Como cancelar sua assinatura da Netflix

Índice

• Como cancelar a assinatura da Netflix?
  • 1. Pelo navegador
  • 2. No aplicativo móvel
    • Android
    • iPhone ou iPad
  • 3. Na smart TV
• O que acontece após cancelar
• Dicas antes de cancelar
• Fluxo de decisão rápido
• Perguntas frequentes
• Conclusão

Como cancelar a assinatura da Netflix?

A seguir estão as instruções passo a passo para encerrar sua assinatura em cada plataforma. Escolha o método que corresponde à forma como você se inscreveu (diretamente pela Netflix ou via terceiros como Apple, Google Play ou provedor de internet).

1. Pelo navegador

Siga estes passos para cancelar diretamente na página da Netflix:

1. Acesse netflix.com e entre com sua conta.
2. Clique no ícone do seu perfil (canto superior direito).
3. Selecione Conta.

4. Na seção Assinatura e cobrança (Membership & Billing), clique em Cancelar assinatura.

5. Confirme selecionando Concluir cancelamento (Finish Cancellation).

Importante: Sua conta continuará ativa até o término do período já pago. Você poderá assistir normalmente até essa data.

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2. No aplicativo móvel

Se você se inscreveu usando o aplicativo, o cancelamento depende da plataforma do seu dispositivo.

Android

1. Abra o app Netflix no Android.
2. Toque no ícone do seu perfil.
3. Vá em Conta — isso abrirá a página da Netflix no seu navegador móvel.
4. Toque em Cancelar assinatura e confirme.

Se a cobrança foi feita pela Google Play Store, cancele através da Play Store (Minhas assinaturas) em vez de na página web da Netflix.

iPhone ou iPad

1. Abra Ajustes no dispositivo iOS.
2. Toque no seu nome (ID Apple) e selecione Assinaturas.

3. Encontre Netflix na lista e toque em Cancelar assinatura.

Observação: se a assinatura aparecer vinculada à Apple, o cancelamento deve ser feito ali para interromper a renovação automática.

3. Na smart TV

Você pode iniciar o cancelamento pelo app da Netflix na sua smart TV, mas a interface pode abrir um navegador integrado ou direcionar para a conta na web:

1. Abra o app Netflix na smart TV.
2. Acesse Configurações ou Obter ajuda (Get Help) no menu.
3. Selecione Conta — isso abrirá a página de gerenciamento de conta em um navegador.
4. Escolha Cancelar assinatura e confirme quando solicitado.

Se a Netflix não responder corretamente na TV, tente usar um computador ou celular para cancelar (a conta é a mesma) ou consulte o suporte do fabricante da TV.

O que acontece após cancelar

• A assinatura permanece ativa até o fim do ciclo de faturamento; você pode continuar assistindo até essa data.
• Perfis, preferências e histórico de visualização são mantidos por até 10 meses se você decidir voltar.
• Não haverá cobranças adicionais após cancelar (exceto por meses já pagos). Netflix não oferece reembolso por períodos parciais.

Dicas antes de cancelar

• Baixe episódios e filmes para assistir offline antes do fim do seu ciclo de faturamento.
• Se você quer reduzir custos sem perder a conta, considere trocar de plano em vez de cancelar.
• Verifique quem está fazendo a cobrança: se for Apple, Google Play ou seu provedor, cancele pela respectiva plataforma.

Fluxo de decisão rápido

Use este diagrama para identificar onde cancelar conforme sua forma de pagamento:

flowchart TD
  A[Quero cancelar] --> B{Onde foi feita a assinatura}
  B -->|Direto na Netflix| C[Cancelar na página Conta da Netflix]
  B -->|Google Play| D[Cancelar na Google Play 'Assinaturas']
  B -->|Apple| E[Cancelar em Ajustes > Assinaturas no iPhone]
  B -->|Provedor de Internet| F[Contactar o provedor ou painel de cliente]
  C --> G[Término do ciclo de faturamento]
  D --> G
  E --> G
  F --> G

Quando o cancelamento pode falhar e como resolver

• Não aparece opção de cancelar: a assinatura provavelmente é cobrada por terceiros (Apple, Google, provedor). Verifique extratos bancários ou a seção Assinaturas do seu dispositivo.
• Erro ao confirmar cancelamento: tente outro navegador, limpe cookies/cache ou use o modo anônimo. Se persistir, entre em contato com o suporte Netflix.
• Conta bloqueada ou acesso perdido: recupere o acesso usando a opção de esqueci a senha antes de tentar cancelar.

Alternativas ao cancelamento imediato

• Trocar de plano para uma opção mais barata.
• Suspender a conta (se disponível na sua região como recurso de “pausar”), caso queira retornar em breve.
• Remover perfis adicionais para reduzir custos se a cobrança permitir compartilhamento controlado.

Checklist rápido antes de cancelar

• Verifique quem está cobrando sua assinatura (Netflix, Apple, Google Play, provedor).
• Baixe o conteúdo que deseja manter offline.
• Anote a data de término do ciclo de faturamento.
• Confirme cancelamento e salve qualquer e-mail de confirmação.

Perguntas frequentes

P: Posso cancelar a Netflix a qualquer momento?

R: Sim. Você pode cancelar quando quiser sem taxas adicionais. A conta permanece ativa até o fim do período pago.

P: E se eu não vir a opção Cancelar?

R: Se não aparecer, a assinatura pode estar sendo cobrada por Apple, Google Play ou pelo seu provedor de internet. Cancele por essas plataformas.

P: Como reativar minha assinatura?

R: Entre na sua conta Netflix e clique em Reativar assinatura (Restart Membership) na página Conta.

P: Receberei reembolso após cancelar?

R: Não. A Netflix não costuma reembolsar períodos parciais; você mantém acesso até a próxima data de renovação.

Resumo e próximos passos

Cancelar a Netflix é rápido: identifique onde foi feita a cobrança, siga os passos do seu navegador, app ou TV e confirme o cancelamento. Antes de encerrar, baixe o que precisar e verifique alternativas como trocar de plano. Se não conseguir cancelar, verifique cobranças por terceiros ou contate o suporte.

Importante: Guarde o e-mail de confirmação do cancelamento e a data de término do ciclo.

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