Como excluir sua conta do eBay

Importante: a exclusão remove compras, vendas, avaliações e dados pessoais. Se mudar de ideia, peça o cancelamento da exclusão antes que o eBay finalize o processo.

O que você precisa saber antes de excluir sua conta

Antes de enviar o pedido de exclusão, verifique estas condições. O pedido só será aprovado se todas forem atendidas:

• Você não pode ter lances ativos.
• Todas as taxas devem estar totalmente pagas.
• O saldo da conta precisa ser zero.
• Não pode haver restrições ou suspensões ativas na conta.

Se cumprir as condições, o pedido será aceito, mas a exclusão não é imediata. Normalmente, o eBay exclui a conta e os dados em até 30 dias a partir do recebimento do pedido.

Nota sobre garantia: para garantir o cumprimento da eBay Money Back Guarantee (Garantia eBay de Devolução do Dinheiro), se você comprou ou vendeu itens nos últimos 30 dias, o processo pode levar cerca de 60 dias até a exclusão completa.

O que é apagado: depois da exclusão você perde acesso à conta e o eBay remove dados do usuário, incluindo vendas, compras, avaliações, detalhes bancários e informações pessoais identificáveis.

O que não é imediato: casos em disputa, registros fiscais ou obrigações legais podem reter dados por mais tempo, conforme políticas legais do eBay.

Se mudar de ideia: você pode contatar o suporte do eBay e pedir o cancelamento da exclusão enquanto o processo ainda não foi concluído. Depois de deletada, a conta não pode ser recuperada.

Quando a exclusão falha ou é adiada

Contraexemplos e situações que causam adiamento:

• Você tem um item em leilão com lances ativos — pedindo exclusão será negado até os lances terminarem.
• Há transações recentes com proteção ao comprador/vendedor abertas.
• Pendências financeiras, como taxas ou reembolsos pendentes.
• Investigação por violação de políticas ou obrigações legais.

Se isso acontecer, resolva disputas, encerre listagens ativas e verifique o saldo antes de reenviar o pedido.

Checklist rápido antes de excluir (lista prática)

Checklist geral:

• Verificar ausência de lances ativos.
• Pagar todas as taxas e multas.
• Confirmar saldo zero na conta.
• Encerrar listagens ativas e transferir inventário.
• Baixar histórico de pedidos, faturas e comprovantes (se necessário).
• Remover métodos de pagamento salvos e detalhes bancários.
• Salvar contatos e mensagens importantes.

Checklist para vendedores:

• Encerrar ou executar reembolsos de pedidos pendentes.
• Exportar histórico de vendas para contabilidade.
• Transferir feedbacks importantes para arquivos locais.

Checklist para compradores:

• Confirmar que não há disputas ativas nem devoluções pendentes.
• Salvar informações de compra que precise como comprovantes.

Como excluir sua conta do eBay — passo a passo

Você precisa fazer isso em um navegador de computador. Não é possível solicitar a exclusão diretamente pelo app móvel em alguns casos.

1. Acesse e faça login na sua conta pelo navegador.
2. No canto superior direito, clique em “My eBay”.

3. No portal “My eBay”, abra a aba “Account”.

4. Em “Account Preferences”, selecione a opção “Close Account”.

5. Você será direcionado para a página de ajuda “Closing Your Account and Deleting Your Data”. Leia o conteúdo com atenção. Em seguida, clique em “Close Account and Delete My Data”.

6. Na tela seguinte, escolha uma categoria que explique o motivo da saída (use o menu “Select a Category”).

7. Selecione um motivo específico na lista que aparecer e clique em “Continue”.

8. O eBay pode oferecer soluções alternativas com base no motivo selecionado. Para prosseguir com a exclusão escolha “No, please close my account and delete my personal data” no menu de opções.

9. Clique em “Continue” para seguir.

10. Leia as informações finais sobre fechamento. Marque a caixa “I read and understand the above information” e clique em “Submit Request”.

Seu pedido será enviado. O eBay enviará uma confirmação por e-mail quando a conta for efetivamente excluída.

Mini-metodologia para decidir se deve excluir a conta

1. Inventário das obrigações: liste lances, vendas, disputas, taxas e documentos fiscais.
2. Impacto para você: avalie dependência de histórico de vendas, reputação e comprovantes.
3. Alternativas: desativar notificações, encerrar listagens ou criar conta secundária.
4. Execução: siga o checklist e faça backup de tudo antes de enviar o pedido.

Fluxo de decisão visual

flowchart TD
  A[Quero excluir a conta?] --> B{Tenho lances ativos?}
  B -- Sim --> Z[Cancelar exclusão e encerrar lances]
  B -- Não --> C{Saldo zero e taxas pagas?}
  C -- Não --> Y[Pagar taxas e zerar saldo]
  C -- Sim --> D{Disputas ou proteções ativas?}
  D -- Sim --> X[Resolver disputas]
  D -- Não --> E[Enviar pedido de exclusão via My eBay]
  E --> F[Aguardar 30-60 dias]
  F --> G[Receber confirmação por e-mail]

Critérios de aceitação (o que confirma que a exclusão foi concluída)

• Você recebeu o e-mail de confirmação do eBay informando que a conta foi excluída.
• Tentativas de login mostram que a conta não existe ou foi encerrada.
• Dados pessoais e métodos de pagamento não aparecem mais na interface do eBay.

Alternativas à exclusão definitiva

• Suspender notificações e emails em vez de excluir.
• Encerrar listagens e manter a conta inativa para preservar histórico.
• Criar uma nova conta com e‑mail diferente se a intenção é começar do zero.

Riscos e mitigação

Riscos:

• Perda irreversível de histórico de vendas, feedbacks e comprovantes.
• Problemas contábeis se registros não foram salvos.

Mitigações:

• Fazer backup completo de dados e comprovantes antes de solicitar a exclusão.
• Exportar relatórios de vendas para contabilidade.

Perguntas frequentes

Posso cancelar a exclusão depois de solicitar?

Sim — contate o suporte do eBay antes da finalização do processo. Se a conta já foi excluída, não é possível recuperá-la.

Quanto tempo leva para o eBay excluir a conta?

Normalmente até 30 dias; pode levar até 60 dias se houver transações recentes com proteção ativa.

Meus feedbacks e avaliações serão apagados?

Sim. Avaliações, histórico de vendas e compras são removidos quando a conta é excluída.

Como preparar backups essenciais

• Baixe o histórico de compras e vendas em CSV/PDF.
• Salve faturas e comprovantes de pagamento.
• Capture screenshots de feedbacks importantes.

Resumo

Excluir sua conta do eBay é um processo direto pelo navegador, mas exige preparação: verifique lances, saldos e disputas; faça backup dos dados importantes; e espere o período de processamento (30–60 dias). Se precisar reverter, contate o suporte antes do término do prazo. Seguir o checklist reduz a chance de bloqueios e perda de documentos críticos.

Nota: este guia descreve o processo padrão; procedimentos legais ou mudanças na interface do eBay podem alterar passos específicos.