Como corrigir o erro 0x00000124 no Windows 10

O que é o erro 0x00000124

O código 0x00000124 geralmente aparece como WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR. É um erro de hardware detectado pelo Windows Hardware Error Architecture (WHEA). Em termos práticos, o sistema recebeu um aviso grave de um componente físico ou de um driver que não pôde ser recuperado automaticamente, e por isso o Windows força a reinicialização para proteger o sistema.

Importante: esse erro não é exclusivo de uma causa — pode vir de CPU, GPU, RAM, disco, BIOS, fonte de alimentação ou drivers.

Principais causas

• Falha ou temperatura excessiva de CPU/GPU
• Fonte de alimentação (PSU) instável ou insuficiente
• Módulos de memória com defeito
• Drivers corrompidos ou incompatíveis (especialmente drivers de vídeo e chipset)
• BIOS/UEFI com configuração inadequada (overclock, estados C, power management)
• Placa-mãe com componentes soltos, sujeira ou conexões falhas
• Problemas no disco rígido/SSD que geram corrupção

Preparação antes de começar

1. Faça backup rápido dos seus arquivos essenciais em um disco externo ou nuvem.
2. Anote alterações recentes: novo hardware, novas atualizações, overclock.
3. Tenha um pendrive de recuperação do Windows à mão se precisar reparar inicialização.

Métodos passo a passo para resolver 0x00000124

Medidas físicas e prevenção

• Desligue o PC e desconecte da tomada.
• Se for desktop, abra o gabinete e remova componentes removíveis (RAM, GPU, placas adicionais). Limpe pó com pincel seco e ar comprimido em jatos curtos. Evite soprar com a boca.
• Verifique conexões: cabos de alimentação, cabos SATA/M.2, encaixe da GPU e módulos de RAM.
• Reaplique pasta térmica na CPU se o computador for antigo ou se já houve temperaturas altas (tarefa para técnico se você não tiver experiência).
• Posicione o PC em local ventilado; use base refrigerada em laptops.
• Se tinha overclock ativado, retorne às configurações padrão na BIOS/UEFI.

Nota: sujeira, contatos soltos e superaquecimento são causas frequentes e fáceis de corrigir.

Atualizar e reinstalar drivers

1. Abra o menu Iniciar e digite “Device Manager”.

2. Expanda adaptadores de vídeo e outros adaptadores relevantes.

3. Clique com o botão direito no dispositivo e escolha “Update driver”.

4. Escolha “Search automatically for updated driver software” e siga as instruções.

Dicas avançadas:

• Para drivers de vídeo, considere usar um desinstalador como Display Driver Uninstaller (DDU) em Modo de Segurança e depois reinstalar o driver mais recente do site do fabricante (NVIDIA/AMD/Intel).
• Atualize também drivers de chipset, armazenamento e firmware de SSD.
• Se uma atualização recente começou o erro, experimente reverter (rollback) o driver.

Ferramentas: existem utilitários de terceiros que ajudam a identificar drivers desatualizados; use com cautela e prefira downloads do fabricante.

Executar o solucionador de Tela Azul

1. Abra Configurações > Atualização e Segurança > Solução de Problemas, ou pesquise “Troubleshoot”.

2. Selecione “Blue Screen” e clique em “Run the troubleshooter”.

O solucionador pode apontar drivers ou problemas de inicialização; siga as recomendações.

Manter o Windows atualizado

1. Pesquise por “Windows Update” e abra as configurações.

2. Clique em “Check for updates” e instale atualizações pendentes.

As atualizações frequentemente incluem correções de estabilidade, firmware e drivers.

Verificar integridade dos arquivos do sistema

1. Abra o Prompt de Comando como administrador.
2. Execute: sfc /scannow
3. Após concluir, execute:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Reinicie o sistema após os comandos. SFC corrige arquivos do Windows; DISM repara a imagem do sistema.

Verificar disco e sistema de arquivos

• Execute chkdsk C: /f /r no Prompt de Comando (pode pedir reinício).
• Em SSDs, use a ferramenta de saúde do fabricante para verificar SMART e firmware.

Testes de memória e CPU

• Execute o Diagnóstico de Memória do Windows (mdsched.exe) ou MemTest86 em um pendrive para testar RAM extensivamente.
• Use software de monitoramento (HWMonitor, Core Temp) para checar temperaturas e clocks. Procure por temperaturas excessivas ou throttling.

Verificar eventos e dumps

• Abra o Visualizador de Eventos (Event Viewer) e vá em Windows Logs > System para procurar erros críticos próximos ao horário da BSoD.
• Se houver arquivo de dump (minidump), ele pode indicar o driver que causou a falha. Ferramentas como WinDbg podem analisar os dumps; se não souber usar, um técnico pode ajudar.

Desconectar ou remover hardware novo

Se você instalou recentemente uma placa, nova RAM, SSD/HDD ou periféricos, remova-os temporariamente. Teste o sistema sem o dispositivo para ver se o erro desaparece.

Desativar C1E Enhanced Halt State na BIOS/UEFI

1. Reinicie e pressione a tecla de acesso à BIOS/UEFI (F2/Del/F10 — varia conforme o fabricante).
2. Navegue até Advanced Chipset Features ou similares e encontre CPU Configurations.
3. Localize C1E Enhanced Halt State e defina como Disable.
4. Salve e saia (geralmente F10).

Nota: a nomenclatura da BIOS varia por fabricante. Se não encontrar, consulte o manual da placa-mãe.

Modo de segurança e inicialização limpa

• Inicie em Modo de Segurança para ver se o erro ocorre fora do modo normal. Se não ocorrer, é provável que um driver ou serviço seja o culpado.
• Faça uma inicialização limpa (clean boot) desabilitando serviços e itens de inicialização não-Microsoft e reative-os gradualmente para localizar o culpado.

Fluxo de decisão rápido (Mermaid)

flowchart TD
  A[Erro 0x00000124] --> B{O erro ocorre sempre?}
  B -- Sim --> C[Desligue e verifique hardware físico]
  B -- Não --> D[Atualize drivers e Windows]
  C --> E{Falha persiste}
  E -- Sim --> F[Teste memória e disco]
  E -- Não --> G[Monitorar por 24-72h]
  F --> H[Analisar dumps / chamar técnico]
  D --> I[Executar SFC / DISM / CHKDSK]
  I --> H

Quando o método falha: contraexemplos e alternativas

• Se o erro ocorrer antes da tela de inicialização, pode ser problema de hardware crítico (PSU ou placa-mãe) e o diagnóstico via software será limitado.
• Se você já testou RAM, GPU e disco em outro PC e o erro persiste, a placa-mãe ou CPU provavelmente está com problema.
• Alternativa: leve a máquina para uma bancada técnica com equipamento de teste (osciloscópio, testador de PSU) para diagnósticos avançados.

Checklist por função

End-User (usuário doméstico):

• Fazer backup dos arquivos
• Verificar atualizações do Windows
• Atualizar drivers de vídeo
• Executar sfc /scannow e DISM
• Testar sem periferais novos

Técnico (suporte/repair):

• Remover e testar módulos de RAM um a um
• Testar PSU com carga
• Analisar minidumps com WinDbg
• Testar CPU/GPU em bancada, checar VRMs da placa-mãe
• Reaporfirmar firmware/BIOS e rollback se necessário

Critérios de aceitação

• Sistema inicializa por 72 horas sem BSoD 0x00000124 em uso normal e carga semelhante à que causava o erro.
• Testes de memória e disco não apresentam falhas.
• Event Viewer não registra erros críticos de hardware relacionados ao horário do crash.

Mini-metodologia rápida

1. Backup e documentação do cenário.
2. Testes físicos rápidos: limpeza, reaperto, remoção de hardware novo.
3. Atualizar/reinstalar drivers e Windows.
4. Executar SFC, DISM e CHKDSK.
5. Testes de memória e disco; monitorar temperaturas.
6. Analisar dumps; procurar ajuda técnica se necessário.

Modelos e heurísticas mentais

• Heurística 1: se o erro começou após mudança física (hardware), comece pelo hardware.
• Heurística 2: se o erro começou após atualização de software/driver, prefira rollback ou reinstalação do driver.
• Heurística 3: erros intermitentes são mais frequentemente PSU/temperatura; erros consistentes podem indicar componente específico falho.

Ferramentas e comandos úteis (cheat sheet)

• sfc /scannow
• dism /online /cleanup-image /restorehealth
• chkdsk C: /f /r
• mdsched.exe (Diagnóstico de Memória do Windows)
• Ferramentas de monitoramento: HWMonitor, HWiNFO, Core Temp
• DDU para limpeza de drivers de vídeo

Riscos e mitigação

• Risco: perda de dados ao testar hardware ou reinstalar o Windows. Mitigação: sempre fazer backup antes de qualquer intervenção.
• Risco: danos durante manipulação de componentes. Mitigação: descarregar eletricidade estática, usar pulso antiestático, ou procurar assistência técnica.

Quando procurar assistência técnica

• Se você não tem confiança para abrir o gabinete ou trocar pasta térmica.
• Se testes de bancada (memória/PSU) exigirem equipamentos que você não possui.
• Se a análise de dumps indicar falha de placa-mãe/CPU.

Resumo

O erro 0x00000124 é uma mensagem de falha de hardware ou driver grave. Siga uma sequência lógica: backup, limpeza física e verificações básicas, atualização e reinstalação de drivers, execução de SFC/DISM/CHKDSK, testes de memória e disco, e análise de dumps. Se as etapas básicas não resolverem, priorize testes de PSU, placa-mãe e CPU ou leve a um técnico.

Importante: faça alterações graduais e documente cada mudança. Assim você isola a causa mais rápido e reduz o risco de degradar mais o sistema.

Gostou deste guia? Deixe um comentário com o seu caso ou compartilhe resultados. Se tiver outros problemas no Windows 10, visite o guia completo de solução de problemas para mais tutoriais e passos detalhados.

Mais sobre Windows 10:

• How to Create Undeletable Folder in Windows 10
• How to Control Windows 10 from an Android Smartphone
• 5 Best Email Clients for Windows 10 in 2020
• Best Recovery Software for Windows