Windows 11 스니핑 도구 오류 해결 가이드

소개

Microsoft의 스니핑 도구는 창 캡처, 직사각형 영역, 자유형 영역, 전체 화면 등 다양한 방식으로 스크린샷을 찍을 수 있는 기본 앱입니다. 최근 일부 Windows 11 누적 업데이트 이후 이 도구가 작동하지 않거나 ‘Broken’ 오류를 내보이는 사례가 보고되고 있습니다. 이 문서는 문제 원인, 단계별 해결 방법(초급 → 고급), 안전 검사, 복구 SOP, 점검표 및 추가 참고를 포함한 실용 가이드를 제공합니다.

주요 원인 요약

• 최근 보안 패치나 누적 업데이트가 앱 파일 또는 권한을 변경한 경우
• 시스템 날짜/시간 또는 디지털 인증서가 올바르지 않은 경우
• 앱 권한(사진, 클립보드 등)이 제한된 경우
• 레지스트리나 로컬 그룹 정책이 Snipping Tool 실행을 차단하는 경우
• 이전 버전 파일(Windows.old)에 남아있는 파일을 직접 실행해야 할 때

중요: 문제 해결 전 기본적인 백업과 레지스트리/정책 변경에 대한 주의를 반드시 따르세요.

빠른 점검 목록(시작 전 체크)

• PC를 재시작했는가?
• Windows 업데이트가 최신 상태인가?
• 시스템 날짜와 시간이 올바른가?
• Snipping Tool 앱 권한(사진·클립보드 등)을 확인했는가?
• 다른 캡처 도구(서드파티)가 프린트스크린 키나 캡처 관련 단축키를 가로채고 있지 않은가?

Windows 11 스니핑 도구 문제 해결 방법

아래는 권장 순서입니다. 간단한 방법부터 시도하고, 문제가 지속되면 한 단계씩 고급 방법으로 진행하세요.

1. PC 재시작

설명: 메모리 캐시나 임시 파일 문제로 앱가 비정상적으로 동작할 수 있습니다. 재시작은 가장 간단하고 효과적인 초기 조치입니다.

절차:

1. 모든 작업을 저장하고 Windows를 재시작합니다.
2. 재시작 후 Snipping Tool을 열어 정상 동작 여부를 확인합니다.

예상 결과: 30초 이내에 해결되는 사례가 많습니다.

2. Windows 업데이트 확인

설명: Microsoft는 오류 수정 패치를 배포합니다. 최신 누적 업데이트가 설치되어 있지 않으면 문제가 지속될 수 있습니다.

절차:

1. 시작 버튼을 클릭하고 설정(Settings)으로 이동합니다.
2. ‘Windows 업데이트’ 또는 ‘업데이트 및 보안’에서 업데이트 확인을 실행합니다.

팁: 업데이트 설치 후 컴퓨터를 재시작하세요.

3. 날짜 및 시간 수동 확인 및 보정

설명: 인증서 기반 보안 체크나 앱 서명 검증에서 시스템 시간이 중요합니다. 시간이 크게 어긋나면 앱 실행이 차단될 수 있습니다.

절차:

1. 작업 표시줄 오른쪽 하단의 날짜/시간을 마우스 오른쪽 클릭합니다.
2. ‘날짜 및 시간 조정’을 선택합니다.
3. ‘날짜 및 시간’에서 ‘수동으로 설정’ 또는 ‘변경’을 선택해 정확한 값을 입력합니다.

주의: 도메인 환경에서 시간 동기화는 도메인 정책을 따르세요.

4. Windows.old 폴더에서 직접 실행해 보기

설명: 업데이트 또는 업그레이드 과정에서 새 앱에 문제가 생긴 경우, 이전 버전의 실행 파일이 Windows.old에 남아 있을 수 있습니다. 이를 직접 실행해 임시로 사용해볼 수 있습니다.

절차:

1. 파일 탐색기를 열고 C:\ 드라이브로 이동합니다.
2. Windows.old 폴더를 찾고 내부에서 Snipping Tool 실행 파일(.exe)을 탐색합니다.
3. 실행 파일을 더블클릭하여 앱을 엽니다.

주의: Windows.old는 업그레이드 후 임시 폴더입니다. 장기적으로 의존하지 마세요.

5. Print Screen 키를 스니핑 도구 실행으로 설정

설명: 프린트스크린 키를 Snipping Tool 실행 단축키로 연결하면 대체 실행 경로가 되어 일부 오류를 우회할 수 있습니다.

절차:

1. Snipping Tool을 실행하고 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴에서 ‘설정’으로 들어갑니다.
2. ‘Print screen shortcut’ 또는 ‘Print screen 바로 가기’ 항목에서 변경 옵션을 선택합니다.

3. ‘앱 전환을 원하십니까?’라는 메시지가 나오면 ‘예’를 선택합니다.

4. ‘Use the Print Screen button to open screen snipping’ 옵션을 켭니다.

팁: 다른 캡처 유틸리티(예: Greenshot, ShareX)가 같은 키를 사용 중이면 충돌이 발생할 수 있습니다. 필요 시 해당 유틸리티의 단축키를 변경하세요.

6. 앱 권한 확인 및 조정

설명: 스니핑 도구가 사진, 저장소, 클립보드 접근 권한이 없으면 일부 동작이 제한됩니다.

절차:

1. Win + I로 설정을 열고 ‘앱’ 섹션으로 이동합니다.
2. ‘앱 및 기능’에서 ‘Snipping Tool’을 찾아 ‘고급 옵션’을 선택합니다.
3. 앱 권한 항목에서 사진 접근 및 클립보드 관련 권한을 ‘항상’ 또는 ‘전원 최적화‘ 수준으로 허용합니다.

주의: 권한을 과도하게 허용할 필요는 없으나 기본 캡처 동작이 필요로 하는 권한은 활성화해야 합니다.

7. 자동 클립보드 복사 기능 켜기

설명: 자동 복사 기능을 켜면 캡처 직후 클립보드에 이미지가 저장되어 다른 프로그램으로 붙여넣기가 가능합니다. 일부 환경에서 이 설정 변경이 앱의 정상 실행을 유도하기도 합니다.

절차:

1. Snipping Tool의 설정에서 ‘Auto copy to clipboard’ 옵션을 켭니다.

결과: 캡처 후 Ctrl+V로 붙여넣기 테스트를 해보세요.

8. 앱 수리(Repair)

설명: 앱 파일이 손상되었을 때 Windows 설정의 수리 기능으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이 작업은 앱 데이터를 보존하면서 파일 문제만 복구합니다.

절차:

1. Win + I로 설정을 연 뒤 ‘앱’으로 이동합니다.
2. ‘앱 및 기능’에서 Snipping Tool을 찾고, 점 3개 메뉴를 눌러 ‘고급 옵션’을 선택합니다.
3. ‘복구(Repair)’ 버튼을 클릭합니다.

팁: 복구로 해결되지 않으면 다음 단계로 재설치를 시도하세요.

9. 앱 제거 및 재설치

설명: 수리로 해결되지 않는 근본적인 파일 문제는 제거 후 최신 패키지로 다시 설치하면 해결됩니다.

절차:

1. Win + I → 앱 → Snipping Tool → 점 3개 → ‘제거(Uninstall)’를 선택합니다.

2. Microsoft Store 또는 Microsoft 공식 사이트에서 Snipping Tool 최신 버전을 다운로드하여 다시 설치합니다.

주의: 개인 설정이 초기화될 수 있으므로 필요한 설정을 미리 기록해 두세요.

10. 로컬 정책 편집기 사용(로컬 그룹 정책)

설명: 조직 또는 이전 설정에서 그룹 정책이 Snipping Tool 실행을 금지했을 수 있습니다. 로컬 정책에서 허용 상태로 변경합니다. (Windows 11 Pro / Enterprise에서 사용 가능)

절차:

1. Win + R을 눌러 실행 창을 열고 gpedit.msc를 입력하여 실행합니다.
2. ‘컴퓨터 구성 → 관리 템플릿 → Windows 구성 요소 → Tablet PC → Accessories’ 경로로 이동합니다.
3. ‘Do not allow Snipping Tool to run’ 항목을 찾고 더블클릭 후 ‘사용 안 함(Disabled)’으로 설정합니다.

주의: 도메인에 가입된 컴퓨터는 도메인 GPO가 우선하므로 IT 관리자에게 문의하세요.

11. 레지스트리 편집으로 정책 강제 해제

설명: 그룹 정책으로 비활성화된 경우 레지스트리에서 수동으로 키를 추가/변경해 Snipping Tool 실행을 허용할 수 있습니다. 레지스트리 변경은 시스템에 영향을 주므로 백업을 반드시 수행하세요.

절차(안전 SOP):

1. 레지스트리를 변경하기 전에 전체 레지스트리 백업 또는 시스템 복원 지점을 만듭니다.
2. Windows 검색에서 regedit를 실행합니다.
3. 아래 경로로 이동합니다:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft

4. Microsoft 키를 우클릭하고 새 키(New → Key)를 생성한 뒤 이름을 TabletPC로 지정합니다.
5. TabletPC 키를 우클릭하고 New → DWORD (32-bit) Value를 생성합니다.
6. 새 DWORD 값의 이름을 ‘DisableSnippingTool’ 또는 정책 설명에 맞는 이름으로 지정한 뒤 값을 더블클릭하여 0으로 설정합니다(기본적으로 허용 상태는 0입니다).

주의: 레지스트리의 정확한 키와 값 이름은 OS 버전 및 로컬 정책에 따라 다를 수 있습니다. 변경 전에 현재 값을 기록해 두세요.

고급 점검 및 회복 전략

레지스트리/정책 변경 전 체크리스트

• 전체 시스템 복원 지점 생성
• 변경할 키/값의 현재 상태를 백업(내보내기)하여 복원 가능하도록 준비
• 도메인 환경에서는 IT 관리자 확인

파일 무결성 검증

설명: 시스템 파일 검사 도구(sfc)와 배포 이미지 서비스 복구(DISM)를 사용하여 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다.

절차:

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(또는 PowerShell)를 실행합니다.
2. 아래 명령을 순서대로 실행합니다:

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /restorehealth

결과: 손상된 파일을 자동으로 복구하면 Snipping Tool이나 다른 시스템 컴포넌트의 오류가 해결될 수 있습니다.

서드파티 캡처 도구와의 충돌 확인

설명: 타사 캡처 유틸리티(예: Snagit, Greenshot, ShareX)가 단축키 또는 시스템 훅을 가로채면 Snipping Tool이 정상 실행되지 않을 수 있습니다.

조치:

• 문제가 발생한 동안 실행 중인 캡처 유틸리티를 종료하고 Snipping Tool을 테스트하세요.
• 충돌이 확인되면 두 앱 간 단축키를 조정하거나 하나만 사용하세요.

백업 및 롤백 전략

• Snipping Tool을 제거하기 전 앱 설정 스크린샷 또는 메모로 기록
• 레지스트리 변경 전 해당 키 내보내기(.reg 파일 생성)
• 시스템 복원 지점 생성

중요: 복원 지점이 있는 경우 문제 발생 이전 지점으로 복원하면 가장 안전한 롤백 방법이 될 수 있습니다.

작은 조직 또는 IT 운영자를 위한 체크리스트

• 최근 누적 업데이트 기록 확인
• 그룹 정책(GPO) 변경 로그 검토
• 디바이스 관리자 이벤트 뷰어에서 관련 오류(앱 실행 실패) 확인
• 사용자별 권한 및 로컬 보안 정책 점검

권장: 여러 대의 컴퓨터에서 동일한 문제가 반복된다면 배포된 업데이트 또는 내부 GPO 템플릿을 의심하세요.

언제 Microsoft 지원 또는 IT 담당자에게 문의해야 하나

• 위 모든 단계(재시작, 업데이트, 권한, 수리, 재설치, 레지스트리 수정 등)를 수행했음에도 문제가 지속될 때
• 도메인 정책으로 관리되는 시스템이며 정책 변경 권한이 없을 때
• 이벤트 뷰어 또는 시스템 로그에서 명확한 인증서 오류, 서명 불일치 등 심각한 오류가 나타날 때

상담 시 제공하면 유용한 정보:

• Windows 버전(설정 → 시스템 → 정보)
• 최근 설치된 Windows 업데이트 목록
• 발생 시간 및 재현 단계
• 이벤트 뷰어의 관련 오류 메시지

테스트 케이스 및 수용 기준

• 테스트 1: Snipping Tool 기본 실행
  • 조건: 앱을 실행하면 캡처 UI가 정상 표시되어야 함
• 테스트 2: 영역 캡처
  • 조건: 직사각형 캡처가 동작하고 캡처된 이미지가 저장 또는 클립보드로 복사되어야 함
• 테스트 3: 전체 화면 캡처
  • 조건: 전체 화면 캡처 후 결과 파일 또는 클립보드 접근이 가능해야 함
• 수용 기준: 위 테스트 3개 항목을 모두 통과하면 문제 해결 완료로 판단

1줄 용어집

• Snipping Tool: Windows 기본 스크린샷 캡처 앱
• gpedit.msc: 로컬 그룹 정책 편집기 실행 파일
• regedit: 레지스트리 편집기

결정 트리 (빠른 흐름도)

다음 플로우는 문제 해결 순서를 단순화한 것입니다.

flowchart TD
  A[문제 발생: Snipping Tool 오류] --> B{간단 점검}
  B --> |재시작| C[PC 재시작]
  B --> |업데이트 확인| D[Windows 업데이트]
  B --> |시간 확인| E[날짜/시간 보정]
  C --> F{해결됨?}
  D --> F
  E --> F
  F --> |예| Z[종료]
  F --> |아니오| G{앱 권한/단축키 확인}
  G --> H[앱 권한 조정]
  G --> I[Print Screen 단축키 설정]
  H --> J{해결됨?}
  I --> J
  J --> |예| Z
  J --> |아니오| K[앱 수리 또는 재설치]
  K --> L{해결됨?}
  L --> |예| Z
  L --> |아니오| M[로컬 정책/레지스트리 확인]
  M --> N{해결됨?}
  N --> |예| Z
  N --> |아니오| O[지원 요청]

끝맺음 요약

• 먼저 간단한 조치(재시작, 업데이트, 시간 확인, 권한)를 시도하세요.
• 문제 지속 시 앱 수리→제거 후 재설치, 그 다음으로 로컬 정책/레지스트리 수정을 고려하세요.
• 레지스트리나 정책을 변경할 때는 백업과 복원 지점을 반드시 만들고, 도메인 환경이면 IT 관리자와 협의하세요.

중요: 위 절차는 대부분의 사용 환경에서 안전하게 문제를 해결할 수 있도록 구성했지만, 관리 권한이 제한된 환경에서는 시스템 관리자와 상의하는 것이 최선입니다.

감사합니다. 문제가 해결되지 않으면 아래 댓글란에 상황(Windows 버전, 최근 업데이트, 발생 시점)을 남겨 주세요.