Cómo encontrar mensajes ocultos en Facebook y qué hacer

Por qué existen mensajes ocultos

Muchas personas solo consultan los mensajes de sus amigos y pasan por alto docenas de mensajes ocultos. Facebook muestra en la bandeja principal únicamente las conversaciones con tus contactos; los mensajes de personas que no están en tu lista de amigos o que la plataforma considera irrelevantes se guardan en secciones separadas. Esto evita que tu bandeja principal se llene de spam, pero también puede ocultar mensajes legítimos.

Importante: revisar las secciones ocultas con regularidad te ayuda a no perder notificaciones relevantes y a detectar intentos de estafa.

Solicitudes de Mensajes

Facebook añadió la sección “Solicitud de Mensajes” en tu bandeja para listar mensajes de personas que no están en tu lista de amigos. Es una forma segura de permitir conversaciones con usuarios no conectados sin obligarte a añadirlos como amigos.

• Si recibes una solicitud, Facebook te notificará. La conversación aparecerá bajo “Solicitud de Mensajes” hasta que la aceptes o la elimines.
• El remitente no sabrá que has leído el mensaje hasta que aceptes la solicitud.
• Puedes “Aceptar” para iniciar el chat, o “Eliminar” para descartarlo; el emisor no recibirá confirmación de lectura ni aviso de eliminación.

Ve a tu bandeja de entrada y verás la sección “Solicitud de Mensajes” en la esquina superior izquierda, junto a “Recientes”. Allí aparecen los mensajes de personas que Facebook considera que podrías conocer.

Nota: aunque recibirás notificaciones, conviene revisar la sección manualmente de vez en cuando por si la notificación se pasó por alto.

Mensajes Filtrados

Los Mensajes Filtrados funcionan como una carpeta de spam: Facebook guarda allí los mensajes que considera estafas, promociones no solicitadas o conversaciones de baja relevancia.

• Para acceder, haz clic en “Más” junto a “Solicitud de Mensajes” y elige “Filtrados”.
• Verás mensajes que el algoritmo ha separado por ser de páginas, grupos o usuarios desconocidos.

Aunque la mayor parte del contenido filtrado es basura o intentos de estafa, en ocasiones algo relevante puede terminar ahí por error. Personalmente, es común encontrar uno o dos mensajes legítimos entre muchos irrelevantes. Por eso aconsejo revisar esta carpeta con prudencia.

Consejos rápidos:

• No respondas ni aceptes ofertas que suenen demasiado buenas para ser verdad (por ejemplo, promesas de dinero fácil).
• No compartas datos personales, contraseñas ni códigos que recibas por mensaje.
• Bloquea o reporta al remitente si detectas comportamiento fraudulento.

Mini-metodología: cómo revisar tu bandeja oculta (paso a paso)

1. Abre Facebook y ve a Mensajes > Bandeja de entrada.
2. Haz clic en “Solicitud de Mensajes” y examina remitentes y primeras líneas.
3. Para cada solicitud: si conoces al remitente o el motivo es claro, pulsa “Aceptar”; si no, “Eliminar”.
4. Abre “Más” > “Filtrados”. Escanea rápidamente los mensajes más recientes.
5. Si encuentras un mensaje importante, responde con prudencia o mueve la conversación a la bandeja principal aceptando la solicitud.
6. Reporta y borra los mensajes que sean claramente spam.

Criterios de revisión:

• Relevancia: ¿El remitente tiene relación contigo? (trabajo, grupo, evento)
• Verificabilidad: ¿puedes confirmar la identidad con una búsqueda o perfil claro?
• Riesgo: ¿pide dinero, datos o acciones inusuales? Si es así, sospecha.

Playbook rápido: si encuentras un mensaje importante

1. Verifica el perfil del remitente: fecha de creación, amigos mutuos, publicaciones.
2. Si parece legítimo, acepta la solicitud y envía un saludo breve para confirmar la identidad.
3. Si hay dudas sobre seguridad, solicita información adicional por un canal externo conocido (email de trabajo, teléfono) antes de compartir datos sensibles.
4. Reporta y bloquea remitentes que ofrezcan premios, trabajos sin sentido o enlaces sospechosos.

Flujo de decisión (Mermaid)

flowchart TD
  A[Nuevo mensaje en Solicitudes] --> B{¿Conozco al remitente?}
  B -- Sí --> C[Aceptar y verificar identidad]
  B -- No --> D{¿Pide dinero o datos?}
  D -- Sí --> E[Eliminar y reportar]
  D -- No --> F[Marcar para revisar más tarde]
  C --> G[Conversación segura]
  E --> H[Bloquear remitente]
  F --> G

Lista de comprobación por rol

• Usuario particular:

  • Revisar Solicitudes y Filtrados una vez al mes.
  • No compartir información sensible por mensaje.
  • Reportar estafas.

• Administrador de página/grupo:

  • Monitorizar mensajes filtrados que puedan contener solicitudes legítimas de colaboración.
  • Establecer un protocolo de verificación antes de negociar o compartir enlaces.

Glosario breve (una línea cada término)

• Solicitud de Mensaje: Mensaje de alguien que no es tu amigo que espera tu aceptación para abrir chat.
• Mensajes Filtrados: Carpeta donde Facebook coloca automáticamente mensajes considerados spam o irrelevantes.
• Aceptar: Acción que mueve la conversación a la bandeja principal y notifica al remitente.

Notas de privacidad y seguridad

• Facebook procesa mensajes con filtros automáticos; revisa tu configuración de privacidad si recibes demasiadas solicitudes.
• Nunca proporciones contraseñas ni códigos de verificación a través de un mensaje.
• Si un mensaje contiene enlaces, evita abrirlos hasta verificar la autenticidad del remitente.

Conclusión

Ahora que sabes dónde buscar, reserva unos minutos mensuales para revisar Solicitudes de Mensajes y Mensajes Filtrados. Esto reduce el riesgo de perder comunicaciones importantes y te ayuda a identificar intentos de fraude antes de que causen daño.

¿Encontraste algo interesante en tus mensajes filtrados? Comparte tu experiencia en los comentarios.

Resumen:

• Facebook separa mensajes de desconocidos en Solicitudes y Filtrados.
• Revisa ambas secciones periódicamente.
• Usa el playbook para verificar y reportar mensajes sospechosos.

Importante: revisa con prudencia y evita interactuar con ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.