Windows 11에서 Microsoft Store 오류 0x00000194 해결 가이드

중요: 이 문서는 Windows 11에서 Microsoft Store가 “페이지를 로드할 수 없음” 오류를 표기하며 0x00000194 코드가 뜰 때 적용 가능한 점검사항과 해결 절차를 정리합니다. 단계별로 진행하면서 각 단계 후 Store를 재시도해 보세요.

문제 개요

Microsoft Store 오류 코드 0x00000194는 Store 앱을 실행하거나 특정 앱/게임의 프로필 페이지를 열 때 “페이지를 로드할 수 없음” 메시지와 함께 발생합니다. 이 오류가 나타나면 Microsoft Store 자체 또는 일부 프로필 페이지에 접근할 수 없게 되어 앱 설치·업데이트·구매 등 주요 기능을 사용할 수 없게 됩니다.

용어 한 줄 요약:

• Microsoft Store: Windows의 공식 앱 배포 및 관리 애플리케이션입니다.

빠른 해결 순서(요약)

1. Microsoft Store에서 로그아웃 후 재로그인
2. Microsoft 계정 이름 변경(간단히 성만 바꾸기)
3. Windows Store Apps 문제 해결사 실행
4. 시스템의 시간/날짜를 자동으로 설정
5. Microsoft Store 앱 수리 또는 재설정
6. 내장 앱을 PowerShell로 재등록
7. 프록시 서버 비활성화
8. Microsoft Store 재설치

각 방법은 아래에서 자세히 설명합니다.

1. Microsoft Store에서 로그아웃했다가 다시 로그인하기

이 방법은 계정 인증 관련 이상을 바로잡을 때 유용합니다. 절차:

1. Microsoft Store 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3. 메뉴에서 “로그아웃”(Sign out) 옵션을 선택합니다.
4. Store를 닫았다가 다시 엽니다.
5. 프로필 메뉴를 다시 열고 “로그인”(Sign in)을 클릭합니다.

6. 로그인할 Microsoft 계정을 선택합니다.

7. “계속”(Continue) 버튼을 눌러 로그인을 완료합니다.

노트: 사내 계정(조직 계정)이나 가족 계정 등 특별한 유형의 계정을 사용할 경우, 조직의 인증 정책이나 MFA(다단계 인증)로 인해 추가 확인 단계가 필요할 수 있습니다.

2. Microsoft 계정 이름 변경

일부 사용자는 계정 이름(특히 성)을 간단히 변경만으로 0x00000194 오류가 해결됐다고 보고했습니다. 이유는 내부 계정 메타데이터 불일치 때문일 수 있습니다. 절차:

1. Microsoft Store에서 먼저 로그아웃합니다.
2. 브라우저로 Microsoft 계정(https://account.microsoft.com)에 로그인합니다.
3. “내 정보(Your info)” 탭으로 이동합니다.
4. “이름 편집(Edit name)”을 선택합니다.

5. 성만 바꾸거나 성의 첫 글자만 입력합니다.

6. 저장(Save) 버튼을 클릭합니다.
7. Microsoft Store를 다시 열고 로그인합니다.

중요: 이름 변경은 계정의 로그인 자격증명에 영향을 주지 않지만 일부 연동된 서비스에서 프로필 동기화가 다시 필요할 수 있습니다.

3. Windows의 Microsoft Store 앱 전용 문제 해결사 실행

Windows 11에는 여러 기본 트러블슈터가 포함되어 있으며, 이 중 “Windows Store 앱” 문제 해결사는 Store 관련 문제를 탐지하고 자동으로 수정할 수 있습니다. 절차:

1. 작업 표시줄에서 시작 버튼을 마우스 오른쪽 클릭하고 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 설정에서 왼쪽 메뉴의 “시스템(System)”을 선택합니다.
3. “문제 해결(Troubleshoot)”을 클릭합니다.
4. “기타 문제 해결사(Other trouble-shooters)”를 선택합니다.

5. “Windows Store 앱” 항목의 “실행(Run)” 버튼을 클릭합니다.

6. 나타나는 지침을 따라 권장 조치를 적용합니다.

팁: 문제 해결사가 권장한 변경사항을 적용한 후 Store를 재시작하고 문제가 해결됐는지 확인하세요.

4. Windows의 시간 및 날짜 설정 확인

시스템 시간·날짜가 잘못 설정되어 있으면 인증 및 네트워크 연결 문제로 Microsoft Store 접속에 실패할 수 있습니다. 자동으로 시간을 설정하도록 구성하세요.

1. 설정(Settings)을 엽니다.
2. 왼쪽에서 “시간 및 언어(Time & language)”를 선택합니다.
3. “날짜 및 시간(Date & time)”을 클릭합니다.

4. “시간 자동 설정(Set the time automatically)”을 켭니다.

5. “시간대 자동 설정(Set the time zone automatically)”도 켭니다.
6. 변경 후 PC를 재시작합니다.

Note: VPN이나 가상 머신을 사용할 경우 호스트/게스트 간 시간 동기화 설정을 확인하세요.

5. Microsoft Store 앱 수리 또는 재설정

Microsoft Store에는 앱 데이터와 설정을 초기화하는 “재설정(Reset)”과 데이터를 보존하며 문제를 복구하는 “수리(Repair)” 옵션이 있습니다. 수리부터 시도하세요.

1. 설정에서 “앱(Apps)” → “앱 및 기능(Apps & features)”으로 이동합니다.
2. Microsoft Store 항목의 오른쪽 세 점(···) 버튼을 클릭합니다.
3. “고급 옵션(Advanced options)”을 선택합니다.

4. “수리(Repair)” 버튼을 클릭합니다. 완료 후 Store를 확인합니다.
5. 문제가 지속되면 “재설정(Reset)”을 클릭합니다. 재설정은 앱의 모든 데이터를 삭제합니다.

중요: 재설정 전에 Store에서 구매한 항목이나 라이선스 상태는 Microsoft 계정과 연결되므로 데이터 손실 위험은 적으나, 앱별 설정은 사라집니다.

6. 내장 Windows 앱 재등록(PowerShell 사용)

내장 앱을 재등록하면 Microsoft Store와 다른 기본 앱의 패키지 메타데이터를 다시 등록하여 손상된 등록 문제를 해결할 수 있습니다. 관리자 권한 PowerShell에서 아래 명령을 실행하세요.

1. Win + R을 누르고 실행 상자에 “PowerShell”을 입력합니다.
2. Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 PowerShell을 실행합니다.
3. 아래 명령을 복사하여 붙여넣고 Enter를 누릅니다:

Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

4. 명령이 완료되면 PC를 재시작합니다.

주의: 일부 패키지는 설치 위치가 없거나 권한 문제로 에러를 출력할 수 있습니다. 일반적으로 이 명령은 안전하지만 실행 중 발생하는 오류 메시지를 확인해 추가 조치가 필요한지 판단하세요.

7. 활성화된 프록시 서버 비활성화

프록시 설정이 Microsoft Store의 네트워크 연결을 방해할 수 있습니다. 설정 또는 인터넷 속성에서 프록시를 해제하세요.

설정에서 비활성화하는 방법:

1. Win + I로 설정을 엽니다.
2. “네트워크 및 인터넷(Network & internet)”을 선택합니다.
3. “프록시(Proxy)”를 클릭합니다.

4. “프록시 서버 사용(Use a proxy server)” 옵션을 끕니다.

5. 저장(Save) 버튼을 클릭합니다.

인터넷 속성에서 비활성화하는 방법:

1. 작업 표시줄 검색에서 inetcpl.cpl을 입력하고 결과를 엽니다.
2. “연결(Connections)” → “LAN 설정(LAN Settings)”을 선택합니다.
3. “LAN에 프록시 서버 사용(Use a proxy server for your LAN)” 체크박스를 해제하고 확인(OK)을 클릭합니다.

보안 유의사항: 프록시가 본인이 활성화한 것이 아니라면 악성 소프트웨어가 프록시를 활성화했을 가능성이 있습니다. Windows 보안 또는 신뢰할 수 있는 서드파티 안티바이러스(예: Malwarebytes)로 검사를 권장합니다.

8. Microsoft Store 재설치(PowerShell 사용)

다른 방법으로 해결되지 않으면 Microsoft Store를 재설치합니다. 관리자 권한 PowerShell에서 아래 명령을 실행합니다.

1. 관리자 권한 PowerShell을 실행합니다(앞 절차 참조).
2. 아래 명령을 입력하고 Enter를 누릅니다:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. 완료되면 PC를 재시작하고 Store를 확인합니다.

주의: 시스템 정책이나 기업용 디바이스에서는 Store가 비활성화돼 있을 수 있습니다. 이 경우 IT 관리자에게 문의하세요.

언제 이 방법들이 실패할 수 있는가

• 시스템 파일 손상: Windows 시스템 파일이 훼손됐거나 누락되면 위 절차로 해결되지 않을 수 있습니다.
• 엔터프라이즈 그룹 정책: 조직의 그룹 정책(GPO)으로 인해 Store 접속이 차단된 경우 로컬에서 해결 불가합니다.
• 네트워크 수준 필터링: 회사 네트워크나 학교 네트워크에서 특정 도메인 또는 포트를 차단하는 경우 발생할 수 있습니다.
• 계정 문제: Microsoft 계정 자체에 제한(정책, 일시 중지, 결제 문제 등)이 있으면 Store 접근이 불가합니다.

대응 방안: 위의 경우에는 시스템 파일 검사(SFC/ DISM), IT 관리자 문의, 또는 Microsoft 계정 지원 센터에 문의하는 것이 필요합니다.

대체 접근법 및 추가 점검

• 다른 사용자 계정으로 시도: 로컬 관리자 계정 또는 새 Microsoft 계정으로 로그인해 문제가 동일한지 확인하세요.
• 네트워크 변경: 다른 네트워크(예: 모바일 테더링)에서 시도하여 네트워크 문제인지 확인합니다.
• 클린 부팅: 타사 서비스가 충돌하는지 확인하려면 클린 부팅 상태에서 Store를 실행해 보세요.
• Windows 복구: 최후의 수단으로 시스템 복구 또는 초기화(공장 초기화)를 고려하세요.

역할 기반 체크리스트 (IT 담당자 / 일반 사용자)

IT 담당자 체크리스트:

• 사용자 환경에서 발생 여부 확인(단일/다수 사용자)
• 그룹 정책 및 네트워크 방화벽 규칙 검토
• SFC /scannow 및 DISM 점검
• PowerShell 명령 실행 후 이벤트 로그 수집
• 필요 시 Microsoft 지원에 케이스 오픈

일반 사용자 체크리스트:

• 간단한 로그아웃/재로그인 시도
• 시간/날짜 자동 설정 확인
• Store 앱 수리 먼저, 재설정은 이후
• 프록시 설정 확인 및 해제
• 다른 네트워크에서 시도

단계별 실행 플레이북

1. 재로그인 → 해결되면 종료
2. 시간/날짜 자동화 설정 → 해결되면 종료
3. 문제 해결사 실행 → 권장 조치 적용
4. 앱 수리 → 재시도
5. 앱 재설정 → 재시도
6. PowerShell로 앱 재등록 → 재시작 후 확인
7. 프록시/방화벽 확인 → 재시작
8. Microsoft Store 재설치 → 재시작
9. 그래도 안 되면 시스템 파일 검사 및 백업 후 초기화 고려

결정 트리 (간단 흐름)

flowchart TD
  A[문제 발생: 0x00000194] --> B{Store에 로그인 가능?}
  B -- 예 --> C[로그아웃 후 재로그인]
  B -- 아니오 --> D[네트워크/프록시 확인]
  C --> E{해결?}
  D --> E
  E -- 예 --> Z[종료]
  E -- 아니오 --> F[시간/날짜 자동설정]
  F --> G[문제 해결사 실행]
  G --> H[앱 수리 -> 재설정]
  H --> I[PowerShell로 재등록]
  I --> J[프록시/방화벽 심층검토]
  J --> K[Store 재설치]
  K --> L[그래도 안 되면 SFC/DISM 및 복구]
  L --> M[IT 지원 또는 Microsoft 지원에 문의]
  M --> Z

테스트 케이스 및 수락 기준

1. 기본 로그인 테스트
   • 재로그인 후 Store 열기: 페이지가 정상적으로 로드되어야 함.
2. 시간/날짜 동기화 테스트
   • 자동 설정 켠 후 재부팅 시 인증 관련 오류가 없어야 함.
3. 앱 수리/재설정 테스트
   • 수리 후에도 오류가 남아 있으면 재설정 시행. 재설정 이후에도 프로필 페이지가 정상 열려야 합격.
4. PowerShell 재등록 테스트
   • 명령 실행 후 Store 패키지가 재등록되어 오류 없이 열리면 합격.

수락 기준: 선택한 한 가지 방법을 적용한 뒤 Store의 앱 상세 페이지와 메인 페이지가 정상적으로 열리고, 앱 검색·다운로드가 정상 수행되어야 합니다.

간단 용어집

• 재설정(Reset): 앱의 로컬 데이터 및 설정을 초기화합니다.
• 수리(Repair): 앱의 손상된 구성 요소를 복원하지만 데이터는 보존합니다.
• PowerShell: Windows의 명령줄 인터페이스로 고급 관리 작업에 사용됩니다.

보안 및 프라이버시 주의사항

• 관리자 권한 PowerShell 명령을 실행할 때는 신뢰할 수 있는 소스의 명령만 사용하세요.
• 프록시가 본인 설정이 아니라면 멀웨어 감염 가능성을 의심하고 전체 스캔을 권장합니다.
• 계정 정보 변경은 계정에 연결된 다른 서비스(OneDrive, Outlook 등)에 영향을 줄 수 있으므로 필요 시 백업하세요.

호환성 및 마이그레이션 팁

• Windows 10 사용자도 대부분의 해결책을 적용할 수 있지만 설정 UI 위치와 이름이 약간 다를 수 있습니다.
• 도메인에 가입된 PC 또는 서버 환경에서는 IT 정책이 우선하므로 관리자의 허가를 받으세요.

요약 및 다음 단계

• 간단한 재로그인과 설정 확인만으로 해결되는 경우가 많습니다.
• 수리 → 재설정 → 재등록 → 재설치 순으로 단계적으로 진행하세요.
• 네트워크, 프록시, 계정 문제, 또는 기업 정책 때문에 로컬에서 해결이 불가능할 수 있으며, 이 경우 IT 관리자나 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

요약 핵심:

• 먼저 재로그인 및 시간/날짜 자동화 확인
• 수리 후 재설정, 그래도 안 되면 PowerShell 재등록
• 프록시·네트워크·정책 문제도 염두에 둘 것

추가 도움 필요하면 사용 중인 Windows 버전(예: 21H2, 22H2 등), 계정 유형(개인/조직), 나타나는 전체 오류 메시지 스크린샷을 제공해 주세요.