Исправление эксплойта Google Chrome, полностью замораживающего Windows 10

Содержание

• Проблема
• Решение — быстрые шаги
• Подробная пошаговая инструкция
• Альтернативные подходы и профилактика
• Инцидентный план и чеклист для восстановления
• Краткое резюме
• Глоссарий

Проблема

Сообщается о новом эксплойте/ошибке, затрагивающей Google Chrome на Windows 10: браузер потребляет все системные ресурсы, все вкладки блокируются, а система в итоге полностью зависает. После этого на экране может появиться поддельное окно «службы поддержки Microsoft», утверждающее, что система заражена. Это классический приём техподдержки-мошенников (tech support scam): пользователь не может закрыть окно обычными средствами, что делает компьютер фактически неработоспособным.

Важно: эксплойт не обязательно взламывает систему в классическом смысле — чаще он использует чрезмерное потребление ресурсов и навязчивые скрипты для блокировки интерфейса.

Решение — быстрые шаги

1. Нажмите Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. На вкладке Процессы найдите Google Chrome в разделе Приложения или Процессы фоновые.
3. Выберите процесс Google Chrome и нажмите «Завершить задачу».
4. Перезагрузите компьютер, если система по-прежнему нестабильна.

Важно: при следующем запуске Chrome предложит восстановить вкладки. Не нажимайте «Восстановить вкладки», иначе вы можете снова запустить вредоносный сценарий.

Подробная пошаговая инструкция

1. Откройте Диспетчер задач: нажмите Ctrl+Shift+Esc. Если комбинация не работает, щёлкните правой кнопкой по панели задач и выберите Диспетчер задач.
2. На вкладке Процессы найдите Google Chrome. Если Chrome отображается как группа процессов, раскройте группу и завершите все процессы, связанные с браузером.
3. Нажмите «Завершить задачу» для основного процесса и всех дочерних процессов.
4. Если система не отвечает и Диспетчер задач не открывается, сделайте принудительную перезагрузку: удерживайте кнопку питания. Это нежелательно, но иногда необходимо.
5. После загрузки Windows не открывайте автоматически восстановление вкладок в Chrome. Вместо этого:
   • Откройте Chrome, нажмите меню → Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить данные просмотра. Выберите «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Кешированные изображения и файлы» за последние 24 часа или за всё время при необходимости.
   • Перейдите в chrome://extensions и временно отключите все расширения.
   • Если проблема возникла из-за вредоносного скрипта, рассмотрите сброс настроек Chrome: Настройки → Дополнительно → Сброс и очистка → Восстановить настройки по умолчанию.
6. Просканируйте систему антивирусом и антирекламным сканером (например, встроенным Защитником Windows или сторонним ПО), чтобы удалить возможные зловреды.
7. Обновите Chrome: меню → Справка → О браузере Google Chrome. Установите обновления и перезапустите браузер.
8. При сильных подозрениях удалите и заново установите Chrome: Панель управления → Программы и компоненты → Удалить Google Chrome. При установке создайте новый профиль, не восстанавливая старую сессию.

Альтернативные подходы и профилактика

• Если вы не хотите завершать процессы вручную: откройте другой браузер (если доступен) и используйте его для поиска инструкции. Иногда сайт мошенников блокирует только вкладку в Chrome.
• Включите сайт-изоляцию в Chrome: chrome://flags → включите Site Isolation, чтобы ограничить влияние вредоносных сайтов.
• Используйте блокировщики рекламы и скриптов (uBlock Origin, uMatrix) и расширения для защиты от фишинга.
• Регулярно обновляйте Windows и браузер — многие подобные эксплойты закрываются апдейтами.
• Создавайте точки восстановления системы и делайте резервные копии важных данных.

Когда это не сработает

• Если Chrome продолжает запускать вредоносные процессы после переустановки, возможно заражён профиль пользователя или система. В этом случае проверьте другие учётные записи Windows и выполните полное сканирование с офлайн-антивирусом.
• Если доступ к системе заблокирован полностью, рассмотрите загрузку с внешнего носителя (Live USB) для сохранения данных и последующей переустановки ОС.

Инцидентный план и чеклист для восстановления

Роли и быстрые действия (для домашнего пользователя и ИТ-специалиста):

• Домашний пользователь:

  • Завершить процессы Chrome через Диспетчер задач.
  • Не восстанавливать вкладки.
  • Очистить кеш и временные данные браузера.
  • Просканировать систему антивирусом.

• ИТ-специалист:

  • Собрать индикаторы компрометации (URL, скриншоты, время инцидента).
  • Проверить другие учётные записи и сетевые соединения.
  • Выполнить проверку на уровне системы: SFC, DISM, офлайн-сканирование.
  • При необходимости — создать новый профиль Chrome и мигрировать данные вручную (закладки/пароли через экспорт).

Чеклист при восстановлении:

• Завершены все процессы Chrome
• Очистка кеша и cookies выполнена
• Расширения проверены и отключены
• Выполнено полное антивирусное сканирование
• Chrome обновлён или переустановлен
• Созданы резервные копии важных данных

Краткое резюме

Эксплойт, блокирующий Chrome и Windows 10, чаще всего реализуется через злонамеренный скрипт и навязчивые окна техподдержки. Быстрый способ вернуть работоспособность — завершить процессы браузера через Диспетчер задач и не восстанавливать предыдущую сессию. Далее желательно выполнить очистку браузера, проверить расширения и просканировать систему антивирусом. Если простые действия не помогают, подготовьте план восстановления: сбор индикаторов, офлайн-сканирование и при необходимости переустановка.

Примечание: сохраняйте резервные копии важных файлов и используйте двухфакторную аутентификацию для онлайн-сервисов, чтобы снизить риск потери данных.

Глоссарий

• Эксплойт — метод использования ошибки или уязвимости в ПО.
• Tech support scam — мошенничество с подделкой сообщений службы поддержки, цель — заставить пользователя выполнить вредоносные действия.
• Профиль Chrome — набор пользовательских данных (закладки, история, расширения).

Критерии приёмки

• Система загружается и работает нормально без значительной загрузки ЦП/ПАМ.
• Chrome открывается без автозапуска вредоносных вкладок.
• Антивирус не выявляет активных угроз.