Como corrigir touchpad que não funciona no Windows 10

Windows 10 é um sistema maduro e amplamente usado. Ainda assim, problemas de software acontecem e um dos mais relatados é o touchpad que deixa de responder. Este guia foca em soluções de software e procedimentos de verificação. Se após seguir todas as etapas o touchpad continuar sem funcionar, provavelmente é um problema de hardware e será necessário um técnico.

Important: Antes de abrir o laptop ou tentar consertos físicos, faça backup dos seus dados e confirme se o problema não é o driver ou uma configuração simples.

Principais intenções desta página

• Corrigir touchpad que não funciona no Windows 10
• Verificar configurações e drivers do touchpad
• Diagnosticar se o problema é software ou hardware

Índice

• Reinstalar o driver
• Certificar-se de que o touchpad está ativado
• Verificar atalho de teclado que desativa o touchpad
• Ajustar a velocidade do cursor
• Reiniciar o laptop
• Verificar atualizações do Windows
• Atualizar drivers do touchpad
• Métodos alternativos e quando procurar assistência técnica
• Playbook rápido de diagnóstico
• Fluxo de decisão (Mermaid)
• Critérios de aceitação
• Checklists por função
• Glossário rápido
• Sumário final

Reinstalar o driver

Se o touchpad estiver totalmente sem resposta, o driver provavelmente está corrompido. Reinstalar costuma resolver.

Passos:

1. Clique com o botão direito no botão do Windows e abra Gerenciador de Dispositivos.
2. Em “Mouses e outros dispositivos apontadores”, localize o driver do touchpad.
3. Clique com o botão direito no dispositivo do touchpad e selecione Desinstalar.

4. No Gerenciador de Dispositivos, clique em “Ação” → “Verificar se há alterações de hardware” para que o Windows tente reinstalar o driver.
5. Aguarde a instalação automática. Reinicie o computador para concluir.

Nota: Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, baixe o driver do site do fabricante do seu laptop (Dell, HP, Lenovo, ASUS, etc.) e instale manualmente.

Certificar-se de que o touchpad está ativado

Às vezes o touchpad foi desativado nas configurações por acidente.

1. Pressione o botão do Windows e pesquise por “Configurações do touchpad”.
2. Abra a janela de Configurações do touchpad.
3. No topo, verifique se a chave do touchpad está em “Ativado”.

Se já estiver ativado e o touchpad não responde, continue com os próximos passos.

Verificar atalho de teclado que desativa o touchpad

Alguns laptops têm combinação de teclas (geralmente Fn + uma tecla F) que liga/desliga o touchpad.

• Pressione a tecla Fn junto com a tecla de função que possui o ícone do touchpad (por exemplo Fn+F7).
• Teste novamente o touchpad.

Dica: Consulte o manual do laptop se não souber qual é a tecla.

Ajustar a velocidade do cursor

Um cursor muito lento pode parecer que o touchpad não funciona.

1. Abra Configurações do touchpad.
2. Em “Alterar a velocidade do cursor”, mova o controle para a direita para aumentar a sensibilidade.

Teste o touchpad após ajustar.

Reiniciar o laptop

Reiniciar resolve muitos problemas temporários. Salve seu trabalho e reinicie o sistema para ver se o touchpad volta a funcionar.

Verificar atualizações do Windows

Falhas em versões antigas do Windows 10 podem afetar drivers e suporte a dispositivos.

1. Pesquise por “Verificar atualizações” no menu do Windows.
2. Instale atualizações disponíveis e reinicie.

Atualizar drivers do touchpad

Se a reinstalação não resolveu, tente atualizar o driver.

1. Abra Gerenciador de Dispositivos → Mouses e outros dispositivos apontadores.
2. Clique com o botão direito no touchpad → Atualizar driver.
3. Escolha “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.

Se o Windows não encontrar nada, baixe o driver mais recente no site do fabricante do laptop e instale manualmente.

Important: Use apenas drivers oficiais do fabricante do seu laptop. Drivers genéricos ou de terceiros podem causar instabilidade.

Quando é falha de hardware

Se após todas as etapas acima o touchpad não responde, pode ser um defeito físico (cabo solto, circuito queimado ou falha do componente). Sinais típicos de hardware:

• O touchpad nunca responde, mesmo na BIOS/UEFI.
• Mudança de driver/configuração não altera o comportamento.
• O touchpad funciona intermitentemente de forma abrupta.

Nesses casos, leve o laptop a um centro de reparos autorizado.

Métodos alternativos imediatos

• Conecte um mouse USB ou sem fio e use o sistema normalmente até o reparo.
• Use um adaptador USB para mouse caso portas sejam limitadas.
• Ative o touchpad por software (se o fabricante fornecer utilitário próprio).

Playbook rápido: diagnóstico em 10 minutos

1. Verifique se o touchpad está ativado em Configurações.
2. Teste a combinação Fn+Tecla de atalho.
3. Reinicie o laptop.
4. Conecte mouse USB — o sistema responde? Se sim, problema isolado no touchpad.
5. Reinstale o driver via Gerenciador de Dispositivos.
6. Atualize o Windows.
7. Baixe driver do site do fabricante e instale.
8. Se tudo falhar, agende assistência técnica.

Important: Anote as alterações feitas para reverter se necessário.

Fluxo de decisão (diagnóstico) — Mermaid

flowchart TD
  A[Touchpad sem resposta] --> B{Está ativado em Configurações?}
  B -- Não --> C[Ativar e testar]
  B -- Sim --> D{Atalho Fn desativa?}
  D -- Sim --> E[Pressione Fn+Tecla e testar]
  D -- Não --> F{Touchpad funciona com mouse conectado?}
  F -- Sim --> G[Reinstalar/Atualizar driver]
  F -- Não --> H{Funciona na BIOS/UEFI?}
  H -- Sim --> G
  H -- Não --> I[Possível hardware — procurar assistência técnica]
  G --> J[Reiniciar e testar]
  J --> K{Resolveu?}
  K -- Sim --> L[Fim — problema resolvido]
  K -- Não --> I

Critérios de aceitação

• O touchpad responde a gestos básicos (mover cursor, clique esquerdo e direito).
• As alterações de velocidade afetam o comportamento do cursor.
• O touchpad funciona após reinstalar/atualizar o driver ou após atualização do Windows.
• Se o touchpad não funcionar na BIOS/UEFI, é aceito como falha de hardware.

Testes e casos de aceitação

• Teste 1: Touchpad responde ao mover o dedo — Passa.
• Teste 2: Dois toques para clique duplo funcionam — Passa.
• Teste 3: Deslizar com dois dedos para rolar página funciona — Passa (se suportado pelo hardware).
• Teste 4: Touchpad funciona em BIOS/UEFI — Se não, falha de hardware.

Checklist para usuário (antes de ir ao técnico)

• Verificar Configurações do touchpad (ativado)
• Testar atalho Fn + tecla de função
• Reiniciar o laptop
• Conectar um mouse USB e testar
• Reinstalar driver via Gerenciador de Dispositivos
• Atualizar Windows e drivers do fabricante
• Testar na BIOS/UEFI

Checklist para técnico

• Checar conexão física do cabo do touchpad
• Testar com touchpad novo/substituto compatível
• Verificar falhas na placa lógica relacionadas ao touchpad
• Substituir módulo do touchpad se necessário
• Testar após reparo em diferentes versões do Windows 10

Maturidade da solução (heurística rápida)

• Nível 1 — Configuração: verifique se está ativado e velocidade do cursor.
• Nível 2 — Software: reinstalar/atualizar drivers e Windows.
• Nível 3 — Hardware: inspeção física e substituição do touchpad.

Alternativas e limitações

• Um mouse externo resolve o problema de imediato, mas não corrige a causa raiz.
• Alguns modelos usam drivers proprietários; nesses casos, somente o driver do fabricante resolve.
• Reinstalar o sistema operacional pode ajudar, mas é arriscado sem backup.

Glossário rápido

• Driver: software que permite que o Windows se comunique com o touchpad.
• BIOS/UEFI: firmware que inicia o hardware antes do Windows.
• Fn: tecla de função usada em combinação para ligar/desligar recursos do hardware.

Notas de privacidade e segurança

• Baixe drivers apenas do site do fabricante para evitar software malicioso.
• Não compartilhe credenciais ou dados sensíveis ao procurar suporte.

Sumário final

Se o touchpad do Windows 10 parar de funcionar, siga a sequência: verifique se está ativado, teste o atalho de teclado, reinicie, reinstale/atualize drivers e atualize o Windows. Use um mouse externo como solução temporária. Se o touchpad não responder mesmo na BIOS/UEFI, procure assistência técnica — provavelmente é hardware.

Se quiser, deixe um comentário descrevendo o modelo do seu laptop e os passos já realizados. Isso ajuda a orientar soluções mais específicas.

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