Como corrigir ERROR_NO_SPOOL_SPACE (código 62)

O que significa o ERROR_NO_SPOOL_SPACE?

O erro ERROR_NO_SPOOL_SPACE (0x3E) aparece quando o sistema não consegue gravar um trabalho de impressão na pasta de spool porque não há espaço suficiente ou há corrupção nessa área. O spool é um diretório temporário onde o Windows guarda os arquivos que serão enviados para a impressora. Se esse espaço estiver cheio, a impressão falha e o erro é lançado.

Termo definido: Spool — diretório temporário do Windows que contém arquivos de trabalhos de impressão antes de serem enviados à impressora.

Soluções passo a passo (rápidas e testadas)

1) Verificar espaço em disco e limpar a pasta do Spool

1. Verifique se o disco do sistema (geralmente C:) tem espaço livre: abra o Explorador de Arquivos (Win + E), clique com o botão direito na unidade e selecione Propriedades.
2. Abra Executar (Win + R), digite services.msc e pressione Enter.
3. Na janela Serviços, localize Print Spooler, clique com o botão direito e escolha Parar.
4. No Explorador, navegue até: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
5. Selecione tudo (Ctrl + A) e exclua os arquivos dessa pasta — são temporários.
6. Volte à janela Serviços, clique com o botão direito em Print Spooler e escolha Iniciar.

Importante: deletar o conteúdo dessa pasta remove trabalhos pendentes; confirme com o usuário antes em ambientes compartilhados.

2) Atualizar ou reinstalar os drivers da impressora

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos (Win + X → Gerenciador de Dispositivos).
2. Expanda a seção Impressoras ou Filas de Impressão, clique com o botão direito na impressora problemática e selecione Atualizar driver.
3. Escolha Pesquisar automaticamente drivers atualizados ou Procurar software de driver no computador se você já tiver o arquivo do fabricante.
4. Se a atualização não resolver, desinstale o driver e reinstale a versão mais recente do site do fabricante.

Nota: drivers corrompidos, especialmente em impressoras de rede, costumam replicar este erro em múltiplos clientes. Reinstalar normalmente resolve.

3) Executar verificação de arquivos do sistema (SFC)

1. Abra o Prompt de Comando como administrador: digite cmd no menu Iniciar, clique com o botão direito em Prompt de Comando e escolha Executar como administrador.
2. Execute:

sfc /scannow

O SFC procura e repara arquivos de sistema corrompidos que podem afetar o serviço de spool.

4) Aumentar a memória virtual (arquivo de paginação)

1. Abra Executar (Win + R), digite sysdm.cpl e pressione Enter.
2. Na aba Avançado, clique em Configurações em Desempenho.
3. Em Avançado → Memória virtual, clique em Alterar.
4. Desmarque Gerenciar automaticamente o tamanho do arquivo de paginação de todas as unidades, selecione a unidade do sistema e escolha Tamanho personalizado.
5. Defina valores iniciais e máximos recomendados (ou maiores), clique em Definir e depois em OK.

Aumentar a memória virtual ajuda se o problema for falta de RAM disponível para processar vários trabalhos de impressão.

Abordagens adicionais (quando o problema persiste)

• Mover a pasta de spool para outra unidade com mais espaço: possível em cenários avançados via edição do registro e configuração de serviços — recomendado apenas para administradores experientes.
• Limitar o tamanho de trabalhos enviados por usuários (redes corporativas): estabelecer políticas para evitar envios massivos de arquivos para impressão.
• Testar impressão direta (sem spool) em impressoras que suportam: desativar spool em drivers e enviar diretamente pode contornar o erro para trabalhos individuais.

Quando essas soluções falham — contraexemplos e causas menos óbvias

• Falha por políticas de quota: se o servidor ou a pasta tem quotas de disco configuradas em nível de sistema/compartilhamento, limpar a pasta não resolve até ajustar a quota.
• Sistema de arquivos com erros: corrupção em nível de NTFS pode impedir liberação de espaço. Use chkdsk em manutenção.
• Software de terceiros (antivírus ou filtros de impressão) bloqueando escrita no spool.

Modelo mental (heurística)

Pense no spool como uma fila de entrada num balcão: se o espaço de espera estiver cheio, ninguém entra. Soluções: aumentar a sala (espaço em disco), limpar quem já saiu (apagar arquivos antigos) ou melhorar o atendente (drivers e memória).

Playbook / SOP rápido para administradores (passos executáveis)

1. Verificar espaço livre em disco e quotas.
2. Parar Print Spooler.
3. Salvar e remover arquivos em C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
4. Reiniciar Print Spooler.
5. Atualizar/reinstalar drivers.
6. Rodar SFC e chkdsk caso persista.
7. Aumentar memória virtual se for falta de RAM.
8. Documentar e comunicar aos usuários alteração e tempo de inatividade.

Runbook de incidente com rollback

• Situação: Impressões falham com ERROR_NO_SPOOL_SPACE.
• Ações imediatas:
  • Parar Print Spooler.
  • Limpar pasta PRINTERS.
  • Reiniciar serviço.
  • Validar impressão de teste.
• Se impressão ainda falhar:
  • Reverter alterações recentes de driver (rollback do driver) ou restaurar backup do sistema.
  • Remover atualizações recentes que coincidiram com a falha.
• Comunicação: avisar usuários que os trabalhos pendentes foram removidos e solicitar reenvio.

Checklist por função

• Administrador:
  • Verificar espaço e quotas
  • Executar SFC/chkdsk
  • Atualizar drivers
  • Garantir backups antes de mover pasta de spool
• Helpdesk:
  • Executar parada/limpeza do spool com autorização
  • Testar impressão local e via rede
  • Coletar logs de erro e event viewer
• Usuário final:
  • Reiniciar a máquina
  • Reenviar trabalho de impressão após aviso

Casos de teste e critérios de aceitação

• TC1: Limpeza do spool resolve para trabalhos pequenos — Aceitação: impressão bem-sucedida de um documento simples.
• TC2: Atualização do driver resolve para impressões complexas — Aceitação: impressão de documento com imagens/formatos grandes.
• TC3: Aumento de memória virtual resolve sob carga — Aceitação: impressão simultânea de vários trabalhos sem erro.

Comandos e atalhos úteis (cheat sheet)

• Abrir serviços: Win + R → services.msc
• Parar/Iniciar Print Spooler: usar a UI ou no PowerShell (Admin):

Stop-Service -Name Spooler
Remove-Item -Path C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\* -Force
Start-Service -Name Spooler

• Verificar arquivos do sistema:

sfc /scannow

Notas de compatibilidade e migração

• As instruções cobrem Windows 10 e Windows 11; em versões de servidor (Windows Server 2016/2019/2022) os passos são análogos, mas verifique políticas de grupo (GPO) e quotas.

Segurança e privacidade

• A pasta de spool pode conter documentos de impressão sensíveis. Antes de deletar, assegure-se de que não viola políticas de retenção de dados. Em ambientes regulados, registre e audite a operação.

Fluxo de decisão (resumo rápido)

flowchart TD
  A[Erro ERROR_NO_SPOOL_SPACE] --> B{Espaço em disco suficiente?}
  B -- Não --> C[Liberar espaço / aumentar disco/ajustar quota]
  B -- Sim --> D{Spool cheio de arquivos?}
  D -- Sim --> E[Parar Spooler → limpar PRINTERS → Iniciar Spooler]
  D -- Não --> F{Drivers corrompidos?}
  F -- Sim --> G[Reinstalar/atualizar driver]
  F -- Não --> H{Arquivos do sistema corrompidos?}
  H -- Sim --> I[Executar SFC /chkdsk]
  H -- Não --> J[Checar políticas/antivírus/mover spool]

Glossário (1 linha cada)

• Spool: pasta temporária que armazena trabalhos de impressão.
• Print Spooler: serviço do Windows que gerencia a fila de impressão.
• Driver: software que comunica o sistema com a impressora.

Resumo e próximos passos

Seguindo os passos acima (parar o serviço, limpar PRINTERS, reiniciar o serviço e atualizar drivers) a maioria dos casos de ERROR_NO_SPOOL_SPACE é resolvida. Para ambientes corporativos, implemente o playbook, verifique quotas e audite operações para evitar recorrência. Se o problema persistir após essas ações, considere escalonar para um técnico com acesso ao servidor e logs de eventos.

Se esta guia ajudou, comente abaixo qual solução resolveu no seu caso. Para problemas relacionados a impressoras de rede no Windows 11, consulte guias específicos de rede e drivers.