Cómo solucionar el error «Servidor DNS no responde» en Windows 11

¿Qué es el DNS y por qué importa?

DNS o sistema de nombres de dominio identifica computadoras, servidores y otros recursos accesibles en Internet. Traduce nombres legibles por humanos, como ejemplo.com, a direcciones IP que entiende la red. Si el equipo no puede comunicarse con un servidor DNS, las páginas no se resuelven y parecen “caídas” aunque la conexión física funcione.

Definición rápida: DNS — servicio que resuelve nombres de dominio a direcciones IP.

Nota importante: Antes de iniciar cualquier reparación, confirma que tu conexión a Internet funciona. Muchas veces el error es un síntoma de un problema de red general.

Síntomas comunes

• Navegador muestra mensajes tipo «Servidor DNS no responde» o páginas que no cargan.
• Algunas aplicaciones que dependen de nombres de dominio fallan mientras otras funcionan por IP.
• Error intermitente que aparece y desaparece tras reiniciar el router.

Importante: Si otros dispositivos en la misma red no tienen problemas, es más probable que la causa esté en el equipo o en su configuración local.

1. Desactivar antivirus de terceros temporalmente

Algunos antivirus o suites de seguridad interceptan el tráfico DNS para filtrar contenido. Desactívalos temporalmente y prueba la conexión.

• Si el problema desaparece al desactivar el antivirus, considera reemplazarlo por Microsoft Defender o configurar exclusiones.
• Si dependes de funciones del antivirus, consulta la documentación del proveedor para ajustar la inspección DNS.

Nota: No dejes el equipo desprotegido más tiempo del necesario.

2. Vaciar y renovar la caché DNS en Windows 11

Este método resuelve configuraciones corruptas o entradas obsoletas en la caché DNS.

1. Presiona la tecla Windows + R, escribe cmd y pulsa Enter para abrir el Símbolo del sistema.
2. Ejecuta los siguientes comandos en orden. Puedes copiarlos y pegarlos uno a uno:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

3. Reinicia el equipo tras ejecutar los comandos.

Estos comandos limpian la caché DNS, re-registran el equipo en DNS si aplica, sueltan y renuevan la dirección IP, y restablecen la pila de Winsock.

3. Cambiar el servidor DNS en Windows 11

A veces el servidor DNS proporcionado por tu ISP es inestable. Cambiar a un DNS público puede resolver el problema.

Proveedores DNS recomendados (direcciones IPv4):

• Google: 8.8.8.8 | 8.8.4.4
• Cloudflare: 1.1.1.1 | 1.0.0.1
• OpenDNS Home: 208.67.222.222 | 208.67.220.220
• Quad9: 9.9.9.9 | 149.112.112.112
• AdGuard DNS: 94.140.14.14 | 94.140.15.15

Pasos para cambiar DNS en Windows 11:

1. Presiona Windows + I para abrir Configuración.
2. Ve a Red e Internet > Wi-Fi (o Ethernet) > Propiedades del hardware.
3. En Asignación del servidor DNS haz clic en Editar.
4. Selecciona Manual y activa IPv4 o IPv6 según necesites.
5. Introduce el DNS preferido y el alternativo y guarda.

Si tu router administra DNS para toda la red, considera cambiarlo allí para aplicar el cambio a todos los dispositivos.

Consejo: Habilitar DNS sobre HTTPS (DoH) o DNS sobre TLS en el cliente y en el proveedor aumenta privacidad y evita algunas manipulaciones a nivel ISP.

4. Actualizar controladores de red

Controladores de adaptador de red desactualizados o corruptos pueden provocar fallos en la comunicación. Puedes actualizar mediante Windows Update o desde el sitio del fabricante.

1. Abre Configuración con Windows + I.
2. Ve a Windows Update y haz clic en Buscar actualizaciones.
3. Si prefieres, descarga el driver desde la web del fabricante del adaptador y sigue sus instrucciones.

Si tras la actualización persiste el problema, prueba a desinstalar el adaptador en el Administrador de dispositivos y reiniciar para que Windows lo reinstale automáticamente.

5. Arrancar en modo seguro con red

El modo seguro carga solo los controladores y servicios esenciales. Si el problema desaparece en modo seguro, un servicio o programa de terceros probablemente sea la causa.

Pasos rápidos:

1. Abre el menú Inicio y selecciona el icono de Encendido.
2. Mantén presionada la tecla Shift y haz clic en Reiniciar.
3. En Opciones de recuperación selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y haz clic en Reiniciar.
4. Pulsa 5 o F5 para iniciar en Modo seguro con funciones de red.

Si en modo seguro la conexión funciona, desinstala o deshabilita aplicaciones instaladas recientemente hasta localizar la culpable.

Alternativas y enfoques adicionales

• Reinicia el router y el módem. Un ciclo de energía simple suele resolver problemas de caché en el proveedor.
• Conecta mediante cable Ethernet si usas Wi‑Fi para descartar problemas inalámbricos.
• Prueba con un punto de acceso móvil para confirmar si el problema es del equipo o de la red local.
• Restaura la configuración de red en Windows: Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecer ahora.

Minitutorial rápido: metodología de 5 pasos para resolver DNS

1. Verifica conectividad física y otros dispositivos.
2. Determina si el problema es local o de red (prueba otro host o móvil).
3. Flushea DNS y reinicia la pila de red.
4. Cambia a DNS público y prueba.
5. Arranca en modo seguro y aísla software de terceros.

Esta secuencia va de lo menos intrusivo a lo más invasivo.

Cuándo estas soluciones pueden FALLAR

• Si tu ISP sufre una interrupción amplia en su propio servicio DNS.
• Si existe bloqueo o filtrado por hardware de red del proveedor o por políticas corporativas.
• Si el equipo está infectado con malware que cambia la resolución DNS a nivel del sistema.
• En entornos con DNS interno (corporativo), cambiar a DNS públicos puede romper accesos a recursos internos.

En esos casos, contacta con el soporte de tu ISP, el administrador de red o un técnico de seguridad.

Caja de hechos — lo esencial a recordar

• El DNS traduce nombres de dominio a IPs.
• Flushear DNS y restablecer Winsock es la primera reparación lógica.
• Probar DNS públicos ayuda a identificar si el problema es del ISP.
• El modo seguro permite aislar software de terceros que afecte la red.

Lista de verificación por rol

Para usuario doméstico:

• Reinicia el router
• Flushea DNS
• Cambia a Cloudflare o Google DNS
• Desactiva antivirus temporalmente

Para técnico doméstico / IT general:

• Reproduce el fallo en otros equipos
• Revisa registros del router y DHCP
• Actualiza drivers y firmware del router
• Ejecuta captura de tráfico (si hace falta)

Para administrador corporativo:

• Verifica logs de servidores DNS internos
• Comprueba políticas de firewall y proxies
• Valida que no haya ataques DNS o envenenamiento

Criterios de aceptación y pruebas básicas

• Prueba 1: Después de flushear DNS y reiniciar, el navegador carga 10 sitios distintos sin errores.
• Prueba 2: Tras cambiar a DNS público, resolución inversa y forward funcionan para recursos necesarios.
• Prueba 3: En modo seguro con red, la resolución es estable por 10 minutos durante navegación normal.

Estos criterios ayudan a validar que el fallo real está resuelto y no es temporal.

Seguridad y privacidad

• Usar DNS públicos implica confiar en el proveedor. Activa DoH o DoT si el proveedor lo ofrece para cifrar consultas DNS.
• En entornos regulados, considera políticas de registro y retención: los servidores DNS registran consultas y pueden contener datos sensibles.
• No envíes registros DNS a servicios externos sin evaluar cumplimiento con normativas locales.

Plantilla rápida de diagnóstico para soporte técnico

1. ¿El problema afecta a un solo equipo o a toda la red?
2. ¿Cuándo empezó el problema y qué cambió antes? (actualización, instalación, fallo eléctrico)
3. ¿Pruebas realizadas? (flush DNS, DNS público, modo seguro)
4. Resultado de pruebas y registros relevantes (capturas de ipconfig, logs del router)

Glosario 1 línea

• DNS: servicio que convierte nombres de dominio en direcciones IP.
• DoH: DNS sobre HTTPS, cifra consultas DNS.
• Winsock: API de Windows para comunicaciones de red.

Resumen final

El error «Servidor DNS no responde» puede tener causas sencillas o complejas. Empieza por lo básico: verifica la conexión, vacía la caché DNS y prueba con DNS públicos. Si persiste, actualiza controladores, prueba en modo seguro y, si eres administrador, revisa el router o los servidores DNS internos. Mantén prácticas de seguridad como DoH y evita desactivar protección por más tiempo del necesario.

Importante: Si tras seguir estas guías el problema continúa, documenta los pasos realizados y contacta con soporte técnico o con tu proveedor de Internet.