Fehler 0x80070490 beim Hinzufügen von Gmail in Windows Mail beheben

Mail ist eine vorinstallierte Windows-Anwendung, mit der Sie mehrere E-Mail-Konten zusammen verwalten können. Trotz ihrer Vorteile treten gelegentlich Fehler auf. Der Fehlercode 0x80070490 erscheint oft beim Versuch, ein Gmail-Konto hinzuzufügen. Dieser Artikel erklärt die häufigsten Ursachen und führt Sie Schritt für Schritt durch praktikable Lösungen — von einfachen Einstellungen bis hin zu Systemprüfungen.

Ursachen des Fehlers 0x80070490

Der Fehler kann durch eine oder mehrere der folgenden Ursachen entstehen:

• Datenschutzeinstellungen: Windows erlaubt der Mail-App möglicherweise nicht, auf E‑Mails zuzugreifen.
• Veraltete App: Die Mail- und Kalender-App ist nicht aktuell und zeigt deswegen Probleme.
• Beschädigte App-Dateien: Ein Korruptionsfehler in der App kann Funktionen stören.
• Systemdateifehler: Beschädigte Windows-Systemdateien oder -Images verhindern korrekte App-Funktionen.
• Google-spezifische Einstellungen: IMAP deaktiviert, 2‑Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiv — dann ist ein App-Passwort nötig.

Wichtig: Bevor Sie tiefere Eingriffe durchführen, notieren Sie Ihre Kontoeinstellungen und sichern Sie ggf. lokale Daten oder Konfigurationsnotizen.

Schnelle Checkliste (Kurzüberblick)

• Prüfen: Datenschutzeinstellungen für E‑Mailzugriff aktiviert?
• Aktualisieren: Mail- und Kalender-App auf dem neuesten Stand?
• Reparieren: App reparieren oder zurücksetzen (Datenverlust beachten)?
• System prüfen: SFC und DISM ausführen
• Google prüfen: IMAP aktiviert? 2FA und App-Passwort korrekt?

Schritt-für-Schritt-Lösungen

Nachfolgend finden Sie die priorisierten Maßnahmen. Testen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist.

1. Datenschutzeinstellungen anpassen

Wenn Windows den Apps den Zugriff auf E‑Mail verweigert, kann die Mail-App keine Konten hinzufügen. So erlauben Sie den Zugriff:

1. Drücken Sie Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Wählen Sie links “Datenschutz & Sicherheit”.
3. Scrollen Sie nach unten bis zum Abschnitt “App-Berechtigungen” und wählen Sie “E‑Mail” oder “E-Mail‑Zugriff”.
4. Schalten Sie den Schalter für “E‑Mail‑Zugriff” ein.
5. Aktivieren Sie “Apps den Zugriff auf Ihre E‑Mail erlauben” und stellen Sie sicher, dass “Mail und Kalender” eingeschaltet ist.

Wichtig: Nach dem Aktivieren der Berechtigung die Einstellungen schließen und versuchen, Gmail erneut hinzuzufügen.

2. Mail- und Kalender-App aktualisieren

Veraltete Apps verursachen oft Inkompatibilitäten. Aktualisieren Sie die App über den Microsoft Store:

1. Öffnen Sie den Microsoft Store (über Taskleiste oder Suche).
2. Klicken Sie auf das Bibliothekssymbol unten links.

3. Klicken Sie auf “Updates abrufen” (Get updates) und warten Sie, bis alle Updates installiert sind.

4. Starten Sie den Rechner neu und prüfen Sie, ob das Hinzufügen des Gmail-Kontos nun funktioniert.

Tipp: Falls ein Update mit “Update fehlgeschlagen” reagiert, klicken Sie auf “Erneut versuchen”.

3. App reparieren oder zurücksetzen

Wenn die App selbst beschädigt ist, nutzen Sie die integrierte Reparaturfunktion. Ein Zurücksetzen setzt die App auf Werkseinstellungen und entfernt lokale Daten.

1. Öffnen Sie Einstellungen (Win + I) und gehen Sie zu “Apps”.
2. Suchen Sie in der App-Liste nach “Mail und Kalender”.

3. Klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie “Erweiterte Optionen”.

4. Im Abschnitt “Zurücksetzen” finden Sie zuerst die Schaltfläche “Reparieren”. Klicken Sie darauf und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

5. Funktioniert danach alles noch nicht, können Sie “Zurücksetzen” wählen. Hinweis: Durch Zurücksetzen gehen lokale Einstellungen und ggf. zwischengespeicherte Daten verloren.

4. Systemdateien prüfen: SFC und DISM

Beschädigte Systemdateien oder ein beschädigtes Windows-Image können App-Fehler verursachen. Führen Sie diese Prüfungen als Administrator aus:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (CMD) als Administrator.
2. Führen Sie folgenden Befehl aus:

sfc /scannow

Dieser Scan überprüft geschützte Systemdateien und ersetzt beschädigte Dateien, wenn möglich.

3. Führen Sie anschließend die DISM-Befehle nacheinander aus:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

4. Starten Sie den Rechner neu und versuchen Sie erneut, Ihr Gmail-Konto hinzuzufügen.

Wichtig: DISM lädt ggf. Komponenten aus Windows Update herunter; stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht.

Wenn die Standardlösungen nicht helfen

Wenn die vier Schritte oben das Problem nicht lösen, prüfen Sie diese zusätzlichen Ursachen und Lösungen:

• Google-Kontoüberprüfung

  • Aktivieren Sie IMAP in den Gmail-Einstellungen (Einstellungen > Weiterleitung und POP/IMAP > IMAP-Zugriff aktivieren).
  • Wenn 2‑Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist, erzeugen Sie in Ihrem Google-Konto ein App-Passwort und verwenden Sie dieses, anstatt Ihres normalen Passworts.
  • Prüfen Sie unter “Sicherheit” Ihres Google-Kontos, ob ungewöhnliche Anmeldeversuche blockiert wurden.

• Konto manuell entfernen und erneut hinzufügen

  • Entfernen Sie das fehlerhafte Gmail-Konto in der Mail-App und fügen Sie es sauber neu hinzu.

• App neu installieren

  • Deinstallieren Sie die Mail-App nicht über die Einstellungen (nicht immer verfügbar). Verwenden Sie PowerShell (als Administrator), um die App zu deinstallieren und anschließend aus dem Microsoft Store neu zu installieren:

Get-AppxPackage Microsoft.windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage

Danach öffnen Sie den Microsoft Store und installieren “Mail und Kalender” erneut.

• Unternehmensrichtlinien / Profilverwaltung
  • In verwalteten Umgebungen (Firmen-Laptops) können Gruppenrichtlinien oder Mobile Device Management (MDM) den Zugriff blockieren. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.

Entscheidungsbaum zur schnellen Fehleranalyse

flowchart TD
  A[Start: Fehler 0x80070490 beim Hinzufügen von Gmail] --> B{Datenschutz: E‑Mail‑Zugriff aktiviert?}
  B -- Nein --> C[Datenschutz anpassen]
  B -- Ja --> D{Mail-App aktuell?}
  D -- Nein --> E[App aktualisieren]
  D -- Ja --> F{App funktioniert fehlerfrei?}
  F -- Nein --> G[App reparieren / zurücksetzen]
  F -- Ja --> H{Systemfehler möglich?}
  H -- Ja --> I[SFC/DISM ausführen]
  H -- Nein --> J{Google-Einstellungen prüfen}
  J -- Ja --> K[IMAP aktivieren / App-Passwort erstellen]
  J -- Nein --> L[Support kontaktieren]
  C --> E
  E --> G
  G --> I
  I --> K
  K --> L

Rollenbasierte Checkliste

Für Endanwender:

• Datenschutzeinstellungen prüfen
• App aktualisieren und neu starten
• Mail-App reparieren, nur als letztes Zurücksetzen
• IMAP und App-Passwort bei Google prüfen

Für IT-Administratoren / Helpdesk:

• Prüfen Sie Gruppenrichtlinien und MDM-Profile
• Prüfen Sie Ereignisanzeige (Event Viewer) auf App-Fehler
• Verteilen Sie App-Updates zentral oder per Intune
• Bei Bedarf: Neuverteilung oder Neuinstallation per PowerShell

Einzeilige Glossar-Erklärungen

• SFC: System File Checker — Windows-Tool zur Prüfung und Wiederherstellung geschützter Systemdateien.
• DISM: Deployment Image Servicing and Management — repariert das Windows-Abbild.
• IMAP: Internet Message Access Protocol — Protokoll zum Zugriff auf E‑Mails auf dem Server.
• App-Passwort: Ein einmalig erzeugtes Passwort für Anwendungen, wenn 2FA aktiv ist.

Prävention: So vermeiden Sie ähnliche Probleme

• Halten Sie Windows und Apps aktuell (automatische Updates aktivieren).
• Überprüfen Sie Berechtigungen nach größeren Windows-Updates.
• Verwenden Sie bei 2FA App-Passwörter für Desktop-E-Mail-Clients.
• Dokumentieren Sie Konfigurationsänderungen in verwalteten Umgebungen.

Abschluss und Handlungsempfehlung

Wenn Sie alle Schritte durchgegangen sind und der Fehler weiterhin besteht, sammeln Sie folgende Informationen, bevor Sie Support kontaktieren: verwendete Windows-Version, Version der Mail-App, genaue Fehlermeldung, Schritte, die Sie bereits probiert haben, und Screenshots der Fehlermeldung. Diese Informationen beschleunigen die Problemanalyse durch Support.

Wichtig: In seltenen Fällen liegt die Ursache nicht bei Ihrem Gerät, sondern bei einem kurzfristigen Dienstproblem von Microsoft bzw. Google. Warten Sie in solchen Fällen auf offizielle Mitteilungen oder Updates.

Zusammenfassung:

• Aktivieren Sie E‑Mail-Berechtigungen, aktualisieren Sie die App und reparieren Sie sie bei Bedarf.
• Führen Sie SFC und DISM aus, falls Systemdateien beschädigt sind.
• Prüfen Sie Google-spezifische Einstellungen wie IMAP und App-Passwörter.

Weiterführende Schritte: Falls Sie möchten, kann diese Anleitung in eine kurze, druckbare Checkliste für den Helpdesk umgewandelt werden.