TextNow redirige a Recover your Account: qué significa y cómo solucionarlo

¿Por qué te redirige a Recover your Account?

TextNow aplica normas de uso y medidas de seguridad para proteger cuentas y evitar abusos. Si detecta actividad inusual, incumplimiento de sus términos o cambios que requieren verificación, la app puede suspender temporalmente el acceso y redirigirte a la página “Recover your Account” para que confirmes tu identidad.

Casos típicos:

• Inicio de sesión desde una ubicación o dispositivo nuevo.
• Reportes de abuso o uso de automatizaciones no permitidas.
• Cambios recientes en los datos de la cuenta (correo, número, método de pago).
• Primera infracción de términos; la aplicación pide revalidación antes de restaurar el acceso.

Importante: la redirección no siempre implica una suspensión permanente. A menudo basta con verificar el correo y aceptar los términos para recuperar el acceso.

Cómo solucionar la redirección a Recover your Account

Sigue estos pasos en el orden indicado. Usa la app oficial o la web para evitar fraudes.

1. Abre la app TextNow e inicia sesión con tu correo y contraseña.
2. Serás llevado a la página “Recover your Account”.
3. Introduce el correo que usas para la cuenta y pulsa Send Verification Mail.

4. Marca la casilla “I have read and agree to Terms of Service” y haz clic en Verify Email.

5. Abre tu correo electrónico y busca el mensaje de TextNow en la bandeja de entrada o en Promociones. Haz clic en el enlace de verificación.
6. Regresa a la app; deberías ver el mensaje Email Verified.

7. Pulsa Back to log in e inicia sesión de nuevo. Deberías recuperar el acceso.

Si no recibes el correo:

• Revisa la carpeta de spam, promociones y filtros automáticos.
• Asegúrate de que escribiste correctamente la dirección.
• Intenta reenviar el correo o prueba usar otro navegador/dispositivo.

Cuando la verificación no resuelve el problema

Si ya realizaste la verificación y sigues sin acceso, considera estas causas y soluciones alternativas:

• Contraseña comprometida: cambia la contraseña desde la opción ¿Olvidaste tu contraseña? y usa una contraseña nueva y fuerte.
• Cuenta desactivada por infracciones repetidas: contacta con soporte y revisa el correo para notificaciones formales.
• Errores del sistema o del servidor: espera 15–30 minutos e intenta de nuevo; reinicia la app y el dispositivo.
• Bloqueo regional: TextNow tiene disponibilidad limitada por región; verifica si tu país está soportado.

Lista rápida de comprobación (antes de contactar soporte)

• ¿Introdujiste el correo correcto? Sí/No.
• ¿Revisaste Spam/Promociones? Sí/No.
• ¿Aceptaste los Términos de Servicio? Sí/No.
• ¿Probaste otro dispositivo o navegador? Sí/No.
• ¿Cambiaste recientemente tu contraseña o número? Sí/No.

Si varias respuestas son “No”, realiza esas acciones y vuelve a intentar.

Modelo mental: por qué TextNow pide verificación

Piensa en la verificación como un “checkpoint” de seguridad. Cuando TextNow detecta algo inusual, exige pruebas básicas (correo y aceptación de términos) antes de devolver acceso. Es una medida preventiva para proteger tanto a usuarios legítimos como a terceros.

Medidas de seguridad recomendadas

• Activa la autenticación en dos pasos si TextNow ofrece la opción.
• Usa contraseñas largas y únicas con un gestor de contraseñas.
• No compartas el enlace de verificación con nadie.
• Revisa dispositivos conectados y cierra sesiones que no reconozcas.

Nota: Si usas redes Wi‑Fi públicas, evita iniciar sesión en cuentas sensibles sin una VPN.

Privacidad y GDPR (si procede)

TextNow recopila datos básicos para verificar cuentas (correo, IP, dispositivo). Si estás en la UE o en un país con regulación similar, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición según la política de privacidad de TextNow. Contacta al soporte o consulta la página de privacidad para instrucciones específicas.

Flujo de decisión rápido (Mermaid)

flowchart TD
  A[Inicio: Redirigido a Recover your Account] --> B{¿Tienes acceso al correo registrado?}
  B -- Sí --> C[Enviar correo de verificación]
  C --> D{Recibiste el correo?}
  D -- Sí --> E[Verificar enlace y aceptar Términos]
  E --> F[Volver a iniciar sesión]
  D -- No --> G[Comprobar spam o reenviar correo]
  B -- No --> H[Restablecer acceso al correo o contactar soporte]
  G --> D
  H --> I[Contactar soporte con datos y prueba de propiedad]

Qué hacer si necesitas contactar al soporte

Cuando escribas al soporte de TextNow incluye:

• Correo asociado a la cuenta.
• Descripción breve del problema y los pasos que ya probaste.
• Capturas de pantalla (si procede) y la hora aproximada de los intentos.
• Indica si cambiaste datos recientemente (contraseña, correo, número).

Respuesta esperada: el soporte suele confirmar identidad y explicar si la suspensión fue temporal o si requirió otras medidas.

Criterios de aceptación — cómo saber que está solucionado

• Aparecerá el mensaje Email Verified en la app.
• Podrás iniciar sesión sin ser redirigido a Recover your Account.
• Accedes a tus mensajes, llamadas y ajustes como antes.

Resumen y recomendaciones finales

Para la mayoría de usuarios el proceso es sencillo: envía el correo de verificación desde la propia página de recuperación, acepta los términos y vuelve a iniciar sesión. Si no funciona, sigue la lista de comprobación, cambia la contraseña y, si procede, contacta con soporte. Mantén tus datos actualizados y sigue buenas prácticas de seguridad para evitar bloqueos futuros.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar el correo de verificación?

Suele llegar en minutos, pero puede tardar hasta 15–30 minutos dependiendo del proveedor de correo.

¿Perderé mis mensajes si la cuenta está suspendida?

No debería perderse el contenido por una suspensión temporal; aun así, es buena idea hacer copias si tienes acceso.

¿Puedo recuperar una cuenta definitivamente desactivada por infracciones?

Si la cuenta fue desactivada por infracciones graves, es posible que no pueda recuperarse; contacta soporte para confirmar opciones.

Resumen final: verifica el correo, acepta los términos y sigue buenas prácticas de seguridad. Si necesitas ayuda adicional, proporciona detalles claros al soporte.