Gmail 추가 오류 0x80070490 해결 가이드

TL;DR

Windows 기본 메일 앱에서 Gmail 계정 추가 시 발생하는 오류 코드 0x80070490은 권한 설정, 앱/시스템 손상 또는 앱 자체의 버그 때문에 생깁니다. 먼저 설정 > 개인 정보에서 이메일 접근 권한을 허용하고, 메일 앱을 Microsoft Store에서 업데이트하세요. 그래도 안 되면 앱 수리/초기화, SFC/DISM 시스템 검사, 필요 시 앱 재설치 및 Gmail 보안(2단계 인증/앱 비밀번호) 설정을 점검하세요.

책상 위에 놓인 노트북 이미지

Windows의 메일 앱은 여러 이메일 계정을 한 곳에서 관리할 수 있게 해 주는 기본 앱입니다. 편리하지만, 때때로 계정 추가 중 문제가 발생하기도 합니다. 오류 코드 0x80070490은 Gmail 계정을 추가하려 할 때 자주 보고되는 문제 중 하나입니다. 아래에서 원인별 분석과 단계별 해결 방법을 자세히 설명합니다.

주요 원인 이해하기

오류 0x80070490가 발생하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

개인 정보(권한) 설정: 앱이 이메일에 접근할 권한이 차단되어 있으면 계정 추가가 실패합니다.
앱 버전 문제: Mail and Calendar(메일 및 일정) 앱이 오래되었거나 업데이트 중 오류가 나면 동작이 불안정할 수 있습니다.
앱 손상(데이터/구성 파일): 앱 내부 파일이 손상되어 설정을 읽어오지 못하는 경우입니다.
시스템 파일 손상: Windows 구성 요소 자체의 손상으로 인해 앱 동작이 영향을 받을 수 있습니다.
Gmail 보안 정책(2단계 인증·앱 비밀번호): 계정 보안 설정 때문에 외부 앱이 연결을 차단할 수 있습니다.

다음 섹션에서 위 원인별로 구체적인 해결 절차를 단계별로 제시합니다.

빠른 준비 체크리스트

Windows 최신 업데이트를 설치했는가?
Microsoft Store에서 앱 업데이트가 가능한가?
시스템 관리자 권한으로 작업할 수 있는가?
Gmail에서 2단계 인증을 사용 중이라면 앱 비밀번호를 준비했는가?

1. 개인 정보(이메일 접근 권한) 설정 확인 및 수정

메일 앱이 이메일에 접근하도록 권한이 허용되어 있는지 확인합니다. 권한이 차단되어 있으면 계정 설정 정보를 불러오지 못해 0x80070490 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

Windows 설정을 엽니다(Win + I).
왼쪽 메뉴에서 개인 정보 및 보안을 선택합니다.
오른쪽에서 이메일 접근을 찾아 활성화합니다.
‘앱이 이메일에 액세스하도록 허용’ 토글을 켭니다.
Mail and Calendar(메일 및 일정) 항목이 켜져 있는지 확인합니다.

설정 앱에서 이메일 접근 허용 스크린샷

앱이 이메일에 접근하도록 허용하는 옵션 화면

중요: 기업 환경에서 그룹 정책(또는 MDM)으로 권한이 강제 설정되어 있으면 로컬 설정으로 변경되지 않을 수 있습니다. 이 경우 IT 관리자에게 문의하세요.

2. 메일 및 일정 앱 업데이트 (Microsoft Store)

앱 버전 불일치나 업데이트 실패는 기능 장애를 유발합니다. Microsoft Store에서 앱을 최신 상태로 유지하세요.

작업 표시줄의 Microsoft Store 아이콘을 클릭하거나 작업 표시줄 검색에서 Microsoft Store를 검색해 엽니다.
Microsoft Store에서 왼쪽 하단의 라이브러리 아이콘을 클릭합니다.

Microsoft Store의 라이브러리 아이콘

‘업데이트 가져오기’ 버튼을 클릭해 사용 가능한 업데이트를 모두 다운로드합니다.

Microsoft Store에서 업데이트 가져오기 버튼

Mail and Calendar 앱의 업데이트가 완료될 때까지 기다린 후 메일 앱을 다시 실행해 Gmail 계정을 추가해 봅니다.

문제가 계속되면 Store에서 해당 앱 페이지로 가서 ‘수리’ 또는 ‘재설치’ 옵션을 시도하세요.

3. 메일 앱 수리 또는 초기화

앱 자체 파일이 손상되었을 수 있습니다. Windows 설정에서 앱을 수리하거나 초기화하면 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다. 초기화는 앱의 로컬 데이터와 사용자 설정을 삭제하므로 주의하세요.

Win + I로 설정을 연 뒤 앱을 선택합니다.
앱 목록에서 Mail and Calendar(메일 및 일정)를 찾습니다.

메일 및 일정 앱 항목

해당 항목의 점 세 개(또는 항목 클릭)로 고급 옵션을 엽니다.

앱 고급 옵션 접근 화면

‘수리’ 버튼을 눌러 먼저 시도합니다. 완료 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

수리 버튼 화면

수리로 해결되지 않으면 같은 화면의 ‘초기화‘를 실행합니다(초기화 시 앱 데이터가 삭제됩니다).

팁: 초기화 후에도 문제가 계속되면 앱 제거 후 Microsoft Store에서 다시 설치해 보세요.

4. 시스템 파일 검사: SFC와 DISM 실행

Windows 시스템 파일 손상은 앱 동작에 영향을 줄 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM을 순서대로 실행해 손상된 구성 요소를 검사하고 복구합니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트(또는 PowerShell)를 실행합니다.
아래 명령을 순서대로 입력하고 각 명령이 완료될 때까지 기다립니다.

sfc /scannow

sfc는 보호된 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 가능한 경우 복구합니다.

다음으로 DISM을 실행합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

DISM은 Windows 이미지의 손상을 진단하고 복구합니다. 두 명령이 모두 성공하면 PC를 재부팅하고 메일 앱에서 Gmail 추가를 다시 시도하세요.

SFC scannow 명령 실행 화면

DISM RestoreHealth 명령 실행 화면

5. Gmail 측 보안 설정 확인

때로는 문제의 원인이 메일 앱이 아니라 Gmail 보안 설정일 수 있습니다. 특히 2단계 인증을 사용 중이면 일반 비밀번호로는 앱 연결이 차단됩니다.

2단계 인증 사용 시: 앱 비밀번호(App password)를 생성해 메일 앱에 입력하세요.
계정 보안 이벤트 또는 차단: Google 계정의 보안 활동에서 “내가 아니면 차단” 항목이 있는지 확인하세요.
IMAP 사용: IMAP이 비활성화되어 있으면 외부 메일 클라이언트가 동기화할 수 없습니다(일반적으로 Gmail의 경우 웹 설정에서 확인 가능).

간단 요약: Google 계정 > 보안 > 앱 비밀번호 또는 보안 알림을 확인하세요.

6. 추가 대안 및 복구 절차

다른 메일 클라이언트 테스트: Outlook, Thunderbird 등 다른 클라이언트에서 같은 계정 추가가 가능한지 확인해 문제 범위를 좁힙니다.
새 Windows 사용자 계정 생성: 현재 사용자 프로필 문제인지 확인하기 위해 새 로컬 계정을 만들고 그 계정에서 메일을 추가해 봅니다.
시스템 복원: 최근에 시스템 변경(업데이트, 드라이버 설치 등)이 있었다면 시스템 복원 포인트로 되돌리는 것을 고려하세요.

문제 해결 플레이북 (SOP)

권한 확인: 설정 > 개인 정보 > 이메일 접근 허용.
앱 업데이트: Microsoft Store에서 Mail and Calendar 업데이트.
앱 수리: 설정 > 앱 > Mail and Calendar > 고급 옵션 > 수리.
앱 초기화(필요 시): 고급 옵션 > 초기화(데이터 삭제 경고).
SFC/DISM 검사: 명령 프롬프트(관리자)에서 sfc /scannow → DISM RestoreHealth.
Gmail 보안 설정 확인: 2단계 인증/앱 비밀번호/IMAP 상태 확인.
다른 클라이언트로 연결 테스트 및 로그 수집.
IT 관리자 또는 Microsoft 지원에 로그와 오류 재현 방법 전달.

역할별 체크리스트

최종 사용자
- 이메일 접근 권한 확인
- 앱 업데이트 및 수리 시도
- Gmail에서 앱 비밀번호 생성 여부 확인
IT 관리자
- 그룹 정책 또는 MDM으로 권한이 차단되었는지 확인
- 네트워크/프록시가 메일 엔드포인트에 영향을 주는지 점검
- 사용자 프로필 손상 여부 및 이벤트 로그 확인

수락 기준(해결 확인 방법)

메일 앱에서 Gmail 계정을 정상적으로 추가하고 최초 동기화(받은편지함 동기화 등)가 성공해야 합니다.
이메일 송수신이 정상적으로 작동해야 하며, 동기화 오류나 재인증 요청이 반복되지 않아야 합니다.
문제가 발생했던 동일한 시나리오(재시작, 로그아웃/로그인 등)를 수행해도 오류 코드 0x80070490가 재현되지 않아야 합니다.

언제 이 방법들이 실패하는가(반례)

회사 네트워크에서 보안 장비 또는 프록시가 Gmail 연결을 차단하는 경우.
Microsoft의 클라우드 서비스(메일 앱 백엔드)에서 일시적인 서비스 문제로 인해 계정 추가가 전역적으로 실패하는 경우.
로컬 사용자 프로필 파일이 심각하게 손상되어 앱 재설치/초기화로도 해결되지 않는 경우.

보안 및 개인정보 주의사항

앱 비밀번호를 생성했을 때는 해당 비밀번호를 안전하게 보관하고, 사용 후 필요 없으면 취소하세요.
회사 장치라면 IT 정책에 따라 개인 계정 연결이 금지될 수 있으므로 사전에 확인하세요.
문제 해결 과정에서 민감한 계정 정보(전체 비밀번호)를 타인에게 공유하지 마세요. 지원 요청 시에는 로그와 오류 메시지 수준의 정보만 제공하세요.

의사결정 흐름도

flowchart TD
  A[문제: Gmail 추가 시 0x80070490] --> B{설정: 이메일 접근 허용?
  }
  B -- 아니오 --> C[권한 활성화 후 재시도]
  B -- 예 --> D{메일 앱 최신 버전?
  }
  D -- 아니오 --> E[Microsoft Store에서 업데이트]
  D -- 예 --> F{앱 수리 시도?
  }
  F -- 아니오 --> G[앱 수리 → 재시도]
  F -- 예 --> H{해결됨?}
  H -- 예 --> I[종료]
  H -- 아니오 --> J[앱 초기화 또는 재설치]
  J --> K{해결됨?}
  K -- 예 --> I
  K -- 아니오 --> L[관리자 권한으로 SFC/DISM 실행]
  L --> M{해결됨?}
  M -- 예 --> I
  M -- 아니오 --> N[Google 보안'2단계 인증/앱 비밀번호' 확인]
  N --> O{해결됨?}
  O -- 예 --> I
  O -- 아니오 --> P[다른 클라이언트'또는 IT/Microsoft 지원'로 에스컬레이션]

FAQ

Q: 메일 앱 초기화 전에 데이터 백업이 필요한가요?

A: 메일 앱은 로컬에 일부 캐시를 저장하지만 대부분의 이메일은 서버에 보관됩니다. 단, 앱의 계정 구성과 저장된 설정은 삭제되므로 필요한 설정 정보를 별도로 기록해 두는 것이 좋습니다.

Q: Gmail에 IMAP을 활성화해야 하나요?

A: 대부분의 최신 메일 앱은 IMAP을 사용합니다. Gmail 설정에서 IMAP이 비활성화되어 있으면 외부 클라이언트가 동기화되지 않습니다. 웹 Gmail 설정에서 IMAP 상태를 확인하세요.

Q: 조직 계정(회사/학교)에서는 어떻게 해야 하나요?

A: 조직의 IT 정책 때문에 로컬 권한으로 해결이 불가능한 경우가 많습니다. IT 관리자에게 로그와 재현 절차를 전달해 도움을 요청하세요.

요약

오류 0x80070490는 권한, 앱 손상, 시스템 파일 문제 또는 Gmail 보안 설정 때문에 발생합니다.
순서대로: 권한 확인 → 앱 업데이트 → 앱 수리/초기화 → SFC/DISM 검사 → Gmail 보안 설정 확인 → 다른 클라이언트 테스트 및 지원 요청.
초기화 전에는 설정 정보를 메모해 두고, 기업 환경에서는 IT 정책을 먼저 확인하세요.

참고: 빠른 복구용 체크리스트 (복사해서 사용)

설정 > 개인 정보 > 이메일 접근 활성화
Microsoft Store에서 Mail and Calendar 업데이트
앱 수리 시도
앱 초기화(필요 시)
관리자 권한으로 sfc /scannow 실행
DISM RestoreHealth 실행
Gmail 2단계 인증 및 앱 비밀번호 확인
다른 메일 클라이언트로 연결 시도

이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 모든 방법을 시도했음에도 오류가 지속되면 Microsoft 지원 또는 조직의 IT팀에 로그와 재현 절차를 전달하여 추가 점검을 요청하세요.

Windows 메일 앱: Gmail 추가 시 오류 0x80070490 완전 해결 가이드