique o Visualizador de Eventos para erros de encerramento

Abra Visualizador de Eventos e navegue em Logs do Windows > Sistema. Filtre por Eventos de kernel-power, erros e advertências próximos ao horário do reinício. Registre códigos de erro e mensagens para diagnóstico.

Comandos úteis:

eventvwr.msc

Busque IDs de evento 41 (Kernel-Power) ou falhas relacionadas a serviços e drivers.

Teste de integridade do disco e unidade de sistema

Discos rígidos com setores defeituosos ou SSD com falhas podem forçar reinícios. Execute chkdsk e ferramentas do fabricante para testes SMART.

No Prompt com privilégios:

chkdsk C: /f /r

Para SSDs, use utilitário do fabricante para testes de saúde e firmware.

Inicialize em Modo de Segurança

Se o PC não reiniciar no Modo de Segurança, é provável que um driver ou aplicativo esteja causando o problema.

Reinicie e escolha Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
Selecione Ativar Modo de Segurança.

Teste o desligamento no modo seguro; se funcionar, investigue drivers e serviços de terceiros.

Substitua hardware suspeito

Se suspeitar de fonte de alimentação (ruídos, instabilidade) ou memória RAM com erros, execute testes:

Memtest86 para RAM.
Troque a fonte por outra compatível para testes.
Remova módulos de RAM alternadamente.

Se o hardware for identificado como falho, substitua antes de mais investigações de software.

H2: Fluxo de decisão rápido (Mermaid)

flowchart TD
  A[PC reinicia ao desligar] --> B{Reinício automático ativo?}
  B -- Sim --> C[Desativar reinício automático e testar]
  B -- Não --> D{Inicialização Rápida ativa?}
  D -- Sim --> E[Desativar Inicialização Rápida e testar]
  D -- Não --> F{Erro nos arquivos do sistema?}
  F -- Sim --> G[Executar SFC e DISM]
  F -- Não --> H{Malware detectado?}
  H -- Sim --> I[Remover malware e testar]
  H -- Não --> J{Periféricos conectados?}
  J -- Sim --> K[Desconectar e testar um a um]
  J -- Não --> L{Logs de eventos indicam driver/hardware?}
  L -- Sim --> M[Atualizar driver ou trocar hardware]
  L -- Não --> N[Reset BIOS e testar]

H2: Listas de verificação para diferentes papéis

Checklist para utilizador iniciante:

Desativar Inicialização Rápida.
Desativar Reinício Automático.
Desconectar dispositivos USB e testar.

Checklist para técnico de suporte:

Executar SFC e DISM.
Verificar Visualizador de Eventos; coletar IDs de evento.
Atualizar firmware do BIOS e drivers de chipset.
Testar hardware crítico: PSU, RAM, SSD/HDD.

Checklist para administrador de TI:

Verificar políticas de grupo que forcem reinício.
Auditoria de atualizações e patches distribuídos.
Implantar scripts de diagnóstico remoto e coletar logs.

H2: Casos em que cada método falha e alternativas

Se desativar Inicialização Rápida não resolver: revise drivers de armazenamento e ACPI.
Se SFC/DISM não reparar tudo: considere restaurar a imagem do sistema ou reinstalação.
Se malware persistir: use uma mídia de recuperação e ferramentas offline para varredura.
Se BIOS reset não ajudar: atualizar firmware pode ser necessário ou retornar para versão anterior do BIOS se o problema começou após atualização.

H2: Critérios de aceitação para considerar o problema resolvido

O PC desliga completamente no mínimo 5 tentativas consecutivas em diferentes horários.
Não há eventos de Kernel-Power ou reinício não planejado no Visualizador de Eventos após as tentativas de desligamento.
Testes de integridade do disco e RAM sem erros.
Ausência de malware detectado por análises completas.

H2: Playbook rápido para atendimento remoto

Solicitar detalhes: modelo do PC, mudanças recentes, mensagem de erro.
Guiar usuário para desativar Reinício Automático e Inicialização Rápida.
Executar SFC/DISM e revisar resultados.
Verificar eventos e coletar logs.
Testar desligamento sem periféricos; solicitar troca de cabo/PSU se suspeita de hardware.
Se necessário, escalonar para técnico presencial com checklist de hardware.

H2: Testes e critérios de aceitação técnicos

Teste 1: Desligamento após desativar Inicialização Rápida — aceitável se computador permanecer desligado por 30 segundos sem reiniciar.
Teste 2: Verificação SFC/DISM sem erros críticos — aceitável se SFC retorna sem violações ou DISM restaura com sucesso.
Teste 3: Modo de Segurança — aceitável se o problema não ocorre em modo seguro, indicando conflito de driver/app.

H2: Glossário de 1 linha

Inicialização Rápida: recurso que salva parte do estado do kernel em disco para acelerar o arranque.
SFC: System File Checker, ferramenta de verificação e reparo de arquivos do sistema.
DISM: ferramenta de manutenção de imagem do Windows que repara componentes do sistema.

H2: Resumo e próximos passos

Se o problema foi resolvido com uma das etapas, documente a solução e a causa provável para referência futura. Se o problema persistir após todas as verificações de software e hardware, considere reinstalar o Windows ou substituir componentes de hardware críticos.

Importante: mantenha backups recentes dos seus dados antes de executar operações de reparo ou substituir hardware.

H2: Perguntas frequentes rápidas

O desligamento que vira reinício pode apagar meus arquivos? Raro, mas reinícios frequentes podem corromper arquivos; mantenha backups.
Posso reativar Inicialização Rápida depois de corrigir o problema? Sim, apenas se tiver certeza de que drivers e firmware são compatíveis.

Conclusão

Seguindo estas etapas de forma ordenada encontrará, na maioria dos casos, a causa do reinício inesperado ao desligar. Comece por configurações simples e avance para diagnóstico de sistema e hardware. Se precisar de ajuda adicional, anote os IDs de evento e as mensagens de erro e procure suporte técnico com esses dados.

Resumo final: verifique Reinício Automático e Inicialização Rápida, repare arquivos do sistema com SFC/DISM, escaneie por malware, atualize drivers e firmware, e teste hardware quando necessário. Boa sorte e execute sempre um backup antes de intervenções maiores.

Como Corrigir o Problema: Windows Reinicia em Vez de Desligar