Cómo eliminar tu cuenta de eBay y borrar tus datos

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• Qué debes saber sobre eliminar tu cuenta de eBay
• Cómo eliminar tu cuenta de eBay (paso a paso)

Qué debes saber sobre eliminar tu cuenta de eBay

Antes de enviar la solicitud de eliminación debes confirmar que tu cuenta cumple las condiciones necesarias para que eBay apruebe y ejecute el cierre. Requisitos principales:

• No tener pujas activas.
• Haber pagado todas las tarifas pendientes.
• Tener saldo de cuenta igual a cero.
• No tener restricciones, suspensiones activas ni disputas abiertas.

Si cumples estas condiciones, eBay aprobará la solicitud. Ten en cuenta lo siguiente:

• Tiempo de eliminación: normalmente eBay borra tu cuenta y los datos relacionados dentro de 30 días desde la recepción de la solicitud.
• Si has comprado o vendido algo en los últimos 30 días, eBay puede alargar la eliminación hasta aproximadamente 60 días para respetar la Garantía de devolución de dinero de eBay.

¿Qué se elimina exactamente? Al cerrar y borrar la cuenta, ya no tendrás acceso a la información de la cuenta. eBay elimina datos asociados como historiales de ventas y compras, valoraciones, datos bancarios y otra información identificable.

Importante: Si te arrepientes antes de que eBay borre la cuenta, puedes solicitar la cancelación del proceso contactando al soporte de eBay. Esto solo funciona si la cuenta no ha sido eliminada todavía.

Consecuencias habituales y límites

• Irreversibilidad parcial: cuando eBay elimina tu cuenta, pierdes acceso a tus mensajes, historial de transacciones y valoraciones. En la práctica, una vez finalizada la eliminación no podrás restaurar esos datos.
• Datos legales y registros: eBay puede retener cierta información según requisitos legales o para la resolución de disputas; sin embargo, la información de perfil público y la mayoría de los datos personales se eliminan del acceso habitual.
• Cuentas vinculadas: si tienes cuentas de gestor (por ejemplo, eBay para empresas o cuentas vinculadas), revisa dependencias antes de cerrar la cuenta principal.

Cómo eliminar tu cuenta de eBay (instrucciones paso a paso)

Nota: estas acciones se realizan desde un navegador web en un ordenador. No todos los enlaces o opciones están disponibles en la app móvil.

1. Accede a tu cuenta en eBay con tu navegador.
2. En la esquina superior derecha haz clic en “My eBay” (Mi eBay).

3. Dentro del portal “My eBay”, selecciona la pestaña “Account” (Cuenta).

4. En la sección “Account Preferences” (Preferencias de cuenta), busca y selecciona la opción “Close Account” (Cerrar cuenta).

5. Llegarás a la página de ayuda “Closing Your Account and Deleting Your Data” (Cierre de cuenta y eliminación de datos). Léela con atención y, al final de la página, haz clic en el botón “Close Account and Delete My Data” (Cerrar cuenta y eliminar mis datos).

6. eBay te pedirá que indiques la razón por la que abandonas la plataforma. Abre el menú desplegable “Select a Category” y elige la categoría que mejor describa tu motivo.

7. Tras elegir la categoría, selecciona un motivo más específico de la lista que aparece. Marca la burbuja junto al motivo adecuado y haz clic en “Continue” (Continuar).

8. eBay puede mostrarte soluciones alternativas basadas en tu motivo para intentar que conserves la cuenta. Para seguir con el cierre, abre el menú y selecciona “No, please close my account and delete my personal data” (No, por favor cerrar mi cuenta y eliminar mis datos personales).

9. Haz clic en “Continue” para ir a la última página donde se te solicita que confirmes que has leído la información.

10. Marca la casilla “I read and understand the above information” y después pulsa “Submit Request” (Enviar solicitud).

11. Ya has enviado la solicitud. eBay te enviará un correo de confirmación a la dirección registrada cuando la cuenta haya sido efectivamente eliminada.

Lista de comprobación antes de enviar la solicitud

• Revisa que no hay pujas activas ni ventas incompletas.
• Retira anuncios activos o finaliza ventas pendientes.
• Descarga facturas, historiales o documentos que necesites conservar (capturas, CSV, PDF).
• Elimina métodos de pago vinculados o confirma que la información financiera está actualizada y que no hay cobros pendientes.
• Si eres vendedor, comunica a compradores actuales y gestiona envíos/garantías.

Alternativas a eliminar la cuenta

• Suspender notificaciones: si solo quieres menos emails, ajusta las preferencias de comunicación en lugar de cerrar la cuenta.
• Desactivar la visibilidad del perfil: limita qué información pública muestras.
• Cerrar solo la actividad de ventas: si vendes menos pero compras ocasionalmente, considera pausar la actividad comercial en lugar de cerrar la cuenta.

Cuándo eliminar no es la mejor opción: si tienes historial de ventas valioso (valoraciones positivas, reputación de vendedor) o acceso a monedas/puntos digitales ligados a la cuenta, quizá prefieras conservar la cuenta y ajustar la configuración.

Escenarios en los que la eliminación puede fallar o retrasarse

• Pagos pendientes: si hay tarifas o disputas de pago no resueltas, eBay denegará o demorará la eliminación.
• Actividad reciente: compras/ventas en los últimos 30 días pueden extender el plazo hasta ~60 días.
• Cuenta verificada con obligaciones fiscales o demandas legales: la eliminación puede estar sujeta a retención administrativa.

Cómo cancelar la eliminación (si cambias de opinión)

Si enviaste la solicitud pero todavía no se ha completado la eliminación, contacta al soporte de eBay inmediatamente. Proporciona tu nombre de usuario y el correo asociado; solicita la cancelación del proceso de cierre. No hay garantía de éxito si la cuenta ya fue procesada.

Lista de verificación por rol

• Comprador:

  • Guarda recibos y políticas de devolución.
  • Cancela suscripciones vinculadas a eBay.

• Vendedor:

  • Finaliza o cancela listados activos.
  • Cumple con envíos y resoluciones de disputas.
  • Guarda historiales de ventas para contabilidad.

• Usuario ocasional:

  • Revisa métodos de pago y correos no leídos.
  • Considera desactivar notificaciones en lugar de cerrar.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en eliminarse mi cuenta?

Normalmente hasta 30 días desde la solicitud. Si hubo compras o ventas en los últimos 30 días, puede tardar hasta alrededor de 60 días por la Garantía de devolución de dinero.

¿Puedo recuperar la cuenta después de la eliminación?

No: una vez que eBay ha completado la eliminación no podrás recuperar el historial ni el acceso. Si la eliminación está en trámite, contacta al soporte lo antes posible para intentar cancelarla.

¿Qué información se borra?

Datos como historial de ventas y compras, valoraciones, datos de pago y otra información personal se eliminan del acceso estándar. eBay puede mantener ciertos registros por obligaciones legales.

¿Puedo cerrar solo una parte (por ejemplo, dejar de vender)?

Sí. Puedes pausar o eliminar anuncios y ajustar tu actividad sin cerrar la cuenta completamente.

Buenas prácticas después del cierre

• Revísate el correo de confirmación que envía eBay.
• Borra credenciales guardadas en navegadores y apps.
• Si compartiste datos con terceros vinculados (apps, servicios), revoca accesos.

Resumen final

Cerrar una cuenta de eBay es una decisión permanente en la práctica. Asegúrate de cumplir los requisitos (sin pujas, saldo cero, sin suspensiones), descarga la información que necesites y gestiona ventas abiertas antes de solicitar la eliminación. El proceso es mayormente automático desde el portal “My eBay” pero puede tardar hasta 60 días en casos con actividad reciente.

Importante: si deseas conservar historial o reputación como vendedor, valora alternativas como pausar la actividad o limitar la información pública.