Como corrigir o erro "Windows 8.1 não disponível na sua região"

Se quiser atualizar para o Windows 8.1, saiba que a atualização é gratuita para quem já tem o Windows 8. Ainda assim, o processo pode gerar erros — entre eles a mensagem “Windows 8.1 não disponível na sua região”.

Neste artigo você encontrará um conserto rápido passo a passo e alternativas quando o problema persistir. Também há dicas de verificação e um checklist final para confirmar que tudo foi feito corretamente.

Por que esse erro aparece

Breve definição: o erro indica que o assistente de atualização não detectou a disponibilidade do pacote de atualização para a sua configuração atual de região/loja do Windows.

Causas comuns:

• Configurações de região/idioma do sistema ou da conta Microsoft incompatíveis com a disponibilidade do update.
• Cache ou estado incorreto do Windows Store/Assistente de Atualização.
• O executável do Assistente de Atualização está rodando em modo que causa detecção incorreta (problemas de compatibilidade).
• A atualização ainda não foi liberada para uma combinação específica de SKU/idioma.

Importante: confirme primeiro que a atualização realmente está disponível para o seu país no site oficial da Microsoft antes de aplicar correções locais.

Corrija o erro em um minuto (solução rápida)

Siga estes passos exatamente como descrito. Eles mudam apenas o modo de compatibilidade do programa e reiniciam o assistente.

1. Feche o Windows 8 Upgrade Assistant caso ele esteja aberto.
2. Abra a pasta onde o Assistente de Atualização está instalado. (Normalmente na pasta Program Files ou onde você salvou o instalador.)
3. Localize o arquivo .exe do assistente. Clique com o botão direito sobre ele.
4. Selecione Propriedades no menu contextual.
5. Vá para a aba Compatibilidade. Marque Executar este programa em modo de compatibilidade com: e escolha Windows XP (Service Pack 3) no menu drop‑down.
6. Clique em Aplicar e depois em OK.
7. Execute novamente o Windows 8 Upgrade Assistant.

Resultado esperado: o assistente deverá detectar a atualização e prosseguir com o download/instalação do Windows 8.1.

Se a solução rápida não funcionou — etapas adicionais

Siga estas abordagens em ordem. Pare quando o problema for resolvido.

1) Verifique e corrija as configurações de região e idioma

• Abra Painel de Controle > Relógio, Idioma e Região > Região. Confirme que a guia Região e Formatos está correta para o seu país.
• Em Contas (PC settings) ou no site da Microsoft, confirme que a sua conta Microsoft usa o mesmo país/região.
• Reinicie o computador após ajustar essas configurações.

Por quê: a Loja/Assistente usa combinação de idioma, região e conta para mostrar atualizações disponíveis.

2) Limpe cache e reinicie serviços relacionados

• Reinicie o Windows Update: execute services.msc e reinicie o serviço “Windows Update”.
• Limpe o cache da Windows Store (execute wsreset.exe com privilégios de usuário).
• Reinicie o computador.

3) Use mídia de instalação oficial

Se a atualização ainda não aparecer, você pode obter a imagem de instalação oficial (ISO) da Microsoft e atualizar offline:

• Baixe a imagem de instalação do Windows 8.1 diretamente do site oficial da Microsoft (procure por “Windows 8.1 ISO”).
• Crie um pendrive de instalação com a ferramenta de criação ou utilitários como Rufus.
• Inicie a partir do pendrive e escolha a opção de atualizar (mantendo arquivos e aplicativos, quando disponível).

Nota: esta rota exige que você tenha uma chave de produto válida para a sua edição do Windows, se solicitada.

4) Tente com outra conta Microsoft ou em outro PC

• Faça login com outra conta Microsoft que esteja configurada para a mesma região.
• Se possível, execute o Assistente em outro PC com as mesmas configurações para isolar se o problema é do dispositivo.

Diagnóstico rápido: checklist para validar o estado

• Confirme que a atualização está oficialmente disponível para o seu país.
• Verifique se o sistema está atualizado (Windows Update com todas as atualizações cumulativas instaladas).
• Ajuste região/idioma da conta Microsoft e do PC para o país correto.
• Execute wsreset.exe e reinicie o Windows Update.
• Pode executar o Assistente em modo de compatibilidade (Windows XP SP3).
• Tenha a ISO oficial pronta como plano B.

Quando isso pode falhar (contraexemplos)

• A atualização ainda não foi liberada para sua combinação específica de idioma/SKU — nada local resolve isso.
• Há bloqueios de política de TI (em computadores corporativos) que impedem atualizações de recursos.
• Arquivos de sistema corrompidos que impedem o instalador de verificar o estado atual do Windows (nesse caso use sfc /scannow e DISM).

Mini‑metodologia para resolver problemas de atualização

1. Verifique disponibilidade oficial.
2. Sincronize região/idioma da conta e do PC.
3. Limpe caches e reinicie serviços.
4. Ajuste compatibilidade do executável.
5. Se necessário, atualize via mídia oficial.
6. Registre falhas com logs (WindowsUpdate.log) para suporte avançado.

Glossário (1 linha cada)

• Assistente de Atualização: aplicativo que verifica compatibilidade e disponibilidade do Windows 8.1.
• ISO: imagem de disco do sistema usada para instalação ou atualização offline.
• wsreset.exe: ferramenta que limpa o cache da Loja do Windows.

Resumo e próximas ações

Siga primeiro a correção rápida (modo de compatibilidade). Se não resolver, ajuste região/idioma e limpe caches. Como alternativa, use a imagem ISO oficial para atualizar offline. Se for um PC gerenciado por TI, consulte o administrador antes de alterar políticas ou instalar sistemas.

Importante: mantenha backup de arquivos importantes antes de qualquer atualização.

Diga nos comentários se a solução funcionou no seu equipamento e compartilhe detalhes do modelo e da edição do Windows para podermos ajudar melhor.