Como criar e compartilhar canais no Slack

O que é um canal compartilhado no Slack?

Canal compartilhado é um canal do Slack que conecta dois espaços de trabalho distintos. Resumindo: é um espaço único onde equipes de organizações diferentes trabalham juntas sem trocar de workspace.

Definição rápida: canal compartilhado = canal entre dois workspaces que mantém identidade separada de cada organização.

Alt: Ilustração mostrando como criar um canal compartilhado no Slack, com ícones de colaboração entre equipes.

Por que usar canais compartilhados?

• Reduz reuniões e e‑mails; concentra a comunicação num só lugar.
• Mantém histórico e arquivos acessíveis a ambas as organizações.
• Preserva o controle administrativo de cada workspace.

Importante: canais compartilhados não tornam os workspaces iguais. Cada organização mantém suas políticas, permissões e identidade.

Como criar um canal compartilhado (novo)

1. No Slack, clique no ícone de + na barra lateral ao lado de Canais.
2. Escolha um nome descritivo para o canal.
3. Clique em Criar.
4. Depois de criado, siga as instruções para compartilhar o canal fora do seu workspace.

Alt: Captura de tela do Slack mostrando a seção para criar e gerenciar canais compartilhados.

5. Copie o link gerado e envie ao parceiro externo.
6. Ao clicar no link, o parceiro será direcionado ao Slack para aceitar o convite e configurar o canal compartilhado.
7. O convite será enviado a um administrador de cada equipe para aprovação.
8. Admins ou proprietários do workspace podem gerenciar convites em: Nome do workspace > Administração > Gerenciar canais compartilhados.
9. Ao entrar no canal, você verá o nome da organização conectada acima da caixa de mensagem, para lembrar que há um parceiro externo no canal.

Alt: Exemplo no Slack mostrando o nome da organização conectada acima do campo de mensagem.

Nota: o processo de aprovação pode variar conforme as políticas do workspace do seu parceiro.

Como compartilhar um canal existente

1. Abra o canal que deseja compartilhar.
2. Clique no ícone de engrenagem (Configurações do canal) no topo.
3. Selecione Adicionar pessoas ao canal (ou opção equivalente) e siga as instruções para compartilhar com empresas externas.

Dicas de configuração:

• Defina propósito e regras do canal na descrição. Isso reduz ruído e alinhamentos incorretos.
• Escolha um nome claro que indique propósito e quem participa.
• Decida se o canal será público ou privado antes de convidar parceiros.

Por padrão, somente proprietários e administradores podem converter canais em privados. Membros não podem.

Como tornar um canal privado

Alt: Ícone ilustrativo de tornar um canal do Slack privado.

Observação: converter um canal para privado é permanente. Arquivos no canal não mudam automaticamente para privados.

Passos gerais (desktop):

1. Abra o Slack no app desktop.
2. Entre no canal que deseja tornar privado.
3. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito.
4. Escolha Opções adicionais no menu de configurações do canal.
5. Selecione Alterar para canal privado.
6. Confirme em Converter para privado.

Recomendação: verifique com seu time e faça backup de informações importantes antes de converter.

Como criar um novo canal privado

Alt: Tela de criação de um novo canal privado no Slack com opções de nome e propósito.

1. No app desktop, clique no + ao lado de Canais.
2. Ative a opção Privado (alternar que normalmente aparece como botão Público/Privado).
3. Insira o nome do canal.
4. Opcionalmente, adicione uma descrição em Propósito.
5. Convide os membros desejados digitando seus nomes.
6. Clique em Criar canal.

Observação: muitos usuários usam ferramentas como Shift para gerenciar múltiplos apps; mas o processo de criação funciona no app oficial do Slack também.

Passo a passo rápido: modelo de mensagem para convidar parceiros

Use este modelo para enviar o link do convite e contexto:

Olá [Nome],

Estamos criando o canal “[nome-do-canal]” para coordenar [objetivo]. Por favor, aceite este convite para que possamos compartilhar arquivos e agendar reuniões no mesmo espaço: [link do convite]

Obrigado, [Seu nome] — [Sua empresa]

Quando os canais compartilhados podem falhar (limitações e contraexemplos)

• Políticas de segurança corporativa do parceiro bloqueiam conexões externas.
• Administradores não aprovam o convite por motivos de compliance.
• Recursos específicos do Slack (apps internos, integrações privadas) não funcionam entre workspaces.
• A sincronização de permissões pode criar confusão se os papéis não estiverem alinhados.

Se ocorrerem problemas, a alternativa é criar um canal público com regras claras ou usar uma ferramenta externa de colaboração temporária (ex.: plataforma de gestão de projetos) até que a integração seja aprovada.

Modelos mentais e heurísticas rápidas

• Hub-and-spoke: trate o canal compartilhado como um hub central para um projeto entre duas organizações.
• Regra do 48h: defina que decisões operacionais pequenas podem ser tomadas no canal; decisões estratégicas >48 horas e reunião documentada.
• Princípio do menor privilégio: conceda acesso mínimo necessário aos participantes externos.

Checklist por função

Admin / Proprietário:

• Ativar/validar políticas de Slack Connect.
• Revisar convites pendentes semanalmente.
• Monitorar logs e integrações externas.

Líder de projeto / Dono do canal:

• Criar descrição clara e regras de uso.
• Nomear moderadores e responsáveis por decisões.
• Arquivar tópicos concluídos e manter o canal enxuto.

Membro / Colaborador:

• Use threads para manter o fluxo organizado.
• Evite compartilhar credenciais ou informações sensíveis.
• Reporte problemas ao dono do canal.

Segurança, compliance e privacidade (anotações GDPR / LGPDP relevantes)

• Avalie dados pessoais compartilhados no canal; evite expor informações sensíveis.
• Documente consentimentos e finalidades quando trocar dados pessoais com parceiros.
• Mantenha retenção de mensagens de acordo com sua política de compliance.

Nota importante: políticas de privacidade e proteção de dados variam por país. Consulte seu time jurídico para regras específicas do seu caso.

Fluxo decisório (Mermaid)

flowchart TD
  A[Quer colaborar com outra empresa?] --> B{Já existe canal adequado?}
  B -->|Sim| C[Compartilhar canal existente]
  B -->|Não| D[Criar canal novo]
  C --> E{Admin parceiro aprova?}
  D --> E
  E -->|Sim| F[Começar colaboração]
  E -->|Não| G[Rever política / usar alternativa temporária]

Boas práticas de governança

• Padronize nomes de canais compartilhados (ex.: proj-nome-parceiro).
• Use descrições e fixações (pins) para regras e documentos principais.
• Limite integrações de apps a apenas as aprovadas pelos admins.
• Revise membros a cada 3 meses para remover acessos desnecessários.

Templates e aceitação

Template de regras do canal (fixar no topo):

• Objetivo: [descrição curta]
• Participantes: [empresas/equipes]
• Tom e etiqueta: [ex.: profissional, sem spam]
• Decisões importantes: [onde serão registradas]
• Escalação: [quem contatar em caso de problema]

Critérios de aceitação básicos para iniciar um canal compartilhado:

• Ambos os admins aprovaram a conexão.
• Propósito e regras estão fixadas no canal.
• Pelo menos um documento inicial (ex.: brief do projeto) foi compartilhado.

Perguntas frequentes rápidas

Como saber quem é externo no canal?

• O Slack mostra o nome da organização conectada acima do campo de mensagem.

É possível converter um canal compartilhado em privado?

• Sim, mas a conversão para privado é permanente e requer cuidado.

Resumo final

Canais compartilhados facilitam colaborações interempresariais centralizando comunicação e arquivos num só lugar. Planeje o uso com regras claras, valide aprovações de admins e proteja dados sensíveis com políticas de privacidade. Aplicando as checklists e modelos acima você reduz riscos e acelera a colaboração.

Se quiser, copie o modelo de convite e as regras do canal para começar hoje mesmo.

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