Corrigir serviço Print Spooler não em execução

TL;DR

Se o serviço Print Spooler do Windows parou de funcionar, siga esta ordem: executar o solucionador de problemas da impressora, reiniciar o serviço Print Spooler, limpar a fila de impressão, atualizar/reinstalar drivers e verificar interferência de terceiros. Se o erro persistir em Modo de Segurança, peça suporte oficial.

O serviço Print Spooler age como intermediário entre o Windows e a impressora, gerenciando tarefas de impressão. Se esse serviço parar, a impressora pode parecer offline ou indisponível. Este guia explica, passo a passo, como resolver o erro “Print Spooler service is not running” com alternativas, checagens, listas de verificação por função e um pequeno procedimento de reversão.

Importante: as capturas de tela e caminhos de ficheiros referem-se a instalações Windows comuns; adapte caminhos se o seu Windows estiver em outra letra de unidade ou numa instalação personalizada.

Objetivo e variantes de busca

• Objetivo principal: restaurar o serviço Print Spooler e a capacidade de impressão no Windows
• Variantes relacionadas: erro Print Spooler, imprimir indisponível Windows, fila de impressão travada, reiniciar spooler, limpar PRINTERS spool

Quando usar este guia

Use-o quando: a impressora não aparece, tarefas não saem da fila de impressão, o Windows relata que o serviço Print Spooler não está em execução, ou quando o spooler fecha automaticamente.

Nota rápida: se você vir mensagens como “Windows could not start the Print Spooler service”, avance para as seções de logs e drivers.

Sumário rápido das etapas

1. Executar o solucionador de problemas da impressora
2. Reiniciar o serviço Print Spooler
3. Limpar a fila de impressão (pasta PRINTERS)
4. Atualizar ou reinstalar drivers da impressora
5. Verificar interferências de software de terceiros (usar Modo de Segurança)

1. Executar o solucionador de problemas da impressora

O solucionador de problemas (Printer troubleshooter) é a primeira ferramenta a tentar — ele procura problemas comuns e aplica correções automáticas quando possível.

Passos:

1. Pressione Win + I para abrir as Configurações.
2. Vá para Sistema -> Solução de Problemas.

3. Clique em Outros solucionadores de problemas.

4. Localize o solucionador de Impressora e clique em Executar.

5. Aguarde a verificação; aplique as correções sugeridas ou anote as mensagens de erro retornadas.

Observações:

• Em Windows 10, o caminho é Configurações -> Atualização e Segurança -> Solução de Problemas -> Impressora -> Executar o solucionador de problemas.
• Se o solucionador relatar problemas com serviços ou drivers, anote exatamente o texto do erro para pesquisa posterior.

2. Reiniciar o serviço Print Spooler

Reiniciar o serviço resolve corrupção temporária ou estados travados. Esta etapa é segura e frequentemente eficaz.

Passos:

1. Pressione Win + R, digite services.msc e pressione Enter.

2. Localize Print Spooler na lista, clique com o botão direito e selecione Propriedades.

3. Clique em Parar, aguarde 5–10 segundos e clique em Iniciar.

4. Abra Tipo de Inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar -> OK.

5. Teste a impressão novamente.

Dica: se o serviço não inicia ou cai imediatamente, continue para a etapa de limpar a fila e verificar drivers; serviços dependentes ou drivers corrompidos costumam causar esse comportamento.

3. Limpar a fila de impressão

Tarefas presas podem travar o spooler. Limpar a pasta PRINTERS remove trabalhos pendentes.

Passos:

1. No executar, digite services.msc e pressione Enter.
2. Pare o serviço Print Spooler (clique direito -> Parar).

3. Abra o Explorador de Arquivos (Win + E) e navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

4. Exclua todos os arquivos dessa pasta. Confirme o UAC se solicitado.

5. Volte ao painel Serviços e Inicie o Print Spooler.

6. Se o serviço iniciar e permanecer em execução, tente imprimir.

Nota de segurança: não apague outras pastas; limite-se à subpasta PRINTERS.

4. Atualizar ou reinstalar drivers da impressora

Drivers incorretos ou corrompidos são causas comuns de falhas no Print Spooler.

Passos recomendados:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos, localize a impressora, clique com o botão direito e escolha Atualizar driver.
2. Se não houver atualizações via Gerenciador, baixe o driver mais recente no site do fabricante (HP, Canon, Epson, Brother, etc.).
3. Para uma reinstalação limpa: desinstale o driver atual, reinicie o PC e instale o driver baixado.

Sugestão: prefira drivers WHQL do fabricante; drivers genéricos podem funcionar, mas nem sempre desbloqueiam recursos ou corrigem incompatibilidades.

Quando reinstalar drivers:

• Remova impressoras antigas em Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras
• Remova drivers obsoletos em Gerenciamento de impressoras > Servidor de impressão > Drivers (se aplicável)

5. Verificar interferência de software de terceiros

Antivírus, utilitários de gerenciamento de impressoras e outros serviços podem interferir. Teste em Modo de Segurança para isolar a causa.

Passos:

1. Clique no menu Iniciar, escolha Energia, clique em Reiniciar enquanto segura a tecla Shift.

2. No ambiente de recuperação, vá para Solução de Problemas -> Opções avançadas.

3. Escolha Configurações de Inicialização e, depois, Reiniciar. Pressione F5 para entrar em Modo de Segurança com Rede.

4. Teste a impressão no Modo de Segurança. Se funcionar, remova programas instalados recentemente ou faça uma Restauração do Sistema.

Opções seguintes:

• Executar Restauração do Sistema para um ponto anterior
• Desinstalar suspeitos (softwares de gerenciamento remoto, scanners de PDF, antivírus com módulos de impressão)
• Reinstalar apenas um componente por vez até identificar o causador

Se o problema persistir mesmo no Modo de Segurança, considere contatar o suporte Microsoft ou o fabricante da impressora com os logs de eventos obtidos na próxima seção.

Diagnóstico avançado: logs e dependências

Se as etapas acima não resolveram, inspecione os logs do Visualizador de Eventos:

1. Abra o Visualizador de Eventos (eventvwr.msc).
2. Vá em Logs do Windows -> Sistema. Procure por erros relacionados a Spooler, PrintService, DriverFrameworks ou erros de serviço.

Procure eventos com origem PrintService ou Service Control Manager. Copie o ID do evento e a mensagem; essas informações ajudam em pesquisas técnicas e ao abrir tickets de suporte.

Dependências comuns do Print Spooler:

• RPC (Remote Procedure Call)
• RPC Endpoint Mapper

Se esses serviços não estiverem iniciando, o Print Spooler também pode falhar. Verifique o estado desses serviços em services.msc.

Procedimento de recuperação / Playbook rápido

1. Executar solucionador de problemas
2. Reiniciar Print Spooler
3. Se falhar, parar spooler e limpar C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
4. Iniciar spooler e testar
5. Atualizar/reinstalar drivers
6. Testar em Modo de Segurança
7. Reverter com Restauração do Sistema ou pedir suporte

Rollback: se uma atualização de driver ou Windows causou o erro, reverta o driver (Propriedades do dispositivo -> Driver -> Reverter Driver) ou utilize Restauração do Sistema.

Fluxo de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Início: impressora não responde] --> B{O serviço Print Spooler está em execução?}
  B -- Sim --> C[Tentar imprimir: erro persiste?]
  B -- Não --> D[Executar solucionador de problemas]
  D --> E[Reiniciar Print Spooler]
  E --> F{Serviço estável?}
  F -- Sim --> C
  F -- Não --> G[Parar serviço e limpar PRINTERS]
  G --> H[Iniciar serviço]
  H --> I{Inicia corretamente?}
  I -- Sim --> C
  I -- Não --> J[Atualizar/reinstalar drivers]
  J --> K{Resolver?}
  K -- Sim --> C
  K -- Não --> L[Testar em Modo de Segurança]
  L --> M{Funciona em Modo de Segurança?}
  M -- Sim --> N[Remover app/serviço de terceiro]
  M -- Não --> O[Coletar logs e abrir ticket de suporte]
  C --> P[Fim]

Checklists por função

Administrador de TI:

• Verificar serviços dependentes (RPC)
• Coletar logs do Visualizador de Eventos
• Verificar políticas de grupo que afetam spooler
• Revisar atualizações recentes do Windows

Usuário final / Helpdesk:

• Executar solucionador de problemas
• Reiniciar Print Spooler
• Limpar a fila de impressão
• Atualizar driver via site do fabricante

Suporte remoto:

• Solicitar acesso remoto com consentimento
• Executar Playbook de recuperação
• Documentar alterações e teste final

Casos em que estas soluções podem falhar

• Hardware da impressora com defeito (placa de rede/USB ou firmware corrompido)
• Permissões em diretórios do Windows alteradas (o serviço não consegue escrever em PRINTERS)
• Políticas de segurança em ambientes corporativos bloqueando o serviço
• Bugs em drivers proprietários sem correção disponível

Quando as medidas acima falharem, colete logs, identifique o driver e contate o fabricante ou o suporte Microsoft.

Segurança e privacidade

• Ao limpar C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, você remove apenas arquivos temporários de impressão; nenhum documento sensível é enviado a terceiros.
• Evite instalar drivers de fontes não confiáveis. Baixe sempre do site oficial do fabricante.
• Se utilizar suporte remoto, garanta que a sessão seja autorizada e encerrada após resolução.

Critérios de aceitação — Como saber que está resolvido

• O serviço Print Spooler permanece em execução por pelo menos 30 minutos sem reiniciar sozinho.
• Impressoras conectadas aparecem em Dispositivos e Impressoras.
• Trabalhos de impressão são enviados, processados e completados com sucesso.
• Logs do Visualizador de Eventos não mostram erros recorrentes do PrintService.

Mini-glossário (um linha cada)

• Print Spooler: serviço do Windows que fila e envia trabalhos de impressão para a impressora.
• PRINTERS: pasta do spool onde os trabalhos de impressão temporários são armazenados.
• Driver WHQL: driver certificado pela Microsoft para compatibilidade com Windows.

Dicas finais e manutenção preventiva

• Mantenha drivers e Windows atualizados, mas teste atualizações em máquinas críticas antes de implantar em massa.
• Agende verificações periódicas de filas de impressão e limpe trabalhos antigos em servidores de impressão.
• Documente qualquer alteração feita durante a resolução para referência futura.

Imagem crédito: Pexels. Todas as capturas de tela por Zainab Falak.

Resumo

Este guia fornece um caminho claro para diagnosticar e corrigir o erro do Print Spooler que impede a impressão no Windows: começar pelo solucionador de problemas, reiniciar o serviço, limpar a fila, atualizar drivers e, por fim, isolar software de terceiros em Modo de Segurança. Se após essas etapas o problema persistir, colete logs e procure o suporte apropriado.