Como bloquear chamadas indesejadas em iOS, Android, Windows e BlackBerry

Bloqueie chamadas indesejadas usando bloqueio no aparelho (call blocking) ou bloqueio pela operadora (call barring). iPhone e a maioria dos Androids oferecem bloqueio direto; grandes operadoras oferecem controles limitados. Use listas de bloqueio, apps confiáveis e verifique políticas de privacidade antes de instalar serviços de terceiros.

Se o seu telefone recebe muitas chamadas indesejadas — telemarketing, golpes ou números irritantes — você não precisa continuar a aturar. Existem duas abordagens principais: bloquear no aparelho (call blocking) e bloquear na rede/operadora (call barring). Este guia explica ambas, passo a passo para iOS, vários fabricantes Android, Windows Phone e BlackBerry, além de práticas recomendadas, templates, fluxos de decisão e perguntas frequentes.

Resumo rápido

• Call blocking: bloqueio aplicado no dispositivo; ideal para números específicos e grátis na maioria dos casos.
• Call barring: bloqueio aplicado pela operadora; pode ser limitado ou sujeto a taxas mensais.
• Apps terceiros oferecem listas e identificação; escolha com atenção à privacidade.

Importante: bloquear não substitui denúncias de fraude. Se receber golpes, reporte à polícia ou à autoridade nacional competente.

O que são Call Blocking e Call Barring

Call Blocking (bloqueio de chamadas) — Bloqueio feito no próprio aparelho. Você escolhe números ou contatos e o telefone impede toque, envia direto para o correio de voz ou descarta a chamada.

Call Barring (bloqueio na rede) — Bloqueio aplicado pela operadora. Pode impedir chamadas de entrada/saída com base em regras no serviço. Às vezes tem limites (número de entradas) ou custos adicionais.

Quando escolher cada um

• Prefira bloqueio no aparelho quando quiser agir rápido e sem custo. É persistente mesmo após troca de operadora (se salvo no contato) e fácil de reverter.
• Prefira bloqueio na operadora se a quantidade de números é grande, você precisa de histórico de bloqueios gerenciado pela conta ou quer proteção a nível de rede.

iOS / iPhone

O iPhone permite bloquear números em quatro cenários: contato salvo, número desconhecido na chamada, mensagem SMS ou solicitação do FaceTime.

Passos rápidos

1. Abra Contatos e selecione o contato que deseja bloquear.
2. Role até o fim e toque em Bloquear Este Chamador.
   Ou, no app Telefone, toque no ícone “i” ao lado do número recente e escolha Bloquear este Chamador.

Comportamento: chamadas bloqueadas não tocam; dependendo das configurações, podem ir para correio de voz. Mensagens e FaceTime do bloqueado também são impedidos.

Dicas do iOS

• Ative Silenciar Chamadas Desconhecidas em Ajustes > Telefone para silenciar números que não estão nos seus contatos.
• Use Lista de Contatos para manter números confiáveis.

Android (visão geral)

O Android oferece bloqueio, mas o fluxo varia por fabricante. Muitos aparelhos incluem ainda identificação de chamadas e listas de spam. Se o seu dispositivo não tiver bloqueio nativo, há apps confiáveis.

Observação: nomes de menus podem variar conforme a versão do Android e a interface do fabricante.

Samsung

• Abra o app Telefone.
• Selecione o número que quer bloquear.
• Toque em Mais (canto superior direito) e selecione Adicionar à Lista de Rejeição Automática.
• Edite em Ajustes > Configurações de Chamadas > Todas as Chamadas > Rejeição Automática.

LG

• Abra o app Telefone.
• Toque nos três pontos (canto superior direito).
• Selecione Configurações de Chamadas > Rejeitar Chamadas.
• Use + para adicionar números, ou escolha da lista de chamadas/contatos.

HTC

• Abra o app Telefone.
• Pressione e segure o número.
• Escolha Bloquear Contato e confirme.
• Para remover, use o app Pessoas (Contacts) e edite a lista de bloqueados.

Outros fabricantes

Procure em Telefone > Histórico > Detalhes do número > bloquear, ou em Ajustes > Chamadas > Rejeição de Chamadas. Em versões com Google Phone app, há opção de Bloquear/Reportar spam.

Apps terceiros confiáveis

Se o bloqueio nativo não for suficiente, avalie apps com boa reputação:

• Truecaller — identifica chamadas e bloqueia spam; requer acesso a contatos e chamadas.
• Mr. Number — permite regras por país e tipo de número.
• Should I Answer — comunidade com avaliações de números.
• Call Control, Call Blocker — listas locais e na nuvem.

Escolha apps que expliquem como usam seus dados e ofereçam política de privacidade clara. Desconfie de apps que pedem permissões desnecessárias.

Windows Phone

No Windows Phone (versões com filtro integrado): vá em Configurações > Filtro de Chamadas e SMS e ative o bloqueio. Volte à interface do Telefone, faça pressão longa sobre o número e bloqueie pelo menu pop-up.

BlackBerry

Modelos clássicos não têm bloqueio de chamadas nativo. Em BB10+ é possível usar apps como BlockIt, Junk Call Blocker e Phone Warrior. Para SMS, use Configurações > Segurança > Firewall. Para bloqueio na rede, contate sua operadora.

Bloqueio pela operadora (call barring) — grandes operadoras dos EUA

Algumas operadoras oferecem controles de bloqueio no nível da conta. Há limites e, em alguns casos, cobrança.

AT&T

A AT&T recomenda usar o bloqueio no dispositivo. Não oferece um serviço de barramento amigável ao consumidor para números individuais; consulte a página de suporte do seu dispositivo.

Verizon

Portal do cliente permite bloquear até 5 números gratuitamente por 90 dias via Verizon Family Safeguards & Controls > Call & Message Blocking. Para bloqueio permanente é cobrado US$4,99/mês.

T-Mobile

Usuários em planos familiares podem usar o portal em Tools > Family Allowance > Access Family Allowances e marcar números como “unwanted”. Até 10 números podem ser bloqueados dependendo do plano.

Sprint

No portal Sprint, é possível em Preferences > Limits & Permission bloquear números. Verifique limites no console da sua conta.

Observação: nome de menus pode mudar com atualizações das operadoras. Consulte o suporte da sua conta.

Práticas recomendadas e privacidade

• Use primeiro o bloqueio do aparelho; é gratuito e rápido.
• Antes de instalar apps, leia a política de privacidade e as permissões.
• Não compartilhe listas de contatos com serviços que prometem identificar chamadas sem contrato de privacidade claro.
• Para golpes ou ameaças, registre ocorrência junto às autoridades e retenha registros (horário, número e tipo de interação).

Notas sobre GDPR e privacidade (quando aplicável)

Se estiver na UE ou LAA, verifique se o app/operadora processa dados pessoais conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Exija base legal e transparência sobre uso de números e compartilhamento com bases de spam.

Matriz de compatibilidade rápida

SOP rápido: bloquear um número (passo a passo)

1. Verifique histórico de chamadas para confirmar o número.
2. Abra app Telefone > Histórico > toque no número > Bloquear (ou ícone i > Bloquear).
3. Confirme bloqueio.
4. Registre o bloqueio em uma planilha local se precisar acompanhar (ver template abaixo).
5. Se for golpe, capture screenshots e reporte à autoridade.

Template de registro de bloqueios (cópia rápida)

Copie este template para o seu bloco de notas ou planilha.

Checklist por perfil de usuário

Usuário comum

• Bloquear no aparelho primeiro.
• Ativar identificação de spam (se disponível).
• Não atender números desconhecidos com prefixos suspeitos.

Pais / responsáveis

• Ativar controles parentais e listas de permissão.
• Bloquear números desconhecidos para crianças.
• Revisar apps instalados para proteção de dados.

Administrador de TI (empresa)

• Definir política de dispositivo móvel (MDM) com bloqueios necessários.
• Avaliar soluções de bloqueio centralizadas.
• Treinar funcionários para não compartilhar dados sensíveis por telefone.

Fluxo de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Recebe ligação suspeita] --> B{Número conhecido?}
  B -- Sim --> C[Revisar histórico]
  C --> D{Reincidente?}
  D -- Sim --> E[Bloquear no aparelho]
  D -- Não --> F[Marcar e observar]
  B -- Não --> G{Número nacional/estrangeiro?}
  G -- Estrangeiro --> H[Não atender; pesquisar online]
  G -- Nacional --> I[Verificar app de ID de chamadas]
  I --> J{Confirmado spam?}
  J -- Sim --> E
  J -- Não --> F

Casos em que o bloqueio pode falhar

• Spam vem de números rotativos (spoofing): bloquear números individuais terá efeito limitado.
• Chamadas originadas por VoIP com identificação falsa podem aparecer como números locais.
• Operadoras podem impor limites no número de entradas bloqueadas pela conta.

Alternativas em casos de spoofing

• Use aplicativos que detectam padrões de spam em vez de apenas números.
• Adote serviços pagos da operadora que filtram chamadas de fraude.
• Registre denúncias em sites de fraudes para ajudar comunidades e provedores.

Critérios de aceitação (Kriterios de funcionalidade)

• O número bloqueado não deve fazer o aparelho tocar.
• Mensagens e notificações de FaceTime de números bloqueados devem ser suprimidas.
• Bloqueio deve ser reversível em menos de 5 passos.

Plano de teste / casos de aceitação

1. Bloquear número salvo como contato: ao ligar, o telefone não toca.
2. Bloquear número do histórico: chamada descartada ou enviada ao correio de voz.
3. Remover bloqueio e testar: chamada volta ao comportamento normal.
4. Testar app terceiro: instalar, configurar, validar se identifica spam sem vazar contatos.

Segurança e mitigação de riscos

• Evite apps que exigem upload do catálogo de contatos sem criptografia clara.
• Use senhas fortes na conta da operadora; ative autenticação multifator quando disponível.
• Faça backup de contatos antes de grandes mudanças.

Conclusão

Bloquear chamadas indesejadas é uma combinação de ações: configurar bloqueios no aparelho, usar ferramentas da operadora quando úteis e optar por apps confiáveis quando necessário. Em casos de golpes ou assédio, registre ocorrência e mantenha evidências. Revise periodicamente suas listas de bloqueio e políticas de privacidade dos serviços usados.

Se você conhece um método mais simples ou uma configuração específica para um modelo, compartilhe nos comentários para ajudar outros leitores.

Perguntas frequentes

Posso bloquear chamadas em qualquer smartphone?

Sim. A maioria dos smartphones modernos tem opções de bloqueio nativas. Se não houver, apps de terceiros costumam suprir essa necessidade.

Bloquear um número o impede de enviar mensagens?

Na maioria dos sistemas, bloquear um número também bloqueia SMS e outras formas de comunicação do mesmo contato (ex.: FaceTime no iPhone). Verifique o comportamento do seu aparelho.

Bloquear no aparelho funciona se eu mudar de operadora?

Sim. O bloqueio no aparelho permanece salvo no dispositivo. O bloqueio pela operadora fica vinculado à conta na operadora.

Apps de identificação de chamadas vazam meus contatos?

Alguns apps pedem upload do catálogo para melhorar correspondência. Leia a política de privacidade e prefira apps que ofereçam opções sem upload ou com anonimização.

O que faço se receber ameaças por telefone?

Registre a ocorrência junto às autoridades competentes e mantenha registros (data/hora/prints). Bloqueie o número e avise sua operadora.