Como cancelar a assinatura do Amazon Prime

Índice

• Como cancelar a assinatura do Amazon Prime?
  • 1. Pelo navegador (web)
  • 2. Pelo aplicativo móvel (Android/iOS)
  • 3. Pela Smart TV ou dispositivo de streaming
• Notas importantes
• Checklist rápido
• Alternativas e quando não cancelar
• Fluxo de decisão para cancelar (Mermaid)
• Perguntas frequentes
• Resumo final

Como cancelar a assinatura do Amazon Prime?

A seguir estão os passos detalhados para cada plataforma. Use o método que corresponde ao seu dispositivo.

1. Pelo navegador (web)

Siga estes passos no site da Amazon para gerenciar sua assinatura.

1. Abra o navegador e acesse amazon.com ou o site da Amazon no seu país.
2. Faça login com sua conta.
3. Passe o cursor sobre Contas e Listas e clique em Assinatura Prime.
4. No painel esquerdo, selecione Gerenciar assinatura.
5. Clique em Atualizar, cancelar e mais.
6. Escolha Encerrar assinatura e siga as instruções na tela.

Se você estiver configurando a conta pela primeira vez, consulte o guia para assinar o Amazon Prime.

2. Pelo aplicativo móvel (Android/iOS)

Cancelar pelo app é direto e funciona tanto no Android quanto no iPhone.

1. Abra o aplicativo Amazon Shopping no celular.
2. Toque no ícone de menu (≡) e escolha Sua conta.
3. Role até Gerenciar assinatura Prime.
4. Toque em Gerenciar assinatura e depois em Encerrar assinatura.
5. Confirme a solicitação seguindo os prompts.

3. Pela Smart TV ou dispositivo de streaming

É possível iniciar o processo a partir do app Amazon Prime Video na sua TV.

1. Abra o aplicativo Amazon Prime Video na TV ou dispositivo de streaming.
2. Acesse Configurações.
3. Selecione Conta e assinaturas.
4. Siga o link que leva ao gerenciamento da sua assinatura na conta Amazon (o link normalmente abre um browser ou redireciona para a versão web móvel).
5. Complete os passos como no navegador.

Se preferir, você pode alternar para o computador depois de iniciar o processo na TV para concluir com mais conforto.

Notas importantes

• Você mantém os benefícios até o final do período pago atual (por exemplo, até o final do mês cobrado), exceto durante testes grátis.
• Se estiver no período de teste grátis, o cancelamento encerra os benefícios imediatamente.
• Em alguns casos, a Amazon pode emitir reembolso proporcional se você não usou benefícios desde a última cobrança.
• Cancelar o Prime encerra também o Prime Video, pois ele está incluído na assinatura.
• Seu histórico de pedidos, listas e conta permanecem ativos mesmo após cancelar o Prime.

Importante: revise os detalhes de cobrança e a data do próximo pagamento antes de confirmar o cancelamento para evitar surpresas.

Checklist rápido — passo a passo

Use este checklist antes de cancelar:

• Verifique se você está logado na conta correta.
• Confirme a data do próximo pagamento.
• Analise se alguém do Compartilhamento Familiar usa benefícios (se aplicável).
• Faça backup de listas de desejos ou conteúdos salvos, se desejar.
• Siga os passos pela plataforma escolhida e guarde a confirmação de cancelamento.

Alternativas e quando não cancelar

• Só quer economizar no curto prazo? Avalie encerrar a renovação automática em vez de cancelar imediatamente — isso evita perda instantânea de benefícios se você estiver no meio de um período pago.
• Quer apenas limitar gastos com streaming? Considere cancelar canais ou assinaturas extras dentro do Prime Video, em vez de cancelar todo o Prime.
• Precisando manter compras com frete gratuito, mas sem streaming? Verifique promoções regionais ou alternativas locais de frete.

Quando o cancelamento pode falhar ou ser inadequado:

• Se sua conta tiver uma assinatura corporativa, institucional ou vinculada a terceiros, talvez precise contatar o suporte.
• Se houver cobranças duplicadas ou problemas de pagamento, contate o suporte antes de cancelar para resolver reembolsos.

Fluxo de decisão para cancelar

flowchart TD
  A[Quero cancelar o Prime?] --> B{Estou no período de teste grátis?}
  B -->|Sim| C[Cancelar imediatamente — benefícios acabam agora]
  B -->|Não| D{Usei benefícios desde a última cobrança?}
  D -->|Sim| E[Cancelar no fim do ciclo — mantém benefícios até o término]
  D -->|Não| F[Possível reembolso — cancelar e solicitar reembolso]
  E --> G[Confirmar cancelamento pela plataforma escolhida]
  F --> G
  C --> G
  G --> H[Fim: guardar confirmação e verificar e-mail]

Procedimento de reversão e reativação (rollback)

Se mudar de ideia, você pode reativar a assinatura a qualquer momento:

1. Faça login na mesma conta Amazon.
2. Acesse Assinatura Prime.
3. Escolha a opção para reativar ou entrar novamente no Prime.
4. Confirme método de pagamento e plano.

Dica: reativar durante o mesmo ciclo pode restaurar o acesso sem perda de histórico.

Papeladas e quem deve agir (checklist por função)

• Usuário comum (pessoal): confirmar conta, cancelar por app ou web, guardar e-mail de confirmação.
• Administrador familiar: avisar membros do plano, remover dependentes se necessário, confirmar impacto no compartilhamento.
• Equipe de compras corporativas: checar contrato empresarial, contatar suporte do vendedor antes de cancelar.

Perguntas frequentes

Pergunta: Posso receber reembolso após cancelar o Prime?

Resposta: Sim — se você não usou benefícios desde a última cobrança, a Amazon pode emitir reembolso. Solicite isso pelo suporte se não houver processamento automático.

Pergunta: Cancelar o Prime também cancela o Prime Video?

Resposta: Sim. O Prime Video faz parte da assinatura Prime; ao cancelar, o acesso ao vídeo também termina conforme as regras do cancelamento.

Pergunta: Posso pausar a assinatura em vez de cancelar?

Resposta: Não. A Amazon não oferece opção de pausa na maioria dos mercados; a alternativa é cancelar e reativar depois.

Pergunta: Vou perder meu histórico de pedidos?

Resposta: Não. Seu histórico, listas e conta permanecem disponíveis mesmo após cancelar o Prime.

Glossário rápido

• Assinatura Prime: pacote de benefícios pagos da Amazon que inclui frete, Prime Video e outras vantagens.
• Período de teste: tempo gratuito inicial em que o usuário experimenta o serviço.
• Reembolso proporcional: devolução parcial quando o usuário não usou benefícios após a última cobrança.

Resumo final

Cancelar o Amazon Prime é simples e rápido pela web, pelo app móvel ou pela TV. Verifique se está no período de teste, confirme a data do próximo pagamento e siga o checklist. Se tiver dúvidas sobre reembolsos ou assinaturas vinculadas a terceiros, contate o suporte antes de cancelar.

Resumo: mantenha comprovantes, revise benefícios compartilhados e reative a assinatura a qualquer momento se mudar de ideia.

Notas

• Se precisar de instruções visuais adicionais, use a versão web em um computador para facilitar a navegação.
• Para problemas técnicos ou cobranças irregulares, vá ao Atendimento ao Cliente da Amazon e tenha em mãos detalhes da conta.