Filtrar y seleccionar llamadas desconocidas en iPhone con iOS 26

Este artículo explica en detalle cómo funciona la función para “Filtrar llamadas desconocidas” en iOS 26, qué opciones ofrece, cuándo usar cada una, alternativas y comprobaciones prácticas según tu perfil (viajero, profesional, cuidador). Incluye un diagrama de decisión, una pequeña metodología para escoger la opción correcta y una sección de preguntas frecuentes.

Cómo funciona “Filtrar llamadas desconocidas” en iOS 26

Apple introdujo la función Screen Unknown Callers con iOS 26, la gran actualización de software lanzada en septiembre de 2025. Cualquier persona con un iPhone SE (2.ª generación) o iPhone 11 en adelante puede usarla tras actualizar el dispositivo.

En este contexto, “llamada desconocida” es una llamada entrante desde un número que no está guardado en tus contactos o desde un número oculto. La función tiene dos modos principales:

• “Preguntar motivo de la llamada” (Ask Reason for Calling): iOS contesta silenciosamente la llamada en segundo plano y Siri pregunta al que llama por qué llama. Solo después de que el interlocutor explique el motivo tu teléfono suena. Verás una transcripción de lo que dijo la persona en pantalla para decidir si respondes.

• “Silenciar” (Silence): el iPhone contesta la llamada en segundo plano y la envía al buzón de voz sin preguntas. Las notas de voz se transcriben y aparecen en la app Teléfono.

Ambas opciones las encontrarás en Ajustes > Apps > Teléfono, bajo el apartado “Filtrar llamadas desconocidas”. También aparece en la app Teléfono poco después de actualizar a iOS 26. Puedes acceder más rápido con un acceso directo de iPhone que abre las preferencias de la app activa.

Elegir entre “Preguntar motivo” y “Silenciar”

La decisión es simple si conoces tu patrón de llamadas:

• Elige “Preguntar motivo de la llamada” si recibes llamadas legítimas de números no guardados (colegios, consultas médicas, servicios locales) pero sufres spam. Siri actúa como filtro y la transcripción te ayuda a decidir.
• Elige “Silenciar” si casi todas las llamadas desconocidas son spam o estafa. Dejarás que el buzón y las transcripciones las clasifiquen.

Importante: esto no bloquea a los llamantes; únicamente los filtra automáticamente. Además, si recibes llamadas en el extranjero que generan coste por recibir, recuerda que contestar las llamadas —aunque sea por Siri en segundo plano— podría incurrir en cargos según tu operador.

Consejo: si viajas, valora usar el modo de silencio y combinarlo con apps de VOIP o con el modo avión con Wi‑Fi activo para recibir llamadas por internet cuando convenga.

Filtrar llamadas y mensajes desconocidos por separado

Si prefieres ignorar números que deliberadamente ocultan su identificador, activa la palanca “Desconocidos” en Filtrado de llamadas dentro de los ajustes de la app Teléfono. Esto silenciará esas llamadas y moverá los mensajes de voz a una lista separada llamada “Desconocidos”.

Si vas a Ajustes > Apps > Mensajes verás opciones similares para los SMS. Apple incluye una excepción para los códigos de verificación (Allow Notifications > Verification Codes) para minimizar el riesgo de perder códigos de autenticación de dos factores.

Crédito: Apple

Cuándo esta función puede fallar o ser insuficiente

• Su eficacia depende de que el spammer hable con claridad y no use grabaciones breves que el sistema pueda transcribir de forma convincente. Algunos estafadores usan mensajes pregrabados o técnicas de ingeniería social que el filtrado no detendrá.
• La función no impide el ‘spoofing’ (suplantación de número). Si el spammer falsifica un número conocido, la llamada puede pasar como legítima.
• No sustituye a un bloqueo manual cuando necesitas evitar llamadas recurrentes de un número en concreto.

Alternativas y complementos

1. Apps de terceros: servicios como identificadores de llamadas comerciales y bloqueadores de spam (operadores y desarrolladores independientes) ofrecen listas negras y puntuación de riesgo. Úsalos si el spam es masivo.
2. Operador: algunos proveedores permiten bloqueos a nivel de red o listas blancas/blacklists. Pregunta por opciones de filtrado por red.
3. DND (No molestar) y perfiles: configura No molestar para permitir solo contactos o favoritos.
4. Mensajería preferida: fomenta el uso de mensajes y apps de chat con tus contactos, para reducir llamadas no deseadas.

Mini‑metodología para elegir la configuración correcta

1. Analiza: durante una semana, anota si las llamadas desconocidas suelen ser importantes o spam. (Rápido: revisa transcripciones.)
2. Decide: si >50% son legítimas, activa “Preguntar motivo”; si <50%, activa “Silenciar”.
3. Ajusta: añade bloqueo manual a números repetidos; instala una app de filtrado si el volumen no baja.
4. Revisa cada 30 días: los patrones de spam cambian.

Diagrama de decisión (Mermaid)

flowchart TD
  A[¿Recibes llamadas desconocidas?] --> B{¿Mayoría legítima?}
  B -- Sí --> C[Activar 'Preguntar motivo de la llamada']
  B -- No --> D[Activar 'Silenciar' para desconocidos]
  C --> E[Revisar transcripciones y responder si conviene]
  D --> F[Revisar buzón de 'Desconocidos' ocasionalmente]
  E --> G[Si spam persiste, añadir app de filtrado o bloqueo manual]
  F --> G

Listas de verificación según tu rol

• Usuario promedio

  • Activar “Preguntar motivo” si esperas llamadas de servicios.
  • Comprobar buzón de “Desconocidos” una vez al día.

• Viajero internacional

  • Preferir “Silenciar” para evitar costes por recibir llamadas.
  • Usar apps de llamadas por internet (Wi‑Fi) para comunicaciones importantes.

• Padre o cuidador

  • Mantener “Preguntar motivo” para no perder llamadas de centros médicos o escuelas.
  • Añadir contactos importantes a Favoritos con tono personalizado.

• Profesional con muchas llamadas externas

  • Usar “Preguntar motivo” y combinar filtros de terceros para priorizar clientes.

Recomendaciones de privacidad y cumplimiento

• iOS procesa la interacción con el llamante y genera una transcripción local para tu revisión. Revisa la política de privacidad de Apple si te preocupa el tratamiento de datos de llamadas.
• Si manejas datos sensibles (salud, legales), informa a contactos relevantes de que pueden llamar desde números sin identificar y pídeles que se identifiquen claramente en la primera frase.

Pequeña guía de pruebas y aceptación

• Prueba 1: Llamada de un número no guardado con motivo legítimo → Siri debe preguntar y deberías ver la transcripción.
• Prueba 2: Llamada de número desconocido silenciada → la llamada debe ir al buzón y aparecer en la lista “Desconocidos”.
• Prueba 3: Verificar códigos de autenticación por SMS → deben llegar aunque tengas filtros activados (comprobar Ajustes > Apps > Mensajes > Códigos de verificación).

Glosario (1 línea cada término)

• Filtrar llamadas desconocidas: función que gestiona llamadas de números no guardados o ocultos.
• Transcripción: conversión automática de voz a texto que muestra lo dicho por el llamante.
• Spoofing: técnica donde el emisor falsifica el número que aparece en la llamada.

Buenas prácticas y checklist final

• Mantén la lista de contactos actualizada para reducir falsos positivos.
• Revisa periódicamente las transcripciones y el buzón de “Desconocidos” por si hay llamadas importantes.
• Combina filtros del sistema con herramientas de terceros si el problema es persistente.
• Si recibes una llamada sospechosa, cuelga y verifica llamando al número oficial desde tu agenda o web.

Preguntas frecuentes

¿Perderé llamadas importantes si activo estas opciones?

No necesariamente. “Preguntar motivo” permite que Siri solicite información y te muestre la transcripción para que decidas. Si te llegan llamadas importantes desde números no guardados, usa esa opción en vez de “Silenciar”.

¿Se conservan las transcripciones en iCloud?

Apple procesa transcripciones según su política de privacidad; revisa Ajustes > Tu Apple ID > iCloud > Opciones para Teléfono y Mensajes si quieres confirmar cómo se guardan los datos.

¿Esto bloquea a los spammers permanentemente?

No. La función filtra y silencia, pero no bloquea. Para bloquear un número concreto usa la opción de bloqueo manual en la app Teléfono.

En resumen: iOS 26 trae herramientas útiles para reducir el impacto de llamadas no deseadas sin perder las importantes. Evalúa tus patrones de comunicación, elige la configuración adecuada y combina las opciones nativas con soluciones adicionales si el spam persiste.