Como corrigir 5G ausente em Tipo de Rede Preferida no Android

5G é a evolução das redes móveis e traz maior velocidade e menor latência, mas nem sempre aparece automaticamente nas configurações do Android. Este guia prático mostra as causas mais comuns e as ações testadas para restaurar a opção 5G em “Tipo de rede preferida” no Android.

Importante: 5G exige suporte no aparelho, firmware, SIM ativado para 5G e cobertura local da operadora. Alterações avançadas (por exemplo, forçar radio) podem exigir permissões especiais e têm riscos: faça backup antes.

O que significa cada termo (1 linha cada)

• 5G Supported: o aparelho tem hardware capaz de 5G.
• 5G Ready: hardware presente e pronto, mas pode exigir atualização de firmware ou ativação da operadora.
• OTA (Over-The-Air): atualização enviada pelo fabricante para corrigir firmware/software.

Passo a passo rápido (visão geral)

1. Reinicie o aparelho.
2. Verifique compatibilidade de hardware e status do SIM.
3. Verifique e instale atualizações OTA.
4. Teste cobertura local e torre 5G.
5. Confirme plano de dados 5G com a operadora.
6. Use apps de diagnóstico ou, como último recurso, apps que forçam bandas rádio (com cautela).

Fix 1: Reinicie e limpe a RAM

Por que: Reiniciar resolve glitches temporários no rádio do dispositivo. A reinicialização limpa processos em memória que podem estar travando a interface de seleção de rede.

Como fazer:

• Pressione e segure o botão liga/desliga.
• Toque em Reiniciar (ou desligar e ligar novamente).
• Após reiniciar, verifique Configurações > Rede móvel > Tipo de rede preferida.

Quando usar: sempre como primeiro passo.

Fix 2: Forçar 5G usando app (apenas se outras opções falharem)

Aviso: apps que alteram as configurações do rádio podem exigir permissões de root ou usar APIs não oficiais. Use-os apenas se souber o que está fazendo.

Passos gerais:

• Baixe um app confiável como “Force LTE/5G” na Play Store (pesquise avaliações recentes).
• Abra o app e selecione a opção 5G/NR quando disponível.
• Teste conexão em uma área com cobertura 5G.

Quando evitar: se o seu aparelho não é compatível ou se você não confia no desenvolvedor do app.

Fix 3: Verifique compatibilidade de hardware e firmware

Nem todo smartphone que anuncia “5G” está pronto para usar 5G imediatamente. Há diferenças:

• 5G Supported: hardware do modem compatível.
• 5G Ready: hardware e firmware alinhados para funcionar com sua operadora.

Como checar:

• Consulte as especificações do fabricante no site oficial para o modelo exato.
• Procure informações de banda suportada (n78, n41 etc.) — a operadora precisa suportar a mesma banda.

Nota: nomes comerciais (ex.: “5G support”) podem variar entre fabricantes. Quando em dúvida, contate o suporte técnico do fabricante.

Fix 4: Procurar e instalar atualizações OTA

Atualizações OTA frequentemente incluem correções de compatibilidade de rádio.

Como verificar:

1. Abra Configurações.
2. Toque em Atualização de software ou Sobre o telefone > Atualizações.
3. Toque em Verificar atualizações e instale se houver.

Dica: use Wi‑Fi estável e bateria >50% antes de atualizar.

Fix 5: Confirme suporte de hardware com app da operadora

Algumas operadoras oferecem testes para confirmar se o seu aparelho é compatível.

Exemplo (Airtel):

1. Baixe o app da sua operadora (Airtel, Verizon, etc.).
2. Busque a seção 5G e execute o teste de compatibilidade/handset test.
3. O resultado indica se o aparelho é reconhecido como 5G-capable para aquela rede.

Quando útil: quando houver dúvida sobre certificação regional ou requisitos da operadora.

Fix 6: Verifique cobertura de torre 5G local

5G não é universal; cobertura é limitada a áreas específicas.

Como checar com apps:

• Baixe o app Speedtest/Ookla.
• Use a função de localização/Scan For Tower (ou map overlay) para ver cobertura 5G próxima.

Passos:

1. Abra Play Store/App Store.
2. Instale Ookla Speedtest.
3. Use o mapa ou função de varredura para localizar torres 5G.

Observação: mapas de cobertura podem estar desatualizados; confirme com a operadora.

Fix 7: Confirme seu plano e SIM 5G

Problema comum: SIM compatível com 5G, mas plano não inclui 5G.

Ações:

• Verifique se o seu plano inclui 5G/NR.
• Confirme com a operadora se o SIM precisa de substituição (alguns SIMs antigos não suportam 5G).
• Faça recarga/upgrade se necessário.

Importante: a ativação 5G às vezes é feita no backend da operadora e pode demorar algumas horas.

Diagnóstico avançado e quando escalar

Checklist rápido antes de abrir chamado para suporte:

• Reiniciou o aparelho?
• Verificou atualizações OTA?
• Testou em local com cobertura 5G?
• Confirmou banda 5G suportada pelo aparelho e pela operadora?
• Verificou plano e status do SIM?

Se todas as respostas forem sim e ainda não funcionar, escale para:

• Suporte da operadora (confirme ativação no perfil da linha).
• Suporte do fabricante (possível bug de modem/firmware ou recall).

Playbook passo a passo para usuários

1. Reiniciar o dispositivo.
2. Confirmar se o aparelho é 5G-capable no site do fabricante.
3. Verificar Atualizações de Software e instalar.
4. Testar com aplicativo da operadora (handset test).
5. Conferir cobertura local com Ookla.
6. Ligar para a operadora e confirmar ativação do plano/SIM para 5G.
7. Se autorizado pela operadora, usar app para forçar 5G como último recurso.
8. Se persistir, abrir chamado com fabricante e operadora com logs e prints.

Checklist para suporte técnico (nível 1 e 2)

Para o atendente nível 1:

• Confirmar modelo e versão do Android.
• Verificar bandeiras de compatibilidade no banco de dados.
• Confirmar se o cliente instalou atualizações OTA.
• Orientar reinício e verificação de plano.

Para o engenheiro nível 2:

• Pedir logs ADB (se permitido) do serviço de rede.
• Verificar versões de modem/baseband.
• Validar perfil da SIM no OSS/BSS da operadora.

Árvore de decisão para resolver 5G (Mermaid)

flowchart TD
  A[Começar: 5G ausente?] --> B{Reiniciou o aparelho?}
  B -- Não --> C[Reiniciar e verificar]
  B -- Sim --> D{Atualização OTA disponível?}
  D -- Sim --> E[Instalar OTA e reiniciar]
  D -- Não --> F{Aparelho compatível com 5G?}
  F -- Não --> G[Substituir por aparelho compatível]
  F -- Sim --> H{SIM e plano ativados para 5G?}
  H -- Não --> I[Contatar operadora para ativação/novo SIM]
  H -- Sim --> J{Cobertura 5G local?}
  J -- Não --> K[Testar em área com cobertura]
  J -- Sim --> L[Usar app de diagnóstico / forçar 5G 'cautela']
  L --> M{Resolveu?}
  M -- Sim --> N[Fim: 5G funcionando]
  M -- Não --> O[Abrir chamado para fabricante + operadora]

Casos em que estas soluções falham

• Aparelho fisicamente incompatível com as bandas 5G da operadora.
• Firmware do fabricante não homologado para sua região.
• Perfil de cliente na operadora não ativado ou restrito por contrato.
• Problema de hardware no modem do aparelho (ex.: defeito de fábrica).

Nestes casos, a solução pode exigir troca do aparelho, atualização oficial do fabricante ou alteração do plano/operadora.

Critérios de aceitação / Testes

• O usuário vê a opção 5G em Configurações > Rede móvel > Tipo de rede preferida.
• O dispositivo registra um ícone 5G/NR na barra de status em área com cobertura.
• Testes de velocidade mostram latência inferior e picos de download mais altos que 4G (qualitativo).

Testes adicionais: executar Speedtest em área 5G e comparar com 4G.

Resumo e próximos passos

Se a opção 5G estiver ausente, comece pelo básico: reinício e atualização OTA. Verifique compatibilidade do aparelho, bandas suportadas, cobertura local e se o plano/SIM está ativado para 5G. Use apps de diagnóstico e, com cautela, aplicativos que forçam a seleção de rádio apenas quando necessário. Se nada resolver, abra chamado com a operadora e o fabricante, fornecendo os passos que você já executou.

Se tiver dúvidas, descreva o modelo do aparelho, a operadora, versão do Android e prints das telas de rede — isso acelera o diagnóstico.

Obrigado por ler. Se este guia ajudou, deixe um comentário com seu modelo e resultado.