Windows 11/10에서 파일 복사 멈춤 문제 해결 가이드

개요

많은 사용자가 Windows 11/10에서 드라이브 간 파일을 복사할 때 탐색기가 복사 진행 중 갑자기 멈추는 문제를 보고합니다. 흔히 진행 표시줄이 중간 지점에서 정지하고 전송 바이트가 0으로 보이거나 진행이 전혀 이루어지지 않습니다. 오류 메시지가 뜨지 않아 원인 파악이 어렵습니다. 아래 절차대로 점검하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.

Important: 복구·포맷 작업 전에는 항상 중요한 파일의 백업을 만들어 두세요.

이미지 설명: 외장 드라이브와 파일 복사 과정을 보여주는 사진(USB 외장 하드/SSD가 연결된 사진)

문제 원인 요약

• 대상 드라이브의 남은 용량 부족
• 디스크의 배드 섹터나 파일 시스템 오류
• Windows Search 인덱싱이나 다른 백그라운드 서비스의 간섭
• 쓰기 캐시 설정이 비활성화되어 성능 저하
• Remote Differential Compression(RDC) 또는 타사 백신이 전송을 차단/지연
• 오래된 드라이버나 비호환 드라이브 포맷(FAT32의 4GB 파일 한계)

1. 드라이브의 여유 공간 확인

설명: 복사 대상 드라이브에 파일을 모두 담을 수 있는 충분한 여유 공간이 있는지 먼저 확인합니다. 용량 부족이면 복사가 중단됩니다.

절차:

1. 외장 드라이브를 PC의 USB 포트에 연결합니다.
2. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기(File Explorer)를 엽니다.
3. 탐색기에서 외장 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 일반(General) 탭의 원형 그래프에서 사용 가능한 저장 용량을 확인합니다.

이미지 설명: 드라이브의 사용량과 남은 공간을 시각화한 원형 그래프

해결책:

• 대상 드라이브의 여유 공간이 부족하면 불필요한 파일을 삭제하거나 다른 드라이브로 데이터를 옮겨 공간을 확보하세요.
• 외장 하드인 경우 연결된 컴퓨터에서 불필요한 프로그램이나 임시 파일을 정리해도 됩니다.

Notes: 네트워크 드라이브를 사용하는 경우 서버 쿼터나 네트워크 정책으로 인해 실제 사용 가능한 공간이 다를 수 있습니다.

2. CHKDSK(디스크 검사) 실행

설명: 배드 섹터나 파일 시스템 오류가 있는 경우 복사 도중 전송이 멈출 수 있습니다. CHKDSK는 디스크 오류를 검사하고 가능한 경우 수리합니다.

절차:

1. 외장 드라이브를 PC에 연결합니다.
2. Windows 키 + S를 눌러 검색 상자를 엽니다.
3. 검색창에 cmd를 입력합니다.
4. 검색 결과의 “명령 프롬프트(관리자 권한으로 실행)” 또는 “Command Prompt” 항목에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
5. 관리자 권한 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력하고 Enter를 누릅니다:

chkdsk [드라이브 문자]: /f /r /x

예: 외장 드라이브가 E:면 chkdsk E: /f /r /x

이미지 설명: 명령 프롬프트에서 chkdsk 명령을 실행하는 화면

설명(옵션):

• /f: 디스크 오류를 자동으로 수정
• /r: 불량 섹터를 찾고 읽을 수 있는 데이터를 복구
• /x: 필요한 경우 볼륨을 분리(언마운트)

주의: 대용량 드라이브는 검사에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 검사 중에는 드라이브를 분리하지 마세요.

3. Windows Search 인덱싱(색인) 비활성화

설명: 검색 색인은 파일 읽기·쓰기 작업에 간섭해 일부 환경에서 복사·이동 작업을 지연시키거나 멈추게 할 수 있습니다. 일시적으로 서비스를 중지해 테스트합니다.

절차:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. 입력란에 services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 Windows Search를 찾습니다.
4. Windows Search를 더블 클릭하여 속성 창을 엽니다.
5. 시작 유형(Startup type)에서 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
6. 중지(Stop) 버튼을 클릭하여 서비스를 중지합니다.
7. 적용(Apply) 버튼을 클릭한 후 확인(OK)합니다.

이미지 설명: Windows 서비스 관리 창

이미지 설명: Windows Search의 시작 유형을 ‘사용 안 함’으로 설정하는 화면

검증: 서비스 중지 후 같은 파일을 다시 복사해 문제가 지속되는지 확인합니다. 지속되지 않으면 인덱싱이 원인입니다. 문제가 해결되면 필요에 따라 색인을 재활성화하고 색인 설정을 세밀하게 조정하세요.

Notes: 검색 기능을 완전히 끄면 Windows 탐색기 검색 속도가 느려질 수 있습니다. 일시 테스트 후 다시 켜는 것을 권장합니다.

4. 외장 드라이브의 쓰기 캐시 활성화

설명: 쓰기 캐시(write caching)를 활성화하면 OS가 디스크로 직접 쓰기 전에 데이터를 메모리에 임시 저장해 성능을 높입니다. 일부 설정에서는 이 기능이 비활성화되어 있을 수 있으며, 활성화하면 파일 복사 성능이 좋아집니다.

절차:

1. 대상 드라이브를 PC에 연결합니다.
2. 제어판(CP)에서 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다. (Windows 키 → ‘장치 관리자’ 검색)
3. 디스크 드라이브(Disk drives) 항목의 화살표를 클릭해 드라이브 목록을 엽니다.
4. 외장 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
5. 정책(Policies) 탭을 선택합니다.
6. 성능 향상(Better performance) 또는 쓰기 캐시 사용(Enable write caching on the device) 체크박스를 선택합니다.
7. 확인(OK)을 클릭합니다.

이미지 설명: 장치 관리자에서 디스크 드라이브 항목을 확장한 화면

이미지 설명: 장치 속성의 정책 탭에서 쓰기 캐시 옵션을 활성화하는 화면

주의: 쓰기 캐시를 활성화하면 전원 손실 시 데이터 손상이 발생할 위험이 있으니, 가능하면 안전 제거(Safely Remove) 절차를 지키세요.

5. Remote Differential Compression(RDC) 비활성화

설명: RDC는 네트워크를 통한 데이터 전송에서 차이를 전송하는 방식으로 대역폭을 절약하지만, 일부 시스템에서는 무선 드라이브나 네트워크 복사 작업에서 성능 저하를 일으킬 수 있습니다. 비활성화 후 테스트해 보세요.

절차:

1. 검색창에 “Windows 기능 켜기/끄기” 또는 “Turn Windows features on or off”를 입력하고 결과를 엽니다.
2. 목록에서 Remote Differential Compression 체크박스를 해제합니다.
3. 확인(OK)을 클릭하고 시스템 재시작이 필요하면 재시작합니다.

이미지 설명: Windows 기능 대화 상자에서 RDC 항목의 체크를 해제하는 화면

검증: 재시작 후 파일 복사 성능을 확인합니다.

6. 타사 백신의 실시간 보호 비활성화

설명: 일부 안티바이러스 소프트웨어는 파일을 검사하는 과정에서 복사를 지연하거나 멈추게 할 수 있습니다. 시스템 트레이의 백신 아이콘을 우클릭해 일시적으로 실시간 보호를 끄고 복사 동작을 테스트하세요.

주의: 인터넷 연결이 있는 상태에서 백신을 끌 경우 보안 위험이 커집니다. 오프라인 상태에서 테스트하거나 즉시 복원하세요.

7. 저장 장치 드라이버 업데이트

설명: 오래된 드라이버나 제조사 드라이버의 버그 때문에 복사가 멈출 수 있습니다. 장치 관리자에서 드라이버 자동 검색 또는 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드해 설치하세요.

절차:

1. 외장 드라이브를 연결합니다.
2. 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
3. 디스크 드라이브 범주를 확장합니다.
4. 대상 드라이브를 우클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
5. 자동으로 드라이버 검색(Search automatically for drivers)을 선택합니다.

이미지 설명: 장치 속성 메뉴에서 장치 제거/업데이트 옵션이 표시된 화면

이미지 설명: 드라이버 자동 검색 옵션을 선택하는 화면

추가: 자동 검색으로 최신 드라이버가 나오지 않으면 제조사(샌디스크, 삼성, WD 등) 공식 다운로드 페이지에서 모델명으로 검색해 수동으로 설치하세요.

8. 클린 부팅 후 복사 시도

설명: 클린 부팅은 타사 시작 항목/서비스를 비활성화한 상태로 Windows를 부팅하여 어떤 백그라운드 항목이 문제를 일으키는지 식별하는 방법입니다. 클린 부팅 후 문제가 사라지면 하나씩 항목을 되살려 원인 프로세스를 찾습니다.

절차: Microsoft의 클린 부팅 가이드를 참고하여 타사 서비스와 시작 항목을 비활성화한 뒤 재부팅하고 파일 복사를 시도합니다.

이미지 설명: 시스템 구성(msconfig)의 서비스 탭 화면

검증: 문제가 발생하지 않으면 클린 부팅 중 비활성화한 항목을 하나씩 활성화해 문제를 재현해 원인을 좁혀갑니다.

9. 드라이브를 NTFS로 재포맷

설명: FAT32 파일 시스템은 단일 파일 크기 제한(4GB)이 있어 큰 파일 복사가 실패할 수 있습니다. 또한 잘못된 포맷 또는 파일 시스템 손상으로 복사 문제가 생길 수 있습니다. NTFS로 포맷하면 대용량 파일을 지원하고 안정성이 높습니다.

중요: 포맷은 드라이브의 모든 데이터를 지웁니다. 포맷 전 반드시 백업하세요.

절차:

1. 대상 USB나 외장 드라이브를 연결합니다.
2. 파일 탐색기를 열고 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 포맷(Format)을 선택합니다.
3. 파일 시스템(File system) 드롭다운에서 NTFS를 선택합니다.
4. 시작(Start)을 클릭해 포맷을 진행합니다.

이미지 설명: 드라이브 항목의 마우스 우클릭 메뉴에서 ‘포맷’ 옵션을 선택하는 화면

이미지 설명: 포맷 대화 상자에서 파일 시스템을 NTFS로 선택하는 화면

대안:

• 만약 USB 드라이브를 Mac과도 공유해야 한다면 exFAT를 고려하세요(exFAT는 큰 파일을 지원하지만 일부 오래된 장치와 호환성 문제가 있을 수 있음).

심층 트러블슈팅 및 실전 팁

전송 로그 확인

• 이벤트 뷰어(Event Viewer)의 시스템 로그와 응용 프로그램 로그에서 관련 오류(디스크 또는 USB 관련 에러)를 확인하세요.
• “디바이스 제거됨” 또는 “I/O 오류“ 관련 이벤트가 다수라면 하드웨어 결함 가능성이 높습니다.

케이블과 포트 점검

• USB 케이블 불량이나 전력 공급 부족(특히 외장 HDD의 경우)으로 연결이 불안정할 수 있습니다. 가능한 경우 다른 케이블과 다른 포트를 사용해 테스트하세요.
• USB 허브를 통해 연결했다면 허브를 거치지 않고 직접 PC 포트에 연결해 보세요.

다른 PC에서 테스트

• 문제가 특정 PC에서만 발생하면 OS 설정이나 백신, 드라이버 문제일 가능성이 큽니다. 다른 PC에서 동일 드라이브로 복사해 문제가 재현되는지 확인하세요.

대용량 파일 분할 전송

• 여러 개의 큰 파일을 복사할 때 중간에 멈춘다면 파일을 분할 압축(예: 분할 zip/rar)해 전송하거나 rsync 계열 도구(Windows에서는 Robocopy)를 사용해 보다 신뢰성 있는 전송을 시도하세요.

예: Robocopy 사용 예제:

robocopy "C:\source" "E:\destination" /E /Z /R:3 /W:5

옵션 설명:

• /E: 하위 폴더 포함
• /Z: 재시작 가능한 모드
• /R: 재시도 횟수
• /W: 재시도 간 대기 시간(초)

Robocopy는 탐색기 복사보다 네트워크 또는 대용량 복사에서 실패 시 복구 능력이 더 강합니다.

언제 이 방법들이 실패하는가 (예외 사례)

• 드라이브 자체의 물리적 결함(헤드 손상, PCB 문제)으로 인해 소프트웨어적 수리(CHKDSK, 포맷)로 복구가 불가능한 경우.
• 암호화된 볼륨 또는 특수 하드웨어 기반 스토리지(예: 하드웨어 RAID 어댑터)에서 드라이브가 제대로 인식되지 않는 경우.
• OS 자체의 심각한 손상으로 인해 파일 시스템 드라이버가 불안정한 경우(이럴 땐 OS 복구/재설치 고려).

Counterexample: 모든 파일 복사 실패가 탐색기 문제는 아닙니다. 예를 들어 대역폭이 낮은 네트워크 드라이브의 경우 네트워크 환경 자체를 개선해야 합니다.

대체 접근법

• Robocopy 또는 TeraCopy 같은 전송 관리 도구 사용(재시도·검증·메타데이터 보존 기능 제공).
• 클라우드 스토리지를 중계(파일 크기/보안 요구에 따라). 클라우드를 사용하면 로컬 하드웨어 한계를 우회할 수 있습니다.
• 외장 드라이브가 자주 문제를 일으킨다면 SSD 기반 외장 드라이브로 교체를 고려하세요(내구성 및 속도 향상).

의사결정 흐름도

다음 흐름도는 복사 문제가 발생했을 때 우선순위 점검 순서입니다.

flowchart TD
  A[복사 중 멈춤 발생] --> B{대상 드라이브 여유공간 충분?}
  B -- 아니오 --> B1[불필요 파일 삭제 또는 다른 드라이브 사용]
  B -- 예 --> C{디스크 오류 의심?}
  C -- 예 --> C1[관리자 권한으로 chkdsk 실행]
  C -- 아니오 --> D{Windows Search 또는 백신 간섭?}
  D -- 예 --> D1[Search 서비스 일시중지 및 백신 실시간 검사 끄기]
  D -- 아니오 --> E{쓰기 캐시 활성화 여부}
  E -- 아니오 --> E1[장치 속성에서 쓰기 캐시 활성화]
  E -- 예 --> F{드라이버 최신?}
  F -- 아니오 --> F1[제조사 드라이버 설치]
  F -- 예 --> G{포맷 문제'FAT32'?}
  G -- 예 --> G1[백업 후 NTFS 또는 exFAT로 포맷]
  G -- 아니오 --> H[클린 부팅 및 항목별 복원으로 원인 파악]

역할 기반 체크리스트

• 일반 사용자:

  • 여유 공간 확인
  • 케이블/포트 교체 후 재시도
  • 간단한 CHKDSK 실행

• IT 관리자:

  • 이벤트 뷰어 로그 확인
  • 장치 드라이버 배포 확인
  • 네트워크 스토리지 QoS 및 서버 상태 점검

• 보안 담당자:

  • 백신 예외 정책 확인
  • 암호화된 볼륨 접근 정책 검토

위험 평가와 완화책

• 위험: 데이터 손실(포맷·디스크 오류)

  • 완화: 포맷 전 백업, 정기 백업 정책

• 위험: 전송 중 전원 단절로 인한 파일 손상

  • 완화: 쓰기 캐시 활성화 시 안전 제거 절차 준수, 노트북은 배터리 확보

• 위험: 보안(백신 비활성화 테스트 시)

  • 완화: 테스트는 오프라인 상태에서 진행하고 즉시 복원

간단 점검표(프린트용)

1. 대상 드라이브 여유 공간 확인
2. 케이블·포트 교체로 하드웨어 확인
3. chkdsk 명령으로 파일 시스템 검사
4. Windows Search 서비스 일시 중지
5. 백신 실시간 보호 끄고 테스트
6. 쓰기 캐시 활성화 여부 확인
7. 드라이버 최신화 또는 제조사 드라이버 설치
8. 클린 부팅으로 서드파티 간섭 점검
9. 필요 시 NTFS로 포맷(백업 후)

1줄 용어집

• CHKDSK: Windows의 디스크 검사 및 수리 툴
• RDC: Remote Differential Compression, 네트워크 전송 최적화 기능
• 쓰기 캐시: 디스크 쓰기 성능을 높이기 위해 데이터를 일시 보관하는 메커니즘
• Robocopy: 신뢰성 높은 파일 복사용 명령줄 도구

소셜 미리보기 제안

OG 제목: Windows 11/10 파일 복사 멈춤 문제 빠른 해결법 OG 설명: 외장 드라이브로 복사할 때 탐색기가 멈출 때의 원인별 해결 순서와 실전 팁을 정리했습니다.

결론

파일 복사 중 멈춤 문제는 다양한 원인이 있을 수 있지만 위의 점검 순서를 따라가면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 먼저 간단한 물리적 점검(케이블, 포트, 용량)과 chkdsk부터 시도하고, 이후 서비스·드라이버·포맷을 차례로 확인하세요. 하드웨어 결함이 의심되면 가능한 한 빨리 드라이브를 교체하거나 전문 데이터 복구를 검토하세요.

요약: 1) 용량 확인 2) chkdsk 3) 인덱싱/백신 비활성화 4) 쓰기 캐시 활성화 5) 드라이버·포맷 점검 6) 클린 부팅으로 원인 식별

빠른 복구용 한줄 매뉴얼

• “작업 순서대로: 용량 → chkdsk → 서비스(Windows Search) 중지 → 쓰기 캐시 켜기 → 드라이버 확인 → 필요 시 NTFS 포맷”을 순서대로 실행하세요.