Acuerdo por la demanda de Siri de Apple: elegibilidad y cómo reclamar

Apple, conocida por su énfasis en la privacidad, acordó resolver una demanda colectiva con un fondo de 95 millones de dólares tras alegaciones relacionadas con activaciones accidentales de Siri que llevaron a grabaciones y revisiones humanas de audio. Este artículo explica de forma clara quién puede optar al pago, cómo presentar la reclamación y qué pruebas conviene reunir.

Por qué Apple está pagando este acuerdo

En 2019 se presentó una demanda colectiva alegando que Siri se activaba de forma no intencionada y que conversaciones privadas —incluyendo información confidencial— fueron grabadas y revisadas por contratistas humanos para control de calidad. Los demandantes argumentaron que este proceso vulneró la privacidad de los usuarios.

Apple negó las acusaciones, aseverando que Siri fue diseñada con privacidad en el centro y que el audio nunca se utilizó para crear perfiles de marketing ni se vendió a terceros. Aun así, la empresa prefirió alcanzar un acuerdo para evitar litigar en juicio.

Importante: llegar a un acuerdo no equivale a admitir culpa; suele ser una forma de evitar el costo y la incertidumbre de un juicio largo.

Quién es elegible para el acuerdo por Siri

Para presentar una reclamación debes cumplir todos los criterios siguientes:

Residencia en Estados Unidos

Debes haber sido residente de los Estados Unidos o de uno de sus territorios durante el periodo en que usaste los dispositivos elegibles. Esto incluye ciudadanos y residentes legales que se encontraban en EE. UU. cuando se usaron los dispositivos.

Uso del dispositivo entre fechas específicas

Debes haber usado Siri al menos una vez en alguno de los dispositivos cubiertos entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024.

Dispositivos que califican

Los dispositivos incluidos son:

• iPhone
• iPad
• Apple Watch
• MacBook
• iMac
• HomePod
• iPod Touch
• Apple TV

Activación no intencional de Siri

Debes declarar bajo juramento en el formulario que Siri se activó sin intención en uno o varios de tus dispositivos y que la activación capturó una conversación privada. Esa declaración es el umbral para poder recibir el pago.

Importante: no necesitas haber recibido un correo de notificación para presentar la reclamación. Si cumples los requisitos, puedes reclamar.

Notificación por correo electrónico

Algunos usuarios elegibles han recibido un correo con el asunto “Lopez Voice Assistant Class Action Settlement” que contiene un identificador único para agilizar la reclamación. Si no recibes ese correo, igual puedes presentar la demanda directamente en el sitio oficial.

¿Cuánto puedes recibir?

Los pagos dependen del número de dispositivos elegibles que declares y del número total de reclamaciones válidas. Las reglas básicas son:

• 20 USD por dispositivo elegible
• Máximo de 5 dispositivos por persona
• Payout máximo: 100 USD por persona

Si hay más reclamantes de los previstos por el fondo, la cantidad por dispositivo podría prorratearse a la baja, pero el máximo por persona seguirá siendo 100 USD.

Cómo presentar una reclamación paso a paso

Sigue estos pasos para completar tu petición:

Paso 1: Visita el sitio oficial

Dirígete a www.lopezvoiceassistantsettlement.com. Evita sitios de terceros o enlaces no verificados que pretendan cobrar por asistencia.

Paso 2: Haz clic en Enviar una reclamación

En la página principal encontrarás el botón para acceder al formulario de reclamación.

Paso 3: Completa el formulario de reclamación

Te pedirán:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección postal
• Tipo y número de los dispositivos Apple elegibles que usaste
• Una declaración jurada (bajo pena, pero no sanción, de perjurio) en la que confirmes que al menos una activación no deseada de Siri grabó una conversación privada

Sugerencia: prepara antes los datos de tus dispositivos para acelerar el proceso.

Paso 4: Elige método de pago

Las opciones suelen ser:

• Cheque en papel
• Depósito directo
• Cheque electrónico (eCheck)

Selecciona la que prefieras y comprueba que los datos bancarios o postales sean correctos.

Paso 5: Revisa y envía

Verifica toda la información y pulsa Enviar. Recibirás una confirmación en pantalla y, normalmente, un correo de confirmación.

Nota: conserva la confirmación y cualquier identificador que recibas; te servirán para seguimiento.

Fechas clave

Si no quieres ser parte del acuerdo y prefieres conservar el derecho a demandar por tu cuenta, tienes hasta el 2 de julio de 2025 para excluirte. Si deseas permanecer en el acuerdo pero plantear una queja formal, puedes presentar una objeción.

Cómo preparar la declaración y qué pruebas reunir

Para que tu reclamación sea sólida, prepara los siguientes elementos antes de enviar el formulario:

• Fechas aproximadas en las que crees que ocurrieron las activaciones accidentales.
• Modelo y sistema operativo del dispositivo (por ejemplo, iPhone X con iOS 14). Si no recuerdas la versión exacta, indica el tipo de dispositivo.
• Descripción breve de la circunstancia (por ejemplo, “Siri se activó mientras miraba la televisión y grabó una conversación privada entre miembros de la familia”).
• Si conservas notificaciones, registros o correos relacionados, guárdalos como evidencia.
• Anota si en algún momento hiciste uso de opciones de privacidad de Siri (borrado de historial, exclusión de medición de calidad, etc.).

Plantilla breve de declaración que puedes adaptar en el formulario:

“Declaro bajo pena de perjurio que, en la fecha(s) indicada(s) y mientras residía en los Estados Unidos, mi(s) dispositivo(s) Apple que se detallan más arriba activaron Siri de manera no intencional y capturaron una conversación privada. La información proporcionada en este formulario es verdadera y completa según mi leal saber y entender.”

Nota legal: si dudas sobre cómo formular la declaración, consulta a un abogado antes de firmar.

Lista de verificación por rol

Usuario reclamante:

• Confirmar residencia en EE. UU. durante el periodo relevante
• Identificar dispositivos y comprobar si están entre los elegibles
• Anotar fecha(s) y circunstancias de activación(es) accidentales
• Elegir método de pago y revisar datos
• Guardar confirmación y número de caso

Abogado o representante legal:

• Verificar identidad y residencia del cliente
• Revisar y, si procede, ayudar a redactar la declaración
• Preparar objeciones o excluir a clientes según estrategia

Alternativas y cuándo no reclamar

• Si no residías en EE. UU. o no usaste un dispositivo elegible en el periodo indicado, no serás elegible.
• Si prefieres demandar por daños individuales en vez de aceptar el acuerdo, tienes el derecho a excluirte antes de la fecha límite. Consultar con un abogado es recomendable para evaluar la viabilidad de una demanda individual.
• Si tu reclamación no cumple el umbral de activación no intencional o no puedes jurarla, presentar la reclamación podría no ser viable.

Riesgos y mitigaciones

Riesgos principales:

• Reclamaciones falsas o inexactas pueden tener consecuencias legales si se hacen bajo juramento.
• Prorrateo de pagos si el número de reclamantes es mayor del previsto.
• Fraude: sitios o correos falsos que intentan obtener datos

Mitigaciones:

• Presentar solo información veraz y documentada.
• Usar exclusivamente el sitio oficial para la presentación.
• Conservar la documentación y capturas de pantalla de la presentación.

Notas sobre privacidad y GDPR para residentes fuera de EE. UU.

Si vives fuera de EE. UU., en especial en la Unión Europea, es probable que no seas elegible para este acuerdo. Sin embargo, las normas de protección de datos locales (como el RGPD) sí contemplan derechos de acceso, rectificación y supresión que puedes ejercer frente a Apple a través de sus canales de privacidad. Presentar una reclamación en EE. UU. no afecta tu derecho a solicitar acciones de privacidad en tu jurisdicción.

Qué hizo Apple después de las críticas

Apple afirmó que no usó audios de Siri para publicidad y que no vendió grabaciones. Como respuesta a las críticas, la compañía implementó cambios de privacidad, entre ellos:

• Posibilidad de borrar el historial de Siri
• Opción para optar por no participar en mediciones de calidad de Siri
• Mayor procesamiento en el dispositivo (on-device) para reducir el envío de datos a la nube

Estas acciones están orientadas a restaurar la confianza del usuario.

Casos en los que la reclamación puede fallar

• Si no puedes declarar bajo juramento que hubo una activación no intencional.
• Si no resides o no residías en EE. UU. o territorios durante el período exigido.
• Si tu dispositivo no está en la lista de dispositivos elegibles.

Ejemplo de flujo de decisión (Mermaid)

flowchart TD
  A[¿Usaste Siri entre 2014 y 2024?] -->|No| B[No elegible]
  A -->|Sí| C[¿Residías en EE. UU.?]
  C -->|No| B
  C -->|Sí| D[¿Tienes al menos una activación no intencional?]
  D -->|No| B
  D -->|Sí| E[Completa reclamación en sitio oficial]
  E --> F[Espera confirmación y posible pago]

Preguntas frecuentes

¿Puedo reclamar si no recibí el correo de notificación?

Sí. La notificación por correo es una ayuda para identificar reclamantes, pero no es requisito. Puedes presentar la reclamación directamente en el sitio oficial.

¿Qué ocurre si hubo muchas reclamaciones y el fondo no alcanza?

En ese caso, los pagos por dispositivo podrían prorratearse a la baja; sin embargo, el límite máximo por persona seguirá siendo 100 USD.

¿Puedo excluirme del acuerdo más adelante?

No. Para preservar tu derecho a demandar individualmente, debes excluirte antes de la fecha límite del 2 de julio de 2025.

¿Debo probar la grabación con un archivo de audio?

No es obligatorio enviar un archivo de audio al presentar la reclamación; basta con declarar que hubo una activación accidental y describir las circunstancias. No obstante, si tienes pruebas adicionales, consérvalas por si te las solicitan posteriormente.

Recomendaciones finales

• Actúa antes de la fecha límite del 2 de julio de 2025.
• Usa únicamente el sitio oficial www.lopezvoiceassistantsettlement.com.
• Presenta información veraz y documenta lo que puedas para tu propio archivo.

Caja de hechos clave

• Fondo del acuerdo: 95 millones de USD
• Cantidad por dispositivo: 20 USD
• Límite por persona: 100 USD (máx. 5 dispositivos)
• Periodo relevante de uso de Siri: 17 sep 2014 – 31 dic 2024
• Fecha límite para reclamaciones: 2 jul 2025

Resumen:

• Si usaste Siri en EE. UU. entre 2014 y 2024 y tuviste activaciones accidentales que captaron conversaciones privadas, puedes presentar una reclamación y recibir hasta 100 USD.
• Presenta la reclamación en el sitio oficial y conserva la confirmación.
• Si prefieres demandar individualmente, exclúyete antes de la fecha límite.

Breve anuncio para compartir (100–200 palabras):

Apple ha alcanzado un acuerdo de 95 millones de dólares para resolver una demanda colectiva sobre activaciones accidentales de Siri que habrían provocado grabaciones revisadas por humanos. Los usuarios de Estados Unidos que usaron Siri entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024 pueden presentar una reclamación en www.lopezvoiceassistantsettlement.com hasta el 2 de julio de 2025. Los pagos serán de 20 USD por dispositivo, con un máximo de 5 dispositivos y un tope de 100 USD por persona. No es necesario haber recibido una notificación por correo para reclamar. Si prefieres demandar individualmente, tienes la opción de excluirte del acuerdo antes de la fecha límite. Conserva cualquier prueba y, si es necesario, consulta a un abogado para asesoramiento legal.