Anklopfen unter iOS 16 funktioniert nicht – So beheben Sie das Problem

Einleitung

Anklopfen (Call Waiting) ist ein netzabhängiger Dienst: er funktioniert nur mit einer aktiven SIM-Karte und Unterstützung durch den Mobilfunkanbieter. Unter iOS 16 treten bei einigen Nutzern nach dem Update Probleme auf — Anklopfen wird nicht angezeigt oder Anrufe gehen verloren. Viele Ursachen sind softwareseitig. Dieser Leitfaden führt systematisch durch die üblichen Ursachen, Lösungen und weiterführende Schritte.

Wichtig: Einige Menübezeichnungen hängen von der Sprache Ihres iPhones ab. In deutscher Systemsprache heißen die relevanten Einträge meist “Einstellungen”, “Telefon”, “Anklopfen”, “Flugmodus”, “Anrufweiterleitung”, “Nicht stören” und “Allgemein”.

Schnelle Vorab-Checks

• Prüfen Sie, ob die SIM-Karte aktiv ist und Netzempfang besteht.
• Prüfen Sie, ob Ihr Mobilfunkvertrag Anklopfen unterstützt (bei einigen Tarifen deaktiviert).
• Stellen Sie sicher, dass Anklopfen in den iPhone-Einstellungen aktiviert ist (siehe nächste Sektion).

Anklopfen korrekt aktivieren

Bevor Sie komplexere Maßnahmen ergreifen, vergewissern Sie sich, dass die Funktion überhaupt eingeschaltet ist:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf dem iPhone.
2. Tippen Sie auf Telefon.
3. Wählen Sie Anklopfen.
4. Schalten Sie die Option Anklopfen ein (Schieberegler aktivieren).
5. Fertig — Anklopfen ist jetzt aktiviert.

Wenn Anklopfen aktiviert ist und trotzdem nicht funktioniert, fahren Sie mit den folgenden Fixes fort.

Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung

1) iPhone neu starten

Ein Neustart löscht temporäre Cache-Daten und kann viele sporadische Probleme beheben.

• iPhone ausschalten, 30 Sekunden warten, wieder einschalten.
• Prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Wichtig: Ein Neustart ist harmlos und verursacht keine Datenverluste.

2) Flugmodus kurz aktivieren/deaktivieren

Der Flugmodus trennt und stellt die Mobilfunkverbindung neu her.

1. Einstellungen öffnen.
2. Flugmodus aktivieren (Schieberegler auf grün) und 10–20 Sekunden warten.
3. Flugmodus wieder deaktivieren und Netzverbindung prüfen.

Manchmal genügt das, um Verbindungsprobleme zu beheben.

3) Anrufweiterleitung deaktivieren

Wenn Anrufweiterleitung aktiv ist, werden eingehende Anrufe möglicherweise umgeleitet und Anklopfen erscheint nicht.

1. Einstellungen öffnen.
2. Telefon auswählen.
3. Anrufweiterleitung finden und ausschalten.

Nach Deaktivierung prüfen, ob Anklopfen wieder funktioniert.

4) Nicht stören deaktivieren

Ist “Nicht stören” aktiv, werden Anrufbenachrichtigungen unterdrückt.

• Kontrollzentrum öffnen oder Einstellungen > Nicht stören prüfen.
• Falls aktiv, deaktivieren und Testanruf durchführen.

5) SIM-Karte herausnehmen und erneut einsetzen

Schmutz oder schlechter Kontakt können Netzprobleme verursachen.

1. Gerät ausschalten.
2. SIM-Schublade öffnen, SIM entnehmen, Kontaktfläche prüfen und, falls nötig, vorsichtig reinigen.
3. SIM wieder einsetzen und Gerät einschalten.

6) Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn lokale Konfigurationsdateien fehlerhaft sind, hilft ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.

1. Einstellungen > Allgemein öffnen.
2. iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen auswählen.
3. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen bestätigen.

Hinweis: WLAN-Passwörter und gespeicherte VPN-/APN-Einstellungen werden entfernt; notieren Sie nötige Daten vorher.

7) Netzbetreibereinstellungen aktualisieren

Netzbetreiber liefern Konfigurations-Updates, die für Dienste wie Anklopfen nötig sind.

1. Einstellungen > Allgemein > Info öffnen.
2. Bleiben Sie einen Moment auf dieser Seite; erscheint ein Hinweis auf ein Update, führen Sie es aus.

8) Auf iOS-Update prüfen

Apple veröffentlicht Fehlerbehebungen über iOS-Updates. Prüfen Sie unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate, ob eine neue iOS-Version verfügbar ist.

Wann diese Lösungen nicht helfen

• Wenn Ihr Mobilfunktarif Anklopfen nicht zulässt (z. B. bei manchen Business/Tarifkonfigurationen).
• Wenn das Problem netzseitig beim Anbieter liegt (z. B. Störungen oder Konfigurationsfehler im Netz des Carriers).
• Bei Hardwaredefekten (beschädigter SIM-Slot, Antennenproblem), die den Empfang beeinträchtigen.

In diesen Fällen ist der nächste Schritt, den Mobilfunkanbieter zu kontaktieren oder eine autorisierte Reparaturwerkstatt zu konsultieren.

Alternative Ansätze

• Testen Sie eine andere aktive SIM-Karte desselben oder eines anderen Anbieters (wenn möglich), um Netz- vs. Geräteursache zu unterscheiden.
• Kurzfristige Umgehung: Nutzen Sie Anrufweiterleitung zu einer anderen Nummer, um verpasste Anrufe zu vermeiden (keine echte Alternative zu Anklopfen).
• Verwenden Sie VoIP-/Softphone-Apps über WLAN (z. B. Unternehmens-Lösungen), falls Mobilfunkanrufe problematisch sind.

Mini-Methodik zur strukturierten Fehlersuche

1. Reproduzierbarkeit prüfen: Tritt das Problem dauerhaft oder sporadisch auf? Gibt es Muster (Ort, Netztyp LTE/5G/WLAN-Calling)?
2. Ausschlussverfahren: Gerät vs. SIM vs. Netz vs. Software.
3. Eskalation: Carrier-Support > Apple Support > Service-Center.

Entscheidungs-Flowchart

flowchart TD
  A[Problem: Anklopfen funktioniert nicht] --> B{Ist Anklopfen aktiviert?}
  B -- Nein --> C[Anklopfen in Einstellungen aktivieren]
  B -- Ja --> D{Empfang vorhanden?}
  D -- Nein --> E[SIM prüfen / Flugmodus / Neustart]
  D -- Ja --> F{Andere Einstellungen aktiv?}
  F -- Ja --> G[Nicht stören/Weiterleitung prüfen und deaktivieren]
  F -- Nein --> H{Netzwerkproblem vermutet?}
  H -- Ja --> I[Netzwerkeinstellungen zurücksetzen / Netzbetreibereinstellungen prüfen]
  H -- Nein --> J[Carrier kontaktieren oder Apple Support]

Rollenspezifische Checkliste

• Endanwender:
  • Anklopfen einschalten, Neustart, Flugmodus kurz an/aus, Nicht stören prüfen.
  • SIM herausnehmen/reinigen, Testanrufe ausführen.
• IT-Support / Helpdesk:
  • Prüfen, ob Incident breit ist (mehrere Nutzer betroffen).
  • Netzbetreiber-Status prüfen und ggf. Ticket eröffnen.
  • Remote-Support: Gerätedaten sammeln (iOS-Version, Carrier-Version, Netztyp).
• Mobilfunkanbieter:
  • Netz-Logs prüfen, CLIR/Call-Forward-Einstellungen prüfen, Carrier-Konfiguration resetten.

Kriterien für Erfolg

• Anklopfen wird bei eingehendem zweiten Anruf als Meldung angezeigt.
• Kein unbeabsichtigtes Weiterleiten oder Stummschalten von eingehenden Anrufen.
• Problem tritt mindestens 48 Stunden nicht wieder auf (um temporäre Netzfehler auszuschließen).

Sicherheits- und Datenschutzhinweise

• Beim Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden WLAN-Passwörter gelöscht. Speichern Sie nötige Zugangsdaten vorher.
• Teilen Sie keine sensiblen Account-Passwörter mit dem Support. Geben Sie nur Informationen weiter, die zur Fehleranalyse nötig sind (Netzbetreiber, iOS-Version, Modell).

Wann den Mobilfunkanbieter oder Apple kontaktieren

• Wenn nach allen Schritten weiterhin kein Anklopfen angezeigt wird und andere SIMs dasselbe Verhalten zeigen: Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter.
• Wenn nur dieses Gerät betroffen ist und Hardwareverdacht besteht: Apple Support oder autorisierter Service-Partner.

Abgrenzung: Anklopfen vs. Andere Funktionen

• Anklopfen (Call Waiting): Signalisiert zweiten Anruf während eines Gesprächs.
• Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe an andere Nummern weiter.
• Nicht stören: Unterdrückt Benachrichtigungen, inklusive Anrufbenachrichtigungen.

Kurze Begriffsübersicht

• Anklopfen: Anzeige eines zweiten eingehenden Anrufs während eines laufenden Gesprächs.
• Netzbetreibereinstellungen: Konfigurationsdaten, die der Mobilfunkanbieter an das Gerät sendet.
• Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Löscht gespeicherte Mobilfunk-, WLAN- und VPN-Konfigurationen.

Fazit

Die meisten Probleme mit Anklopfen unter iOS 16 lassen sich mit den beschriebenen Schritten beheben: Einstellungen prüfen, Neustart, Flugmodus, Nicht stören, SIM kontrollieren, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und Netzbetreibereinstellungen aktualisieren. Wenn alle Maßnahmen ausgeschöpft sind, sind Mobilfunkanbieter oder Apple-Support die nächsten Anlaufstellen.

Wichtig: Dokumentieren Sie vor einem Kontakt mit dem Support Ihre iOS-Version, das iPhone-Modell, die Netzbetreiber-Version und eine kurze Fehlerbeschreibung (Reproduzierbarkeit, Ort, betroffene SIM/Tarif). Dies beschleunigt die Fehleranalyse.

Wenn Sie noch Fragen zu einem konkreten Schritt oder Ihrem Modell haben, nennen Sie Ihr iPhone-Modell und die iOS-Version — dann gebe ich gezielte Hinweise.