Errore Microsoft Store 0x00000005: come correggere

Perché compare l’errore Microsoft Store 0x00000005?

File di sistema corrotti o mancanti.
App Microsoft Store obsoleta o danneggiata.
Cache dell’app corrotta.
Problemi di configurazione TLS o di rete.
Permessi utente o account utente corrotti.

Nota: 0x00000005 è un codice generico che indica principalmente problemi di accesso/permessi o file mancanti; la risoluzione migliore dipende dalla causa sottostante.

Prime verifiche (semplici e rapide)

Prima di procedere con soluzioni avanzate, esegui queste verifiche rapide:

Riavvia il computer e, se possibile, il router per escludere problemi temporanei di rete.
Controlla che non ci siano aggiornamenti Windows in sospeso: vai in Impostazioni > Windows Update e applica gli aggiornamenti.
Verifica Data e ora: Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora. Imposta automaticamente l’ora e il fuso orario della tua regione.

Importante: molte app Microsoft dipendono da orario e fuso corretti per le connessioni sicure (TLS).

Come risolvere l’errore Microsoft Store 0x00000005

Di seguito trovi procedimenti ordinati dal più semplice al più invasivo. Applica ogni passaggio e controlla se il problema è risolto prima di procedere al successivo.

1) Esegui lo strumento di risoluzione problemi per le app di Microsoft Store

Premi Windows + I per aprire l’app Impostazioni.
Vai su Sistema, poi seleziona Risoluzione dei problemi.
Clicca su Altri risolutori di problemi.
Trova Windows Store Apps e clicca Esegui, poi segui le istruzioni a schermo.

Cosa fa questo strumento: verifica permessi, rileva problemi di cache e prova correzioni automatiche comuni.

Quando usare: consigliato come primo intervento; veloce e non invasivo.

Controesempi: se l’errore è dovuto a file di sistema gravemente corrotti, il risolutore potrebbe non riuscire a correggere tutto.

2) Svuota la cache dello Store con wsreset

Premi Windows + R per aprire Esegui.
Digita wsreset.exe e clicca OK.
Si aprirà una finestra del prompt che si chiude automaticamente al termine: indica che la cache è stata cancellata.

Perché: la cache danneggiata spesso causa errori di caricamento e stringhe errate come “La cosa che cerchi non è qui”.

Esempio di risultato atteso: dopo wsreset, Microsoft Store si apre correttamente e mostra i contenuti disponibili.

3) Ripara o ripristina Microsoft Store (Impostazioni > App)

Premi Windows + I per aprire Impostazioni.
Vai su App > App installate.
Clicca su Impostazioni correlate > Componenti di sistema.
Individua Microsoft Store, clicca sui tre puntini e seleziona Opzioni avanzate.
Clicca Ripara.
Se l’errore persiste, ripeti i passaggi 1–4 e poi clicca Ripristina.

Cosa succede: Ripara tenta di correggere file senza perdere i dati; Ripristina reinstalla l’app e cancella le preferenze locali.

Nota: dopo Ripristina potrebbe essere necessario riaccedere con il tuo account Microsoft.

4) Esegui scansioni SFC e DISM per riparare file di sistema

Premi il tasto Windows, digita cmd, clicca Esegui come amministratore.
Esegui il comando per controllare e ripristinare file di sistema:sfc /scannow
Se SFC segnala problemi non risolti, esegui DISM per riparare l’immagine di sistema:Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Riavvia il computer.

Perché: file di sistema corrotti impediscono al Microsoft Store di caricare correttamente risorse e permessi.

Accettazione: SFC/DISM completano l’operazione senza errori; Store si avvia senza 0x00000005.

5) Abilita TLS nelle proprietà Internet (inetcpl.cpl)

Premi Windows + R per aprire Esegui.
Digita inetcpl.cpl e premi OK per aprire Proprietà Internet.
Vai alla scheda Avanzate e metti il segno di spunta su Usa TLS 1.0, Usa TLS 1.1, Usa TLS 1.2 e Usa TLS 1.3.
Applica e OK.

Motivazione: Microsoft Store usa connessioni sicure TLS per autenticare e scaricare contenuti; se TLS è disabilitato, possono comparire errori di accesso.

Nota di sicurezza: disabilitare versioni TLS obsolete può essere raccomandato in ambienti ad alta sicurezza; abilita almeno TLS 1.2+. Se sei in rete aziendale, verifica le policy IT.

6) Re-registrare l’app Microsoft Store con PowerShell

Premi il tasto Windows, digita powershell, clicca Esegui come amministratore.
Per re-registrare l’app solo per l’account corrente esegui:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Per re-registrare l’app per tutti gli account esegui:

Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Riavvia il computer.

Cosa fa: ricrea la registrazione dell’app nel profilo utente e nel sistema; utile se voci del manifest sono state corrotte.

Avvertenza: eseguire comandi PowerShell come amministratore è necessario. Copia e incolla esattamente per evitare errori di sintassi.

7) Crea un nuovo account utente (per isolare problemi del profilo)

Premi Windows + I per aprire Impostazioni.
Vai su Account > Altri utenti.
Clicca Aggiungi account.
Seleziona Non ho le informazioni di accesso di questa persona.
Clicca Aggiungi un utente senza account Microsoft.
Inserisci nome utente e password per il nuovo account e clicca Avanti.
Completa la procedura e accedi con il nuovo utente.

Perché: se Microsoft Store funziona con il nuovo account, significa che il profilo originale è corrotto e puoi migrare i dati o creare un nuovo profilo.

Checklist operativa per amministratori: verificare policy di gruppo e permessi folder (C:\Users\\AppData) se il profilo è corrotto.

8) Reinstalla Microsoft Store (rimozione e reinstallazione)

Apri PowerShell come amministratore.
Per rimuovere lo Store da tutti gli utenti esegui:

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage

Riavvia il computer.
Dopo il riavvio, reinstalla lo Store eseguendo in PowerShell (amministratore):

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Nota: la rimozione e reinstallazione è una misura più aggressiva; eseguila solo se le operazioni precedenti non hanno risolto l’errore.

Quando tutte le soluzioni falliscono: opzioni avanzate

Ripristino del sistema (System Restore) a un punto precedente dove Store funzionava.
Ripristino in-place di Windows (reinstallazione mantenendo i file) usando lo strumento di creazione dei media Microsoft.
Reinstallazione completa (reset) del PC come ultima risorsa.
Contattare il supporto Microsoft fornendo dettagli: codice errore, passaggi già eseguiti, log di sistema (Event Viewer) e screenshot.

Importante: fai backup dei tuoi file personali prima di qualsiasi reinstallazione avanzata.

Mini-metodologia: approccio sistematico per risolvere errori Store

Verifica rapida: riavvio, aggiornamenti, data/ora.
Soluzioni locali non invasive: risolutore, wsreset, ripara/ripristina.
Riparazioni di sistema: SFC/DISM.
Configurazioni di sicurezza/rete: TLS, proxy/antivirus.
Isolamento: nuovo account utente.
Reinstallazione: reinstallare o ripristinare Windows come ultima opzione.

Questa progressione va dal meno invasivo al più invasivo per minimizzare perdita di dati e interruzioni.

Checklist rapida (per utenti e amministratori)

Utente finale:
- Riavvia PC
- Controlla aggiornamenti Windows
- Esegui wsreset
- Prova Risoluzione problemi > App
- Accedi con nuovo account utente
Amministratore IT:
- Esegui SFC e DISM su macchina affetta
- Verifica permessi NTFS su profilo utente
- Controlla criteri di gruppo che bloccano Store
- Verifica connessione a servizi Microsoft (firewall/proxy)

Decisione rapida: diagramma di risoluzione (Mermaid)

flowchart TD
  A[Errore 0x00000005 su Microsoft Store] --> B{Funziona dopo riavvio?}
  B -- Sì --> Z[Fine]
  B -- No --> C[Risoluzione problemi App]
  C --> D{Funziona?}
  D -- Sì --> Z
  D -- No --> E[wsreset]
  E --> F{Funziona?}
  F -- Sì --> Z
  F -- No --> G[Ripara/Ripristina app]
  G --> H{Funziona?}
  H -- Sì --> Z
  H -- No --> I[SFC & DISM]
  I --> J{Funziona?}
  J -- Sì --> Z
  J -- No --> K[Abilita TLS]
  K --> L{Funziona?}
  L -- Sì --> Z
  L -- No --> M[Re-registrare o Reinstallare lo Store]
  M --> N{Funziona?}
  N -- Sì --> Z
  N -- No --> O[Crea nuovo utente o Ripristino/Reset]
  O --> Z

Controlli e casi limite (edge-case gallery)

Se Microsoft Store mostra errore solo con alcune app: probabile problema specifico dell’app, controlla aggiornamenti dell’app.
Se il problema compare in ambiente aziendale: verifica policy di gruppo e firewall che bloccano endpoint Microsoft.
Se dopo reinstallazione persiste: file di sistema o immagine Windows corrotti, considera ripristino in-place.

Note su sicurezza e privacy

I comandi PowerShell e le operazioni di ripristino non inviano dati a terze parti di default; mantieni sempre backup.
In ambienti regolamentati verifica policy aziendali prima di abilitare protocolli o eseguire reinstallazioni.

Suggerimenti pratici e prevenzione

Mantieni Windows e le app aggiornate.
Esegui periodicamente wsreset se usi intensivamente Microsoft Store.
Evita strumenti di terze parti che modificano componenti di sistema critici senza verifica.

Risorse correlate

Microsoft sostituisce JScript con JScript9Legacy per maggiore sicurezza in Windows 11
Windows 11 Build 27898 aggiunge icone piccole nella barra delle applicazioni, Quick Recovery, condivisione migliorata
Windows 11 Build 27898: bug ripristina il suono di avvio classico di Vista
Windows 11 Build 22631.5696 disponibile nel canale Beta con correzioni importanti

Conclusione e azione consigliata

Segui i passaggi nell’ordine suggerito e verifica dopo ogni passaggio. Se nessuna soluzione risolve il problema, contatta il supporto Microsoft e fornisci i dettagli dei tentativi effettuati, insieme ai log Event Viewer e agli screenshot del messaggio d’errore.

Hai trovato un metodo che non abbiamo elencato o una correzione alternativa che ha funzionato per te? Segnalalo nei commenti: lo aggiungeremo volentieri alla guida.

Glossario (1 riga ciascuno)

SFC: System File Checker, strumento che verifica e ripara i file di sistema di Windows.
DISM: Deployment Image Servicing and Management, ripara l’immagine di Windows quando SFC non basta.
wsreset: utilità che pulisce la cache del Microsoft Store.