Cómo solucionar errores de instalación de Windows 10 Creators Update

La Creators Update mejora la experiencia de Windows, optimiza el juego, impulsa la adopción del 3D y añade herramientas creativas. Sin embargo, muchos usuarios han encontrado fallos durante la instalación o la configuración.

Antes de seguir: descarga y ejecuta el Solucionador de actualizaciones de Microsoft (Windows Update Troubleshooter). Si el problema continúa, aplica las guías específicas a continuación.

Resumen rápido de la metodología

• Ejecuta diagnósticos en orden: Solucionador → DISM → SFC → limpiar caché → reinstalar.
• Identifica si el fallo es por software incompatible, controladores o daño en la imagen del sistema.
• Para errores graves, usa las opciones de inicio avanzado y reparación de arranque.

Cómo solucionar errores de instalación comunes

A continuación están los errores más reportados y sus pasos detallados. Los comandos se deben ejecutar con derechos de administrador.

Errores: 80240020, 8007002C, 80246007, 80070004

Causas probables: archivos de actualización corruptos en la carpeta SoftwareDistribution o imágenes de sistema dañadas.

Pasos:

1. Abre el Explorador de archivos y ve a:

   C:\Windows\SoftwareDistribution\Download

   Elimina todos los archivos dentro de esa carpeta.

2. Abrir Buscar > escribir “cmd” > seleccionar “Símbolo del sistema” > “Ejecutar como administrador”.

3. Ejecuta:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

• Qué hace: DISM repara la imagen de Windows desde las fuentes en línea.

4. Ejecuta:

sfc /scannow

• Qué hace: SFC (System File Checker) reemplaza archivos del sistema dañados.

5. Cierra la ventana del símbolo del sistema y vuelve a intentar Windows Update.

Nota importante: DISM puede tardar varios minutos (dependiendo de la conexión); no interrumpas el proceso.

Instalación se queda en 99%

Motivo habitual: procesos en segundo plano o I/O del disco aún activos.

Pasos:

1. Comprueba el LED del disco duro para ver actividad. Si hay actividad, espera hasta 3 horas.
2. Si no hay progreso tras 3 horas: apaga el equipo y desconéctalo de la corriente; espera 10 minutos.
3. Si es un portátil, retira la batería cuando sea posible.
4. Arranca el equipo sin conexión a Internet (desconecta el cable/ Wi‑Fi), inicia Windows y no conectes a la red.
5. Observa si la instalación continúa y finaliza sin conexión. Si el menú Inicio está disponible, vuelve a activar la conexión e instala las actualizaciones de controladores.

Errores: 0xc000021a, 0xc0000001

Estos errores pueden indicar conflictos con controladores o archivos de sistema críticos.

Pasos:

1. Buscar > escribir “cmd” > “Símbolo del sistema” > “Ejecutar como administrador”.
2. Ejecuta:

sfc /scannow

3. Ejecuta:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. Intenta instalar la Creators Update otra vez.

Si 0xc000021a persiste, usa Reparación de inicio:

1. Ve a Inicio > selecciona el botón de encendido > mantén pulsada la tecla Mayús (Shift) y haz clic en Reiniciar.
2. Selecciona “Solucionar problemas” > “Opciones avanzadas” > “Configuración de inicio” > “Deshabilitar la imposición de firma de controladores” > Reiniciar.
3. Después, intenta instalar la actualización.

Explicación breve: al deshabilitar la imposición de firma, Windows permite controladores sin firma, que en algunos equipos bloqueaban la actualización. Solo úsalo temporalmente y con precaución.

Errores: 0x80d02002, 0x80070652

A veces la cola de Windows Update o los servicios relacionados están atascados.

Pasos (ejecutar en Símbolo del sistema como administrador):

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
pause

Estos comandos detienen los servicios de actualización, renombran las carpetas de caché para forzar su recreación y vuelven a iniciar los servicios.

Error: 0x80200056

Este error suele ocurrir cuando la actualización se interrumpe por un reinicio inesperado.

Solución: reinicia el proceso de instalación desde cero. Asegúrate de que el equipo tenga alimentación estable y evita reiniciarlo durante el proceso.

Error: 0xC1900208 – 0x4000C

Causa: una aplicación incompatible bloquea la actualización.

Acción: desinstala aplicaciones que no sean compatibles con Creators Update y vuelve a intentar la actualización. Revisa especialmente antivirus de terceros, herramientas de virtualización o software que interfiera con el arranque.

Errores: 0xC1900200 – 0x20008 y 0xC1900202 – 0x20008

Significado: el equipo no cumple los requisitos de compatibilidad para la Creators Update.

Acción: consulta la web del fabricante del equipo para ver la lista de dispositivos compatibles con Creators Update (p. ej., Dell o HP). Si tu equipo no está en la lista, no forzar la actualización: podrías perder estabilidad.

Si encuentras otros errores

Si has visto otros códigos, publícalos en la sección de comentarios (si aplica) o en tus canales de soporte corporativos. Intentamos compilar y actualizar soluciones para los errores más comunes.

SOP (procedimiento estándar) para resolver errores de actualización

1. Ejecutar Solucionador de actualizaciones de Microsoft.
2. Reiniciar el equipo.
3. Ejecutar DISM y SFC (como arriba).
4. Limpiar SoftwareDistribution y catroot2.
5. Reiniciar servicios de actualización.
6. Desactivar temporalmente antivirus de terceros.
7. Intentar actualización sin conexión (de ser posible).
8. Si falla, arrancar en modo seguro o usar Reparación de inicio.
9. Si todo lo anterior falla, preparar reversión o reinstalación limpia.

Runbook de incidente / Reversión rápida

• Si la actualización deja Windows inestable o sin arrancar:
  1. Accede a las “Opciones avanzadas” desde el entorno de recuperación.
  2. Ejecuta “Reparación de inicio”.
  3. Si no funciona, en “Recuperación” elige “Volver a la versión anterior de Windows 10” (si está disponible) o restaurar desde una imagen de sistema.

Nota: la opción de volver a la versión anterior solo está disponible por un tiempo limitado tras la actualización.

Lista de verificación (por rol)

• Usuario doméstico:

  • Hacer copia de seguridad de archivos importantes.
  • Desactivar antivirus de terceros antes de actualizar.
  • Asegurar alimentación estable (no batería corta).

• Administrador TI:

  • Comprobar compatibilidad de hardware y software corporativo.
  • Probar la actualización en un equipo piloto antes del despliegue masivo.
  • Preparar planes de reversión y recuperación de imágenes.

Diagrama de decisión (mermaid)

flowchart TD
  A[Inicio: Problema con Creators Update] --> B{¿Error visible con código?}
  B -- Sí --> C[Buscar código y aplicar guía específica]
  B -- No --> D[Ejecutar Solucionador de Windows Update]
  D --> E[Ejecutar DISM y SFC]
  E --> F{¿Resuelto?}
  F -- Sí --> G[Reintentar actualización]
  F -- No --> H[Limpiar SoftwareDistribution y catroot2]
  H --> I{¿Arranca?}
  I -- Sí --> G
  I -- No --> J[Opciones avanzadas / Reparación de inicio / Reversión]

Casos en los que estas soluciones no funcionan (contraejemplos)

• Hardware realmente incompatible (p. ej., CPU o firmware no soportado).
• Controladores firmados digitalmente corruptos que requieren reemplazo por el fabricante.
• Daño físico en disco (I/O errors) que impiden completar cualquier reparación de software.

En esos casos, contactar al fabricante o reemplazar el componente afectado es la alternativa.

Pruebas de validación (aceptación)

• La actualización completa sin errores y Windows arranca correctamente.
• Todas las aplicaciones críticas funcionan tras la actualización.
• No hay entradas de error relacionadas en el Visor de eventos (Event Viewer) tras 24 horas.

Glosario rápido (1 línea cada término)

• DISM: herramienta que repara la imagen de Windows.
• SFC: comprobador de integridad de archivos del sistema.
• SoftwareDistribution: carpeta local donde Windows guarda archivos de actualización temporales.

Resumen final

Sigue la secuencia lógica: ejecuta el solucionador, repara la imagen (DISM), corrige archivos del sistema (SFC), limpia cachés y reinicia los servicios. Usa las guías específicas por código de error y, si todo falla, aplica los pasos de reversión o contacta al fabricante.

Si has encontrado un error distinto, indícalo en los comentarios y añadiremos la solución a esta guía.

Notas: aplica los cambios con privilegios de administrador y realiza siempre una copia de seguridad antes de operaciones potencialmente destructivas.