Windows에서 'An audio stream is currently in use' 오류 해결 가이드
문제 개요
Windows의 절전(Sleep)과 최대 절전(Hibernate)은 작업을 잠시 중단했다가 계속 이어갈 때 전력을 절약하면서 상태를 유지할 수 있는 유용한 기능입니다. 그러나 일부 환경에서는 절전/최대 절전으로 진입하려 할 때 “An audio stream is currently in use”라는 오류 메시지가 표시되며 시스템이 잠들지 못하는 문제가 발생합니다.
간단 정의: “오디오 스트림이 사용 중” 오류는 시스템이 절전 상태로 전환되지 못하도록 오디오 하드웨어나 소프트웨어가 자원을 점유하고 있음을 알리는 메시지입니다.
이 오류는 다음과 같은 원인으로 발생합니다:
- 백그라운드에서 오디오를 재생하거나 오디오 장치를 점유한 애플리케이션(브라우저, 미디어 플레이어 등).
- 손상되었거나 오래된 오디오 드라이버로 인한 호환성 문제.
- 전원 옵션(Advanced Power Settings)의 잘못된 절전 시간 설정.
- Cortana와 같은 음성/가상 비서가 오디오 장치를 사용 중일 때.
- Line-in, 스테레오 믹스 등 입력 장치가 활성화되어 하드웨어가 점유되는 경우.
다음 섹션에서 원인별로 확인 및 해결하는 방법을 단계별로 설명합니다.
어떤 경우에 이 가이드가 유용한가요
- 노트북이나 데스크톱이 절전으로 넘어가지 않고 오류 메시지가 뜰 때.
- 절전 작업 흐름이 불규칙하거나 예기치 않게 깨어나는 현상을 해결하려는 경우.
- IT 관리자나 헬프데스크에서 사용자 단말의 전원 문제를 진단·해결해야 할 때.
중요: 아래 방법을 적용하기 전에 작업 중인 파일을 저장하고 열려 있는 중요 프로그램을 종료하세요.
문제 진단: 먼저 확인할 것들
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행합니다.
powercfg -requests- 출력 결과에서 “DISPLAY”, “SYSTEM” 또는 “AWAYMODE” 항목 밑에 ‘Audio’나 관련 프로세스가 나오는지 확인합니다. 이 항목은 어떤 애플리케이션이나 드라이버가 절전을 차단하는지 알려줍니다.
절전 오류가 재현되는 시나리오를 기록하세요. 예: 웹 브라우저를 열어 둔 상태, 헤드셋 연결, 화상회의 프로그램 사용 등.
최근에 오디오 드라이버를 업데이트했거나 새로운 오디오 장치를 연결했는지 확인합니다.
해결책 1 전원 고급 설정 수정
문제: 전원 옵션의 절전 시간이 올바르게 구성되지 않으면 절전 진입이 실패하거나 예외가 발생할 수 있습니다.
수행 방법:
- 제어판을 열고 보기 기준을 ‘범주’로 변경합니다.
- 하드웨어 및 소리 선택합니다.
- 전원 옵션을 선택한 뒤 현재 활성화된 전원 계획 옆의 “전원 계획 설정 변경”을 클릭합니다.
- “컴퓨터를 절전 상태로 설정”을 클릭합니다.
- 다음 창에서 “고급 전원 관리 옵션 설정 변경”을 클릭합니다.
- 전원 옵션 창에서 “절전” > “절전 시간”(Sleep after) 항목의 값을 확인하고, “배터리 사용”과 “전원 연결” 각각에 적절한 분 단위 값을 지정합니다(예: 10분).
- 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
참고: 고급 전원 설정에서 ‘USB 선택적 절전 설정’이나 ‘PCI Express 링크 상태 전원 관리’ 등 관련 항목이 절전 동작에 영향을 줄 수 있으므로 필요한 경우 함께 검토하세요.
해결책 2 Cortana 비활성화
문제: Cortana는 마이크·오디오 장치를 사용하여 항상 듣기 상태일 수 있으므로 절전 진입을 차단할 가능성이 있습니다.
Windows Pro/Enterprise 환경에서 로컬 그룹 정책 편집기를 사용하여 Cortana를 비활성화하는 방법:
- 실행 창(Win+R)을 열고
gpedit.msc입력 후 확인합니다. - 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 검색으로 이동합니다.
- 검색 폴더에서 “Cortana 허용”(Allow Cortana) 정책을 찾아 편집합니다.
- 사용 안 함(Disabled)을 선택하고 적용 후 확인을 클릭합니다.
참고: Home 에디션 사용자는 레지스트리 편집이나 Microsoft 계정 옵션을 통해 Cortana 제한을 적용해야 합니다. 레지스트리 변경은 시스템 손상을 야기할 수 있으므로 사전 백업을 권장합니다.
해결책 3 사운드 설정에서 Line-in 비활성화
문제: Line-in 또는 스테레오 믹스 같은 입력 장치가 활성화되어 하드웨어가 오디오 스트림을 점유할 수 있습니다.
수행 방법:
- 설정(Settings)을 열고 왼쪽에서 시스템(System)을 선택합니다.
- 소리(Sound)를 선택합니다.
- 화면을 아래로 스크롤해 고급(Advanced) 섹션에서 “추가 사운드 설정”(More sound settings)을 클릭합니다.
- 나타나는 사운드 창에서 녹음(Recording) 탭으로 전환합니다.
- Line-in 장치를 찾아 우클릭하고 비활성화(Disable)를 선택합니다.
- 적용을 클릭한 뒤 확인을 클릭합니다.
주의: 외부 오디오 장치(오디오 믹서, 레코딩 장비 등)를 정기적으로 사용하는 경우 이 설정이 작업 흐름에 영향을 줄 수 있습니다. 필요 시 장치 사용 전 다시 활성화하세요.
해결책 4 드라이버 업데이트 또는 롤백
문제: 오디오 드라이버가 손상되었거나 최신 버전과 호환되지 않으면 오디오 장치가 올바르게 해제되지 않아 절전을 차단할 수 있습니다.
드라이버 업데이트 방법(장치 관리자 사용):
- 시작 메뉴를 열고 검색에 “장치 관리자”(Device Manager) 입력 후 실행합니다.
- 장치 관리자에서 “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러” 항목을 확장합니다.
- 설치된 오디오 드라이버를 우클릭하고 “드라이버 업데이트”(Update driver)를 선택합니다.
- “드라이버 자동 검색”(Search automatically for drivers)을 선택하면 Windows가 업데이트를 검색·설치합니다.
대안: Windows 설정의 Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트 > 드라이버 업데이트에서 제공되는 오디오 드라이버를 설치할 수도 있습니다.
롤백 방법: 드라이버 업데이트 이후 문제가 발생했다면 해당 드라이버를 우클릭하고 “속성” > “드라이버” 탭에서 “드라이버 롤백”(Roll Back Driver)을 사용해 이전 버전으로 되돌립니다.
참고: 제조사 웹사이트에서 권장 드라이버 버전을 다운로드하여 설치하는 것이 가장 안전합니다(Realtek, Intel, AMD, OEM 공급사 등).
해결책 5 문제가 되는 장치 무시하고 절전 진입 허용
문제 진단 결과 특정 드라이버나 프로세스가 절전 진입을 막는 경우, 해당 드라이버를 파워 관리 예외로 등록하여 시스템이 계속 절전 모드로 들어가도록 할 수 있습니다.
진단 명령:
powercfg -requests예: 출력에 특정 드라이버 이름이 표시되면 다음 명령으로 무시하도록 추가합니다.
powercfg -REQUESTSOVERRIDE DRIVER "장애를 일으키는 드라이버 이름" SYSTEM예시(실제 드라이버 이름을 큰따옴표로 정확히 입력):
powercfg -REQUESTSOVERRIDE DRIVER "Realtek High Definition Audio" SYSTEM주의: 이 방법은 해당 드라이버나 장치의 전원 관리를 사실상 차단한다는 점에서 트레이드오프가 있습니다. 장치 기능(예: 음성 채팅, 녹음 등)에 영향이 있는지 확인해야 합니다.
추가: 재현 테스트 및 확인 방법
간단 테스트 절차(미니-방법론):
- 모든 중요 작업 종료·저장.
- 문제 진단 전후에
powercfg -requests출력 스냅샷을 확보합니다. - 문제 수정(예: Line-in 비활성화, 드라이버 롤백)을 적용합니다.
- 1~2분 대기 후 수동으로 절전 진입을 시도합니다(Win+X > 종료 또는 절전 선택).
- 절전 진입 여부와
powercfg -requests출력 변화를 기록합니다.
수용 기준(해결 완료 판정):
- 시스템이 예측한 시간 내(예: 설정한 10분 경과 후) 정상적으로 절전 상태로 진입할 것.
powercfg -requests에 더 이상 오디오 관련 블로킹 항목이 표시되지 않을 것.- 사용자가 음성/녹음 기능에 문제를 보고하지 않을 것(또는 의도된 트레이드오프를 문서화했을 것).
테스트 케이스 예시:
- 케이스 1: 브라우저 탭(YouTube) 열림 상태에서 절전 진입 시도 — 정상 진입 / 실패.
- 케이스 2: 헤드셋 연결 상태에서 절전 진입 시도 — 정상 진입 / 실패.
- 케이스 3: Cortana 활성화 후 절전 진입 시도 — 정상 진입 / 실패.
역할별 체크리스트
사용자(비관리자):
- 오디오를 재생 중인 앱(브라우저, 음악 앱, 미디어 플레이어)을 모두 종료합니다.
- 헤드셋·외장 오디오 장치 연결 해제 후 절전 동작을 확인합니다.
- 설정 > 시스템 > 소리 > 추가 사운드 설정에서 Line-in을 비활성화합니다.
- 문제가 지속되면 IT 지원에 문의해 드라이버 점검을 요청합니다.
IT 관리자 / 헬프데스크:
- 사용자 환경에서
powercfg -requests를 실행해 원인 파악. - 오디오 드라이버의 최신 권장 버전 설치 또는 롤백 수행.
- 필요 시 Cortana 정책 비활성화 적용(그룹 정책 또는 레지스트리).
- 문제 장치 무시(powercfg -REQUESTSOVERRIDE) 적용 전 영향 분석 및 문서화.
- 변경 전/후 스냅샷 및 사용자 승인 절차 유지.
대안 접근법과 언제 실패하는지
대안 1: 시스템 복원 또는 드라이버 완전 삭제 후 재설치. 드라이버가 심각하게 손상된 경우 효과적입니다. 실패하는 경우: 제조사 드라이버 자체에 버그가 있어 동일한 증상이 반복되는 상황.
대안 2: Windows 업데이트 또는 기능 업데이트(예: 빌드 업그레이드) 수행. 운영체제 내부 오디오 스택 버그가 원인인 경우 도움이 됩니다. 실패하는 경우: 업데이트로 인해 새로운 드라이버 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
항상 실패하는 경우(예시):
- 특수 하드웨어(녹음용 외장 인터페이스 등)에서 공급사의 전용 드라이버가 절전 신호를 무시할 때.
- 커스텀 오디오 소프트웨어가 절전 차단 API를 사용하도록 설계되어 있을 때.
이런 경우 제조사 지원과 협력하여 펌웨어·드라이버 수정이 필요합니다.
빠른 플레이북(긴급 헬프데스크용 요약)
- 사용자 환경에서
powercfg -requests실행하여 차단자 확인. - 차단자가 프로세스면 프로세스 종료, 드라이버면 드라이버 이름 확인.
- Line-in 비활성화, Cortana 비활성화(필요 시), 오디오 드라이버 롤백 또는 업데이트 수행.
- 문제가 계속되면
powercfg -REQUESTSOVERRIDE로 임시 무시 설정 적용 후 영향 확인. - 최종적으로 변경 로그와 사용자 확인을 기록.
의사결정 흐름(간단 다이어그램)
다음 Mermaid 다이어그램은 문제 해결의 핵심 결정을 요약합니다.
flowchart TD
A[절전 불가: '오디오 스트림 사용 중' 오류] --> B{powercfg -requests 결과}
B -->|오디오 프로세스| C[프로세스 종료 또는 앱 설정 변경]
B -->|드라이버| D[드라이버 업데이트 또는 롤백]
B -->|드라이버명 표시| E[powercfg -REQUESTSOVERRIDE 적용'임시']
B -->|없음| F[Line-in/Cortana/사운드 설정 확인]
C --> G[절전 시도]
D --> G
E --> G
F --> G
G -->|해결| H[완료: 절전 정상 동작]
G -->|미해결| I[제조사 지원/고급 로그 수집]보안 및 개인정보 유의사항
- 원격으로 드라이버를 설치하거나 레지스트리를 변경할 때는 사용자 동의를 받으십시오.
- Cortana 비활성화·정책 변경은 음성 서비스 사용 경험에 영향을 줄 수 있습니다. 관련 정책 변경 시 사용자에게 알리세요.
1줄 용어집
- powercfg: Windows의 전원 구성과 절전 관련 설정·요청을 확인·제어하는 명령줄 유틸리티.
자주 묻는 질문
절전 오류가 발생하는데 powercfg -requests에 아무 항목도 안 나옵니다. 어떻게 하나요?
간단히: 사운드 설정(녹음 탭의 Line-in, 스테레오 믹스 등)과 실행 중인 앱을 확인한 뒤, 오디오 드라이버를 재설치하거나 시스템 이벤트 로그를 검토하세요.
powercfg -REQUESTSOVERRIDE를 사용하면 어떤 영향이 있나요?
해당 드라이버나 프로세스에 대해 전원 요청 무시 규칙을 추가합니다. 이는 기능상 제한이 생길 수 있으므로 임시 조치로 사용하고 영향 범위를 문서화해야 합니다.
이 문제를 완전히 막는 방법이 있나요?
정확한 해결은 원인에 따라 다릅니다. 일반 권장사항은 드라이버를 최신 상태로 유지하고, 불필요한 백그라운드 오디오 애플리케이션을 종료하며, 정책으로 Cortana 같은 항상 듣기 기능을 제어하는 것입니다.
요약 및 다음 단계
이 가이드에서는 “An audio stream is currently in use” 오류의 일반 원인과 5가지 주요 해결 방법을 다뤘습니다: 전원 고급 설정 수정, Cortana 비활성화, 사운드 설정에서 Line-in 비활성화, 드라이버 업데이트/롤백, 그리고 문제 장치 무시 설정. IT 관리자와 최종 사용자를 위한 체크리스트와 테스트 방법, 사고 시의 임시 대응 절차도 제공했습니다.
다음 단계 권장:
- 우선
powercfg -requests로 원인 파악. - 사용자 수준에서 빠르게 적용 가능한 설정(앱 종료, Line-in 비활성화)부터 시도.
- 반복 발생 시 드라이버 조치 및 정책 적용을 검토하세요.
문제가 계속되면 제조사 지원 또는 IT 담당자와 함께 상세 로그(이벤트 뷰어, 드라이버 버전, 재현 단계)를 준비해 문의하세요.
발행일: 2025-10-08
