Como corrigir o erro "a device attached to the system is not functioning" no Windows

Uma falha de comunicação entre o Windows e um dispositivo conectado pode resultar na mensagem de erro “a device attached to the system is not functioning”. As causas mais comuns incluem conexão ruim, portas USB defeituosas, drivers corrompidos ou problemas no próprio dispositivo de armazenamento. Este guia traduzido e ampliado lista passos práticos, verificações rápidas, soluções alternativas e um playbook para técnicos e usuários.

Definição rápida: “A device attached to the system is not functioning” significa que o sistema operacional detectou o dispositivo, mas a comunicação falhou — pode ser hardware, driver ou software.

Índice

• Diagnóstico rápido
• 1. Reconectar o dispositivo
• 2. Usar outra porta USB
• 3. Executar SFC e DISM
• 4. Atualizar os drivers do dispositivo
• 5. Verificar o disco USB por setores defeituosos
• 6. Testar com um boot limpo
• Quando isso não resolve (contraprovas)
• Abordagens alternativas
• Modelo mental para diagnóstico
• Playbook rápido e checklists por função
• Mini-metodologia: passo a passo em 10 minutos
• Critérios de aceitação
• Riscos e mitigação
• Glossário (1 linha)
• Resumo final

Diagnóstico rápido

Siga esta sequência rápida para resolver 80% dos casos em que um dispositivo falha ao funcionar:

1. Desconecte e reconecte o dispositivo.
2. Troque a porta USB.
3. Reinicie o PC.
4. Rode SFC e DISM (se o problema for de sistema).
5. Atualize/reinstale drivers.
6. Teste o dispositivo em outro PC.

Se o dispositivo funcionar em outro PC, é provável que o problema seja do host (porta, driver ou sistema). Se não funcionar em outro PC, é provável que o dispositivo esteja com defeito.

1. Reconectar o dispositivo

Antes de avançar, confirme que o dispositivo está bem conectado. Desconecte e reconecte com firmeza. Se for um dispositivo com cabo, inspecione o cabo em busca de fios expostos, dobras ou pinos tortos.

Dica rápida: use outro cabo conhecido bom para eliminar o cabo como causa.

Importante: se o dispositivo usar energia externa (fonte), verifique também a alimentação.

2. Usar outra porta USB

Às vezes uma única porta USB é queimada, com contato ruim ou configurações incorretas. Conecte o dispositivo em outra porta do mesmo computador. Se estiver usando um hub USB, conecte diretamente ao PC em vez de usar o hub.

Se o dispositivo funcionar em outra porta, a porta original pode estar com problema físico ou conflito de recursos.

Nota: em laptops, portas USB diferentes podem pertencer a controladores distintos (por exemplo, controladora xHCI vs EHCI). Testar várias portas ajuda a identificar se o problema é do controlador.

3. Executar SFC e DISM

Arquivos de sistema corrompidos podem causar erros de dispositivo. Use as ferramentas integradas do Windows para verificar e reparar arquivos de sistema.

Passos:

1. Abra o menu Iniciar, digite “Terminal” ou “Prompt de Comando”.
2. Clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”.
3. Confirme o UAC se solicitado.
4. No terminal elevado, execute:

sfc /scannow

Espere até o fim da verificação. Se o SFC encontrar e reparar arquivos, reinicie e teste o dispositivo.

Se o problema persistir, execute o DISM para reparar a imagem do sistema:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

O DISM pode baixar arquivos do Windows Update para substituir arquivos corrompidos. Ao terminar, reinicie o PC e teste novamente.

4. Atualizar os drivers do dispositivo

Drivers desatualizados ou corrompidos são causas comuns.

Passos para atualizar drivers manualmente:

1. Pressione Win + R, digite:

devmgmt.msc

2. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
3. Localize o dispositivo com problema (geralmente marcado com ícone de exclamação).
4. Clique com o botão direito e escolha “Atualizar driver”.
5. Selecione “Pesquisar automaticamente drivers” e siga as instruções.

Alternativa: use um utilitário confiável de atualização de drivers para atualizar vários drivers de uma vez — isso pode resolver problemas que você não sabia existir. Se a atualização não ajudar, considere desinstalar o dispositivo (Botão direito > Desinstalar dispositivo) e reiniciar; o Windows tentará reinstalar o driver automaticamente.

Se um driver OEM específico for recomendado (por exemplo, controlador USB do fabricante da placa-mãe), baixe-o do site oficial do fabricante.

5. Verificar o disco USB por setores defeituosos

Se o dispositivo for armazenamento USB e estiver apresentando o erro, verifique o disco com o Check Disk (chkdsk).

Passos:

1. Abra o Explorador de Arquivos (Win + E).
2. Clique em “Este PC”.
3. Clique com o botão direito na unidade USB e selecione “Propriedades”.
4. Na aba “Ferramentas”, clique em “Verificar” em “Verificação de erros”.
5. Escolha “Verificar unidade” e aguarde a conclusão.

Você também pode executar o chkdsk por linha de comando (troque E: pela letra correta da unidade):

chkdsk E: /f /r

Aviso: o chkdsk com /r tenta recuperar dados de setores defeituosos; o processo pode demorar dependendo do tamanho do drive.

Se o chkdsk indicar muitos setores ruins ou falhas irreparáveis, faça backup dos dados imediata e considere substituir o dispositivo. Formatar pode resolver problemas relacionados ao sistema de arquivos, mas apaga todos os dados — faça backup antes.

6. Testar com um boot limpo

Programas e serviços de terceiros podem causar conflitos com drivers ou acessos a dispositivos. Um boot limpo carrega apenas drivers e serviços essenciais, ajudando a identificar se algum software é o culpado.

Passos resumidos (procedimento seguro):

1. Pressione Win + R, digite msconfig e pressione Enter.
2. Na aba “Serviços”, marque “Ocultar todos os serviços Microsoft” e clique em “Desativar tudo”.
3. Na aba “Inicialização”, abra o Gerenciador de Tarefas e desative itens de inicialização suspeitos.
4. Reinicie o computador e teste o dispositivo.

Se o dispositivo funcionar no boot limpo, reative serviços e programas em blocos até encontrar o que causa o conflito.

Consulte um guia passo a passo completo sobre como executar um boot limpo se precisar de instruções detalhadas.

Quando isso não resolve (contraprovas)

• O dispositivo não funciona em nenhum outro computador: provável defeito no hardware do dispositivo.
• O dispositivo funciona em outro computador, mas não no seu após trocar cabo e porta: problema de driver, BIOS/UEFI ou controlador USB do host.
• Erros persistem mesmo após SFC/DISM e driver atualizado: considere atualizar BIOS/UEFI e drivers do chipset da placa-mãe.

Se após todos os passos o equipamento ainda falha, teste com uma distribuição Linux em modo Live (sem instalar) para verificar se o dispositivo é acessível por outro OS — isso ajuda a separar problema de hardware vs. software Windows.

Abordagens alternativas

• Teste com outro sistema operacional (Live USB Linux) para isolar problemas do Windows.
• Atualize a BIOS/UEFI e drivers do chipset (site do fabricante da placa-mãe).
• Use um adaptador SATA/USB diferente se for um disco SATA em caixa externa.
• Substitua temporariamente o controlador USB na placa (PCIe card) em desktops, se suspeitar de controlador físico defeituoso.

Modelo mental para diagnóstico

Use o seguinte fluxo mental simples:

1. Está ligado? (conexões, alimentação)
2. Porta/ambiente? (trocar porta/cabo/hub)
3. Host ou dispositivo? (testar em outro computador)
4. Software do host? (drivers, SFC/DISM, boot limpo)
5. Hardware do dispositivo? (chkdsk, SMART, testar em outro PC)

Esse modelo ajuda a priorizar testes rápidos antes de investigações mais profundas.

Playbook rápido e checklists por função

Checklist — Usuário final:

• Desconectar e reconectar o dispositivo
• Trocar cabo/porta USB
• Reiniciar o computador
• Testar dispositivo em outro computador
• Fazer backup se possível

Checklist — Técnico de TI:

• Executar SFC e DISM
• Atualizar ou reinstalar drivers, drivers de chipset e USB
• Rodar chkdsk com /f /r se for armazenamento
• Verificar eventos no Visualizador de Eventos (Event Viewer)
• Atualizar BIOS/UEFI e firmware do dispositivo
• Testar em ambiente limpo (boot limpo ou Live Linux)

Checklist — Administrador de sistemas (em ambientes gerenciados):

• Verificar políticas de grupo que possam bloquear dispositivos USB
• Checar logs centralizados e inventário de drivers
• Rolagem de atualização de drivers e testes em grupo piloto

Mini-metodologia: diagnóstico em 10 minutos

1. Reconectar e trocar porta/cabo (2 minutos).
2. Reiniciar e testar de novo (2 minutos).
3. Conectar em outro PC (3 minutos).
4. Se falhar apenas no PC original, abrir Gerenciador de Dispositivos e atualizar/ reinstalar drivers (3 minutos).

Se não resolvido, dedicar 30–60 minutos para chkdsk, SFC/DISM e boot limpo.

Critérios de aceitação

• O dispositivo é reconhecido no Gerenciador de Dispositivos sem erros.
• O dispositivo realiza leituras/escritas (se for armazenamento) sem mensagens de erro.
• O erro “a device attached to the system is not functioning” não aparece ao conectar ou usar o dispositivo.

Riscos e mitigação

Risco: perda de dados ao executar formatação ou reparos em disco. Mitigação: sempre fazer backup antes de operações de formatação ou reparo profundo.

Risco: instalação de drivers de fontes não confiáveis. Mitigação: baixar drivers apenas do site do fabricante ou usar o Windows Update.

Risco: atualizar BIOS/UEFI sem precauções. Mitigação: seguir instruções do fabricante, manter fonte de energia estável e criar backup de configurações importantes.

Glossário (1 linha)

• SFC: System File Checker, ferramenta que verifica e repara arquivos de sistema do Windows.
• DISM: Deployment Image Servicing and Management, repara a imagem do Windows e os arquivos do sistema.
• chkdsk: utilitário que verifica e tenta reparar erros no sistema de arquivos e setores físicos do disco.

Dicas avançadas e casos especiais

• Se o dispositivo é um leitor de cartões, alguns leitores têm problemas com cartões SD formatados em formatos não suportados — tente em outro leitor.
• Em máquinas virtuais, verifique redirecionamento USB do hipervisor.
• Em notebooks modernos, desative o modo de economia de energia da porta USB nas configurações de energia do Windows para evitar que o sistema desligue a porta.

Resumo final

Erros como “a device attached to the system is not functioning” são comuns e normalmente solucionáveis com uma sequência lógica: verifique conexões e portas, rode diagnósticos de sistema (SFC/DISM), atualize ou reinstale drivers e verifique o próprio dispositivo com chkdsk. Se tudo falhar, um boot limpo ajuda a identificar conflitos de software. Sempre faça backup antes de operações invasivas e procure suporte do fabricante se houver suspeita de defeito de hardware.

Important: Se o dispositivo contém dados críticos e apresentar falhas físicas, pare de usá-lo e consulte um serviço profissional de recuperação de dados para evitar dano irreversível.