Cómo arreglar los pitidos y chasquidos en los Sony WH-1000XM4

Los auriculares Sony WH-1000XM4 tienen buena valoración y muchas funciones, pero en Internet abundan quejas sobre un problema concreto: pitidos y chasquidos. El pitido puede aparecer de forma súbita y muy intenso. Esto representa un riesgo para tu audición y puede inducir problemas como tinnitus. Si te ocurren estos ruidos agudos, sigue leyendo: aquí está la solución casera, segura y reproducible.

Qué causa los pitidos y chasquidos en los Sony WH-1000XM4

Crédito de la imagen: Jhet Borja

La causa principal identificada tras experimentar y desmontar unidades es el micrófono de la cancelación activa de ruido (ANC) que está montado en el centro de cada copa. Ese micrófono está sujeto por una pieza de goma y pegs (clavijas) que, con el tiempo, pueden aflojarse o dejar espacio para que el micrófono vibre.

Modelo mental (heurística rápida): si un micrófono está demasiado suelto dentro de un recinto acústico, se comporta como un micrófono cercano a un altavoz y puede crear un bucle de realimentación. El resultado son pitidos o chasquidos intermitentes. Asegurar el micrófono reduce la resonancia y evita que se forme ese bucle.

Importante: hay dos maneras evidentes de “arreglarlo”: desactivar la ANC (solución inmediata pero degradación de la función) o asegurar el micrófono mecánicamente para preservar la ANC. Esta guía describe la segunda.

Preparación: herramientas y materiales

Antes de empezar, prepara todo lo necesario. Esto reduce el riesgo de errores y de dañar los auriculares.

• Destornillador Phillips pequeño
• Herramienta de palanca de plástico (spudger)
• Cinta de tela o cinta adhesiva de papel (no cinta plástica rígida)
• Tijeras
• Superficie limpia y acolchada para trabajar
• Si tienes guantes de nitrilo, úsalos para evitar dejar grasa en los componentes

Notas sobre las elecciones: evita cualquier herramienta metálica cerca del diafragma del altavoz; el imán puede atraerla y se puede arañar la membrana.

Paso 1: retirar las almohadillas (earcups)

Crédito de la imagen: Jhet Borja

1. No tires del cojín. Tirar del cojín puede romper la piel sintética o arrancarla.
2. Introduce la herramienta de palanca de plástico por el borde de la copa. Haz palanca suavemente hasta oír que uno de los clips cede.
3. Mueve la herramienta alrededor del perímetro hasta liberar todos los clips.
4. No fuerces con las manos; si notas mucha resistencia, vuelve a comprobar si quedan clips.

Dentro verás una pieza de espuma adherida. Retírala con cuidado para que no se desgarre y deje restos.

Crédito de la imagen: Jhet Borja

Paso 2: localizar y asegurar el micrófono ANC

Crédito de la imagen: Jhet Borja

Una vez retirada la espuma verás una pieza de goma gris en el centro; esa pieza cubre el micrófono ANC y suele estar solo encajada con pestañas.

Precaución: no uses herramientas metálicas para separar la goma; el imán del altavoz puede atraer metal y dañar la membrana o el propio micrófono.

Crédito de la imagen: Jhet Borja

Tira suavemente de la goma para revelar el micrófono ANC. Observa si el micrófono se mueve con facilidad o si tiene juego. Ese movimiento es la causa habitual del ruido.

Crear la cuña amortiguadora

Crédito de la imagen: Jhet Borja

1. Corta un trozo pequeño de cinta de tela o de papel.
2. Pliega la tira varias veces sobre sí misma con la cara adhesiva hacia afuera hasta obtener una pequeña cuña blanda.
3. La idea es crear un colchón flexible que selle el hueco alrededor del micrófono y evite que se mueva, sin transmitir vibraciones duras.

Crédito de la imagen: Jhet Borja

4. Inserta la cuña doblada entre la carcasa y el cuerpo del micrófono. Ajusta hasta que quede firme, pero sin forzar ni deformar componentes.
5. Vuelve a colocar la cubierta de goma y la espuma, y engánchalas con cuidado.

Resultado esperado: el micrófono ya no debe moverse dentro de su alojamiento. La cuña absorbe resonancias y reduce la probabilidad de bucle de realimentación.

Pruebas y validación (qué comprobar después)

1. Enciende los auriculares y activa la ANC.
2. Reproduce un tono o música de prueba a volumen medio. Aumenta y disminuye el volumen gradualmente.
3. Sacude suavemente la copa con la mano junto a la oreja (sin tocar el altavoz) para percibir micro-movimientos.
4. Prueba en distintos entornos (silencio, ruido de oficina, viento ligero).
5. Mantén los auriculares puestos 10–30 minutos para comprobar que no aparece el pitido con el tiempo.

Criterios de aceptación (pruebas de aceptación):

• No aparecen pitidos agudos al activar la ANC.
• No hay chasquidos intermitentes en reproducción normal.
• El sonido no presenta distorsiones nuevas al mover la cabeza.
• El micrófono no se percibe suelto al tacto (tras abrir de nuevo para inspección si es necesario).

Otros problemas de ANC en los WH-1000XM4 y por qué aparecen

Crédito de la imagen: Jhet Borja

• Presión desigual: la función de auto-pressurización puede fallar y crear sensación de taponamiento en un lado.
• Sonido con exceso de graves: la ANC puede realzar la respuesta de graves; esto depende del firmware y del ajuste del ecualizador.
• Sonidos de roce o susurro: los micrófonos ANC apuntan hacia arriba; cabello largo o corrientes de aire por encima pueden introducir ruido.

Consejo: si prefieres más detalle y menos graves, prueba a desactivar la ANC y comparar. Si la diferencia es grande, es señal de que el procesamiento ANC está alterando la ecualización.

Cuando la reparación casera no funciona: alternativas y contraejemplos

Contraejemplos (cuándo el método falla):

• Micrófono físicamente dañado o con conexión rota. Si el elemento electrónico está roto, la cuña no arregla nada.
• Daños por humedad o corrosión interna.
• Problemas de software o firmware que producen ruidos eléctricos; en ese caso la solución es actualizar o reiniciar.
• Drivers (altavoces) comprometidos por golpes fuertes o edad.

Alternativas si el arreglo no funciona:

• Restaurar firmware y configurar ajustes desde la app Sony Headphones Connect.
• Enviar a servicio técnico autorizado o consultar la garantía si aún está vigente.
• Reemplazar por auriculares nuevos o por earbuds (por ejemplo, modelos inalámbricos con ANC). Si la prioridad es seguridad auditiva, cambiar es la opción más segura.

Riesgos y mitigaciones

Riesgo: daño auditivo por un pitido repentino y fuerte. Mitigación: usa la función de pausa automática, baja el volumen antes de probar, y si escuchas un pico desconecta inmediatamente.

Riesgo: dañar las piezas plásticas al forzar clips. Mitigación: usa herramientas de plástico y trabaja con paciencia; documenta cada paso para poder revertirlo.

Lista de verificación: usuario vs técnico

Checklist para usuarios (DIY):

• Reunir herramientas y material blando (cinta de tela)
• Trabajar sobre superficie acolchada
• No usar herramientas metálicas cerca del driver
• Probar ANC antes y después de la intervención
• Guardar piezas pequeñas en un recipiente

Checklist para técnico o servicio:

• Inspección de micros y conexiones con lupa
• Medición eléctrica del micrófono ANC (si se dispone de equipo)
• Reemplazo de almohadillas y recubrimientos si están degradados
• Pruebas de larga duración y registro de fallos

Mini-metodología (resumen rápido de 5 pasos)

1. Retira las copas con cuidado.
2. Localiza la cubierta de goma central del micrófono ANC.
3. Crea una cuña blanda con cinta de tela o papel.
4. Inserta la cuña para inmovilizar el micrófono.
5. Reensambla y prueba con ANC activado.

Flujo de decisión rápido (Mermaid)

flowchart TD
  A[¿Escuchas pitidos/chasquidos?] -->|No| B[Usa normalmente]
  A -->|Sí| C[¿Aparece sólo con ANC?]
  C -->|No| D[Considera problemas de software o driver]
  C -->|Sí| E[¿Tienes garantía?]
  E -->|Sí| F[Contacta con soporte / servicio técnico]
  E -->|No| G[Prueba la reparación con cuña de cinta]
  G -->|Funciona| H[Usa con normalidad]
  G -->|No| F

Seguridad auditiva: advertencias importantes

• Si notas un pitido muy alto o doloroso, apaga o desconecta los auriculares inmediatamente.
• No pruebes el arreglo a volúmenes altos; primero verifica a volúmenes moderados.
• Si tienes síntomas persistentes de zumbido o dolor de oídos, consulta a un profesional sanitario.

Criterios de aceptación (detallados)

• No se detectan pitidos ni chasquidos durante 30 minutos continuos con ANC activado.
• La respuesta en graves y agudos no añade distorsión perceptible al reproducir música habitual.
• Tras 24 horas de uso normal no reaparece el ruido.

Consejos de mantenimiento y prevención

• Guarda los auriculares en su estuche rígido cuando no los uses.
• Evita exponerlos a humedad o temperaturas extremas.
• Revisa las almohadillas y la cubierta de goma cada pocos meses. Reemplaza piezas gastadas.

Resumen final

Asegurar el micrófono ANC con una pequeña cuña de cinta suave suele resolver los pitidos y chasquidos en los Sony WH-1000XM4. Si después de probar la reparación sigue el problema, es probable que haya daño interno o un fallo electrónico que requiera servicio técnico o sustitución del dispositivo. Prioriza siempre la seguridad auditiva: prueba a volúmenes moderados y desconecta si aparece un pico de sonido.

Importante: si valoras la cancelación de ruido y la integridad auditiva, considera reemplazar los auriculares si los fallos son recurrentes.

Crédito de la imagen: Jhet Borja