PS4 nw-31291-6 / nw-31292-6 Fehler beheben

Der Fehlercode nw-31291-6 (oft auch nw-31292-6 genannt) bedeutet, dass die PS4 das WLAN nicht finden kann. Prüfe zuerst die Internetverbindung der Konsole, starte Router und Konsole neu, aktiviere die SSID-Übertragung oder verbinde per LAN. Wenn das nicht hilft, wechsle den Routerkanal, aktualisiere die Firmware der PS4 und kontaktiere PlayStation Support.

Kurzüberblick

Bildbeschreibung: PS4-Konsole auf einem Tisch, Anzeige einer fehlenden Netzwerkverbindung

Was der Fehler bedeutet

Der Fehler nw-31291-6 signalisiert, dass die PlayStation 4 das konfigurierte WLAN nicht finden kann. Das kann an Störungen, schwachem Signal, einer ausgeblendeten SSID oder Routereinstellungen liegen. Andere Geräte im selben Netzwerk können problemlos verbunden sein; das zeigt, dass das Problem häufig konzolen- oder einstellungsbezogen ist.

Wichtige Begriffe

SSID : Name des WLANs, der vom Router ausgestrahlt wird
SSID-Übertragung : Sichtbarkeit des WLAN-Namens für Geräte

Schritt-für-Schritt Fehlerbehebung

1. Hinweis vorab

Wichtig

Halte dein PSN-Konto bereit und überprüfe online den Status von PlayStation Network, falls Probleme bei der Anmeldung auftreten.
Entferne elektromagnetische Störquellen wie Mikrowellen oder kabellose Headsets, die das Signal stören können.

2. Internetverbindung der Konsole testen

Gehe im Home-Menü der Konsole zu Einstellungen
Öffne Netzwerk
Wähle Internetverbindung testen und warte, bis der Test abgeschlossen ist

Ergebnisinterpretation

Erfolgreich: Problem liegt wahrscheinlich bei Spiel- oder PSN-Diensten
Ohne Verbindung: Fahre mit den folgenden Schritten fort

3. Router neu starten und SSID-Übertragung aktivieren

Schalte den Router vollständig aus und ziehe den Netzstecker. Bei batteriebetriebenen Routern Batterien entfernen
Warte mindestens 60 Sekunden, stecke den Router wieder ein und starte ihn
Auf dem PC: Rechtsklick auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste und Netzwerk- und Interneteinstellungen öffnen

Öffne Netzwerk- und Freigabecenter

Wähle Neue Verbindung oder neues Netzwerk einrichten

Manuell mit einem Drahtlosnetzwerk verbinden und auf Weiter klicken

Trage Network name, Security type und Security key ein. Korrekte Eingaben sind zwingend
Aktiviere Verbindung auch wenn das Netzwerk nicht gesendet wird und Automatischen Start

Als Test: Schließe die PS4 per Ethernet-Kabel an den Router an und prüfe, ob die Verbindung funktioniert

Hinweis

Wenn die SSID ausgeblendet ist, muss die PS4 die Netzwerkdaten manuell eintragen. Achte auf richtige Verschlüsselung (z. B. WPA2) und korrekte Groß-/Kleinschreibung beim Passwort.

4. Routerkanal wechseln

Klicke auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste und öffne die Eigenschaften des WLANs

Scrolle zu Netzwerkkanal, falls angezeigt

Melde dich im Browser am Router an. Zugangsdaten stehen auf dem Router oder im Handbuch

Wechsle in den Wireless- oder Funkbereich und stelle einen anderen Kanal ein

Tipp

Nutze einen Wi-Fi-Scanner auf deinem Smartphone oder PC, um stark belegte Kanäle zu identifizieren und einen weniger frequentierten Kanal zu wählen.

5. PS4 Systemsoftware aktualisieren

Schalte die PS4 ein
Verbinde die PS4 mit einer stabilen Internetverbindung
Drücke den PlayStation-Button am Controller
Gehe zu Einstellungen und dann zu Systemsoftware-Update

Wähle Update über das Internet und folge den Anweisungen

Regelmäßig aktualisieren

Aktualisierungen schließen bekannte Fehler und verbessern Netzwerkkompatibilität. Führe Updates moderat durch, wenn eine stabile Verbindung besteht.

Erweiterte Maßnahmen und Alternativen

Wechsel auf LAN: Die zuverlässigste Alternative ist eine direkte Kabelverbindung zwischen PS4 und Router
Router-Firmware aktualisieren: Manche Verbindungsprobleme entstehen durch veraltete Router-Software
MAC-Filter prüfen: Deaktiviere vorübergehend MAC-Filter auf dem Router oder füge die PS4-MAC-Adresse zur Liste zulässiger Geräte hinzu
DNS wechseln: Probiere alternative DNS-Server (z. B. Google DNS 8.8.8.8) falls Namensauflösung fehlschlägt

Entscheidungshilfe (Mermaid Flussdiagramm)

flowchart TD
  A[PS4 findet WLAN nicht] --> B{PS4 Test: Verbindung ok?}
  B -- Ja --> C[PSN Status prüfen und Support kontaktieren]
  B -- Nein --> D[Router neu starten]
  D --> E{SSID sichtbar?}
  E -- Nein --> F[SSID-Übertragung aktivieren und manuell hinzufügen]
  E -- Ja --> G[Routerkanal ändern und Firmware prüfen]
  G --> H{Problem behoben?}
  H -- Ja --> I[Normalbetrieb]
  H -- Nein --> J[LAN-Kabel verwenden oder PlayStation Support]

Rollenspezifische Checklisten

Für Heimanwender

PS4 Test: Internetverbindung testen
PS4 neu starten
Router neu starten, SSID sichtbar machen
Kurzer Test per LAN

Für Netzwerkverantwortliche

Routerkanal analysieren und anpassen
Router-Firmware prüfen und updaten
MAC-Filter und DHCP-Einstellungen kontrollieren

Für Support-Mitarbeiter

Seriennummer und PS4-Logs anfordern
Konfigurations- und Fehlerprotokoll durchgehen
Temporäre feste IP oder Port-Forwarding als Test anbieten

Mögliche Ursachen und Gegenbeispiele

Gängige Ursachen

SSID ausgeblendet oder falsch eingegeben
Schwaches Signal oder physische Hindernisse
WLAN-Channel-Überlastung
Veraltete PS4- oder Router-Firmware

Wann die obigen Schritte nicht helfen

Defektes WLAN-Modul der PS4: Dann bleibt nur Reparatur
Anbieterseitige Probleme beim Internetzugang
Temporäre Ausfälle von PlayStation Network

Mini-Playbook: Standard-Prozedur (SOP)

Test Internetverbindung auf PS4 ausführen
Konsole und Router neu starten
SSID überprüfen, manuell hinzufügen wenn nötig
PS4 per LAN testen
Routerkanal wechseln und Router-Firmware prüfen
PS4-Systemsoftware aktualisieren
Support kontaktieren

Kurze Glossarzeile

PSN: PlayStation Network, Online-Dienst von Sony

FAQ

Warum zeigen andere Geräte kein Problem, nur die PS4?

Weil PS4 eigene Netzwerkstapel, Wi-Fi-Treiber oder striktere Sicherheitsanforderungen nutzen kann. Eine manuelle Re-Konfiguration auf der Konsole löst das oft.

Kann ich die PS4 selbst reparieren, wenn das WLAN-Modul defekt ist?

Ein defektes Modul erfordert meist professionellen Service. Kontaktiere autorisierten PlayStation-Support oder einen Reparaturdienst.

Sollte ich meinen Router ersetzen?

Ersetze den Router nur, wenn nach ausführlicher Fehlersuche Firmware- und Einstellungsänderungen nicht helfen oder das Gerät alt ist.

Abschluss und weiterführende Links

Netzwerkfehler auf der PS4 können die Anmeldung verhindern. Prüfe PSN-Status online, halte Konsole nahe am Router und schalte unnötige Geräte aus, die das Netzwerk beanspruchen. Wenn alle Maßnahmen fehlschlagen, wende dich an den offiziellen PlayStation Support.

Wenn du zusätzliche Fragen hast oder eigene Erfahrungen teilen willst, hinterlasse unten einen Kommentar.