Corrigir erro 'Servidor DNS não responde' no Windows 11

Introdução

DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é o serviço distribuído que traduz nomes legíveis (ex.: exemplo.com) em endereços IP que computadores usam para se comunicar. Quando o Windows 11 reporta que o “Servidor DNS não responde”, isso significa que o sistema não recebeu resposta adequada do servidor DNS configurado — ou que algum componente local está impedindo a resolução.

Importante: antes de aplicar correções, confirme que sua conexão à Internet funciona em outros dispositivos na mesma rede. Se todos os dispositivos estiverem fora do ar, o problema provavelmente está no provedor (ISP) ou no equipamento de rede.

Por que este guia ajuda

• Apresenta correções progressivas, da menos intrusiva à mais abrangente.
• Inclui diagnósticos básicos para isolar causas (hardware, software, ISP).
• Fornece alternativas e checks rápidos para usuários domésticos e administradores.

Como usar este guia

• Siga as etapas em ordem. Muitas soluções simples resolvem a maior parte dos casos.
• Teste a conexão após cada etapa para identificar a solução que funcionou.

Causas comuns

• Problema temporário no servidor DNS do provedor.
• Cache DNS corrompido no computador.
• Antivírus, firewall ou VPN bloqueando resolução DNS.
• Driver de rede desatualizado ou mal configurado.
• Configuração incorreta de DNS no adaptador ou roteador.
• Entrada indesejada no arquivo hosts do Windows.

Verificações rápidas (antes de tudo)

• Reinicie o computador e o router/modem.
• Teste outro dispositivo na mesma rede.
• Conecte por cabo Ethernet em vez de Wi‑Fi para isolar possíveis problemas sem fio.
• Se usar VPN, desconecte‑a temporariamente.

Nota: reiniciar o router por 30 segundos frequentemente resolve problemas de cache e rota no equipamento.

1. Desative temporariamente antivírus e firewall de terceiros

Muitos antivírus e ferramentas de segurança de terceiros interceptam tráfego de rede para filtrar ameaças. Essa interceptação pode causar falhas de DNS.

Passos:

1. Abra o painel do antivírus instalado (ex.: Avast, AVG, McAfee).
2. Procure a opção para desativar a proteção em tempo real e desative por 5–10 minutos.
3. Teste a navegação ou execute um ping para um domínio (ex.: ping www.google.com).

Se a navegação voltar ao normal, considere:

• Atualizar ou reinstalar o antivírus.
• Usar o Microsoft Defender integrado (Windows Security) se preferir menor interferência.
• Consultar o suporte do fornecedor do antivírus para instruções específicas.

2. Limpe e renove o cache DNS (Flush DNS)

Este é o procedimento mais eficaz para caches corrompidos ou entradas inválidas.

1. Pressione Win + R, digite cmd e pressione Enter para abrir o Prompt de Comando como usuário padrão. Para privilégios, escolha “Executar como administrador”.
2. No Prompt, execute os comandos abaixo, um por vez, pressionando Enter após cada linha:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

3. Reinicie o computador após executar todos os comandos.

Verifique se o erro persiste.

3. Trocar o DNS do Windows 11 por um público

Se o DNS do provedor estiver com problemas, usar um DNS público e confiável costuma restaurar a resolução rapidamente.

Fornecedores públicos e IPs (endereços IPv4):

• Google: 8.8.8.8 | 8.8.4.4
• Cloudflare: 1.1.1.1 | 1.0.0.1
• OpenDNS Home: 208.67.222.222 | 208.67.220.220
• Quad9: 9.9.9.9 | 149.112.112.112
• AdGuard DNS: 94.140.14.14 | 94.140.15.15

Como alterar no Windows 11:

1. Pressione Windows + I para abrir Configurações.
2. Vá em Rede e Internet > Wi‑Fi (ou Ethernet, se estiver cabeado) > Propriedades do hardware.
3. Em Atribuição do servidor DNS, clique em Editar.
4. Escolha Manual e ative IPv4 (ou IPv6, conforme sua preferência).
5. Insira o endereço DNS preferido e alternativo.
6. Se disponível, escolha o modo de criptografia DNS (DNS sobre HTTPS/DoH) e salve.

Teste novamente após a mudança.

4. Atualize drivers de rede

Drivers antigos ou corrompidos podem causar problemas de conectividade.

Opções:

• Atualizar via Windows Update: Configurações > Windows Update > Verificar atualizações.
• Atualizar no Gerenciador de Dispositivos: clique com o botão direito no adaptador de rede > Atualizar driver > Procurar automaticamente.
• Baixar drivers no site do fabricante (Intel, Realtek, Broadcom) se preferir a versão mais recente.

Depois de atualizar, reinicie e teste.

5. Inicialize em Modo de Segurança com Rede

O Modo de Segurança carrega apenas os serviços essenciais. Se o DNS funcionar nesse modo, um software em segundo plano provavelmente causa o problema.

Como entrar:

1. Abra o menu Iniciar e clique em Energia.
2. Segure Shift e clique em Reiniciar.
3. Em Opções de Recuperação, selecione Solução de Problemas > Opções Avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
4. Pressione 5 ou F5 para Modo de Segurança com Rede.

Se a conexão voltar, desinstale apps recentes, extensões de segurança ou drivers de rede que tenham sido instalados antes do problema.

6. Verificações de rede adicionais (roteador, modem e ISP)

• Reinicie o modem/roteador: desligue, espere 30 segundos e ligue novamente.
• Verifique logs do roteador se tiver acesso administrativo — às vezes há falhas de DNS ou bloqueios.
• Tente conectar ao roteador pelo IP do gateway (ex.: 192.168.1.1) e verifique as configurações de DNS do próprio roteador.
• Contate o ISP se o problema ocorrer em vários dispositivos; pode haver falha no servidor DNS do provedor.

7. Arquivo hosts e proxy

• Abra C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts com um editor de texto (executar como administrador) e verifique se há entradas indesejadas redirecionando domínios.
• Em Configurações > Rede e Internet > Proxy, desative proxy manual ou script se não utilizar.

Diagnósticos avançados

• ping (ex.: ping www.google.com) — verifica resolução e latência.
• nslookup — mostra qual servidor DNS está respondendo e qual endereço retornou.
• tracert — identifica saltos de rota até o destino.

Exemplo de uso do nslookup:

nslookup www.google.com

Se nslookup falhar, o problema está na camada de DNS (cliente, configuração ou servidor).

Quando essas soluções falham (contraprovas)

• Se o problema ocorrer apenas em um site, pode ser um problema do servidor remoto, não do seu DNS.
• Se outros dispositivos na mesma rede não apresentam erros, o problema está no computador — verifique drivers, serviços e software de segurança.
• Se todas as máquinas na rede estão sem DNS, o problema provavelmente está no roteador ou no ISP.

Alternativas e abordagens avançadas

• Usar DNS sobre HTTPS (DoH) ou DNS sobre TLS (DoT) para evitar interferência de middleboxes.
• Configurar um servidor DNS local (pi‑hole, Unbound) para rede doméstica avançada.
• Testar outro sistema operacional a partir de um live USB Linux para isolar se o problema é específico do Windows.

Procedimento de recuperação rápido (SOP) — Playbook

1. Verificação rápida: reinicie PC e router.
2. Teste outro dispositivo na rede.
3. Flush DNS + Winsock reset (comandos citados) e reinicie.
4. Troque para DNS público (Cloudflare ou Google).
5. Desative temporariamente antivírus/VPN.
6. Atualize drivers e teste em Modo de Segurança.
7. Contate ISP se múltiplos dispositivos afetados.

Checklist por função

Usuário doméstico:

• Reiniciar router e PC
• Testar em outro dispositivo
• Flush DNS e reiniciar
• Trocar DNS para Cloudflare
• Desativar VPN/antivírus temporariamente

Administrador de TI:

• Ver logs do servidor DNS e do DHCP
• Verificar configurações de firewall/proxy
• Validar distribuição de DNS via DHCP
• Observar padrões de falha por VLAN/sub‑rede

Fact box: endereços DNS públicos mais usados

• Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1 — foco em privacidade e velocidade
• Google: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 — alta disponibilidade global
• OpenDNS: 208.67.222.222 / 208.67.220.220 — bloqueio de phishing opcional
• Quad9: 9.9.9.9 — filtragem de ameaças baseada em inteligência

Testes de aceitação (quando considerar o problema resolvido)

• O navegador carrega as páginas consistentemente por 15 minutos sem falhas de DNS.
• nslookup retorna endereços IP corretos para domínios comuns (ex.: google.com).
• Não há falhas de resolução após reiniciar o sistema.

Glossário rápido

• DNS: sistema que traduz nomes de domínio em endereços IP.
• Winsock: interface de rede do Windows que gerencia sockets.
• DoH/DoT: protocolos que criptografam consultas DNS.

Fluxo de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Início: erro DNS no Windows 11] --> B{Outro dispositivo funciona?}
  B -- Sim --> C[Problema no PC: flush DNS, winsock reset, antivírus, drivers]
  B -- Não --> D[Problema na rede: reiniciar router, trocar DNS no roteador, contatar ISP]
  C --> E{Funcionou após passos?}
  D --> E
  E -- Sim --> F[Concluir: monitorar por 24 horas]
  E -- Não --> G[Testar em Modo de Segurança com Rede; checar hosts/proxy]
  G --> H{Resolvido?}
  H -- Sim --> F
  H -- Não --> I[Considerar reinstalação de driver/Windows ou ajuda do suporte]

Galeria de casos atípicos

• Problema apenas com um navegador: teste outro navegador e desative extensões.
• DNS funciona por cabo, mas não por Wi‑Fi: problema no driver/firmware do adaptador sem fio.
• Falha intermitente que desaparece após reinício do modem: cache do ISP ou saturação momentânea.

Privacidade e segurança

• Trocar para DNS público altera quem recebe suas consultas DNS. Escolha um provedor confiável se privacidade for prioridade.
• Usar DoH/DoT pode melhorar privacidade, mas verifique compatibilidade com a rede corporativa.

Resumo

O erro “Servidor DNS não responde” no Windows 11 tem causas variadas, mas muitas vezes resolve‑se com reinício, limpeza do cache DNS e troca para um DNS público. Se persistir, verifique antivírus, drivers, configurações do roteador e, por fim, contate o ISP. Testes simples como ping, nslookup e boot em Modo de Segurança ajudam a isolar a origem do problema.

Principais ações recomendadas: flush DNS, netsh winsock reset, trocar DNS para Cloudflare/Google, atualizar drivers e testar sem antivírus/VPN.

Extras úteis: siga o playbook e utilize o fluxograma para diagnosticar de forma ordenada. Boa prática: anote mudanças feitas para poder reverter caso necessário.