Cómo arreglar el error “the app didn’t start in the required time” en Windows

Importante: Haz una copia de seguridad de los datos de la aplicación antes de restablecerla; el restablecimiento borra datos locales.

Imagen: portátil Microsoft Surface gris sobre una mesa, mostrando la pantalla en reposo.

Qué significa este error

El mensaje “the app didn’t start in the required time” indica que Windows intentó iniciar una aplicación y el proceso tardó más de lo esperado. No siempre es culpa de la aplicación: problemas de permisos, reloj del sistema, servicios de fondo o errores en el propio Windows pueden provocar el fallo.

Breve definición de términos:

• Arranque limpio: iniciar Windows con el mínimo de servicios y programas para aislar conflictos.
• Restablecer aplicación: devolver la app a su estado inicial, eliminando datos locales y configuraciones.
• Solucionador de problemas: herramienta integrada de Windows que detecta y corrige problemas comunes.

1. Actualiza la aplicación

Si el error solo aparece con una aplicación concreta, lo más probable es que haya un bug conocido o una incompatibilidad que ya tenga corrección.

Pasos:

1. Abre la aplicación Microsoft Store.
2. Ve a la pestaña Biblioteca.
3. Haz clic en Obtener actualizaciones (Get updates) en la esquina superior derecha.
4. Si la app aparece en la lista, pulsa Actualizar (Update) para instalar la versión más reciente.

Nota: Si la aplicación no proviene de Microsoft Store, visita el sitio oficial del desarrollador para descargar la versión más reciente.

Imagen: pantalla de Microsoft Store mostrando la sección de actualizaciones.

2. Repara o restablece la aplicación

Windows incluye una herramienta para reparar aplicaciones UWP/Store que puede solucionar archivos dañados sin perder datos; si no funciona, restablecer es la alternativa.

Cómo reparar/restablecer:

• Abre Configuración (pulsa Win + I).
• Ve a Aplicaciones > Aplicaciones y características.
• Localiza la aplicación problemática y haz clic en Opciones avanzadas.
• Primero prueba Reparar. Si no ayuda, utiliza Restablecer.

Qué esperar:

• Reparar intenta corregir archivos corruptos sin borrar datos.
• Restablecer borra datos locales y devuelve la app a su estado inicial; considera exportar o sincronizar datos primero.

3. Ejecuta el solucionador de problemas de Aplicaciones de Microsoft Store

Ambos Windows 10 y 11 incluyen solucionadores de problemas que identifican errores comunes.

Pasos para ejecutar el solucionador:

1. Haz clic derecho en el icono de Inicio y selecciona Configuración.
2. Abre la pestaña Sistema.
3. Navega a Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
4. Localiza Aplicaciones de Microsoft Store y pulsa Ejecutar.

Después de ejecutar el solucionador, intenta abrir la aplicación.

Imagen: ventana de Solucionar problemas en Configuración de Windows mostrando la opción para ejecutar el comprobador de aplicaciones.

4. Activa la fecha y hora automáticas

Una hora del sistema incorrecta puede impedir que algunas aplicaciones se comuniquen con servicios en línea o validar certificados, provocando errores al iniciar.

Pasos:

1. Pulsa Win + I para abrir Configuración.
2. Ve a Hora e idioma en la barra lateral.
3. Haz clic en Fecha y hora.
4. Activa el interruptor Establecer la hora automáticamente.

Después, reinicia la aplicación afectada y comprueba si el error desapareció.

Imagen: pantalla de Fecha y hora en Configuración de Windows mostrando la opción para activar la hora automática.

5. Prueba el modo de arranque limpio

Si sospechas que un programa de terceros interfiere, arranca en estado limpio para comprobarlo.

Resumen de pasos:

• Abre Configuración del sistema (msconfig) o usa el asistente de Configuración para deshabilitar arranque de programas y servicios no Microsoft.
• Reinicia y prueba abrir la app.

Si el problema no aparece en arranque limpio, reactiva servicios y programas por grupos hasta identificar el culpable.

Consejo: Si identificas la aplicación conflictiva, actualízala o desinstálala; si es un controlador, actualiza el controlador desde el sitio del fabricante.

6. Instala actualizaciones de Windows

Las actualizaciones de Windows corrigen errores del sistema que pueden afectar al inicio de aplicaciones.

Pasos:

• Pulsa Win + I > Windows Update.
• Haz clic en Buscar actualizaciones.
• Descarga e instala las actualizaciones pendientes y reinicia.

Imagen: pantalla de Windows Update mostrando la comprobación de actualizaciones.

Diagnóstico rápido: lista de verificación (triage)

1. Reinicia el equipo (solución rápida).
2. ¿El error ocurre solo en una app? -> Actualiza la app.
3. Repara la app desde Opciones avanzadas.
4. Ejecuta el solucionador de Aplicaciones de Microsoft Store.
5. Verifica fecha y hora automáticas.
6. Arranque limpio para aislar conflictos.
7. Actualiza Windows.
8. Si persiste, consulta al soporte del desarrollador o vuelve a instalar Windows como último recurso.

Diagrama de decisión (flujo)

flowchart TD
  A[Empieza: No se abre la app]
  A --> B{Reiniciar solucionó?}
  B -- Sí --> Z[Fin: Todo OK]
  B -- No --> C{Error en una sola app?}
  C -- Sí --> D[Actualizar app]
  D --> E{Sigue el error?}
  E -- No --> Z
  E -- Sí --> F[Reparar / Restablecer app]
  F --> G{Sigue el error?}
  G -- No --> Z
  G -- Sí --> H[Ejecutar solucionador de Aplicaciones]
  H --> I{Sigue el error?}
  I -- No --> Z
  I -- Sí --> J[Comprobar fecha y hora]
  J --> K{Sigue el error?}
  K -- No --> Z
  K -- Sí --> L[Arranque limpio]
  L --> M{Error desaparece?}
  M -- Sí --> N[Identificar app/servicio culpable]
  M -- No --> O[Actualizar Windows / soporte técnico]
  N --> Z
  O --> Z

Criterios de aceptación (cómo saber que el problema está resuelto)

• La aplicación se inicia sin mostrar el mensaje de error.
• La app permanece abierta y funcional durante al menos 30 segundos sin bloquearse.
• Si la app accede a servicios en línea, realiza al menos una operación de red correctamente (por ejemplo, iniciar sesión o sincronizar).

Alternativas y cuándo falla cada solución

• Si actualizar o reparar no funciona, puede deberse a corrupciones en el sistema o a permisos insuficientes. En ese caso, considera crear un nuevo perfil de Windows para probar si el problema es del perfil de usuario.
• Si el error aparece solo tras instalar una actualización de Windows, valora revertir la última actualización temporalmente hasta que haya un parche.
• En entornos corporativos, las políticas de grupo o software de seguridad pueden bloquear el inicio; consulta con el departamento de TI.

Checklist por roles

Usuario final:

• Reiniciar equipo.
• Actualizar app desde Microsoft Store o sitio del desarrollador.
• Activar hora automática.

Administrador/Soporte técnico:

• Ejecutar solucionadores de Windows.
• Revisar registros de eventos (Event Viewer) para errores relacionados.
• Probar arranque limpio y aislar servicio/app en conflicto.
• Revisar políticas de seguridad y permisos de carpeta.

Desarrollador de la app:

• Revisar logs de arranque de la app.
• Habilitar modo verbose para diagnóstico.
• Confirmar compatibilidad con la versión de Windows objetivo.

Pequeña metodología para resolver el problema (5 pasos)

1. Repetir el fallo para confirmar el comportamiento.
2. Recolectar datos: versión de Windows, versión de la app, registros de eventos.
3. Aplicar la solución menos invasiva (actualizar, reparar).
4. Si falla, aplicar soluciones progresivamente más intrusivas (restablecer, arranque limpio).
5. Documentar la causa y la solución para referencia futura.

Glosario rápido

• Microsoft Store: tienda de aplicaciones de Windows para apps UWP/Store.
• Arranque limpio: inicio de Windows con mínimos servicios y programas activados.
• Restablecer aplicación: acción que borra datos locales y devuelve la app a su estado original.

Resumen final

Errores de inicio de aplicaciones en Windows suelen resolverse siguiendo pasos de menor a mayor impacto: reinicio, actualización, reparación/restablecimiento, uso del solucionador, comprobación de fecha/hora, arranque limpio y actualizaciones de sistema. Si después de estas pruebas el problema continúa, recopila registros y consulta el soporte del desarrollador o el equipo de TI.

Notas: si trabajas en una red corporativa, coordina con TI antes de cambiar políticas o desactivar servicios; muchas empresas controlan aplicaciones mediante políticas que impiden cambios locales.