Corrigir erro 8007000E no Windows 10

Introdução

O código de erro 8007000E no Windows 10 indica um problema do Windows Update, frequentemente causado por arquivos corrompidos na pasta de atualização. Este artigo mostra métodos práticos e ordenados para diagnosticar e resolver o erro. Termos rápidos: SFC = System File Checker (verifica arquivos do sistema); DISM = Deployment Image Servicing and Management (repara imagem do Windows).

Importante

• Faça backup de dados importantes antes de procedimentos avançados.
• Execute os comandos como administrador quando instruído.

Antes de começar: preparação e pré-requisitos

• Conta com privilégios de Administrador.
• Conexão de internet estável (algumas ferramentas baixam componentes).
• Espaço livre no disco (pelo menos alguns GB).

Se estiver em ambiente corporativo, consulte o administrador de TI antes de renomear pastas de sistema ou instalar atualizações fora do processo normal de gestão.

Métodos para corrigir o erro 8007000E

Abaixo estão métodos do menos ao mais invasivo. Execute-os nessa ordem e verifique se o erro sumiu após cada etapa.

1) Usar o comando SFC

Passos rápidos:

1. Abra a barra de pesquisa do Windows e digite “Command Prompt”. Clique com o botão direito e selecione “Run as administrator”.

2. No prompt, execute:

sfc /scannow

3. Aguarde a verificação terminar. Reinicie o computador.

Por que: SFC verifica e repara arquivos do sistema que podem impedir o Windows Update.

2) Usar a ferramenta System Update Readiness (System Update Readiness Tool)

A Microsoft fornece a ferramenta System Update Readiness para corrigir inconsistências do Windows Update.

• Baixe a System Update Readiness Tool apropriada para sua versão do Windows no site da Microsoft.
• Execute o instalador e aguarde a conclusão.
• Reinicie a máquina e tente atualizar novamente.

Nota: este utilitário analisa o repositório de atualizações e corrige erros de integridade.

3) Instalar KB3102810 (quando aplicável)

Este método combina instalar componentes do Internet Explorer 11 e aplicar o KB3102810 antes de reiniciar os serviços de atualização.

1. Baixe e instale o Internet Explorer 11 (se ainda não estiver instalado). Reinicie.

2. Baixe o pacote de atualização KB3102810, mas não instale imediatamente.

3. Reinicie o PC e então instale o KB3102810. Após a instalação, reinicie novamente.

4. Abra a barra de pesquisa, digite “Services” e pressione Enter.

5. Localize “Windows Update” na lista.
6. Clique com o botão direito e selecione “Stop”.
7. Abra o Explorador de Arquivos e vá até C:\Windows.
8. Encontre a pasta SoftwareDistribution e renomeie para SoftwareDistributionOLD ou delete-a.

9. Volte aos “Services” e inicie “Windows Update” novamente (clique em “Start”).

Por que: a pasta SoftwareDistribution armazena arquivos temporários de atualização; recriá-la limpa caches corrompidos.

Importante: renomear a pasta evita perda de dados em caso de falha. Se você tem políticas WSUS/empresa, confirme com o administrador antes.

4) Executar o Windows Update Troubleshooter

1. Pesquise por “Troubleshoot” na barra do Windows.
2. No menu, escolha “Windows Update”.
3. Clique em “Run the troubleshooter” e aplique as correções sugeridas.

Quando usar: rápido para problemas comuns; não resolve sempre corrupção profunda do repositório.

5) Usar a ferramenta DISM

DISM repara a imagem do Windows e é recomendado quando SFC não corrige todos os problemas.

1. Abra “Command Prompt” como administrador.

2. Execute os comandos em ordem (aguarde cada um terminar):

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Reinicie o computador.

Por que: o DISM corrige arquivos de imagem que SFC pode não consertar.

Sequência recomendada de execução

1. SFC -> 2. DISM -> 3. Troubleshooter -> 4. Renomear SoftwareDistribution -> 5. KB3102810 / IE11 (se aplicável).

Se o problema persistir, passe para os checklists de administrador abaixo.

Checklists práticos

Checklist rápido (usuário):

• Executou sfc /scannow
• Executou DISM /RestoreHealth
• Rodou o Troubleshooter
• Reiniciou o PC após cada passo
• Renomeou SoftwareDistribution

Checklist para administrador:

• Verificar políticas WSUS/GPO que bloqueiam atualizações.
• Checar logs em C:\Windows\Logs\CBS e WindowsUpdate.log.
• Executar ferramentas offline de reparo de imagem (se disponível).
• Restaurar a partir de backup de sistema se corrupção for severa.

Playbook rápido (SOP) para equipe de suporte

1. Confirmar versão do Windows e privilégio de administrador.
2. Solicitar logs e reproduzir o erro.
3. Executar SFC e DISM; documentar saídas.
4. Parar o serviço “Windows Update”; renomear SoftwareDistribution.
5. Reiniciar serviços; testar atualização com Windows Update.
6. Se falhar, ativar log detalhado e escalonar para engenharia.

Criterios de aceitação

• O Windows Update conclui o download/instalação sem erro 8007000E.
• Não há erros críticos nos logs relacionados a Windows Update após reinicialização.

Quando essas soluções falham — cenários e contramedidas

• Ambiente corporativo com WSUS: a solução pode falhar se o servidor WSUS fornecer pacotes corrompidos. Contramedida: validar pacote no WSUS e sincronizar novamente.
• Disco com bad blocks: se a pasta continua corrompendo, execute chkdsk e avalie disco físico.
• Perfil de usuário corrompido: testar com outra conta local/admin.

Fluxo de decisão (ajuda visual)

flowchart TD
  A[Erro 8007000E] --> B{Já tentou SFC?}
  B -- Não --> C[SFC /scannow]
  B -- Sim --> D{SFC resolveu?}
  D -- Não --> E[Executar DISM /RestoreHealth]
  E --> F{Resolveu?}
  F -- Não --> G[Rodar Troubleshooter]
  G --> H{Resolveu?}
  H -- Não --> I[Renomear SoftwareDistribution e reiniciar serviço]
  I --> J{Resolveu?}
  J -- Não --> K[Verificar WSUS/Policies ou chkdsk / escalar]
  D -- Sim --> Z[Fim]
  C --> D
  E --> D

Glossário rápido (1 linha cada)

• SFC: Verificador de arquivos do sistema; repara arquivos de sistema corrompidos.
• DISM: Repara a imagem do Windows e componentes de atualização.
• SoftwareDistribution: Pasta onde o Windows armazena arquivos temporários de atualização.

Segurança, riscos e boas práticas

• Risco: deletar logs/arquivos sem backup pode dificultar diagnóstico. Prefira renomear antes de deletar.
• Boa prática: documente cada comando e reinício; mantenha ponto de restauração ativo quando possível.

Cheat sheet de comandos

• sfc /scannow
• Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• chkdsk /f /r (se suspeitar de disco)

Resumo final

A maioria dos casos do erro 8007000E é resolvida ao reparar arquivos do sistema (SFC/DISM) e recriar a pasta SoftwareDistribution. Em cenários gerenciados, confirme políticas WSUS/GPO. Se nada funcionar, colete logs e escale para suporte avançado.

Se precisar, descreva aqui seu ambiente (edição do Windows, build, se há WSUS) e eu oriento os próximos passos.

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