Cómo solucionar el error PC 8790 en Windows

Qué es el error PC 8790 y qué lo causa

El error PC 8790 se muestra en sistemas Windows (desde Windows XP hasta Windows 10). Aparece cuando un archivo TMP virtual o componentes relacionados con controladores quedan corruptos o inaccesibles.

Definición rápida: un archivo TMP es un archivo temporal que usa el sistema o una aplicación para operaciones intermedias; no suele ser necesario a largo plazo, pero su corrupción puede romper dependencias.

Causas frecuentes:

• Infección por malware: adware, spyware o troyanos que dañan archivos del sistema o controladores.
• Eliminación accidental de archivos esenciales por el usuario.
• Controladores desactualizados o dañados.
• Problemas de disco (sectores dañados) o sistema de archivos corrupto.
• Instalaciones o actualizaciones de software fallidas.

Importante: no todos los casos son por virus. A veces un fallo de driver o una actualización incompleta provoca el mismo síntoma.

Antes de empezar: preparación y respaldo

• Haz una copia de seguridad rápida de tus documentos importantes (Escritorio, Documentos, Imágenes).
• Si puedes, crea un punto de restauración manual antes de hacer cambios mayores.
• Anota licencias o claves de software que necesitarás si vas a reinstalar programas.

Nota: aplicar varios cambios a la vez dificulta diagnosticar la causa exacta. Realiza una acción a la vez y comprueba si el error persiste.

Pasos recomendados para reparar el error PC 8790 en Windows 10

Sigue este orden; cada paso va de menos intrusivo a más intrusivo.

1. Ejecuta un análisis completo con el antivirus

Por qué: muchas veces el origen es malware que corrompe archivos temporales o librerías.

Cómo hacerlo (básico):

1. Abre tu solución antivirus y actualízala (firmas de virus).
2. Selecciona “Análisis completo” o “Análisis profundo”.
3. Deja que la herramienta limpie o ponga en cuarentena las detecciones.
4. Reinicia el equipo tras eliminar amenazas.

Consejo: si usas Microsoft Defender, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Opciones de análisis y elige “Análisis completo”.

Cuando usar un escaneo en Modo Seguro: si el antivirus no detecta nada pero sospechas infección persistente, arranca en Modo Seguro y vuelve a ejecutar el análisis.

2. Reinstala programas dañados

Si identificas que el error apunta a una aplicación concreta, desinstala y reinstala esa aplicación:

• Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
• Selecciona la aplicación sospechosa y pulsa “Desinstalar”.
• Reinicia y descarga la última versión desde la web del fabricante.

Consejo: guarda configuraciones y licencias antes de desinstalar. Si la app tiene un desinstalador dedicado o una utilidad de limpieza del fabricante, úsala.

3. Limpia archivos temporales (Liberador de espacio en disco)

Por qué: archivos temporales corruptos pueden provocar errores con extensiones TMP.

Cómo usar el Liberador de espacio en disco:

1. Abre el menú Inicio y escribe “Liberador de espacio en disco”.
2. Ejecuta la aplicación y selecciona la unidad (normalmente C:).
3. Marca “Archivos temporales” y, si está disponible, “Limpiar archivos del sistema”.
4. Pulsa “Aceptar” y espera a que finalice.

Nota: el Liberador de espacio en disco no borra archivos personales; solo temporales del sistema y de las aplicaciones.

4. Restaurar el sistema a un punto anterior

Cuándo usarlo: si el error apareció después de instalar software o tras una actualización reciente.

Pasos:

1. Abre el menú Inicio y escribe “Crear un punto de restauración”.
2. En la pestaña “Protección del sistema”, haz clic en “Restaurar sistema”.
3. Elige un punto de restauración anterior a la aparición del error y sigue el asistente.

Advertencia: la restauración del sistema revertirá cambios del sistema y configuraciones, pero normalmente conserva tus archivos personales.

5. Ejecuta comprobaciones de integridad del sistema (SFC y DISM)

Por qué: estos comandos reparan archivos del sistema corruptos que pueden causar el error.

Cómo hacerlo:

1. Abre Símbolo del sistema como administrador (escribe CMD en Inicio, botón derecho > Ejecutar como administrador).
2. Ejecuta estos comandos uno a uno y espera a que terminen:

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Reinicia el equipo y verifica si el error persiste.

Explicación breve: SFC intenta reparar archivos del sistema usando cachés locales; DISM restaura la imagen de Windows desde la fuente en línea.

6. Comprueba y repara el disco duro (CHKDSK)

Si sospechas sectores dañados en disco, ejecuta CHKDSK:

1. Abre Símbolo del sistema como administrador.
2. Ejecuta: chkdsk C: /f /r
3. Acepta programar la comprobación en el próximo reinicio si el sistema solicita reiniciar.

Nota: CHKDSK /r puede tardar mucho en discos grandes; no interrumpas el proceso.

7. Actualiza o reinstala controladores

Cómo:

• Abre el Administrador de dispositivos (haz clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos).
• Identifica dispositivos con advertencias (icono amarillo) y actualiza el controlador automáticamente o desde la web del fabricante.
• Si una actualización reciente causó el problema, usa “Revertir controlador”.

Consejo: descarga controladores desde el sitio oficial del fabricante (Intel, AMD, NVIDIA, Realtek, etc.). Evita repositorios no oficiales.

8. Restauración o reinstalación de Windows (último recurso)

Si nada funciona y el equipo sigue inestable, considera:

• Restablecer Windows conservando archivos personales (Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer este equipo).
• Reinstalación completa desde medios de instalación si el restablecimiento no soluciona el problema.

Advertencia: la reinstalación borra programas y configuraciones; realiza copias de seguridad completas antes.

Qué hacer si las soluciones anteriores fallan (contrajemplos y alternativas)

• Escenario: el error persiste tras SFC/DISM y desinfección. Alternativa: ejecutar herramientas avanzadas de eliminación de malware (Malwarebytes, Kaspersky Rescue Disk) desde un USB de arranque.
• Escenario: hardware dañado (disco con sectores físicos). Alternativa: clonar el disco y reemplazarlo; realizar diagnóstico SMART con herramientas del fabricante.
• Escenario: sistema heredado con hardware antiguo. Alternativa: migrar datos a otra máquina actualizada o a una instalación limpia en SSD.

Cuando llamar a soporte: si no te sientes cómodo con comandos avanzados, o si el equipo comercial/empresa necesita intervención segura, contacta al soporte técnico del fabricante o a un profesional certificado.

Modelo mental y lista rápida de diagnóstico (heurística)

1. Detecta: reproduce el error y anota cuándo aparece.
2. Aísla: ¿ocurre con una app concreta o al iniciar Windows?
3. Limpia: elimina temporales y ejecuta antivirus.
4. Repara: SFC/DISM y CHKDSK.
5. Restaura: punto de restauración.
6. Sustituye: actualiza o reinstala controladores o aplicaciones.

Sigue este flujo para ahorrar tiempo y no realizar pasos innecesarios.

Playbook técnico: pasos mínimos para soporte de primera línea

1. Reproducir el error y tomar captura.
2. Ejecutar análisis antivirus completo.
3. Ejecutar SFC /scannow y DISM.
4. Limpiar temporales y reiniciar.
5. Revisar el Visor de eventos para errores correlacionados.
6. Ejecutar CHKDSK si hay sospecha de disco.
7. Si no resuelto, escalar a soporte de segundo nivel para análisis de controladores y restauración de imagen.

Checklists por rol

Usuario final:

• Copia de seguridad de archivos personales
• Análisis antivirus actualizado
• Liberador de espacio en disco ejecutado
• Intento de restauración del sistema

Técnico de soporte:

• Comprobación de eventos en Visor de eventos
• SFC/DISM y CHKDSK completados
• Verificación y actualización de controladores
• Registro de cambios y resultados en ticket

Criterios de aceptación / pruebas (test cases)

• El error 8790 no aparece después de reiniciar el sistema 3 veces consecutivas.
• No hay entradas nuevas relacionadas con el mismo error en el Visor de eventos durante 24 horas de uso normal.
• Aplicaciones afectadas arrancan y funcionan sin advertencias ni cierres inesperados.

Glosario (1 línea cada término)

• TMP: archivo temporal usado por programas para operaciones intermedias.
• SFC: System File Checker, herramienta de Windows que repara archivos del sistema.
• DISM: administración y mantenimiento de imágenes de implementación; repara la imagen de Windows.
• CHKDSK: utilidad que comprueba y repara errores en el disco.
• Punto de restauración: copia de seguridad del estado del sistema en una fecha anterior.

Riesgos y mitigaciones

Riesgos:

• Borrado accidental de datos durante limpieza o reinstalación.
• Pérdida de configuraciones tras restaurar o reinstalar.

Mitigaciones:

• Hacer copias de seguridad antes de cambios mayores.
• Documentar claves y licencias de software.

Recursos adicionales y lecturas relacionadas

• Cómo arreglar errores de adjuntos en Gmail
• Soluciones para “El sitio web no es accesible” en Windows 10
• 6 maneras de solucionar ‘Error loading player: No playable sources found’

Conclusión

El error PC 8790 puede tener causas múltiples: virus, archivos temporales corruptos, controladores defectuosos o fallos de disco. Sigue el flujo propuesto: análisis de malware, limpieza, comprobación y reparación de archivos del sistema, restauración y, si es necesario, actualización o reinstalación de controladores. Si después de estos pasos el problema persiste, considera la intervención de un técnico o la reinstalación del sistema como última medida.

Preguntas frecuentes

Q: ¿El error 8790 borra mis archivos personales?

A: Normalmente no. El error afecta archivos temporales o controladores. Aun así, haz una copia de seguridad antes de aplicar reparaciones.

Q: ¿Puedo ejecutar SFC sin ser administrador?

A: No. Debes ejecutar el Símbolo del sistema como administrador para que SFC y DISM tengan los permisos necesarios.

Q: ¿Debo formatear si CHKDSK encuentra errores?

A: No siempre. CHKDSK intenta reparar sectores y errores. Si detecta fallos físicos repetidos, considera clonar y reemplazar el disco.