Como corrigir os erros do Windows 10 0x80070057, 0xa0000400 e o problema da Cortana

Índice

• Visão geral dos problemas
• Solução empírica para os erros 0x80070057 e 0xa0000400
• Restaurar Cortana editando o Registro
• Passo a passo: backup, checagem e fallback (Media Creation Tool / instalação limpa)
• Quando isso falha e alternativas
• Checklists por função
• Riscos, mitigação e resumo

Visão geral dos problemas

A Atualização Anniversary do Windows 10 trouxe novas funcionalidades, mas também relatórios frequentes de erros durante o processo de atualização. Entre os mais comuns estão:

• Erro 0x80070057 — geralmente relacionado a problemas com parâmetros de atualização, espaço ou corrupção durante o download/instalação.
• Erro 0xa0000400 — associado a falhas na aplicação do pacote de atualização.
• Cortana inativa — após a atualização, a assistente pode desaparecer ou funcionar apenas como busca em alguns sistemas.

Observação: a Microsoft reconheceu problemas em certas builds da Anniversary Update; nem sempre há uma correção imediata oficial. As soluções abaixo são baseadas em relatos de usuários e passos técnicos conhecidos.

Solução empírica para os erros 0x80070057 e 0xa0000400

Resumo do método: quando a ferramenta de atualização (Update Assistant) indicar que a fase de verificação do download foi concluída, desconecte imediatamente a interface de rede (cabo Ethernet ou Wi‑Fi). A ideia é evitar um possível conflito entre rotinas de atualização em rede.

Passos rápidos:

1. Inicie a Atualização Anniversary com a ferramenta oficial ou via Windows Update.
2. Fique atento à barra/progresso; assim que a ferramenta disser que a “verificação do download” (verifying download) foi concluída, desconecte a rede.
   • Se for Wi‑Fi, desligue o adaptador ou desconecte do SSID.
   • Se for Ethernet, desconecte o cabo.
3. Deixe a atualização prosseguir sem rede até que o sistema indique que será necessário reiniciar.
4. Reconecte a rede somente após a fase de instalação/compatibilidade ou quando o instalador solicitar.

Por que isso ajuda: trata‑se de uma solução empírica reportada por usuários; pode impedir que tarefas simultâneas do Windows Update conflitem com a ferramenta de atualização. Não é garantida em 100% dos casos, mas funcionou para vários relatos em diferentes máquinas.

Importante: não desligue o PC abruptamente durante a instalação; apenas desconecte a rede.

Restaurar Cortana editando o Registro

Se a Cortana ficou “morta” (inativa) após a atualização, ajustar duas chaves no Registro costuma restaurar a funcionalidade.

1. Abra o Editor do Registro: pressione Windows + R, digite regedit.exe e pressione Enter.
2. Navegue até a chave abaixo (copie e cole no campo do Editor do Registro se preferir):

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search

3. Localize a entrada chamada “BingSearchEnabled” e defina o valor para 1.
4. Se não resolver, localize também a entrada “CortanaEnabled” e defina o valor para 1.
5. Feche o Editor do Registro e reinicie o PC (um reinício pode ser necessário para aplicar as mudanças).

Nota técnica: essas chaves controlam se a busca local pode usar resultados web (Bing) e se a interface Cortana está habilitada. Em sistemas onde as entradas não existem, você pode criá‑las como valores DWORD (32 bits) com valor 1, mas faça um backup do Registro antes.

Passo a passo: backup, checagem e fallback

Backup recomendado (rápido):

• Faça backup de arquivos pessoais (Documentos, Desktop, Imagens) para disco externo ou nuvem.
• Crie um ponto de restauração do sistema antes de mexer no Registro.
• Exportar chaves do Registro: no regedit, selecione a chave Search, Arquivo → Exportar.

Fallback: se as correções acima não funcionarem, considere a instalação limpa usando o Media Creation Tool.

Media Creation Tool — passos essenciais:

1. Baixe a ferramenta oficial da Microsoft (Media Creation Tool).
2. Crie mídia de instalação (pendrive USB bootável): selecione “Criar mídia de instalação” e siga as instruções.
3. Faça backup completo dos dados; a instalação limpa apagará o disco do sistema.
4. Inicie pelo USB e escolha “Instalação personalizada” para apagar/formatar a partição do sistema e instalar do zero.

Alternativa menos invasiva: usar o Media Creation Tool para atualizar in‑place (sem apagar dados) — essa opção tenta corrigir a instalação mantendo arquivos; ainda assim, faça backup antes.

Quando isso falha e alternativas

Contraexemplos / quando não usar essa solução:

• Máquinas com políticas corporativas (Group Policy) que forçam atualizações centralizadas: desconectar a rede pode não alterar o comportamento e pode violar procedimentos da TI.
• Computadores com hardware com drivers incompatíveis: erros podem persistir independentemente da conexão de rede.
• Discos com setores defeituosos ou corrupção avançada: uma instalação limpa pode ser a única solução.

Alternativas a testar:

• Rodar o Windows Update Troubleshooter (Solução de Problemas do Windows Update).
• Verificar integridade do sistema: executar sfc /scannow e DISM /Online /Cleanup‑Image /RestoreHealth em Prompt de Comando com privilégios de administrador.
• Atualizar drivers essenciais (chipset, armazenamento, rede) antes de tentar novamente.

Checklists por função

Checklist para usuário doméstico:

• Fazer backup de arquivos pessoais
• Exportar a chave do Registro Search
• Tentar desconectar a rede na fase de verificação do download
• Ajustar BingSearchEnabled e CortanaEnabled se necessário
• Reiniciar e validar

Checklist para operador de TI:

• Avaliar políticas de atualização (WSUS/WS lean)
• Testar em máquina de laboratório antes de aplicar em massa
• Documentar a sequência de passos e janela de manutenção
• Preparar mídia de recuperação e imagens de SO

Riscos, mitigação e notas de privacidade

Riscos:

• Alterar o Registro incorretamente pode deixar partes do Windows instáveis.
• Instalação limpa apaga dados se o backup não for feito.

Mitigações:

• Sempre exportar chaves do Registro antes de editar.
• Usar ponto de restauração e backup completo.

Privacidade: desabilitar/alterar BingSearchEnabled afeta resultados online; se você vive em um país onde certas funcionalidades da Cortana dependem de localização, habilitar essas chaves não ativa recursos bloqueados por região.

Mini‑metodologia rápida (heurística)

• Priorize backups e restaurabilidade.
• Tente a solução de rede (desconectar na verificação) em máquinas não críticas primeiro.
• Se múltiplos sistemas apresentarem o mesmo erro, avalie drivers e política de atualização centralizada.

1‑linha de glossário

• Registry (Registro): base de configuração do Windows onde chaves como BingSearchEnabled e CortanaEnabled controlam comportamentos do sistema.

Resumo

Se você enfrenta os erros 0x80070057 ou 0xa0000400, experimente desconectar a rede imediatamente após a ferramenta indicar que a “verificação do download” foi concluída — solução empírica com relatos de sucesso. Para Cortana inativa, ative as chaves BingSearchEnabled e CortanaEnabled no Registro em HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search. Sempre faça backup e, se necessário, prepare‑se para usar o Media Creation Tool para uma instalação limpa.

Importante: execute alterações no Registro apenas se souber o que está fazendo ou sob orientação; para ambientes corporativos, envolva o time de TI.