Cómo solucionar el error 1310 al instalar software en Windows 11/10

Descripción breve: Error 1310 muestra el mensaje “Error writing to file .” Indica que el instalador no pudo escribir un archivo necesario durante la instalación. Afecta a paquetes como LibreOffice, Microsoft Office, Autodesk, Photoshop y AutoCAD, entre otros.

Qué significa y por qué ocurre

Error 1310 es un error de E/S (entrada/salida) durante el proceso de instalación. Las causas más comunes son:

• Permisos insuficientes sobre la carpeta de destino o archivos bloqueados por otro proceso.
• El servicio Windows Installer no está registrado o no se está ejecutando correctamente.
• Protección antimalware o la función Acceso a carpetas controladas impide la escritura.
• Instaladores dañados o descargados incompletos.
• Conflictos con versiones anteriores del mismo software o con aplicaciones en segundo plano.

Término clave: Windows Installer (msiexec.exe) — servicio del sistema encargado de procesar paquetes MSI y coordinar la escritura de archivos durante la instalación.

Índice rápido

• Ejecutar como administrador
• Usar el solucionador Program Install and Uninstall
• Comprobar que Windows Installer esté activo
• Reregistrar msiexec.exe
• Desactivar Acceso a carpetas controladas
• Desinstalar versiones antiguas
• Correcciones genéricas (SFC/DISM, propiedad, arranque limpio)
• Playbook: pasos para soporte técnico
• Checklist por rol
• Decisión rápida (diagrama)
• FAQ

1. Ejecutar el archivo de instalación como administrador

Antes de cualquier cambio profundo, prueba lo más sencillo. A menudo basta con privilegios elevados.

1. Navega a la carpeta donde está el instalador (.exe o .msi).
2. Haz clic derecho sobre el archivo.
3. Selecciona Ejecutar como administrador.

Por qué funciona: elevar permisos permite que el instalador escriba en carpetas protegidas (Program Files, Archivos de Programa (x86), etc.). Si el instalador falla incluso con derechos de administrador, sigue con las otras secciones.

2. Ejecutar el solucionador Program Install and Uninstall de Microsoft

Microsoft ofrece un solucionador que detecta y repara claves de registro dañadas y problemas comunes de instalación/desinstalación.

1. Abre la página del solucionador Program Install and Uninstall (busca “Program Install and Uninstall troubleshooter” en el sitio oficial de Microsoft).
2. Selecciona Download troubleshooter para obtener el archivo.
3. Abre el Explorador y ve a la carpeta de descargas.
4. Haz doble clic en MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab para iniciar el asistente.
5. Pulsa Siguiente y selecciona Installing cuando se te pregunte.
6. Elige el programa con el que tienes problemas o selecciona Not listed si no aparece.

Resultado esperado: el asistente intentará reparar claves de registro y permisos relacionados con el instalador y con el producto objetivo.

3. Comprobar que el servicio Windows Installer se esté ejecutando

El servicio Windows Installer es esencial para paquetes MSI. Si no está en ejecución, las instalaciones MSI fallan.

1. Haz clic en el botón de búsqueda o en el icono de lupa en la barra de tareas.
2. Escribe services y abre la aplicación Servicios.
3. Busca Windows Installer en la lista.
4. Haz doble clic en Windows Installer para abrir sus propiedades.
5. Si el servicio está detenido, pulsa Start.
6. Si está en ejecución, selecciona Stop y luego Start para reiniciarlo.
7. Pulsa Apply y luego OK.

Nota: si el tipo de inicio está deshabilitado, cámbialo a Manual o Automático según tu política de TI.

4. Reregistrar el componente Windows Installer (msiexec)

Reregistrar msiexec suele resolver errores de instalación causados por una mala configuración del servicio.

1. Presiona Win + S para abrir la búsqueda.
2. Escribe CMD.
3. Haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
4. Ejecuta los siguientes comandos, uno a uno:

msiexec /unregister
msiexec /register

5. Cierra el símbolo del sistema y reinicia Windows.

¿Qué hace esto?

• /unregister elimina la asociación actual del servicio MSI.
• /register vuelve a registrar el ejecutable msiexec con el sistema.

5. Desactivar Acceso a carpetas controladas

Acceso a carpetas controladas protege carpetas importantes del sistema pero puede bloquear instaladores legítimos.

1. Haz doble clic en el icono de Windows Security (escudo) en el área de notificación.
2. En el menú izquierdo, selecciona Protección contra virus y amenazas.
3. Haz clic en Administrar protección contra ransomware.
4. Selecciona Acceso a carpetas controladas y desactívalo temporalmente.

Tras la instalación, vuelve a activar la protección y, si es necesario, añade el instalador a la lista de aplicaciones permitidas.

6. Desinstalar versiones anteriores del mismo programa

Tener una versión antigua del mismo software puede generar conflictos de archivos y claves de registro.

1. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
2. Busca versiones antiguas del software objetivo.
3. Desinstala por completo la versión anterior.
4. Reinicia el equipo y prueba la nueva instalación.

Si la desinstalación estándar deja residuos, usa una herramienta de terceros (por ejemplo, IObit Uninstaller) para limpiar archivos y entradas de registro sobrantes.

7. Correcciones genéricas recomendadas

Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, prueba estas acciones más profundas y seguras.

7.1 Ejecutar SFC y DISM para reparar archivos del sistema

Los archivos del sistema dañados pueden impedir instalaciones.

1. Abre Símbolo del sistema como administrador.
2. Ejecuta:

sfc /scannow

3. Una vez completado, ejecuta DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Reinicia el equipo y vuelve a intentar la instalación.

7.2 Asumir la propiedad de la carpeta destino y conceder permisos

Si Windows no puede escribir en el directorio de destino, toma la propiedad y asigna permisos completos.

1. Abre Símbolo del sistema como administrador.
2. Ejecuta estos comandos, sustituyendo “RUTA\A\CARPETA” por la ruta real:

takeown /f "RUTA\A\CARPETA" /r /d y
icacls "RUTA\A\CARPETA" /grant Administrators:F /t

• takeown asigna la propiedad al usuario administradores.
• icacls otorga control total al grupo Administrators.

Precaución: no cambies permisos de carpetas del sistema críticas sin saber las implicaciones. Si dudas, consulta con soporte TI.

7.3 Comprobar espacio en disco y errores de disco

Una instalación puede fallar si no hay espacio suficiente o si hay errores de disco.

1. Verifica espacio libre en el disco de destino.
2. Ejecuta CHKDSK en caso de errores:

chkdsk C: /f /r

(Se pedirá reiniciar para completar la comprobación en la unidad del sistema.)

7.4 Realizar un arranque limpio y volver a instalar

Un arranque limpio desactiva servicios y aplicaciones de terceros que puedan interferir.

1. Abre MSConfig (Configuración del sistema) y en la pestaña Servicios marca Ocultar todos los servicios de Microsoft y desactiva los restantes.
2. Abre el Administrador de tareas y deshabilita los programas de inicio de terceros.
3. Reinicia el equipo e intenta la instalación.
4. Si funciona, restaura servicios y programas uno a uno para identificar el conflicto.

7.5 Instalar desde otra ubicación o extraer el MSI

Si el instalador está corrupto o en red, intenta:

• Descargar de nuevo el instalador desde la web oficial.
• Ejecutar desde otra carpeta local (escritorio o C:\Temp).
• Si es un .exe con un .msi dentro, extrae el MSI usando 7-Zip y ejecuta el MSI directamente.

Alternativas y cuándo cada una aplica

• Si el instalador siempre falla en la misma ruta: revisar permisos y propiedad.
• Si falla con distintos programas: reregistrar msiexec, SFC/DISM y comprobar Windows Installer.
• Si falla sólo con una app concreta y otras se instalan bien: usar desinstalador para limpiar residuos y reinstalar.
• Si falla durante instalación en red o desde IIS/compartido: copiar el instalador localmente y ejecutar.

Playbook rápido para soporte técnico (SOP)

1. Reproducir el error y anotar el mensaje exacto y la ruta del archivo.
2. Pedir al usuario que intente Ejecutar como administrador.
3. Verificar espacio en disco y conexión de red.
4. Ejecutar el solucionador Program Install and Uninstall.
5. Comprobar servicio Windows Installer; reregistrarlo si es necesario.
6. Desactivar temporalmente Acceso a carpetas controladas y antivirus.
7. Tomar propiedad de la carpeta destino y ajustar permisos.
8. Si falla, pedir arranque limpio y reintentar.
9. Si persiste, capturar registros de instalación, logs de Windows Installer y pasar a escalado de segundo nivel.

Criterios de aceptación (Kритерии приёмки): la instalación debe completarse sin mostrar Error 1310 y los archivos esperados deben existir en la ruta objetivo con permisos correctos.

Checklist por rol

Usuario final:

• Ejecutar instalador como administrador.
• Descargar instalador desde sitio oficial.
• Desactivar temporalmente Acceso a carpetas controladas.
• Comprobar espacio en disco.

Administrador de TI / Soporte:

• Verificar servicio Windows Installer y reregistrar msiexec.
• Ejecutar SFC y DISM.
• Tomar propiedad con takeown/icacls.
• Realizar arranque limpio si procede.
• Revisar políticas de seguridad y software antimalware.

Desarrollador o empaquetador de instaladores:

• Confirmar que el paquete no contenga rutas largas (>260 caracteres).
• Probar instalación en máquina limpia.
• Proporcionar instalador offline y logs de instalación detallados.

Diagrama de decisión rápido

flowchart TD
  A[Error 1310 al instalar] --> B{¿Ocurre con todos los instaladores?}
  B -- Sí --> C[Regristrar msiexec, SFC/DISM]
  B -- No --> D{¿Instalador local o red?}
  D -- Red --> E[Copiar localmente y reintentar]
  D -- Local --> F{¿Hay versión anterior instalada?}
  F -- Sí --> G[Desinstalar versión antigua y limpiar residuos]
  F -- No --> H[Tomar propiedad de carpeta e intentar]
  C --> I{¿Resuelto?}
  E --> I
  G --> I
  H --> I
  I -- Sí --> J[Instalación completada]
  I -- No --> K[Arranque limpio y revisar antivirus / Acceso a carpetas controladas]

Casos en los que estas soluciones pueden fallar

• Equipo con políticas de grupo restrictivas que bloquean cambios en Program Files.
• Instalador corrupto más allá de reparación: en ese caso solicita un instalador nuevo al proveedor.
• Disco con fallos físicos graves: CHKDSK puede no ser suficiente y necesitarás reemplazo de disco.
• Software con instalador diseñado para una versión distinta de Windows: verifica compatibilidad.

Pequeña guía de diagnóstico (mini-metodología)

1. Reproducir y documentar el error.
2. Clasificar: permiso, servicio (msiexec), integridad (SFC/DISM), bloqueo por seguridad, o instalador corrupto.
3. Aplicar la corrección correspondiente (en orden de menor a mayor impacto).
4. Verificar instalación y revertir cambios temporales (por ejemplo, reactivar protección antivirus).

Glosario en una línea

• msiexec: ejecutable del servicio Windows Installer.
• Acceso a carpetas controladas: función de Windows Defender que protege carpetas de cambios no autorizados.
• SFC: System File Checker, herramienta que repara archivos de sistema.
• DISM: herramienta para reparar la imagen de Windows.

Preguntas frecuentes

¿Puedo confiar en desactivar Acceso a carpetas controladas temporalmente?

Sí, es seguro si lo desactivas solo el tiempo necesario para la instalación y luego lo vuelves a activar. Añade el instalador a las aplicaciones permitidas si confías en su origen.

¿Debo usar herramientas de terceros para limpiar restos de instalaciones antiguas?

Sí, si la desinstalación estándar no elimina por completo archivos y entradas de registro. Usa herramientas reputadas y descargadas desde su web oficial.

¿Es seguro ejecutar takeown e icacls en carpetas del sistema?

Ten cuidado: cambia permisos solo en la carpeta de instalación objetivo. No modifiques permisos en carpetas críticas del sistema sin una política aprobada por TI.

Resumen final

Error 1310 es un problema de permisos o de impedimento para escribir archivos durante la instalación. Empieza por las soluciones menos intrusivas (Ejecutar como administrador, solucionador de Microsoft, reinstallar desde local) y progresa a acciones más técnicas (reregistrar msiexec, SFC/DISM, takeown/icacls, arranque limpio). Usa la checklist y el playbook para documentar y escalar correctamente.

Recursos adicionales

• Página oficial de soporte de Microsoft para Program Install and Uninstall.
• Guía de Microsoft sobre SFC/DISM.
• Artículos de ayuda sobre tomar propiedad de carpetas en Windows.