Создание персонажей для ChatGPT: практическое руководство

Этот материал объясняет, как проектировать пользовательские персонажи (user personas) для ChatGPT так, чтобы получать более точные, целевые и согласованные ответы. Я переведу и расширю исходный текст, добавлю практические шаблоны, чеклисты, критерии приёмки, альтернативы и советы по тестированию.

Что такое «персонаж» в контексте ChatGPT

Персонаж — это набор инструкций, которые задают ChatGPT роль, стиль и контекст ответа. В одной строке: персонаж — это «профиль» поведения и знаний, который вы просите модель принять.

Важно: персонажи не изменяют знания модели, они изменяют её тон, приоритеты и стиль аргументации.

1. Определите цель персонажа

Задайте себе вопросы: зачем нужен персонаж, какую задачу он решает и какие результаты должен выдавать. Цель определяет все последующие параметры.

Примеры целей:

• давать сжатые рекомендации для менеджера продукта;
• писать диалоги для видеоигры, соответствующие характеру NPC;
• имитировать историческую фигуру для образовательного сценария.

Как формулировать: «Цель: [краткое описание результата: кто будет использовать ответы и для чего]». Например: «Цель: помогать junior-разработчику быстро писать тесты на Python, объясняя решения доступным языком».

2. Дайте персонажу личность

Личность — это имя, роль, профессия, поведенческие черты, ценности и предпочтения. Чем богаче, тем легче получить консистентный тон.

Обязательные поля:

• имя персонажа (можно условное);
• роль/профессия (например, «инженер данных», «учитель биологии»);
• поведение (вежливый, саркастичный, кропотливый);
• приоритеты”:[короткие инструкции о том, что важно в ответе — точность, простота, скорость].

Пример заполнения: «Имя: Оля, роль: наставник по тестированию ПО, поведение: терпеливая, объясняет шаг за шагом, не использовать жаргон, если спрашивают новичок».

Совет: избегайте противоречивых характеристик (например, «вежливый и грубый одновременно») — это запутает модель.

3. Задайте стиль речи

Стиль — это словарь, длина ответов, формальность и речевые приёмы (повторяющиеся фразы, эмодзи, сокращения).

Параметры для указания:

• тон (официальный / дружелюбный / вдохновляющий);
• длина ответа (короткий, развёрнутый);
• формат (буллеты, шаги, код, примеры);
• запрещённые элементы (шутки, сленг, технические термины без объяснения).

Пример инструкции: «Отвечай кратко, 3–5 предложений; если нужна деталь, предложи ссылку на пример кода и разверни ответ по запросу».

4. Опишите прошлое и связи персонажа

Добавьте биографию: образование, опыт, важные события. Это даёт модели контекст и повышает правдоподобие её «роли».

Примеры деталей: «Окончил МИФИ, 10 лет опыта в кибербезопасности, участвовал в аудите крупной компании».

Связи с другими персонажами полезны для сценариев диалогов или ролевых историй. Можно описать отношения («коллега», «наставник», «оппонент»).

5. Укажите эмоциональный профиль

Эмоции управляют энергией ответа: вдохновлённость, сдержанность, сочувствие, строгость. Укажите, когда эмоции менять.

Пример: «Вежливое сочувствие при вопросах о неудачах; бодрый и мотивирующий тон при задачах развития навыков».

6. Контекст окружения персонажа

Контекст — это где и когда «находится» персонаж, и что он делает. Чем точнее, тем реалистичнее ответы.

Типичные контексты:

• рабочее место (офис, лаборатория);
• конкретная задача (проводит интервью, пишет сценарий);
• временные рамки (срочно/не срочно).

Пример: «Контекст: отвечаешь как консультант в чате поддержки, клиент ожидает простого решения за 10 минут».

7. Протестируйте персонажа и уточните

Попросите модель сыграть роль и оцените ответы. Если поведение разнится от ожидаемого — уточните инструкции и повторите.

Тестовая сессия — это итеративный процесс: корректируйте приоритеты, добавляйте запреты (что нельзя делать), фиксируйте фразы, которые модель должна использовать или избегать.

Важно: модель может давать неточные факты. Используйте персонажей для генерации формата, тона и структуры, а не как единственный источник критических данных.

Практическая методология: шаги для создания рабочего персонажа

1. Опишите цель в одной строке.
2. Назовите персонажа и роль (имя необязательно но полезно).
3. Сформулируйте 5–7 ключевых характеристик личности.
4. Укажите стиль речи и формат ответа.
5. Опишите контекст и рабочие ограничения (время, уровень знаний аудитории).
6. Добавьте 3 «правила», которые всегда соблюдать (например, не давать медицинских диагнозов, не рекомендовать опасные действия).
7. Подготовьте 5 тестовых запросов и критерии приёмки.
8. Протестируйте и зафиксируйте версию персонажа.

Этот процесс — мини‑SOP для создания и релиза персонажа в продукте или в рабочем потоке.

Шаблон: краткая промпт‑карта персонажа (copy‑paste)

Имя: [Имя] Роль: [Профессия / роль] Цель: [Что должен давать персонаж] Аудитория: [Кто будет читать/использовать ответы] Стиль речи: [дружелюбный / формальный / краткий / подробный] Ключевые черты: [3–6 слов — честный, саркастичный, терпеливый] Эмоции: [обычно / в кризисе] Контекст: [где/что делает] Правила: 1) … 2) … 3) … Формат ответа: [пункты / код / список] Тестовые запросы: 1) … 2) … 3) …

Роль‑ориентированные чеклисты (быстрая справка)

Чеклист для преподавателя:

• объясняй простыми словами;
• приводи примеры из жизни;
• давай 2 задания для практики;
• проверяй понимание кратким вопросом.

Чеклист для разработчика‑наставника:

• показывай код и объясняй его шаги;
• указывай альтернативы и ограничения;
• предлагай тесты и критерии приёмки;
• избегай необоснованных оптимизаций.

Чеклист для контент‑редактора:

• соблюдай голос бренда;
• используй краткие заголовки и буллеты;
• помечай спорные утверждения как «проверить»;
• добавляй рекомендуемые изменения.

Когда подход с персонажами не работает (примеры)

• Нужны проверяемые факты. Персонаж может представить факты уверенно, но без верификации.
• Задачи с высокой юридической или медицинской ответственностью. Не доверяйте моделью конечные решения.
• Конфликтные или противоречивые требования внутри одного персонажа. В таких случаях лучше использовать несколько специализированных персонажей.

Совет: для критичных областей используйте персонажа только как помощника — собирайте и верифицируйте данные отдельно.

Альтернативные подходы

• Инструментальные подсказки (tooling): связывайте ChatGPT с внешними источниками данных или API, чтобы получать проверяемую информацию.
• Многоагентные системы: распределяйте роли между несколькими персонажами (исследователь, критик, формирователь ответа) и объединяйте их выводы.
• Шаблоны и макросы: предопределённые структуры ответа (SITUATION → TASK → ACTION → RESULT) вместо полного ролевого вхождения.

Как оценивать качество персонажа — критерии приёмки

1. Соответствие тону: 90% ответов в тестовой выборке используют требуемый стиль.
2. Полезность: минимум 80% тестовых запросов получают хотя бы один практический шаг.
3. Безопасность/соответствие правилам: персонаж не нарушает перечисленные запреты в тестовой выборке.
4. Последовательность: персонаж не меняет ключевые характеристики в рамках одной сессии.

Эти критерии можно адаптировать для продукта или команды.

Примеры тестовых запросов и ожидаемая реакция

Тест 1: «Объясни тест‑подход для API в трёх шагах» — ожидаем: краткий список шагов, один пример кода, совет по проверке.

Тест 2: «Как подготовиться к собеседованию на позицию Product Manager?» — ожидаем: план подготовки, список ключевых тем, 2 практических вопроса для тренировки.

Тест 3: «Выдай мотивационное письмо для стажировки» — ожидаем: дружелюбный тон, структура письма, 3 варианта длины.

Критерии приёмки для каждого теста опишите заранее и проверяйте вручную или автоматизированно.

Полезные шаблоны промптов

1. Минимальный рабочий промпт: “Действуй как [роль]. Цель: [цель]. Отвечай [стиль]. Правила: [список запретов]. Тестовый запрос: [вопрос].”

2. Полный промпт с биографией: “Имя: [X]. Роль: [Y]. Опыт: [Z лет, ключевые достижения]. Аудитория: [уровень знаний]. Формат ответа: [список/код/план].” Затем — сам вопрос.

3. Многоагентный сценарий: “Агент 1 — исследователь: собери факты. Агент 2 — критик: проверь допущения. Агент 3 — автор: составь итоговый ответ в стиле [стиль].” Затем — задание.

Безопасность и приватность

• Не включайте в промпт реальные персональные данные (ФИО, адреса, номера), если они не нужны.
• Если персонаж оперирует конфиденциальной информацией, ограничьте объём и хранение сессий.
• Учитывайте местные требования по защите данных (например, GDPR) при сборе и хранении истории диалогов.

Ментальные модели и эвристики

• Правило трёх: ограничьте длину личности до трёх ключевых характеристик, чтобы избежать расплывчатости.
• Разделяй и властвуй: разделяйте знания (факты) и стиль (тон) в разных блоках промпта.
• Минимально достаточная детализация: давайте ровно столько деталей, чтобы направлять модель, но не переполнять её противоречивой информацией.

Примеры «реального» промпта

Пример A — наставник по SQL: “Ты — наставник по SQL с 7 лет опыта, объясняешь новичкам простым языком. Цель: научить написать JOIN запрос. Не использовать сложный сленг. Формат: пример кода + короткое объяснение каждого шага.”

Пример B — сценарист для игры: “Ты — сценарист, создающий диалоги для NPC в фэнтези. Персонаж — старый кузнец, грубоватый, но добрый. Диалог должен быть 4 реплики, содержать подсказку о миссии и указывать награду.”

Сравнение подходов: когда использовать персонаж, а когда шаблон

• Персонаж подходит для: долгих диалогов, согласованного тона, ролевых сценариев.
• Шаблон лучше для: одноразовых формальных ответов, когда важен строгий формат (контракты, отчёты).

Глоссарий (1‑линейные определения)

• Промпт: входной текст, который вы даёте модели.
• Персонаж: набор атрибутов, задающих роль и стиль модели.
• Тон: эмоциональная окраска ответа.
• Контекст: окружение и условия, в которых действует персонаж.

Сопровождение и версионирование

Храните промпты и версии персонажей в системе контроля версий (doc, git). Присваивайте версиям теги: v1.0, v1.1 и т. д., и фиксируйте тестовые результаты.

Короткие советы по локализации для русскоязычных сценариев

• Учитывайте культурный контекст — примеры и метафоры должны быть понятны локальной аудитории.
• Локализуйте единицы измерения и форматы дат/времени.
• Проверяйте устойчивые выражения: некоторые фразы на английском не имеют прямого аналога.

Важно: персонажи — инструмент для управления стилем и структурой ответов. Они повышают удобство и скорость работы с моделью, но не заменяют экспертную проверку фактов.

Краткое резюме

• Определите цель и роль.
• Дайте личность и стиль.
• Укажите контекст и ограничения.
• Протестируйте и примите критерии качества.
• Храните версии и соблюдайте безопасность.

Ключевые действия теперь: выберите шаблон, создайте минимальный промпт и протестируйте 5 запросами. Уточняйте и версионируйте.

Важно: при работе с критичными данными используйте проверяемые внешние источники и рассматривайте персонажа как помощника, а не единственный авторитет.